Поиск неисправностей чекового принтера FP-81 II RT

Вы можете использовать это руководство для поиска и устранения распространенных неисправностей чекового принтера Epson FP-81 II RT. Быстрое устранение проблем с принтером гарантирует, что клиенты получат свои квитанции, а процесс оформления заказа пройдет без сбоев. Обязательно выполните Шаг 1. Общий поиск неисправностей чекового принтера Epson FP-81 II RT, прежде чем выбрать конкретную проблему, с которой вы столкнулись.

Если предложенные действия не помогли решить проблему, вы можете обратиться в Службу поддержки Shopify.

Шаг 1. Общий поиск неисправностей чекового принтера Epson FP-81 II RT

Выполните следующие общие шаги по поиску неисправностей чекового принтера Epson FP-81 II RT:

• Убедитесь, что приложение Shopify POS обновлено до последней версии.

• Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия ПО:

  • Чтобы обновить устройство iOS, перейдите в настройки устройства, а затем нажмите Основные > Обновление ПО. Если доступно обновление, нажмите Обновить сейчас.
  • Чтобы обновить устройство Android, перейдите в его настройки и нажмите Обновление ПО. Если обновление доступно, следуйте инструкциям на экране, чтобы его установить.

• Если вы используете устройство iOS, перейдите в его настройки и убедитесь, что разрешение «Отслеживание между веб-сайтами» включено.

Шаг 2. Выберите проблему чекового принтера Epson FP-81 II RT

Выберите проблему, возникшую с чековым принтером Epson FP-81 II RT, и выполните шаги по поиску неисправностей.

Устранение проблем с подключением

Чековый принтер Epson FP-81 II RT может подключаться только к одному устройству одновременно. Убедитесь, что вы отменили связывание принтера с первым устройством, прежде чем связывать его с новым.

Устранение неполадки: желтый мигающий индикатор ERROR

Если индикатор ERROR мигает желтым, это означает, что в принтере нет бумаги. Откройте принтер, замените бумагу и закройте крышку.

Убедитесь, что вы правильно вставляете чековую ленту:

Устранение замятий бумаги

Если заправлять ленту в чековый принтер под углом, может произойти ее замятие. В этом случае выключите принтер, откройте его и заправьте ленту заново.

Убедитесь, что вы правильно вставляете чековую ленту:

Если вы пытаетесь использовать для печати чеков ленту уже указанной ширины в 3 дюйма, обязательно используйте входящий в комплект разделитель. Не сгибайте ленту при заправке в принтер.

Обратитесь в службу поддержки Epson

Если чековый принтер по-прежнему не работает после выполнения инструкций по общему поиску неисправностей и поиску конкретной неисправности, вы можете обратиться в службу поддержки Epson.