Лучшие практики по созданию маркетинговых писем с помощью Shopify Messaging

Ознакомьтесь со следующими советами о том, что следует включать в кампании по электронной почте:

• Отправляйте письма, которые соответствуют вашему бренду. Например, анонсы новых товаров или распродаж. Если вы не уверены, что отправлять, просмотрите рассылки, на которые вы подписаны, отметьте, что привлекает внимание, и выберите то, что подходит вашему магазину. Дополнительные идеи можно найти в разделе Рекламная рассылка блога Shopify.
• Если вы раньше не отправляли кампании по электронной почте своим подписчикам, создайте приветственное письмо, чтобы представиться и начать выстраивать отношения с клиентами. В приветственном письме вы можете рассказать клиентам о себе, прорекламировать свой магазин, представить один из самых популярных товаров, чтобы напомнить им, почему им нравится ваш бренд, или помочь открыть для себя что-то новое. Вы также можете создать уникальный сегмент клиентов-подписчиков на странице Клиенты, чтобы отправлять письма только недавним подписчикам.
• Цель кампании по электронной почте — привлечь подписчиков в ваш магазин. Добавьте хотя бы одну ссылку, по которой подписчики смогут перейти в ваш магазин.
• Добавляйте ссылки на страницы магазина в социальных сетях. Это позволит клиентам узнать, где они могут поддерживать связь с вашим брендом помимо электронной почты.

Советы по написанию эффективного текста для электронных писем

Учитывайте следующие советы при написании текста для электронного письма:

• Изучите свою целевую аудиторию и адаптируйте свой язык. Например, если вы пишете для более молодой аудитории, измените тон, чтобы привлечь ее внимание.
• Добавляйте персонализированный текст в основную часть письма, чтобы повысить вовлеченность и улучшить коэффициент конверсии. Персонализация делает ваши письма более индивидуальными для каждого клиента.
• Размещайте рекламную или важную информацию в верхней части письма. На мобильных устройствах она должна помещаться в первые два экрана прокрутки, чтобы читатели могли быстро с ней ознакомиться.
• Объем письма не должен превышать 200 слов или около 20 строк. Длинные письма могут обрезаться провайдерами. Например, Gmail скрывает контент объемом более 102 КБ, поэтому, если сообщение слишком длинное, может отобразиться только его часть.
• Избегайте использования только заглавных букв или чрезмерного количества восклицательных знаков и пишите простым, понятным языком, чтобы ваши письма оставались доступными для широкой аудитории.

Использование темы письма для привлечения внимания подписчиков

Первое, что читают подписчики, — это тема письма и текст предпросмотра. От них часто зависит, откроют ли они письмо или удалят его. Ознакомьтесь со следующими лучшими практиками для тем писем и текста предпросмотра:

• Сначала создайте электронное письмо, а добавление темы и текста предпросмотра оставьте напоследок, чтобы они точно соответствовали контенту письма.
• Сделайте тему письма релевантной контенту и достаточно привлекательной, чтобы читателям захотелось открыть ваше письмо.
• Обязательно добавляйте текст предпросмотра. Он наиболее эффективен, когда побуждает читателей к действию.
• Используйте текст предпросмотра, который отличается от темы письма, но дополняет ее. И тема, и текст предпросмотра должны давать читателям понять, о чем письмо. Например, используйте тему Встречайте новую весеннюю коллекцию с таким текстом предпросмотра: Не упустите скидку 10 % на шорты, майки и другие товары для предстоящей теплой погоды.
• Тема письма должна содержать от 3 до 6 слов или не более 50 символов. Это гарантирует, что читатели смогут полностью прочесть тему при просмотре писем на мобильном устройстве.

• Отправляйте письма как минимум раз в месяц, чтобы поддерживать вовлеченность подписчиков. Используйте календарь для планирования типов писем или новостей, чтобы читатели регулярно получали новый контент и не забывали посещать ваш магазин. Слишком частая рассылка может привести к потере интереса со стороны подписчиков.
• Перед тем как отправить сообщение электронной почты подписчикам, отправьте тестовое письмо себе, чтобы проверить правильность ссылок и информации о скидках.

Единообразный дизайн вызывает доверие и помогает читателям узнавать ваш бренд. Оформляйте письма в стиле вашего магазина, используя похожие цвета, шрифты и логотипы.

Использование собственного адреса электронной почты отправителя улучшает доставляемость и узнаваемость бренда. Подробнее об изменении электронной почты отправителя.

Если вы добавляете изображения, они должны относиться к товарам, которые вы продаете. Shopify автоматически загружает изображения товаров и коллекций, но вы также можете добавить изображения, которые расскажут читателям об истории и развитии вашего магазина. Стоковые фотографии для использования в письмах или интернет-магазине можно найти в библиотеке стоковых фотографий Shopify.

Однако, поскольку некоторые почтовые клиенты отключают показ изображений, вам следует избегать их использования для отображения критически важного текста в письме. Например, не стоит рекламировать распродажу только с помощью изображения с текстом Скидка 50 %, так как оно может быть заблокировано почтовым клиентом покупателя.

Для любых используемых изображений добавляйте альтернативный текст, чтобы ваши письма оставались доступными. Добавляйте к изображениям ссылки на соответствующий контент в вашем магазине, чтобы читатели могли перейти по ним.

Доступность и контрастность электронных писем

Чтобы ваши письма были доступны всем читателям, включая людей с нарушениями зрения, необходимо соблюдать правильную цветовую контрастность в дизайне писем. Ссылка для отписки и другие текстовые элементы должны иметь коэффициент контрастности не менее 4,5:1 по отношению к цвету фона. Вы можете проверить коэффициент контрастности с помощью онлайн-инструментов проверки контрастности.

Если при создании электронного письма вы получаете предупреждение о недостаточной контрастности (например, Скорректируйте контрастность цвета ссылки для отписки), вы можете изменить цвет в фирменном оформлении шаблонов.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Приложения > Messaging.

2. Нажмите Шаблоны, а затем — Управление фирменным оформлением.

3. Изменяйте цвета, пока они не будут соответствовать требованиям к контрастности.

4. Нажмите Сохранить.

Подробнее о доступности текста.

Вы можете использовать фирменное оформление шаблонов для настройки и применения стилей по умолчанию ко всем шаблонам кампаний Shopify Messaging. По умолчанию фирменное оформление шаблонов соответствует настройкам в разделе Бренд и названию вашего магазина из раздела Контактная информация магазина в Общих настройках панели администратора Shopify.

Вы можете настроить отдельные письма так, чтобы они отличались от фирменного оформления шаблонов. Например, вы можете изменить оформление писем для краткосрочной или праздничной кампании.

Внесение изменений в фирменное оформление шаблонов по умолчанию

При редактировании фирменного оформления шаблонов магазина изменения применяются ко всем шаблонам писем, которые вы будете использовать в будущем. Вы можете настроить цвета, шрифты, а также логотип или название магазина в шапках писем. Вам может потребоваться внести изменения в фирменное оформление шаблонов, если вы хотите, чтобы дизайн ваших кампаний по электронной почте отличался от стиля интернет-магазина (например, для сезонных кампаний).

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Приложения > Messaging.

2. Нажмите Шаблоны, а затем — Управление фирменным оформлением.

3. Настройте шаблон. Используйте предпросмотр шаблона на странице, чтобы проверить, как отображаются цвета и шрифты.

4. Нажмите Сохранить.

В зависимости от вашего местоположения вам может потребоваться включить физический почтовый адрес в ваши рекламные письма. В качестве примеров таких законов можно привести Закон CAN-SPAM в США и законодательство CASL/PIPEDA в Канаде. Правила, нормативные акты и законы, касающиеся маркетинга по электронной почте и спама (например, массовой рассылки нежелательных писем), различаются в зависимости от вашего местоположения. Прежде чем запускать маркетинговую кампанию по электронной почте, убедитесь, что вы ознакомлены с законами вашего региона, штата и страны.

По умолчанию адрес магазина указывается в футере ваших писем. Если вы не хотите указывать адрес вашего магазина в письмах, вы можете арендовать абонентский ящик в местном почтовом отделении или офисе курьерской службы, чтобы использовать его в качестве почтового адреса. Чтобы изменить почтовый адрес в письмах, перейдите в раздел Настройки > Общие в панели администратора Shopify и введите адрес абонентского ящика в качестве адреса вашего магазина.

Подробную информацию о маркетинге по электронной почте можно найти в следующих статьях:

• Основы маркетинга по электронной почте для электронной коммерции
• Лучшие практики маркетинга по электронной почте: как улучшить (почти) каждое письмо
• Основы маркетинга по электронной почте: как создать список рассылки, отправлять эффективные кампании и отслеживать результаты