Требования к банковскому счету и личной информации для Shopify Payments в Швеции

Прежде чем использовать Shopify Payments в Швеции, вам необходимо ознакомиться с требованиями, установленными для соблюдения законодательства и предотвращения финансовых преступлений. В этой статье объясняется, почему собирается личная информация, какие типы документов принимаются, и даются рекомендации по обеспечению соответствия вашей документации необходимым критериям.

На этой странице

Требования для использования Shopify Payments в Швеции

Прежде чем использовать Shopify Payments в Швеции, убедитесь, что вы соответствуете следующим требованиям:

Допустимые типы бизнеса: определённым видам бизнеса и услуг не разрешено использовать Shopify Payments. Чтобы определить, подходит ли ваш бизнес, ознакомьтесь со списком запрещённых видов деятельности для Швеции в Условиях использования Shopify Payments.
Требования к банковскому счету: Ваш банковский счет должен соответствовать следующим требованиям, прежде чем вы сможете подключить его к Shopify Payments:
- Банковский счет должен быть в валюте EUR, или, если банковский счет находится в Швеции, он может быть в валюте SEK.
- Банковский счет должен подходить для переводов в Единой зоне платежей в евро (SEPA).
- Банковский счет должен иметь международный номер банковского счета (IBAN), который начинается с одного из следующих кодов стран: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE или SI.

Неподдерживаемые типы банковских счетов

Некоторые типы банковских счетов несовместимы с Shopify Payments. Следующие типы счетов не поддерживаются:

Расчетные счета, принимающие только банковские переводы: эти счета не работают с Shopify Payments.
Сберегательные счета: сберегательные счета нельзя использовать для выплат Shopify Payments.
Мультивалютные счета: счета, которые одновременно поддерживают несколько валют, не поддерживаются.
Сервисы денежных переводов: сервисы, имитирующие банковские счета, например некоторые финтех-платформы, нельзя использовать с Shopify Payments.

Хотя виртуальные счета, не относящиеся к Shopify, поддерживаются, с ними может возникать больше сбоев при выплатах.

Чтобы подтвердить, принимает ли ваш счет тип перевода, указанный для вашего региона, обратитесь в свой банк.

Цель сбора информации

Shopify и ее банковские партнеры обязаны собирать и верифицировать информацию о вас и вашей компании в соответствии с законодательством Швеции, направленным на предотвращение финансовых преступлений. По мере изменения местных правил и норм Shopify и ее банковские партнеры могут связываться с вами для предоставления дополнительной информации в течение всего срока действия вашего аккаунта Shopify Payments.

Собранная информация используется для подтверждения данных компании, личностей связанных с ней физических лиц и характера отношений между ними.

Shopify никогда не отправляет документы обычной почтой. Все важные документы и сообщения отправляются по электронной почте или предоставляются владельцу магазина в электронном виде в панели администратора Shopify на странице Настройки > Пользователи.

Ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Shopify, чтобы узнать, как обеспечивается конфиденциальность и безопасность вашей информации.

Требуемая личная и деловая информация для активации Shopify Payments в Швеции

Правильное определение типа вашей компании очень важно, поскольку от него зависит, какую информацию вам потребуется предоставить.

Если вы не регистрировались ни в одном государственном учреждении или зарегистрировались, но ведете бизнес как индивидуальный предприниматель (включая enskild firma, индивидуальное предпринимательство и самозанятых), выберите тип компании «Физическое лицо / Индивидуальный предприниматель».

Если вы зарегистрировали свою компанию и у вас есть регистрационный номер организации (organisationsnummer), выберите тип компании, руководствуясь следующими указаниями:

Партнерства с регистрационными номерами организации (Ekonomisk förening) должны выбрать тип компании «Инкорпорированное партнерство».
Некоммерческие организации с регистрационными номерами (Stiftelse, Registrerad ideell förening) должны выбрать тип компании «Инкорпорированная некоммерческая организация».
Все остальные компании с регистрационными номерами организации должны выбрать тип компании «Частная корпорация». Самый распространенный пример — AB.

Если у вас зарегистрированный бизнес, но нет организационного номера, выберите тип вашего бизнеса, руководствуясь следующими указаниями:

Партнерства без организационного номера (HB, KB) должны выбрать тип бизнеса «неинкорпорированное партнерство».
Некоммерческие и благотворительные организации, не имеющие регистрационных номеров (Ideell förening), должны выбрать тип компании «Неинкорпорированная некоммерческая организация».

Если вы не уверены, какой тип компании выбрать, обратитесь в Службу поддержки Shopify за помощью в выборе правильного типа.

Физические лица / Индивидуальные предприниматели

Физические лица — это предприятия с одним владельцем, которые не зарегистрированы в государственных органах и ведут частную деятельность. Индивидуальные предприниматели — это предприятия с одним владельцем, зарегистрированные в государственных органах на основании их личных данных. И те, и другие являются предприятиями, которыми владеет и управляет одно физическое лицо, проживающее в Швеции. К ним относятся фрилансеры и самозанятые владельцы малого бизнеса.

Эти типы компаний рассматриваются одинаково и должны предоставлять одну и ту же информацию. Физические лица и индивидуальные предприниматели должны предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваши полные официальные имя и фамилия, как они указаны в государственных документах.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания в Швеции: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.

Если вашу информацию не удается проверить автоматически, вы получите запрос на подтверждение личности. Если какие-либо ваши данные, такие как имя, дата рождения или домашний адрес, указаны неверно, вам следует обновить информацию об аккаунте.

Если информация верна, но вы все равно получили запрос на проверку, вы можете выполнить это требование одним из следующих способов:

Подтвердите свою личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите по отдельности документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий адрес, в панели администратора Shopify.
- Информация в ваших документах должна точно совпадать с данными, указанными в вашем аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала вашим документам.

Частные корпорации (AB)

Частная корпорация — это компания, капитал которой разделен на акции, принадлежащие акционерам. Корпорация считается самостоятельным юридическим лицом, отдельным от людей, которые ею управляют. Как правило, у них также есть совет директоров.

Частные корпорации должны назначить своим представителем счета либо бенефициарного владельца, либо руководителя с правом принятия решений. Представитель счета должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваши полные официальные имя и фамилия, как они указаны в государственных документах.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
Должность: ваша должность в компании.
Доля в капитале: если применимо, процентная доля в капитале компании, которой вы владеете.

Подтвердите свою личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите по отдельности документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий адрес, в панели администратора Shopify.
- Информация в ваших документах должна точно совпадать с данными, указанными в вашем аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала вашим документам.

Частные корпорации также должны предоставить следующие сведения о своей компании:

Юридическое название компании: юридическое название компании, указанное в реестре Bolagsverket.
Регистрационный номер организации (Organisationsnummer): регистрационный номер организации, указанный в реестре Bolagsverket.
Номер плательщика НДС: ваш регистрационный номер плательщика НДС, если применимо.
Рабочий номер телефона: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный юридический адрес компании, указанный в реестре Bolagsverket.

Банковские партнеры Shopify верифицируют вашу информацию, сверяя ее с государственными реестрами Швеции. Обращайте особое внимание на регистр, знаки препинания и символы.

Если предоставленную вами информацию о компании не удастся проверить, вам может потребоваться предоставить документ для подтверждения данных о компании. При предоставлении этого документа убедитесь, что зарегистрированное название, регистрационный номер организации и адрес компании, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с информацией в документе. Обновите информацию в своём аккаунте, чтобы она соответствовала документу. Ознакомьтесь со списком допустимых документов компании.

Если вы являетесь бенефициарным владельцем компании, вам также необходимо указать всех остальных бенефициарных владельцев. Убедитесь, что вы вводите их имена, даты рождения и домашние адреса в точности так, как они указаны в их государственных документах. Если их личность не удастся верифицировать автоматически, им может потребоваться предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса.

Указанные вами владельцы должны совпадать с владельцами, числящимися в государственном реестре компаний. Если будет обнаружено несоответствие, вас попросят либо пройти процедуру подтверждения, нажав кнопку Подписать, либо предоставить документ, подтверждающий право собственности. Подписание подтверждения — самый быстрый способ устранить несоответствие, но если вы предпочитаете отправить документ, убедитесь, что имена владельцев, указанные в вашем аккаунте, точно совпадают с именами в документе. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала документу. Если ваша компания (полностью или частично) принадлежит холдинговой компании, подпишите подтверждение для завершения проверки.

Если у вашей компании нет владельцев, вас попросят либо подписать подтверждение, либо предоставить документ, подтверждающий полномочия директоров. Если вы предпочитаете отправить документ, убедитесь, что имена директоров, указанные в вашем аккаунте, точно совпадают с именами в документе. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала документу.

Инкорпорированные партнерства (Ekonomisk förening)

Инкорпорированное партнерство — это компания, принадлежащая как минимум двум партнерам, которые зарегистрировали коммерческую деятельность и получили регистрационный номер организации. Инкорпорированные партнерства имеют собственный капитал, и партнерство является самостоятельным юридическим лицом, отдельным от владельцев.

Инкорпорированные партнерства должны назначить владельца или партнера в качестве представителя своего счета Shopify Payments. Представитель счета должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваши полные официальные имя и фамилия, как они указаны в государственных документах.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
Должность: ваша должность в компании.
Доля в капитале: если применимо, процентная доля в капитале компании, которой вы владеете.

Подтвердите свою личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите по отдельности документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий адрес, в панели администратора Shopify.
- Информация в ваших документах должна точно совпадать с данными, указанными в вашем аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала вашим документам.

Инкорпорированные партнерства также должны предоставить следующие сведения о своей компании:

Юридическое название компании: юридическое название компании, указанное в реестре Bolagsverket.
Регистрационный номер организации (Organisationsnummer): регистрационный номер организации, указанный в реестре Bolagsverket.
Номер плательщика НДС: ваш регистрационный номер плательщика НДС, если применимо.
Рабочий номер телефона: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный юридический адрес компании, указанный в реестре Bolagsverket.

Вы также должны указать всех остальных владельцев или партнеров. Убедитесь, что вы вводите их имена, даты рождения и домашние адреса в точности так, как они указаны в их государственных документах. Если их личность не удастся верифицировать автоматически, им может потребоваться предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса.

Неинкорпорированные партнерства (HB, KB)

Неинкорпорированное партнерство — это компания, принадлежащая как минимум двум партнерам, которые не зарегистрировали номер организации, но имеют партнерское соглашение. В этом случае владельцы считаются юридическим лицом, а компания не является отдельным юридическим лицом.

Неинкорпорированные партнерства должны назначить владельца в качестве представителя своего счета Shopify Payments. Представитель счета должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваши полные официальные имя и фамилия, как они указаны в государственных документах.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
Должность: ваша должность в компании.
Доля в капитале: если применимо, процентная доля в капитале компании, которой вы владеете.

Подтвердите свою личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите по отдельности документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий адрес, в панели администратора Shopify.
- Информация в ваших документах должна точно совпадать с данными, указанными в вашем аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала вашим документам.

Неинкорпорированные партнерства также должны предоставить следующие сведения о своей компании:

Юридическое название компании: юридическое название компании, указанное в документах.
Номер плательщика НДС: ваш регистрационный номер плательщика НДС, если применимо.
Рабочий номер телефона: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный юридический адрес компании, указанный в документах.

Если предоставленную вами информацию о компании не удастся проверить, вам может потребоваться предоставить документ для подтверждения данных о компании. При предоставлении этого документа убедитесь, что зарегистрированное название и адрес компании, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с информацией в документе. Обновите информацию в своём аккаунте, чтобы она соответствовала документу. Ознакомьтесь со списком допустимых документов компании.

Инкорпорированные некоммерческие организации (Stiftelse, Registrerad ideell förening)

Некоммерческая организация (НКО) — это юридическое лицо, созданное не для получения прибыли для своих акционеров. Ее основная миссия — служить общественной или социальной пользе. Инкорпорированные некоммерческие организации зарегистрированы для коммерческих целей и получили регистрационный номер организации.

Инкорпорированные некоммерческие организации должны назначить своим представителем аккаунта директора или руководителя, обладающего правом принятия решений. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваши полные официальные имя и фамилия, как они указаны в государственных документах.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
Должность: ваша должность в компании.
Доля в капитале: если применимо, процентная доля в капитале компании, которой вы владеете.

Подтвердите свою личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите по отдельности документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий адрес, в панели администратора Shopify.
- Информация в ваших документах должна точно совпадать с данными, указанными в вашем аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала вашим документам.

Инкорпорированные некоммерческие организации также должны предоставить следующие сведения о своей компании:

Юридическое название компании: юридическое название компании, указанное в реестре Bolagsverket.
Регистрационный номер организации (Organisationsnummer): регистрационный номер организации, указанный в реестре Bolagsverket.
Номер плательщика НДС: ваш регистрационный номер плательщика НДС, если применимо.
Рабочий номер телефона: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный юридический адрес компании, указанный в реестре Bolagsverket.

Вы также должны указать всех остальных членов совета директоров или лиц, принимающих ключевые решения. Убедитесь, что вы вводите их имена, даты рождения и домашние адреса в точности так, как они указаны в их государственных документах. Если их личность не удастся верифицировать автоматически, им может потребоваться предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса.

Указанные вами директора должны совпадать с директорами, числящимися в государственном реестре компаний. Если будет обнаружено несоответствие, вас попросят либо пройти процедуру подтверждения, нажав кнопку Подписать, либо предоставить документ, подтверждающий полномочия директора. Подписание подтверждения — самый быстрый способ устранить несоответствие, но если вы предпочитаете отправить документ, убедитесь, что имена директоров, указанные в вашем аккаунте, точно совпадают с именами в документе. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала документу.

Неинкорпорированные некоммерческие организации (Ideell förening)

Некоммерческая организация (НКО) — это юридическое лицо, созданное не для получения прибыли для своих акционеров. Ее основная миссия — служить общественной или социальной пользе. Неинкорпорированная некоммерческая организация не имеет регистрационного номера организации, но зарегистрирована в местных судах и имеет статус некоммерческой.

Неинкорпорированные некоммерческие организации должны назначить своим представителем счета лицо, принимающее ключевые решения, или организатора и отметить это лицо как руководителя. Представитель счета должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваши полные официальные имя и фамилия, как они указаны в государственных документах.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
Должность: ваша должность в компании.
Доля в капитале: если применимо, процентная доля в капитале компании, которой вы владеете.

Подтвердите свою личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите по отдельности документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий адрес, в панели администратора Shopify.
- Информация в ваших документах должна точно совпадать с данными, указанными в вашем аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала вашим документам.

Неинкорпорированные некоммерческие организации также должны предоставить следующие сведения о своей компании:

Юридическое название компании: юридическое название компании, указанное в документах.
Номер плательщика НДС: ваш регистрационный номер плательщика НДС, если применимо.
Рабочий номер телефона: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный юридический адрес компании, указанный в документах.

Если предоставленную вами информацию о компании не удастся проверить, вам может потребоваться предоставить документ для подтверждения данных о компании. При предоставлении этого документа убедитесь, что зарегистрированное название и адрес компании, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с информацией в документе. Обновите информацию в своём аккаунте, чтобы она соответствовала документу. Ознакомьтесь со списком допустимых документов компании.

Допустимые типы документов

В этом разделе объясняется, какие документы можно использовать для подтверждения вашей личности и данных о компании.

Документы, удостоверяющие личность

В качестве подтверждения личности принимаются следующие документы. Имя и дата рождения в вашем аккаунте Shopify Payments должны быть обновлены в соответствии с информацией, указанной в предоставляемом вами документе, удостоверяющем личность. Документы должны быть действительными и не просроченными.

Паспорт
Водительское удостоверение
Национальное удостоверение личности — требуются фотографии лицевой и оборотной сторон.

Документы, подтверждающие адрес

Имя и адрес в вашем аккаунте Shopify Payments должны быть обновлены в соответствии с информацией, указанной в предоставляемых вами документах, подтверждающих адрес. В качестве подтверждения адреса принимаются следующие документы:

Счет за коммунальные услуги (выставленный не более 6 месяцев назад)
Выписка с банковского счета (выданная за последние 6 месяцев)
Письмо из государственного учреждения (выданное не более 6 месяцев назад)
Uppehållstillståndskort (Карта вида на жительство)
Skatteverket Personbevis

Документы для верификации компании

Для верификации компании принимаются следующие документы. В них должны быть четко указаны название юридического лица, регистрационный номер организации и адрес вашей компании. Данные в вашем аккаунте Shopify Payments должны быть обновлены в соответствии с информацией, указанной в предоставляемых вами документах.

Registreringsbevis (Свидетельство о регистрации)
Registreringsbevis (Skatteverket) — документ, выданный государственным учреждением, с указанием идентификационного номера организации.
Bolagsordningsintyg (Устав)
Bankårsbesked (Финансовая отчетность)
Inskrivningsbevis (Уведомление Регистрационной палаты в Официальном вестнике)
Momsregistreringsnummer (Регистрация плательщика НДС)

Документы, подтверждающие право собственности

Следующие документы принимаются в качестве подтверждения права собственности или полномочий директора при условии, что в них указано наименование юридического лица вашей компании, а также полные имена всех владельцев или директоров.

Документы, которые можно использовать для подтверждения владельцев:

Inkorporeringsdokument (свидетельство о регистрации)
Verkliga huvudmän (реестр конечных бенефициарных владельцев)

Документы, которые можно использовать для подтверждения директоров:

Årsredovisning (годовые отчеты)
Årsanmälan (годовые налоговые декларации)
Registreringsbevis (свидетельство о регистрации)
Inkorporeringsdokument (свидетельство о регистрации)
Verkliga huvudmän (реестр конечных бенефициарных владельцев)

Каждый бенефициарный владелец, указанный в вашей документации, также должен быть указан в вашем аккаунте Shopify Payments с назначенной ролью Владелец. Бенефициарный владелец определяется как лицо, владеющее 25 % и более капитала компании. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала документу.

Если у вашей компании нет бенефициарных владельцев, вам нужно будет подтвердить директоров. В таких случаях подходят перечисленные выше документы для директоров. Каждый директор, указанный в вашей документации, также должен быть указан в вашем аккаунте Shopify Payments с назначенной ролью Директор. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала документу.

Если ваш бизнес принадлежит холдинговой компании, сначала убедитесь, что данные о владельцах и руководителях введены верно, а затем выполните процедуру цифрового подтверждения, нажав кнопку Подписать.

Обеспечение соответствия документации

При предоставлении документов убедитесь, что они соответствуют необходимым критериям. Изучите следующие рекомендации, чтобы обеспечить их соблюдение:

Точность: убедитесь, что информация в документах совпадает с данными, введенными в вашем аккаунте Shopify Payments. При необходимости обновите данные в аккаунте в соответствии с документами.
Четкость и разборчивость: убедитесь, что ваши документы четкие и достаточно крупные для чтения. Убедитесь, что на фотографии виден весь документ.
Полнота: убедитесь, что в документе видны все необходимые данные. Ознакомьтесь с допустимыми типами документов, перечисленными на этой странице, чтобы понять, какие данные должны быть в документе.
Оригиналы документов: Сделайте оригинальную фотографию вашего документа с помощью камеры. Не копируйте, не сканируйте и не делайте снимки экрана ваших документов. Не вставляйте фотографии документов в другие документы. Не фотографируйте экраны компьютеров или распечатки.
- Если ваш документ был выдан вам в цифровом виде, предоставьте PDF-файл со всеми страницами в том виде, в котором он был вам изначально предоставлен, без каких-либо изменений.
Срок действия. Убедитесь, что срок действия удостоверений личности с фотографией не истек, а документ, подтверждающий адрес, выдан недавно. Если вы предоставляете подтверждение регистрации компании, ваша компания должна иметь активный статус регистрации.

Устранение распространенных неполадок

Прежде чем обращаться в Службу поддержки Shopify, ознакомьтесь с распространенными проблемами при настройке и способами их решения.

Мой документ был отклонен

Убедитесь, что информация в вашем аккаунте в точности совпадает с данными в документе, и при необходимости обновите сведения в аккаунте. Если ваши документы по-прежнему отклоняются, ознакомьтесь со следующими разделами на этой странице:

Принимаемые типы документов. Принимаемые документы и требуемые данные. Снимки экрана, распечатки и снимки экрана с реестров не принимаются.
Обеспечение соответствия документов требованиям. Требования к точности, четкости, полноте и сроку действия.

Информация о моей компании не проходит проверку

При вводе информации о компании убедитесь, что название компании, регистрационный номер (Organisationsnummer) и адрес точно совпадают с данными в реестре Bolagsverket. Это включает в себя:

Правильный регистр букв (строчные и прописные)
Правильную пунктуацию и пробелы
Полное название компании в том виде, в котором оно зарегистрировано

Банковские партнеры Shopify проверяют вашу информацию автоматически, сверяя ее с официальными реестрами. Даже незначительные различия могут привести к ошибке проверки. Убедитесь, что отправляемая документация содержит юридическое название, регистрационный номер и адрес компании и что эти данные совпадают с информацией в вашем аккаунте. При необходимости обновите данные в аккаунте в соответствии с документом.

Мой адрес не удается подтвердить автоматически

В Shopify Payments для Швеции, если ваш адрес не удается проверить автоматически, вас попросят сделать селфи или предоставить документ, подтверждающий адрес.

Рекомендуется выбрать вариант с селфи. Для прохождения проверки пользователь должен нажать кнопку Селфи и сфотографировать себя вместе со своим удостоверением личности с фотографией. Процедура с селфи заменяет предоставление документа, подтверждающего адрес.

Если вы предпочитаете предоставить документ вручную, вы можете выбрать этот вариант. Документ, подтверждающий адрес, должен содержать ваше полное имя и домашний адрес и относиться к одному из принятых типов документов. Перед загрузкой документа убедитесь, что:

Убедитесь, что адрес в вашем аккаунте Shopify Payments в точности совпадает с адресом в документе, подтверждающем адрес.
При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документом.
Убедитесь, что в документе указано ваше полное имя. Если у вас есть счет за коммунальные услуги на чужое имя, вам нужно предоставить другой документ.
Загрузите четкую фотографию документа.

Информацию о владельце невозможно проверить

В Shopify Payments для Швеции необходимо указывать владельцев так, чтобы их имена совпадали с владельцами вашей компании в государственном реестре. Рекомендуется найти информацию о владельцах в реестре и ввести имена точно так, как они там указаны. Если у вас нет владельцев, вы должны перечислить в аккаунте всех директоров.

Если вы сделали это, но право собственности или полномочия директора по-прежнему не удается проверить, рекомендуется нажать кнопку Подписать на странице проверки, чтобы в цифровом виде подтвердить правильность предоставленной информации.

При желании вместо прохождения процедуры подтверждения вы можете предоставить документ с информацией о владельцах или директорах. Данные о владельцах и директорах, которые вы вводите в аккаунте Shopify Payments, должны совпадать с данными в загружаемых документах. Если владелец или директор указан в вашей документации, но не добавлен в аккаунт Shopify Payments, вы должны добавить этого человека и назначить ему роль «Владелец» или «Директор». Список типов документов, которые можно предоставить для подтверждения права собственности, доступен здесь.

Вам следует убедиться, что владельцы и директора в вашем аккаунте полностью соответствуют вашей документации. Не указывайте дополнительных владельцев или директоров, которых нет в ваших документах.

Мой платеж находится в статусе «В ожидании»

Проверьте временную шкалу заказа, чтобы узнать, прошел ли платеж успешно. Если статус failed (сбой), вам нужно создать новый черновик заказа и отправить его клиенту, чтобы списать средства.

Мои возвраты в ожидании

Если вы используете банковский счет в шведских кронах (SEK), возвраты и чарджбэки не списываются с вашего банковского счета. Вместо этого отрицательные суммы остаются в виде отрицательного баланса до тех пор, пока они не будут покрыты будущими продажами. Из-за этого транзакции возврата могут отображаться как находящиеся в ожидании, но сами возвраты обрабатываются успешно.

Если вы используете банковский счет в евро (EUR), отрицательный баланс списывается обычным образом.

Часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами о требованиях Shopify Payments в Швеции.

Зачем нужно мое удостоверение личности с фотографией и подтверждение адреса, если я зарегистрирован как компания, партнерство или некоммерческая организация?

Даже если вы зарегистрированы как компания, партнерство или некоммерческая организация, банковские партнеры Shopify в соответствии с законодательством Швеции обязаны проверять личности людей, связанных с бизнесом, включая информацию о том, кто они и где находятся.

Я гражданин Швеции и родился там, но в настоящее время не проживаю в Швеции. Могу ли я использовать Shopify Payments в Швеции?

Если ваш тип бизнеса — физическое лицо или индивидуальный предприниматель, вы обязаны проживать в Швеции, чтобы иметь право на использование Shopify Payments в Швеции. Если вы в настоящее время не живете в Швеции, вам следует создать аккаунт Shopify Payments для региона, в котором вы проживаете.

Обновите адрес магазина на ваше текущее местоположение. Если ваш регион подходит для использования Shopify Payments, вы можете создать аккаунт Shopify Payments для этого региона.

Если вы являетесь партнерством, компанией или некоммерческой организацией, вам не обязательно лично проживать в Швеции, но ваш бизнес должен быть зарегистрирован в Швеции и иметь шведский адрес компании. Если вам нужна помощь, свяжитесь со Службой поддержки Shopify.

Я представляю партнерство в Швеции, и у меня запрашивают регистрационный номер, но у меня его нет. Что мне делать?

Если вы являетесь партнерством и у вас запрашивают регистрационный номер, которого у вас нет, значит, у вас выбран неправильный тип бизнеса. Если вы находитесь в процессе настройки аккаунта, вернитесь на экран выбора типа бизнеса и выберите Unincorporated partnership (Некорпоративное партнерство).

Если вы уже настроили аккаунт и у вас запрашивают регистрационный номер организации в рамках процедуры проверки, вы можете обновить тип компании, перейдя в раздел Настройки > Общие. Нажмите на три точки рядом с данными о компании, а затем нажмите Редактировать. Если у вас возникли трудности с обновлением типа компании, обратитесь в службу поддержки Shopify за помощью.

Я индивидуальный предприниматель в Швеции. Как мне ввести информацию о своей компании?

Как индивидуальный предприниматель, вы должны предоставить только свою личную информацию для подтверждения личности. Не пытайтесь зарегистрироваться как другой тип бизнеса, так как у вас могут возникнуть трудности с прохождением проверки.

Я публичная компания в Швеции. Какой тип бизнеса мне выбрать?

Вам следует выбрать Частная корпорация. Для целей проверки компании и личности процедура для публичных и частных компаний одинакова. Вы можете пропустить раздел формы настройки аккаунта, в котором требуется добавить владельцев. Вы не обязаны перечислять бенефициарных владельцев, если у вас их нет.

Если вы представляете публичную компанию в Швеции, уже настроили аккаунт Shopify Payments и теперь в рамках проверки у вас запрашивают информацию о владельцах, обновите данные о праве собственности, указав, что у вас нет владельцев. Удалите роль Владелец у всех зарегистрированных лиц и убедитесь, что все ваши директора указаны в аккаунте с назначенной ролью Директор.

Возможно, вас попросят подтвердить правильность указанных директоров. Если вы можете подтвердить правильность данных, нажмите кнопку Подписать, чтобы подтвердить информацию в цифровом виде.

Если у вас возникли трудности с этим процессом, обратитесь в службу поддержки Shopify за помощью.

У меня нет регистрационного номера, но я не являюсь физическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Какой тип бизнеса мне выбрать?

Если у вас нет регистрационного номера организации, вы можете выбрать в качестве типа компании неинкорпорированное партнерство или неинкорпорированную некоммерческую организацию. Для обоих этих типов необходимо предоставить документацию, подтверждающую, что компания зарегистрирована в Швеции как этот тип.

Если ни один из этих типов бизнеса вам не подходит, выберите Физическое лицо / Индивидуальный предприниматель и назначьте ключевое лицо, принимающее решения, или владельца представителем аккаунта.

Взимается ли НДС с комиссий за обработку Shopify Payments?

Нет. В Швеции НДС не взимается с комиссий за обработку Shopify Payments.

Мой аккаунт уже подтвержден. Почему меня просят предоставить новую информацию?

Нормативные требования и требования финансовых партнеров со временем меняются. Когда это происходит, вам может потребоваться предоставить дополнительную информацию для соблюдения требований. Вы получите эти запросы через баннер или оповещение в панели администратора, а также по электронной почте. Вы должны выполнить эти запросы, чтобы продолжить использование Shopify Payments.

Как обновить информацию об аккаунте Shopify Payments?

Если вам предложено пройти процедуру проверки аккаунта, вы можете внести любые изменения в свою информацию на странице проверки, а также отправить любые запрашиваемые документы.

Вне процесса проверки владелец магазина может обновить эти данные в разделе Настройки > Общие > Данные о компании. Нажмите на три точки рядом с названием вашей компании, а затем нажмите Редактировать, чтобы обновить информацию о ней, включая тип компании.

Обратите внимание: любые вносимые вами изменения автоматически отправляются на проверку нашим банковским партнерам, и новая информация проходит их процедуру верификации повторно. Возможно, изменения будут верифицированы автоматически, но у вас также могут запросить подтверждающие документы.

Что произойдет, если я пропущу крайний срок верификации?

Ваши выплаты будут временно приостановлены до завершения процедуры верификации. После истечения первого срока и временной приостановки выплат может появиться второй крайний срок. Он указывает, когда будет временно приостановлена возможность принимать заказы через Shopify Payments.

Все эти приостановки носят временный характер и отменяются автоматически после прохождения верификации. Информацию о сроках можно найти в вашей панели администратора.

Начиная с июня 2026 года, для новых аккаунтов Shopify Payments в Швеции на прохождение верификации отводится 90 дней с момента обработки первого заказа. Если этот срок истечет, за любые заказы, обработанные через Shopify Payments, может быть автоматически произведен возврат платежа.

Эта политика возврата действует только в европейских странах и распространяется только на новые аккаунты, созданные в июне 2026 года и позже. Если эта политика возврата применима к вам, владелец магазина будет получать предупреждения о том, когда ожидается обработка возвратов платежей.

Перед обращением в Службу поддержки Shopify по поводу Shopify Payments в Швеции

Перед обращением в Службу поддержки Shopify подготовьте следующую информацию, чтобы ускорить решение вашего вопроса:

Снимки экрана с любыми полученными сообщениями об ошибках (удалите конфиденциальную информацию, например номера банковских счетов)
Тип бизнеса, выбранный вами при настройке
Ваш номер организации (Organisationsnummer), если применимо
Ваш личный идентификационный номер (Personnummer), если вы зарегистрированы как Физическое лицо / Индивидуальный предприниматель
Конкретный шаг, на котором возникла проблема
Браузер и устройство, которые вы используете
Тип вашего банковского счета и валюта (EUR или SEK), без указания полного IBAN
Любые загруженные вами документы и время их загрузки

Наличие этой информации поможет Службе поддержки Shopify эффективнее вам помочь.