Полное удаление ваших данных

Ваши персональные данные продавца отличаются от персональных данных ваших клиентов. Ваши персональные данные включают такую информацию, как имена и контактные данные людей, которые управляют вашим аккаунтом Shopify.

Чтобы вместо этого полностью удалить персональные данные клиента, см. раздел Обработка запросов к данным клиентов.

Чтобы отредактировать или удалить профиль клиента, см. раздел Управление клиентами.

При использовании сервисов Shopify в качестве продавца у вас есть выбор в отношении сбора и использования ваших персональных данных. Учтите, что ваши персональные данные отличаются от персональных данных ваших клиентов. К вашим персональным данным относятся, например, имена и контактная информация лиц, администрирующих ваш аккаунт Shopify.

Полное удаление ваших персональных данных из Shopify в качестве продавца

Персональные данные, обрабатываемые Shopify, когда вы используете сервисы Shopify в качестве продавца, включают информацию о вас и других лицах, связанных с ведением вашего бизнеса. Эта информация включает, помимо прочего, имя, адрес, адрес электронной почты и платежные данные из всех ваших магазинов, а также информацию о вашем аккаунте Shopify, который может быть связан с несколькими магазинами. Указание Shopify полностью удалить ваши персональные данные приведет к их удалению из всех магазинов и аккаунтов Shopify, которыми вы владеете.

Прежде чем запрашивать полное удаление ваших персональных данных, ознакомьтесь со следующей информацией:

• Полностью удалить ваши персональные данные продавца можно только после того, как вы деактивируете все магазины и аккаунты, связанные с вашим адресом электронной почты. В рамках процесса полного удаления персональных данных продавца вам будет предложено подтвердить, что все аккаунты закрыты.
• После полного удаления ваши персональные данные не подлежат восстановлению.

Чтобы запросить полное удаление ваших персональных данных, перейдите в раздел «Элементы управления конфиденциальностью Shopify» и нажмите кнопку «Полностью удалить мои данные», чтобы начать процесс. Обработка вашего запроса в Shopify может занять до 30 дней, а на само полное удаление могут распространяться исключения и ограничения, предусмотренные действующим законодательством.

Полное удаление персональных данных клиентов из вашего магазина

Если вы продавец Shopify и получили от клиента запрос на удаление его персональных данных, выполните шаги из руководства по обработке запросов данных от клиентов.

Полное удаление персональных данных клиентов из деактивированного магазина

Если вы как продавец Shopify решите деактивировать свой магазин, вся информация о нем будет храниться в течение 2 лет на случай, если вы захотите снова его открыть. Однако вы можете в любое время до истечения этого срока запросить полное удаление персональных данных ваших клиентов из деактивированного магазина.

Прежде чем запрашивать полное удаление персональных данных ваших клиентов, ознакомьтесь со следующей информацией:

• Полностью удалить персональные данные всех ваших клиентов можно только из деактивированного магазина.
• Полное удаление персональных данных ваших клиентов распространяется только на тот магазин, деактивацию которого вы запрашиваете. Если у вас есть другие активные или неактивные магазины Shopify, персональные данные клиентов в этих магазинах не удаляются.
• После полного удаления персональные данные не подлежат восстановлению, а магазин нельзя будет снова открыть.
• Запросить полное удаление персональных данных клиентов этого магазина может только его владелец. Другие сотрудники не могут подать запрос от имени владельца магазина.

Чтобы подать запрос на полное удаление персональных данных ваших клиентов, обратитесь в Службу поддержки Shopify. С учетом исключений и ограничений, предусмотренных действующим законодательством, персональные данные клиентов вашего магазина будут полностью удалены в течение 14 дней после выполнения запроса.

Запросы на полное удаление данных из Shop или Shop Pay

Если ваш клиент использует Shop или Shop Pay и хочет полностью удалить свои персональные данные, имеющиеся у Shopify, он может перейти в раздел «Элементы управления конфиденциальностью Shopify» и нажать «Полностью удалить мои данные», чтобы начать процесс. Обратите внимание, что это не приведет к удалению персональных данных из магазинов продавцов, в которых он совершал покупки.