Обзор пикселей

Менеджер пикселей Shopify можно использовать для управления и добавления пикселей, которые отслеживают события клиентов. События клиентов — это действия, происходящие в браузере клиента, например, нажатие ссылки или добавление товара в корзину. Вы можете добавлять пиксели и управлять ими в разделе События клиентов панели администратора Shopify.

Ранее продавцы могли вручную добавлять фрагменты JavaScript в несколько мест своего интернет-магазина: в настройки онлайн-магазина, в скрипты оформления заказа и в приложения. Эти скрипты обычно не проходили контроль качества, и управление ими занимало много времени. Благодаря менеджеру пикселей ваши скрипты хранятся в едином инструменте управления и запускаются в изолированной программной среде. Добавление пикселей приложений или пользовательских пикселей в ваш магазин может обеспечить следующие преимущества:

• Доступ к потоку событий клиентов в вашем интернет-магазине, включая события оформления заказа.
• Дополнительный уровень безопасности для вашего интернет-магазина и ваших клиентов, включая больший контроль над данными клиентов, которыми вы делитесь со сторонними сервисами.
• Предотвращение запуска сторонним кодом неэффективного JavaScript или вмешательства в работу вашего интернет-магазина и процесса оформления заказа.
• Встроенные инструменты для соблюдения требований конфиденциальности.

Пиксели можно добавить в ваш интернет-магазин двумя способами: с помощью пикселей приложений, которые устанавливаются через приложения для маркетинга и сбора данных, и пользовательских пикселей, которые разработчик может добавить вручную в менеджере пикселей в вашей панели администратора Shopify.

Пиксели автоматически загружаются на витрине, при оформлении заказа, на странице благодарности, на странице статуса заказа и в аккаунтах клиентов.

Изолированная программная среда для пикселей

Shopify использует защищенную изолированную среду для пикселей приложений и пользовательских пикселей. Изолированная среда — это обособленная среда, которая позволяет запускать скрипты, не затрагивая остальную часть вашего интернет-магазина. Пиксель в изолированной среде может запускаться в любом месте вашего веб-сайта, но он ограничен данными, доступными в этой среде. Такая среда гарантирует, что любые пиксели, установленные или созданные в менеджере пикселей, не смогут собирать или извлекать данные за пределами заявленной цели пикселя, что могло бы представлять угрозу безопасности.

Подробнее о потенциальных рисках, связанных с пикселями.

Ограничения изолированной программной среды для пикселей

Существуют некоторые ограничения на доступ к информации, поскольку пиксели работают в защищенной изолированной программной среде. Повышенная безопасность дает вам и вашим клиентам больший контроль над тем, к каким данным имеют доступ третьи стороны. Эти ограничения могут быть несовместимы с некоторыми сторонними пикселями. Проконсультируйтесь с поставщиком стороннего пикселя, чтобы подтвердить, какие пиксели совместимы.

Ознакомьтесь со следующими известными ограничениями изолированных сред для пикселей:

• Изолированные среды пикселей не могут отображать элементы пользовательского интерфейса, такие как кнопки, формы, баннеры или модальные окна.
• Изолированные среды пикселей не могут автоматически определять следующую информацию:
  • События из парсинга DOM (объектной модели документа).
  • Метаданные из парсинга DOM.
  • Пользовательскую информацию, такую как электронная почта и телефон, из парсинга DOM.
  • Клики по исходящим ссылкам из парсинга DOM.
  • Прокрутку страницы.
  • Клики и движения мыши для создания тепловых карт из парсинга DOM.

Автоматическое определение URL-адресов страниц в нестрогой изолированной среде (Lax) включает версию изолированной среды и может не совсем точно отражать URL главного окна. Вы можете получить URL главного окна из события page_viewed.

В качестве альтернативы для автоматического определения событий, метаданных, пользовательской информации и исходящих ссылок из парсинга DOM можно публиковать пользовательские события. Публикация пользовательских событий может поддерживаться не всеми пикселями приложений.

Возможности отслеживания пикселей

Ниже описано, что обычно можно отслеживать для каждого типа пикселей:

• Пиксели конверсии и маркетинга: стандартные события оформления заказа и действия клиентов подходят для большинства видов отслеживания переходов. Функции, которые автоматически извлекают адреса электронной почты или номера телефонов из форм, могут не работать в песочнице. Вместо этого большинство поставщиков пикселей поддерживают передачу этих данных вручную.
• Пиксели аналитики: работают стандартные события клиентов, такие как просмотры страниц, просмотры товаров, обновления корзины, покупки и поисковые запросы. Вы также можете отслеживать пользовательские события с помощью метода Shopify.analytics.publish(). Для отслеживания взаимодействий с формами и кликов по ссылкам необходимо публиковать их как пользовательские события.
• Google Tag Manager: вы можете запускать Google Tag Manager как пользовательский пиксель. Однако пиксели, которые загружает Google Tag Manager, по-прежнему работают в песочнице Shopify, поэтому к ним применяются те же возможности отслеживания и ограничения. Подробнее об использовании Google Tag Manager в качестве пользовательского пикселя.

Конфиденциальность клиентов

На рынках, где настроено обязательное согласие (обычно это Европейская экономическая зона (ЕЭЗ) и Великобритания), веб-пиксели запускаются только в том случае, если посетители предоставили разрешения, требуемые в конфигурации пикселя. По умолчанию для новых пикселей требуются разрешения на Маркетинг и Аналитику.

Аналогичным образом, пиксели, настроенные для продажи данных, не будут запускаться для клиентов, которые отказались от продажи или обмена данными, если только пиксель не поддерживает ограниченное использование данных.

Разработчики пользовательских пикселей могут узнать больше о сборе и регистрации согласия.

Потенциальные риски

Всегда убеждайтесь, что понимаете код, который добавляете в свой интернет-магазин или при оформлении заказа, либо наймите партнера Shopify для помощи с пользовательскими пикселями.

Риски для производительности

Пиксели — это скрипты, которые работают в фоновом режиме вашего интернет-магазина для отслеживания событий клиентов. Чем больше у вас скриптов, тем медленнее будет работать ваш магазин. Кроме того, если добавленный скрипт поврежден или отформатирован неправильно, действие может выполняться бесконечно, что может привести к медленной загрузке сайта или ошибке загрузки.

Риски для конфиденциальности

Конфиденциальность пользователей строго регулируется для обеспечения защиты информации о клиентах в интернете. Фрагменты кода можно использовать для обхода требований к согласию клиентов, что нарушает Условия обслуживания Shopify и может привести к вашей юридической ответственности. Это особенно актуально, если вы живете или обслуживаете клиентов в регионах с более строгими правилами конфиденциальности, таких как некоторые штаты США или Европейская экономическая зона. Помните, что вы несете ответственность за соблюдение применимых законов и получение всех необходимых согласий при использовании пикселей для сбора данных клиентов. Если вы не уверены в применимых к вам требованиях, проконсультируйтесь с юристом.