Управление функцией «Попробуйте перед покупкой»

После установки и настройки приложения «Попробуйте перед покупкой» (TBYB) в вашем магазине вам может потребоваться выполнять поиск по заказам для управления информацией о TBYB-заказах или платежной информацией клиентов.

Управление способами оплаты ваших клиентов

Если вы продаете товары с опцией TBYB и клиенту необходимо обновить свою платежную информацию из-за неудачной оплаты, вы можете обновить профиль клиента в панели администратора Shopify.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Клиенты».

2. Нажмите на имя клиента.

3. В разделе «Способы оплаты» нажмите «Дополнительные действия».

4. Если вы хотите, чтобы клиент самостоятельно обновил свою платежную информацию, выполните следующие действия:

   1. Нажмите «Отправить ссылку для обновления карты».
   2. Выберите адрес электронной почты, с которого вы хотите отправить письмо.
   3. Нажмите «Отправить письмо».

5. Для некоторых способов оплаты, если вы хотите обновить способ оплаты клиента вручную, выполните следующие действия:

   1. Нажмите «Заменить карту».
   2. Заполните форму «Замена кредитной карты».
   3. Нажмите «Подтвердить».

6. Если вы хотите удалить способ оплаты клиента, нажмите «Удалить карту».

В целях дополнительной безопасности клиентам может быть предложено подтвердить свой способ оплаты. Банк вашего клиента может оспорить последующие попытки списания, а это значит, что клиенту необходимо вручную подтвердить покупку и способ оплаты.

Если клиенту необходимо подтвердить способ оплаты для заказа, Shopify отправляет ему электронное письмо со ссылкой на ваш магазин для подтверждения платежа.

Управление заказами

После получения TBYB-заказа вам может потребоваться выполнять поиск по заказам для управления информацией о TBYB-заказах или платежной информацией.

Фильтрация неоплаченных TBYB-заказов

Вы можете отфильтровать заказы на странице «Заказы» по статусу «Неоплаченные», чтобы просмотреть заказы, по которым нет никаких платежей.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Заказы».

2. Нажмите «Неоплаченные».

Изменение срока оплаты

Вы можете изменить срок оплаты для отсроченного платежа.

Досрочное получение отсроченного платежа

Если вы хотите получить оставшуюся оплату раньше запланированного срока, вы можете отправить клиенту счет-фактуру или ввести данные его кредитной или дебетовой карты.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Заказы».

2. Выберите заказ, по которому вы хотите получить досрочную оплату.

3. В разделе «Частично оплачено» выберите «Получить платеж» и спишите средства с сохраненной карты.

Отмена и возврат платежей по TBYB-заказам

Вы можете отменить TBYB-заказ, который еще не был обработан. Если заказ уже обработан, вы не можете его отменить, но можете оформить полный или частичный возврат платежа за обработанные товары.

Если ваш клиент отменяет заказ, вам все равно может потребоваться вручную оформить возврат платежа по заказу. Когда это происходит, в заказе отображается соответствующее сообщение.

Когда вы оформляете возврат платежа по заказу на странице «Заказы», вам также может потребоваться отменить заказ в вашем приложении TBYB.