Часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы об использовании Stocky с Shopify, чтобы обеспечить бесперебойное управление запасами.

Можно ли синхронизировать себестоимость между Shopify и Stocky?

Да, себестоимость синхронизируется между Shopify и Stocky. Чтобы обновить себестоимость, в Stocky нажмите на значок аккаунта, а затем — Настройки > COGS. Чтобы обновить цены из Stocky в Shopify, нажмите Sync average costs to Shopify. Чтобы обновить цены из Shopify в Stocky, нажмите Sync cost prices into Stocky.

Можно ли использовать пользовательские поля, созданные в Stocky, в панели администратора Shopify?

Нет. Пользовательские поля Stocky можно использовать только в самом приложении Stocky.

Можно ли использовать сканер штрихкода со Stocky?

Да. Несколько функций Stocky, включая приёмку заказов на поставку, приёмку перемещений товарных запасов и проведение инвентаризации, можно выполнять с помощью сканера штрихкода.

Со Stocky можно использовать любой сканер штрихкода, совместимый с USB-клавиатурой. Прежде чем начать использовать сканер штрихкода со Stocky, убедитесь, что он настроен на «режим клавиатуры» или режим HID. Этот режим позволяет сканеру штрихкода взаимодействовать с интернет-магазином, в отличие от таких приложений, как Shopify POS, для которых требуется режим IOS (иногда называемый SPP или режим приложения).

Чтобы изменить режим работы одномерного (1D) сканера штрихкода Socket Mobile, выполните сброс сканера к заводским настройкам.

Как Stocky округляет числа?

Stocky округляет все числа до двух знаков после запятой, а затем суммирует каждую позицию для получения итоговой суммы. Если вам нужно изменить итоговую сумму в счете-фактуре, чтобы она соответствовала данным во внешнем бухгалтерском ПО, вы можете использовать поле Корректировки в любом счете-фактуре.

Почему Stocky не синхронизируется с Shopify?

Есть две распространенные ситуации, которые мешают Stocky синхронизироваться с Shopify:

• не удается подключиться к Shopify API
• изменение ID вашего варианта

Не удается подключиться к Shopify API

Если Shopify API недоступен или возвращает ошибку, когда Stocky пытается обновить уровень ваших запасов, подождите пять минут и повторите попытку синхронизации.

Если проблема с синхронизацией не устранена, возможно, она вызвана изменением ID варианта вашего товара. Чтобы исправить ошибку, следуйте руководству в следующем разделе.

Изменение ID вашего варианта

У каждого товара и варианта в Shopify есть свой уникальный идентификатор, который называется ID варианта. Stocky взаимодействует с Shopify с помощью этого уникального ID. Даже если вы удаляете товар, Stocky продолжает быть связан с тем же ID варианта. Например, некоторые приложения или массовый импорт товаров могут удалить и заново создать тот же товар, из-за чего его ID варианта меняется. Когда это происходит, Stocky не может найти ID варианта удалённого товара и не может синхронизировать информацию о нём.

Если в вашем заказе на поставку (PO) в Stocky есть удалённый товар, то вам нужно отредактировать заказ на поставку, чтобы удалить этот товар и добавить новый с новым ID варианта. После того как вы отредактируете заказ на поставку, синхронизация Stocky возобновится.

Чтобы избежать изменений ID ваших вариантов, следуйте этим рекомендациям:

• Когда вы обновляете товары в Shopify, не удаляйте товар и не создавайте вместо него похожий. Всегда редактируйте исходный товар, чтобы его ID варианта остался прежним.
• При массовом импорте товаров в Shopify обязательно нажимайте Заменить все текущие товары с таким же дескриптором, чтобы сохранить те же ID вариантов для ваших товаров.

Если вы не выполняете никаких действий, которые могут повлиять на ID вашего варианта, то проблема с синхронизацией может быть вызвана одним из других ваших приложений.