Лучшие практики по написанию маркетинговых писем с помощью Shopify Messaging

Написание эффективных маркетинговых писем предполагает создание привлекательного контента, который заинтересовывает ваших подписчиков и побуждает их посетить ваш магазин. На то, будут ли клиенты открывать, читать и реагировать на ваши письма, влияет множество факторов — от составления цепляющих тем и персонализированных текстов до оформления доступных писем с правильной контрастностью и брендингом.

На этой странице представлены лучшие практики по написанию маркетинговых писем в Shopify Messaging, включая информацию о том, какой контент включать, как оформлять письма, чтобы они отражали ваш бренд, а также требования к доступности и юридические требования.

На этой странице

Лучшие практики по созданию контента для маркетинговых кампаний по электронной почте

Ознакомьтесь со следующими советами по поводу того, что следует включать в кампании по электронной почте:

Отправляйте письма, которые соответствуют вашему бренду. Например, объявления о новых товарах или распродажах. Если вы не уверены, что отправить, просмотрите рассылки, на которые вы подписаны, обратите внимание на то, что выделяется, и выберите то, что подходит для вашего магазина. Дополнительные идеи можно найти в разделе Email-маркетинг блога Shopify.
Если вы раньше не отправляли кампании по электронной почте своим подписчикам, создайте приветственное письмо, чтобы представиться и начать выстраивать отношения с клиентами. В приветственном письме вы можете рассказать клиентам о себе, прорекламировать свой магазин, представить один из самых популярных товаров, чтобы напомнить клиентам, почему им уже нравится ваш бренд, или помочь им открыть для себя что-то новое. Вы также можете создать уникальный сегмент клиентов-подписчиков на странице Клиенты, чтобы отправлять письма только недавним подписчикам.
Цель вашей кампании по электронной почте — побудить подписчиков посетить ваш магазин. Включите хотя бы одну ссылку, по которой подписчики смогут перейти в ваш магазин.
Добавьте ссылки на страницы вашего магазина в социальных сетях. Это поможет клиентам узнать, где они могут поддерживать связь с вашим брендом помимо электронной почты.

Советы по написанию эффективного контента для писем

При написании контента для писем ознакомьтесь со следующими советами:

Изучите свою целевую аудиторию и адаптируйте свой язык под нее. Например, если вы пишете для более молодой аудитории, скорректируйте свой тон общения, чтобы заинтересовать ее.
Используйте персонализированный текст в теле письма, чтобы привлечь больше внимания и повысить коэффициент конверсии. Персонализация делает ваши письма более индивидуальными для каждого клиента.
Размещайте рекламную или важную информацию в верхней части письма. На мобильных устройствах старайтесь уместить ее в первые два пролистывания, чтобы читатели могли быстро ее просмотреть.
Пишите письма длиной не более 200 слов или около 20 строк. Длинные письма могут обрезаться поставщиками. Например, Gmail скрывает контент свыше 102 КБ, поэтому, если письмо слишком длинное, может отобразиться только часть вашего сообщения.
Избегайте использования только заглавных букв или чрезмерного количества восклицательных знаков, и пишите на уровне понимания учащегося 8-го класса, чтобы ваши письма оставались доступными для широкой аудитории.

Использование темы письма для привлечения внимания подписчиков

Первое, что читают подписчики, — это тема и текст предпросмотра письма, от которых часто зависит, откроют они его или удалят. Ознакомьтесь со следующими лучшими практиками создания тем писем и текстов предпросмотра:

Сначала создайте письмо, а добавление темы и текста предпросмотра оставьте напоследок, чтобы они соответствовали контенту письма.
Сделайте тему письма актуальной для контента и достаточно привлекательной, чтобы читатели захотели открыть письмо.
Обязательно добавьте текст предпросмотра. Он наиболее эффективен, когда побуждает читателей к действию.
Используйте текст предпросмотра, который отличается от темы письма, но дополняет ее. И тема, и текст предпросмотра должны давать читателям понять, о чем письмо. Например, используйте тему Оцените нашу новую весеннюю коллекцию с таким текстом предпросмотра: Не упустите скидку 10 % на шорты, майки и многое другое к наступлению теплой погоды.
Длина темы письма должна составлять от 3 до 6 слов или не более 50 символов. Благодаря этому читатели смогут полностью прочитать тему при проверке почты на мобильном устройстве.

Сроки и частота проведения маркетинговых кампаний по электронной почте

Отправляйте письма не реже одного раза в месяц, чтобы поддерживать интерес подписчиков. Используйте календарь для планирования типов писем или новостей для рассылки, чтобы читатели регулярно получали новый контент и вспоминали о необходимости посетить ваш магазин. Слишком частая рассылка писем может привести к потере интереса со стороны подписчиков.
Перед отправкой сообщения электронной почты подписчикам отправьте тестовое письмо себе, чтобы убедиться в правильности ссылок и данных о скидках.

Дизайн маркетинговых кампаний по электронной почте

Единый дизайн вызывает доверие и помогает читателям узнавать ваш бренд. Оформляйте письма в стиле вашего магазина, используя похожие цвета, шрифты и логотипы.

Использование собственного адреса электронной почты отправителя повышает доставляемость и узнаваемость бренда. Подробнее об изменении электронной почты отправителя.

Если вы добавляете изображения, они должны быть связаны с тем, что продается в вашем магазине. Shopify автоматически загружает изображения товаров и коллекций, но вы также можете добавить изображения, которые помогут рассказать читателям о развитии вашего магазина. Стоковые фотографии для писем или интернет-магазина можно найти в библиотеке стоковых фотографий Shopify.

Однако, поскольку некоторые почтовые клиенты отключают показ изображений в письмах, вам следует избегать использования изображений для отображения текста, критически важного для вашего письма. Например, не рекламируйте распродажу только с помощью изображения с текстом Скидка 50 %, поскольку почтовый клиент покупателя может его заблокировать.

Для всех используемых изображений добавляйте замещающий текст (alt-текст), чтобы ваши письма оставались доступными. Добавляйте к изображениям ссылки на соответствующий контент в вашем магазине, чтобы читатели могли перейти по ним.

Доступность писем и контрастность

Чтобы убедиться, что ваши письма доступны всем читателям, включая людей с нарушениями зрения, необходимо соблюдать надлежащую цветовую контрастность в дизайне писем. Ссылка для отписки и другие текстовые элементы должны иметь коэффициент контрастности по отношению к цвету фона не менее 4,5:1. Вы можете проверить коэффициент контрастности с помощью онлайн-инструментов для проверки контрастности.

Если при создании письма вы получаете предупреждение о контрастности (например, Отрегулируйте цветовой контраст ссылки отписки), вы можете настроить цвет в фирменном оформлении шаблонов.

Шаги:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел Приложения > Messaging.
Нажмите Шаблоны, а затем — Управление брендингом.
Настройте цвета так, чтобы они соответствовали требованиям к контрастности.
Нажмите Сохранить.

Подробнее о доступности текста.

Фирменное оформление шаблонов для маркетинговых кампаний по электронной почте

Вы можете использовать фирменное оформление шаблонов, чтобы настроить и применить стили по умолчанию ко всем шаблонам кампаний Shopify Messaging. По умолчанию фирменное оформление шаблонов соответствует настройкам Бренда и названию вашего магазина из раздела Контактные данные магазина в Общих настройках вашей панели администратора Shopify.

Вы можете настроить отдельные письма так, чтобы они отличались от фирменного оформления шаблонов. Например, вам может потребоваться изменить брендинг письма для краткосрочной или праздничной кампании.

Внесение изменений в фирменное оформление шаблонов по умолчанию

При редактировании фирменного оформления шаблонов вашего магазина изменения применяются ко всем шаблонам писем, которые вы будете использовать в будущем. Вы можете настроить цвета, шрифты, а также логотип или название магазина в шапке письма. Изменение фирменного оформления шаблонов может понадобиться, если вы хотите, чтобы ваши кампании по электронной почте отличались от стиля интернет-магазина (например, для сезонных кампаний).

Шаги:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел Приложения > Messaging.
Нажмите Шаблоны, а затем — Управление брендингом.
Настройте шаблон. Используйте предпросмотр шаблона на странице, чтобы проверить, как отображаются цвета и шрифты.
Нажмите Сохранить.

Добавление почтового адреса в маркетинговые письма

В зависимости от вашего местоположения вам может потребоваться указывать физический почтовый адрес в рекламных письмах. Примерами таких законов являются Закон CAN-SPAM в США и законодательство CASL/PIPEDA в Канаде. Правила, нормативные акты и законы, касающиеся электронного маркетинга и спама (например, массовой рассылки нежелательных писем), различаются в зависимости от вашего местоположения. Перед началом маркетинговой кампании по электронной почте убедитесь, что вы ознакомились с законами вашего региона, штата или страны.

По умолчанию адрес вашего магазина включается в футер писем. Если вы не хотите указывать адрес своего магазина в письмах, вы можете арендовать абонентский ящик в местном почтовом отделении или пункте UPS, чтобы использовать его в качестве почтового адреса. Чтобы изменить почтовый адрес в письмах, перейдите в раздел Настройки > Общие в панели администратора Shopify и укажите адрес абонентского ящика в качестве адреса вашего магазина.

Дополнительные ресурсы

Подробную информацию об электронном маркетинге можно найти в следующих статьях: