Требования к банковскому счету и личной информации для Shopify Payments в Словении

Прежде чем использовать Shopify Payments в Словении, необходимо ознакомиться с действующими требованиями, которые установлены для соблюдения нормативных актов и предотвращения финансовых преступлений. В этой статье объясняется, зачем собираются персональные данные, какие типы документации принимаются, и даются рекомендации по обеспечению соответствия вашей документации необходимым критериям.

На этой странице

Требования для использования Shopify Payments в Словении

Прежде чем использовать Shopify Payments в Словении, убедитесь, что вы соответствуете следующим требованиям:

Допустимые типы бизнеса: определенные типы бизнеса и услуг не могут использовать Shopify Payments. Чтобы определить, подходит ли ваш бизнес, ознакомьтесь со списком запрещенных типов бизнеса для Словении в Условиях обслуживания Shopify Payments.
Требования к банковскому счету: Ваш банковский счет должен соответствовать следующим требованиям, прежде чем вы сможете подключить его к Shopify Payments:
- Банковский счет должен быть в валюте EUR.
- Банковский счет должен подходить для переводов в Единой зоне платежей в евро (SEPA).
- Банковский счет должен иметь международный номер банковского счета (IBAN), который начинается с одного из следующих кодов стран: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE или SI.

Вы можете использовать банковский счет из любой страны-участницы SEPA, если счет открыт в валюте EUR. IBAN не обязательно должен быть из Словении.

Неподдерживаемые типы банковских счетов

Некоторые типы банковских счетов несовместимы с Shopify Payments. Следующие типы счетов не поддерживаются:

Расчетные счета, принимающие только банковские переводы: эти счета не работают с Shopify Payments.
Сберегательные счета: сберегательные счета не могут использоваться для выплат через Shopify Payments.
Счета с гибкой валютой: счета, поддерживающие несколько валют одновременно, не поддерживаются.
Сервисы денежных переводов: сервисы, имитирующие банковские счета, например, некоторые финтех-платформы, не могут использоваться с Shopify Payments.

Хотя виртуальные счета не от Shopify поддерживаются, при их использовании сбои выплат могут происходить чаще.

Чтобы подтвердить, может ли ваш счет принимать переводы типа, указанного для вашего региона, свяжитесь со своим банком.

Цель сбора информации

Компания Shopify и ее банки-партнеры обязаны собирать и проверять информацию о вас и вашем бизнесе в соответствии с нормативными актами Словении, направленными на предотвращение финансовых преступлений. Поскольку местные правила и нормы меняются, Shopify и ее банки-партнеры могут связываться с вами для получения дополнительной информации в течение всего срока использования вашего аккаунта Shopify Payments.

Собираемая информация используется для подтверждения личности владельца бизнеса, личностей людей, связанных с бизнесом, и характера отношений между ними.

Shopify никогда не отправляет документы обычной почтой. Все важные документы и сообщения отправляются по электронной почте или предоставляются владельцу магазина в электронном виде в панели администратора Shopify на странице Настройки > Пользователи.

Ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Shopify, чтобы узнать, как обеспечивается конфиденциальность и безопасность вашей информации.

Обязательная персональная информация и данные о компании для активации Shopify Payments в Словении

Необходимо правильно указать тип вашего бизнеса, так как от этого зависит, какую информацию потребуется предоставить.

Если вы не зарегистрированы ни в одном государственном органе или зарегистрированы, но ведете бизнес как индивидуальный предприниматель, выберите тип бизнеса Физическое лицо / Индивидуальное предпринимательство.

Если вы зарегистрировали свой бизнес и у вас есть идентификатор в бизнес-реестре (Matična številka), выберите тип бизнеса, руководствуясь следующими указаниями:

Партнерства с идентификаторами в бизнес-реестре, такие как d.n.o., k.d. или k.d.d., должны выбрать тип бизнеса Инкорпорированное партнерство.
Некоммерческие организации с идентификаторами в бизнес-реестре должны выбрать тип бизнеса Зарегистрированная некоммерческая организация.
Все остальные компании с идентификаторами в бизнес-реестре, такие как d.o.o., d.d. или zadruga, должны выбрать тип бизнеса Частная корпорация.

Если у вас зарегистрированный бизнес, но нет идентификатора в бизнес-реестре, выберите тип бизнеса, руководствуясь следующими указаниями:

Партнерства без идентификаторов в бизнес-реестре должны выбрать тип бизнеса Неинкорпорированное партнерство.
Некоммерческие и благотворительные организации, не имеющие идентификаторов в бизнес-реестре, должны выбрать тип бизнеса Незарегистрированная некоммерческая организация.

Если вы не уверены, какой тип бизнеса выбрать, обратитесь в службу поддержки Shopify, чтобы вам помогли выбрать правильный вариант.

Физические лица / Индивидуальные предпринимательства

Физические лица — это предприятия с одним владельцем, которые не зарегистрированы в государственных органах и ведут частный бизнес. Индивидуальные предприниматели — это предприятия с одним владельцем, которые зарегистрированы в государственных органах с использованием своих персональных данных. И те, и другие — это предприятия, принадлежащие и контролируемые одним лицом, проживающим в Словении. К ним относятся фрилансеры и самозанятые владельцы малого бизнеса.

Эти типы бизнеса рассматриваются одинаково и требуют предоставления одной и той же информации. Физические лица и индивидуальные предприниматели должны предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваше полное официальное имя, как оно указано в документах государственного образца.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания в Словении: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.

Если вашу информацию не удастся проверить автоматически, вы получите запрос на подтверждение личности. Если какие-либо из ваших данных, например имя, дата рождения или домашний адрес, указаны неверно, вам следует обновить информацию об аккаунте.

Если информация верна, но вы по-прежнему получаете запрос на проверку, вы можете решить этот вопрос, выполнив одно из следующих действий:

Подтвердите свою личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите отдельные документы — подтверждение личности и подтверждение адреса — в панели администратора Shopify.
- Информация в ваших документах должна в точности совпадать с данными, указанными в вашем аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала вашим документам.

Частная корпорация (d.o.o., d.d., zadruga)

Частная корпорация — это компания, капитал которой разделен на акции, принадлежащие акционерам. Корпорация считается самостоятельным юридическим лицом, отдельным от людей, которые ею управляют. Обычно у них также есть совет директоров.

Частные корпорации должны назначить представителем своего аккаунта бенефициарного владельца или руководителя с правом принятия решений. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваше полное официальное имя, как оно указано в документах государственного образца.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
Должность: ваша должность в компании.
Доля в капитале: если применимо, процентная доля в капитале компании, которой вы владеете.

Подтвердите свою личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите отдельные документы — подтверждение личности и подтверждение адреса — в панели администратора Shopify.
- Информация в ваших документах должна в точности совпадать с данными, указанными в вашем аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала вашим документам.

Частные корпорации также должны предоставить следующие данные о компании:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, указанное в бизнес-реестре.
Идентификатор в бизнес-реестре (Matična številka): идентификатор компании в бизнес-реестре, указанный в реестре.
Номер плательщика налога на добавленную стоимость (НДС): ваш регистрационный номер плательщика НДС, если применимо.
Номер телефона компании: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный зарегистрированный адрес компании, указанный в бизнес-реестре.

Банковские партнеры Shopify проверяют вашу информацию, сверяя ее с государственными реестрами Словении. Убедитесь, что вы используете правильный регистр букв, знаки препинания и символы.

Если предоставленную вами информацию о компании не удастся подтвердить, может потребоваться предоставить документ для её верификации. При подаче этого документа убедитесь, что зарегистрированное название, идентификатор из реестра предприятий и адрес компании, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с информацией в документе, и при необходимости обновите данные в аккаунте. Ознакомьтесь со списком допустимых документов для верификации бизнеса.

Если вы являетесь бенефициарным владельцем компании, вам также необходимо указать всех остальных бенефициарных владельцев. Убедитесь, что вы вводите их имена, даты рождения и домашние адреса в точности так, как они указаны в их государственных документах. Если их личность не удается подтвердить автоматически, им может потребоваться предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса.

Указанные вами владельцы должны совпадать с владельцами, перечисленными в государственном реестре коммерческих предприятий. Если будет обнаружено несоответствие, вас попросят либо пройти процесс подтверждения, нажав кнопку Подписать, либо предоставить документ, подтверждающий право собственности. Подписание подтверждения — самый быстрый способ устранить несоответствие. Если вы предпочитаете отправить документ, убедитесь, что имена владельцев, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с именами в документе. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала документу. Если ваш бизнес (полностью или частично) принадлежит холдинговой компании, подпишите подтверждение для завершения проверки.

Если у вашей компании нет владельцев, вам будет предложено либо подписать подтверждение, либо предоставить документ, подтверждающий ваших директоров. Если вы предпочитаете отправить документ, убедитесь, что имена директоров, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с именами директоров в документе. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала вашему документу.

Инкорпорированные партнерства (d.n.o., k.d., k.d.d.)

Инкорпорированное партнерство — это бизнес, принадлежащий как минимум двум партнерам, которые зарегистрировались для ведения коммерческой деятельности и получили идентификационный номер в бизнес-реестре. Инкорпорированные партнерства имеют собственный капитал, и партнерство является самостоятельным субъектом, отдельным от владельцев.

Инкорпорированные партнерства должны назначить владельца или партнера представителем своего аккаунта Shopify Payments. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваше полное официальное имя, как оно указано в документах государственного образца.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
Должность: ваша должность в компании.
Доля в капитале: если применимо, процентная доля в капитале компании, которой вы владеете.

Подтвердите свою личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите отдельные документы — подтверждение личности и подтверждение адреса — в панели администратора Shopify.
- Информация в ваших документах должна в точности совпадать с данными, указанными в вашем аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала вашим документам.

Инкорпорированные партнерства также должны предоставить следующие данные о компании:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, указанное в бизнес-реестре.
Идентификатор в бизнес-реестре (Matična številka): идентификатор компании в бизнес-реестре, указанный в реестре.
Номер плательщика налога на добавленную стоимость (НДС): ваш регистрационный номер плательщика НДС, если применимо.
Номер телефона компании: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный зарегистрированный адрес компании, указанный в бизнес-реестре.

Если вы являетесь владельцем или партнером, вам также необходимо указать всех остальных владельцев или партнеров. Убедитесь, что вы вводите их имена, даты рождения и домашние адреса в точности так, как они указаны в их государственных документах. Если их личность не удается подтвердить автоматически, им может потребоваться предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса.

Неинкорпорированные партнерства

Неинкорпорированное партнерство — это бизнес, принадлежащий как минимум двум партнерам, которые не зарегистрировали идентификационный номер в бизнес-реестре, но имеют партнерское соглашение. В этом случае владельцы считаются юридическим лицом, а бизнес не является отдельным субъектом.

Неинкорпорированные партнерства должны назначить владельца представителем своего аккаунта Shopify Payments. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваше полное официальное имя, как оно указано в документах государственного образца.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
Должность: ваша должность в компании.
Доля в капитале: если применимо, процентная доля в капитале компании, которой вы владеете.

Подтвердите свою личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите отдельные документы — подтверждение личности и подтверждение адреса — в панели администратора Shopify.
- Информация в ваших документах должна в точности совпадать с данными, указанными в вашем аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала вашим документам.

Неинкорпорированные партнерства также должны предоставить следующие данные о компании:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, указанное в документации.
Номер плательщика налога на добавленную стоимость (НДС): ваш регистрационный номер плательщика НДС, если применимо.
Номер телефона компании: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный зарегистрированный адрес компании, указанный в документации.

Если предоставленную вами информацию о компании не удастся подтвердить, может потребоваться предоставить документ для её верификации. При подаче этого документа убедитесь, что зарегистрированное название и адрес компании, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с информацией в документе, и при необходимости обновите данные в аккаунте. Ознакомьтесь со списком допустимых документов для верификации бизнеса.

Зарегистрированные некоммерческие организации

Некоммерческая организация (НПО) — это организация, созданная для целей, отличных от получения прибыли для ее акционеров. Ее основная миссия — служить общественному или социальному благу. Зарегистрированные некоммерческие организации зарегистрированы для коммерческих целей и получили идентификационный номер в бизнес-реестре.

Зарегистрированные некоммерческие организации должны назначить представителем своего аккаунта директора или руководителя с правом принятия решений. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваше полное официальное имя, как оно указано в документах государственного образца.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
Должность: ваша должность в компании.
Доля в капитале: если применимо, процентная доля в капитале компании, которой вы владеете.

Подтвердите свою личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите отдельные документы — подтверждение личности и подтверждение адреса — в панели администратора Shopify.
- Информация в ваших документах должна в точности совпадать с данными, указанными в вашем аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала вашим документам.

Зарегистрированные некоммерческие организации также должны предоставить следующие данные о компании:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, указанное в бизнес-реестре.
Идентификатор в бизнес-реестре (Matična številka): идентификатор компании в бизнес-реестре, указанный в реестре.
Номер плательщика налога на добавленную стоимость (НДС): ваш регистрационный номер плательщика НДС, если применимо.
Номер телефона компании: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный зарегистрированный адрес компании, указанный в бизнес-реестре.

Если вы входите в совет директоров, вам также необходимо указать всех остальных членов совета директоров или лиц, принимающих ключевые решения. Убедитесь, что вы вводите их имена, даты рождения и домашние адреса в точности так, как они указаны в их государственных документах. Если их личность не удается подтвердить автоматически, им может потребоваться предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса.

Указанные вами директора должны совпадать с директорами, перечисленными в государственном реестре коммерческих предприятий. Если будет обнаружено несоответствие, вас попросят либо пройти процесс подтверждения, нажав кнопку Подписать, либо предоставить документ, подтверждающий полномочия директоров. Подписание подтверждения — самый быстрый способ устранить несоответствие. Если вы предпочитаете отправить документ, убедитесь, что имена директоров, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с именами в документе. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала документу.

Незарегистрированные некоммерческие организации

Некоммерческая организация (НПО) — это организация, созданная для целей, отличных от получения прибыли для ее акционеров. Ее основная миссия — служить общественному или социальному благу. Незарегистрированная некоммерческая организация не имеет идентификационного номера в бизнес-реестре, но зарегистрирована в местных судах и имеет статус некоммерческой.

Незарегистрированные некоммерческие организации должны назначить представителем своего аккаунта лицо, принимающее ключевые решения, или организатора и отметить этого человека как руководителя. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваше полное официальное имя, как оно указано в документах государственного образца.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
Должность: ваша должность в компании.
Доля в капитале: если применимо, процентная доля в капитале компании, которой вы владеете.

Подтвердите свою личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите отдельные документы — подтверждение личности и подтверждение адреса — в панели администратора Shopify.
- Информация в ваших документах должна в точности совпадать с данными, указанными в вашем аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала вашим документам.

Незарегистрированные некоммерческие организации также должны предоставить следующие данные о компании:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, указанное в документации.
Номер плательщика налога на добавленную стоимость (НДС): ваш регистрационный номер плательщика НДС, если применимо.
Номер телефона компании: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный зарегистрированный адрес компании, указанный в документации.

Если предоставленную вами информацию о компании не удастся подтвердить, может потребоваться предоставить документ для её верификации. При подаче этого документа убедитесь, что зарегистрированное название и адрес компании, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с информацией в документе, и при необходимости обновите данные в аккаунте. Ознакомьтесь со списком допустимых документов для верификации бизнеса.

Допустимые типы документов

В этом разделе объясняется, какие документы можно использовать для подтверждения вашей личности и данных о компании.

Документы, удостоверяющие личность

Имя и дата рождения в вашем аккаунте Shopify Payments должны быть обновлены в соответствии с информацией, указанной в предоставляемом вами документе, удостоверяющем личность. Документы должны быть действительными и не просроченными. В качестве подтверждения личности принимаются следующие документы:

Паспорт (Potni list)
Водительское удостоверение (Vozniško dovoljenje)
Удостоверение личности (Osebna izkaznica)
Вид на жительство (Dovoljenje za prebivanje) — требуются фотографии лицевой и оборотной сторон

Документы, подтверждающие адрес

Имя и адрес в вашем аккаунте Shopify Payments должны совпадать с информацией в предоставляемых вами документах с адресом. В качестве подтверждения адреса принимаются следующие документы:

Счет за коммунальные услуги (Račun za komunalne storitve) — датированный не позднее чем за 6 месяцев до текущей даты
Выписка из финансового учреждения (Izpisek finančne ustanove) — датированная не позднее чем за 6 месяцев до текущей даты
Письмо государственного органа (Pismo, ki ga izda vladni organ) — датированное не позднее чем за 6 месяцев до текущей даты

Документы для подтверждения данных о компании

Для подтверждения данных о компании принимаются следующие документы. В них должны быть четко указаны юридическое название, идентификатор в бизнес-реестре (Matična številka) и адрес вашего бизнеса. Данные в вашем аккаунте Shopify Payments должны быть обновлены в соответствии с информацией, указанной в предоставляемых вами документах:

Электронная выписка из бизнес-реестра (Elektronski izpisek iz Poslovnega registra Slovenije или e-izpisek)
Учредительный документ (Ustanovitveni akt)
Уведомление об идентификации и классификации по видам деятельности (Obvestilo o identifikaciji in razvrstitvi po dejavnostih)
Регистрация плательщика НДС (Registracija za DDV)

Документы о праве собственности

В качестве подтверждения права собственности или полномочий директоров принимаются следующие документы при условии, что в них указано название юридического лица вашей компании, а также полные имена всех владельцев или директоров.

Документы, которые могут быть использованы для проверки владельцев:

Sestavne listine (Учредительный договор)
Izpisek iz registra (Свидетельство о корпоративном статусе)
Pogodba o partnerstvu (Партнерские соглашения)
Dokument o ustanovitvi (Регистрационный документ)
Register dejanskih lastnikov (Реестр конечных бенефициарных владельцев)

Документы, которые могут быть использованы для проверки директоров:

Letno poročilo (Годовые отчеты)
Sestavne listine (Учредительный договор)
Izpisek iz registra (Свидетельство о корпоративном статусе)
Dokument o ustanovitvi (Регистрационный документ)
Register dejanskih lastnikov (Реестр конечных бенефициарных владельцев)

Каждый бенефициарный владелец, указанный в вашей документации, также должен быть указан в вашем аккаунте Shopify Payments с назначенной ролью Владелец. Бенефициарным владельцем считается лицо, которому принадлежит не менее 25% капитала компании. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала документу.

Если у вашей компании нет бенефициарных владельцев, вам потребуется подтвердить своих директоров. В таких случаях подходят документы для директоров, перечисленные выше. Каждый директор, указанный в вашей документации, также должен быть указан в вашем аккаунте Shopify Payments с назначенной ролью Директор. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала документу.

Если ваша компания принадлежит холдинговой компании, пройдите процесс цифрового подтверждения, нажав кнопку Подписать.

Обеспечение соответствия документации

Предоставляемые документы должны соответствовать необходимым критериям. Ознакомьтесь со следующими правилами, чтобы обеспечить соответствие:

Точность: убедитесь, что информация в документах совпадает с данными, указанными в вашем аккаунте Shopify Payments. При необходимости обновите аккаунт, чтобы данные в нем соответствовали документам.
Четкость и читабельность: убедитесь, что документы четкие и достаточно крупные для чтения. Документ должен быть виден на фотографии целиком.
Полнота: убедитесь, что в документе четко видны все необходимые данные. Ознакомьтесь со списком допустимых типов документов на этой странице, чтобы понять, какие сведения должны быть в них указаны.
Оригиналы документов: сделайте оригинальную фотографию документа с помощью камеры. Не делайте ксерокопии, не сканируйте документы и не делайте снимки экрана. Не вставляйте фотографии документов в другие документы. Не фотографируйте экраны компьютеров или распечатки.
- Если документ был выдан вам в электронном виде, предоставьте PDF-файл со всеми страницами в том виде, в котором он был выдан изначально, без каких-либо изменений.
Действительность: убедитесь, что срок действия удостоверений личности с фотографией не истек, а документ, подтверждающий адрес, выдан недавно. При предоставлении подтверждения регистрации бизнеса ваша компания должна иметь действующий статус и не иметь нарушений.

Поиск неисправностей

Прежде чем обращаться в Службу поддержки Shopify, ознакомьтесь со следующими распространенными проблемами при онбординге и способами их решения.

Я представляю партнерство в Словении. У меня запрашивают идентификатор коммерческого регистра, но у меня его нет.

Если вы представляете партнерство в Словении, и у вас запрашивают идентификатор коммерческого регистра, которого у вас нет, значит, выбран неверный тип бизнеса. Если вы находитесь в процессе настройки аккаунта Shopify Payments, измените тип бизнеса на партнерство без образования юридического лица.

Если вы уже настроили аккаунт и в процессе проверки от вас требуют предоставить идентификатор из реестра коммерческих предприятий, вы можете обновить тип вашей компании в разделе Настройки > Общие. Нажмите на три точки рядом с вашими данными о компании, а затем нажмите Редактировать. Если у вас возникнут трудности с обновлением типа компании, обратитесь в службу поддержки Shopify за помощью.

Мой документ был отклонен.

Убедитесь, что информация в аккаунте в точности совпадает с данными в документе, и при необходимости обновите аккаунт. Если ваши документы по-прежнему отклоняют, ознакомьтесь со следующими разделами на этой странице:

Допустимые типы документов: принимаемые документы и необходимые данные. Снимки экрана, распечатки и снимки экрана из реестров не принимаются.
Обеспечение соответствия документов требованиям: требования к точности, четкости, полноте и действительности.

Мой адрес не может быть подтвержден автоматически.

В Shopify Payments в Словении, если ваш адрес не удается проверить автоматически, вам будет предложено сделать селфи или предоставить документ, подтверждающий адрес.

Рекомендуется пройти процесс с использованием селфи. Лицо, которому необходимо пройти проверку, может нажать кнопку Селфи и сделать фотографию себя вместе со своим удостоверением личности с фотографией. Процесс с использованием селфи можно пройти вместо предоставления документа, подтверждающего адрес.

Если вы предпочитаете предоставить документ вручную, вы можете сделать это. В документах, подтверждающих адрес, должны быть указаны ваше полное имя и домашний адрес. Вы также должны убедиться в следующем:

Имя и адрес в документе полностью совпадают с именем и адресом, указанными в аккаунте Shopify Payments.
Документ выдан не позднее чем 6 месяцев назад.
Документ относится к допустимым типам документов, подтверждающих адрес.

Вам необходимо предоставить документ, в котором указано ваше имя. Например: если ваше имя не указано в счетах за коммунальные услуги, вам следует выбрать и предоставить другой документ из предложенного списка.

Мои данные владельца не удается проверить.

В Shopify Payments в Словении необходимо указать владельцев, чтобы их имена совпадали с именами владельцев вашей компании в государственном реестре коммерческих предприятий. Рекомендуется найти информацию о владельцах в реестре и ввести имена в точности так, как они там указаны. Если владельцев нет, вы должны указать в аккаунте всех своих директоров.

Если вы это сделали, но право собственности или полномочия директоров по-прежнему не удается проверить, рекомендуется нажать кнопку Подписать на странице проверки, чтобы в цифровом виде подтвердить правильность предоставленной информации.

При желании вы можете предоставить документ, подтверждающий личность ваших владельцев или директоров, вместо прохождения процедуры подтверждения. Информация о владельцах и директорах, которую вы вводите в аккаунте Shopify Payments, должна совпадать с информацией в загружаемой документации. Если владелец или директор указан в документации, но не добавлен в ваш аккаунт Shopify Payments, вы должны добавить этого человека и назначить ему роль Владелец или Директор. Список типов документов, которые можно предоставить для проверки права собственности, доступен здесь.

Убедитесь, что список владельцев и директоров в вашем аккаунте в точности совпадает с вашей документацией. Не указывайте дополнительных владельцев или директоров, которых нет в ваших документах.

Информация о моем бизнесе не проходит верификацию.

Банковские партнеры Shopify проверяют информацию о вашем бизнесе, сверяя ее с государственными реестрами Словении. Если информацию о бизнесе не удается подтвердить, проверьте следующие данные:

Убедитесь, что зарегистрированное название компании полностью совпадает с названием в государственных коммерческих реестрах, включая регистр букв, знаки препинания и символы.
Убедитесь, что идентификатор коммерческого регистра указан верно.
Убедитесь, что адрес компании совпадает с адресом, указанным в государственном коммерческом реестре.

Если информацию по-прежнему не удается подтвердить, возможно, потребуется предоставить документ для верификации бизнеса. Убедитесь, что информация в документе совпадает с данными, указанными в аккаунте Shopify Payments.

У меня нет идентификатора коммерческого регистра в Словении, но я не являюсь физическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Если у вас нет идентификатора из реестра коммерческих предприятий, в качестве типа компании вы можете выбрать только неинкорпорированное партнерство или незарегистрированную некоммерческую организацию. Вам все равно необходимо предоставить документацию, подтверждающую, что ваша компания зарегистрирована как указанный тип компании в Словении.

Если ни один из этих типов бизнеса вам не подходит, выберите «Физическое лицо / Индивидуальное предпринимательство» и назначьте представителем аккаунта лицо, принимающее ключевые решения, или владельца.

Часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами о требованиях Shopify Payments в Словении.

Зачем нужно мое удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса, если я представляю компанию, партнерство или некоммерческую организацию в Словении?

Даже если вы зарегистрированы как компания, партнерство или некоммерческая организация, согласно нормативным актам Словении наши банковские партнеры обязаны проверять личности людей, связанных с бизнесом, в том числе их персональные данные и местонахождение.

Я гражданин Словении, но в настоящее время там не проживаю. Могу ли я использовать Shopify Payments в Словении?

Если ваш тип бизнеса — физическое лицо, для использования Shopify Payments в Словении вы должны проживать в этой стране. Если в настоящее время вы не живете в Словении, вам следует создать аккаунт Shopify Payments для региона вашего фактического проживания.

Обновите адрес магазина, указав свое текущее местоположение. Если для вашего региона доступен Shopify Payments, вы сможете создать аккаунт Shopify Payments для этого региона.

Если вы представляете партнерство, компанию или некоммерческую организацию, вам не обязательно лично проживать в Словении, но ваш бизнес должен быть зарегистрирован там и иметь словенский адрес компании. Если вам нужна помощь, обратитесь в Службу поддержки Shopify.

Я индивидуальный предприниматель в Словении. Могу ли я предоставить свидетельство о регистрации бизнеса?

В целях верификации бизнеса и личности в Словении для индивидуального предпринимательства требуется только личная информация владельца.

Если вы индивидуальный предприниматель, не пытайтесь зарегистрироваться под другим типом бизнеса. У вас могут возникнуть трудности с прохождением верификации.

Я представляю публичную компанию в Словении. Какой тип бизнеса мне выбрать?

Выберите Частная корпорация. Для целей проверки компании и личности процесс для публичных и частных компаний одинаков. Вы можете пропустить раздел в форме настройки аккаунта, в котором запрашивается добавление владельцев. Вам не нужно указывать бенефициарных владельцев, если их нет.

Если вы представляете публичную компанию в Словении, уже настроили аккаунт Shopify Payments и теперь в рамках процесса проверки от вас требуют предоставить информацию о праве собственности, обновите эти данные, указав, что у вас нет владельцев. Удалите роль Владелец у всех указанных лиц и убедитесь, что все ваши директора перечислены в аккаунте, и им назначена роль Директор.

Вас могут попросить подтвердить правильность указанного состава директоров. Если вы можете подтвердить, что всё верно, нажмите кнопку Подписать, чтобы выполнить цифровое подтверждение информации в системе.

Если у вас возникнут трудности с этим процессом, обратитесь в службу поддержки Shopify за помощью.

Как обновить информацию в аккаунте Shopify Payments?

Если от вас требуют пройти проверку аккаунта, вы можете обновить свою информацию на странице проверки, а также отправить любые запрашиваемые документы.

Вне процедуры верификации владелец магазина может обновить эти данные в разделе «Настройки» > «Общие» > «Данные компании». Нажмите на значок с тремя точками рядом с вашим юридическим лицом, а затем нажмите «Редактировать», чтобы обновить информацию о компании, включая тип юридического лица.

Обратите внимание, что любые внесенные здесь изменения автоматически отправляются нашим банковским партнерам на проверку, и новая информация повторно проходит их процедуру верификации. Изменения могут быть верифицированы автоматически, но у вас также могут запросить подтверждающие документы.

Что произойдет, если я пропущу крайний срок верификации?

Ваши выплаты будут временно приостановлены до завершения процедуры верификации. После того как наступит первый крайний срок и выплаты будут временно приостановлены, может появиться второй крайний срок. Он будет указывать, когда временно приостановится ваша возможность принимать заказы с помощью Shopify Payments.

Все эти ограничения носят временный характер и автоматически снимаются после прохождения верификации. Информацию о сроках можно найти в панели администратора.

Начиная с июня 2026 года для совершенно новых аккаунтов Shopify Payments в Словении на прохождение верификации предоставляется 90 дней с момента обработки первого заказа. По истечении 90 дней может быть автоматически выполнен возврат платежей за любые заказы, обработанные с помощью Shopify Payments.

Эта политика возврата действует только в европейских странах и распространяется только на совершенно новые аккаунты, созданные в июне 2026 года или позже. Если эта политика возврата применима к вам, владелец магазина будет получать предупреждения о том, когда ожидать обработки возврата платежей.

Прежде чем обращаться в Службу поддержки Shopify

Прежде чем обратиться в Shopify Support, соберите следующую информацию, чтобы ускорить решение вашего вопроса:

Снимки экрана с любыми полученными сообщениями об ошибках (скройте конфиденциальную информацию, например номера банковских счетов)
Тип бизнеса, который вы выбрали при настройке
Ваш номер Matična številka (если применимо)
Конкретный шаг, на котором возникла проблема
Браузер и устройство, которые вы используете
Данные вашего банковского счета (страна, валюта, тип счета) без указания полного номера счета

Наличие этой информации поможет Службе поддержки Shopify оказать вам помощь более эффективно.