Виртуальные покупки

Вы можете напрямую связываться с клиентами с помощью виртуальных встреч для покупок, прямых трансляций в социальных сетях и постов о товарах. Эти форматы позволяют персонализировать процесс покупок, отвечать на вопросы в режиме реального времени и охватывать клиентов, где бы они ни находились.

Продажи через видео в прямом эфире

Вы можете продавать напрямую клиентам с помощью прямых трансляций и видеоконтента с возможностью покупки на платформах, подключенных к Shopify. Когда клиенты смотрят ваши прямые трансляции или видеоконтент, они могут просматривать и приобретать ваши товары, не покидая платформу.

Для видеоконтента с возможностью покупки можно использовать следующие каналы продаж или инструменты социальных сетей:

• TikTok Shop. Когда вы выходите в прямой эфир в TikTok, зрители могут просматривать и приобретать ваши товары непосредственно во время трансляции. Вы также можете создавать видеоролики в ленте с возможностью покупки и размещать товары в своем профиле TikTok.
• YouTube Shopping. Отмечайте товары в своих видео на YouTube, чтобы зрители могли совершать покупки, не покидая YouTube. Доступно через канал продаж Google & YouTube.
• Прямые эфиры в Facebook и Instagram. Выходите в прямой эфир в Facebook или Instagram, чтобы демонстрировать товары, объявлять о промоакциях и отвечать на вопросы клиентов в режиме реального времени. Дополнительную информацию о прямых эфирах в Instagram можно найти в Справочном центре Instagram.

Использование постов и историй с возможностью покупки товара

Instagram Shopping позволяет отмечать товары в постах и историях, чтобы клиенты могли совершать покупки напрямую, не покидая Instagram. Настроить эту функцию можно через канал продаж Facebook and Instagram by Meta.

Вы также можете использовать посты и истории в Facebook и Instagram, чтобы привлекать внимание к новинкам или активным промоакциям и отвечать на комментарии клиентов, создавая сообщество вокруг своего магазина.

Обзор всех каналов продаж социальной коммерции, доступных в Shopify, см. в разделе каналы продаж социальной коммерции.

Бронирование виртуальных встреч для покупок

Вы можете предлагать индивидуальные видеовстречи для клиентов, которым нужна персональная помощь в выборе товаров. Во время встречи можно обсудить особенности товаров, ответить на вопросы и помочь клиентам найти то, что они ищут. Чтобы клиенты могли бронировать встречи, вы можете использовать приложение для бронирования встреч из Shopify App Store.

Например, если вы продаете спортивную одежду, ваши клиенты могут забронировать встречу, чтобы обсудить посадку или конкретные особенности товара. Обсуждение потребностей с вашими клиентами также поможет вам порекомендовать товар, который лучше им подойдет.

Во время встречи вы можете создать черновик заказа, чтобы отслеживать, что ваш клиент решил приобрести. После окончания встречи отправьте счет-фактуру по электронной почте клиенту, чтобы он мог завершить оплату.