Требования к банковскому счету и личной информации для Shopify Payments в Новой Зеландии

Прежде чем вы сможете использовать Shopify Payments в Новой Зеландии, вам необходимо ознакомиться с требованиями, установленными для соблюдения нормативных актов и предотвращения финансовых преступлений. В этой статье объясняется, почему собирается личная информация, какие типы документов принимаются, и даются рекомендации по обеспечению соответствия ваших документов необходимым критериям.

На этой странице

Требования для использования Shopify Payments в Новой Зеландии

Прежде чем использовать Shopify Payments в Новой Зеландии, убедитесь, что вы соответствуете следующим требованиям:

Допустимые типы бизнеса: некоторые типы бизнеса и услуг не могут использовать Shopify Payments. Чтобы проверить, можете ли вы использовать Shopify Payments, ознакомьтесь со списком запрещенных и ограниченных видов деятельности для Shopify Payments в Новой Зеландии.
Требования к банковскому счету: Ваш банковский счет должен соответствовать следующим требованиям, прежде чем вы сможете подключить его к Shopify Payments:
- Банковский счет должен быть полным текущим счетом в банке Новой Зеландии в валюте NZD.
- Банковский счет должен подходить для переводов по системе BECS.

Неподдерживаемые типы банковских счетов

Некоторые типы банковских счетов несовместимы с Shopify Payments. Следующие типы счетов не поддерживаются:

Текущие счета, которые принимают только банковские переводы (wire transfers): эти счета не работают с Shopify Payments.
Сберегательные счета: сберегательные счета нельзя использовать для выплат Shopify Payments.
Мультивалютные счета: счета, которые одновременно поддерживают несколько валют, не поддерживаются.
Сервисы денежных переводов: сервисы, имитирующие банковские счета, например некоторые финтех-платформы, нельзя использовать с Shopify Payments.

Хотя виртуальные счета, не принадлежащие Shopify, поддерживаются, с такими счетами может возникать больше сбоев при выплатах.

Чтобы узнать, может ли ваш счет принимать тип переводов, указанный для вашего региона, обратитесь в свой банк.

Цель сбора информации

Shopify и ее банковские партнеры обязаны собирать и проверять информацию о вас и вашем бизнесе в соответствии с законодательством Новой Зеландии, направленным на предотвращение финансовых преступлений. Поскольку местные правила и нормы меняются, Shopify и ее банковские партнеры могут связываться с вами для предоставления дополнительной информации на протяжении всего срока действия вашего аккаунта Shopify Payments.

Собранная информация используется для подтверждения данных компании, личности связанных с ней лиц, а также характера отношений между ними.

Shopify никогда не отправляет документы по физической почте. Любые важные документы или сообщения отправляются по электронной почте либо предоставляются владельцу магазина в электронном виде на странице Настройки > Пользователи в панели администратора Shopify.

Ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Shopify, чтобы узнать, как обеспечивается конфиденциальность и безопасность вашей информации.

Необходимая личная информация и сведения о компании для активации Shopify Payments в Новой Зеландии

Вы должны правильно указать тип вашего бизнеса, так как от этого зависит, какую информацию вам нужно будет предоставить.

Если у вас нет бизнес-номера Новой Зеландии (NZBN):

Благотворительным и некоммерческим организациям следует выбрать Неинкорпорированная некоммерческая организация.
Всем остальным компаниям без NZBN следует выбрать Физическое лицо.

Если у вас есть NZBN, выполните следующие действия:

Если в документах вашей компании указано «индивидуальный предприниматель» (sole trader) или «индивидуальное предпринимательство» (sole proprietorship), выберите Индивидуальный предприниматель.
Если в документах вашей компании есть слово «партнерство» (partnership), вам нужно выбрать Партнерство.
Зарегистрированным некоммерческим организациям, таким как некоммерческие компании, следует выбрать Зарегистрированная некоммерческая организация.
Неинкорпорированным некоммерческим или благотворительным организациям необходимо выбрать Неинкорпорированная некоммерческая организация.
Спортивным клубам, школьным клубам, клубам по интересам, общественным собраниям и другим подобным группам следует выбрать Клуб, общество или другая некоммерческая организация.
Все остальные типы бизнеса с NZBN должны выбрать Корпорация.

Если вам нужна помощь в выборе правильного типа бизнеса, проконсультируйтесь с финансовым специалистом.

Физические лица

Физические лица — это предприятия одного человека, которые не зарегистрированы и ведут частную деятельность. Физические лица должны предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваше полное имя точно так же, как оно указано в выданных государством документах.
Дата рождения: дата вашего рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания в Новой Зеландии: ваш домашний адрес, совпадающий с указанным в документах.

Убедитесь, что ваши имя, дата рождения и домашний адрес указаны верно и соответствуют вашим официальным документам. Если вашу информацию не удастся проверить, вам будет предложено обновить имя и дату рождения в соответствии с документами, и у вас могут запросить удостоверение личности с фотографией. Ознакомьтесь со списком допустимых удостоверений личности с фотографией.

Если ваш адрес не удастся проверить автоматически, вы должны загрузить документ, подтверждающий адрес. При предоставлении этого документа убедитесь, что адрес, указанный в вашем аккаунте, точно соответствует адресу в документе. При необходимости обновите информацию в вашем аккаунте, чтобы она соответствовала документу. Ознакомьтесь со списком допустимых документов, подтверждающих адрес.

Индивидуальные предприниматели

Индивидуальные предприниматели — это предприятия, полностью принадлежащие одному лицу. Юридически владелец и бизнес являются одним и тем же лицом, и владелец несет ответственность за действия бизнеса. Лицо, указанное в реестре предприятий в качестве владельца, должно быть представителем аккаунта и предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваше полное имя точно так же, как оно указано в выданных государством документах.
Дата рождения: дата вашего рождения.
Должность: должность, которую вы занимаете в компании.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания в Новой Зеландии: ваш домашний адрес, совпадающий с указанным в документах.

Индивидуальным предпринимателям также необходимо предоставить следующие данные о своем бизнесе:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, как оно указано в реестре компаний Новой Зеландии.
Новозеландский бизнес-номер (NZBN): номер NZBN компании, как он указан в реестре компаний Новой Зеландии.
Номер телефона компании: активный контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный зарегистрированный адрес компании, как он указан в реестре компаний Новой Зеландии.

Ваша информация проверяется и сверяется с реестром компаний Новой Зеландии. Обращайте особое внимание на регистр, знаки препинания и символы.

Если предоставленную вами информацию о компании не удастся проверить, вам может потребоваться предоставить документ для верификации бизнеса. При предоставлении этого документа убедитесь, что официальное название, NZBN и адрес компании, указанные в вашем аккаунте, точно соответствуют информации в документе. При необходимости обновите информацию в вашем аккаунте, чтобы она соответствовала документу. Ознакомьтесь со списком допустимых документов для верификации бизнеса.

Корпорации

Корпорация — это предприятие, уставный капитал которого разделен на акции, принадлежащие акционерам. Корпорация считается самостоятельным юридическим лицом, отдельным от людей, которые ею управляют. Как правило, в корпорациях также есть совет директоров.

Корпорации должны назначить представителем своего аккаунта либо бенефициарного владельца, либо руководителя с полномочиями принятия решений. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваше полное имя точно так же, как оно указано в выданных государством документах.
Дата рождения: дата вашего рождения.
Должность: должность, которую вы занимаете в компании.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, совпадающий с указанным в документах.
Доля в капитале: если применимо, процентная доля в капитале компании, которой вы владеете.

Корпорации также должны предоставить следующие данные о своей компании:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, как оно указано в реестре компаний Новой Зеландии.
Новозеландский бизнес-номер (NZBN): номер NZBN компании, как он указан в реестре компаний Новой Зеландии.
Номер телефона компании: активный контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный зарегистрированный адрес компании, как он указан в реестре компаний Новой Зеландии.

Вам также необходимо указать всех остальных бенефициарных владельцев компании или членов совета директоров. Убедитесь, что вы вводите их имена, даты рождения и домашние адреса в точном соответствии с государственными документами. Им может потребоваться предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса, если их личность не удастся подтвердить автоматически на основе предоставленной информации.

Партнерства

Партнерство — это предприятие, принадлежащее как минимум двум партнерам. У партнерств есть уставный капитал, и партнерство является самостоятельным юридическим лицом, отдельным от владельцев.

Партнерства должны назначить владельца или партнера представителем своего аккаунта Shopify Payments. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваше полное имя точно так же, как оно указано в выданных государством документах.
Дата рождения: дата вашего рождения.
Должность: должность, которую вы занимаете в компании.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, совпадающий с указанным в документах.
Доля в капитале: если применимо, процентная доля в капитале компании, которой вы владеете.

Партнерства также должны предоставить следующие данные о своей компании:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, как оно указано в реестре компаний Новой Зеландии.
Новозеландский бизнес-номер (NZBN): номер NZBN компании, как он указан в реестре компаний Новой Зеландии.
Номер телефона компании: активный контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный зарегистрированный адрес компании, как он указан в реестре компаний Новой Зеландии.

Вам также необходимо указать всех остальных партнеров. Убедитесь, что вы вводите их имена, даты рождения и домашние адреса в точном соответствии с государственными документами. Им может потребоваться предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса, если их личность не удастся подтвердить автоматически на основе предоставленной информации.

Зарегистрированные некоммерческие организации

Некоммерческая организация (НПО) — это организация, созданная не для получения прибыли для своих акционеров. Ее основная миссия — приносить пользу обществу или сообществу.

Зарегистрированная некоммерческая организация является самостоятельным юридическим лицом, отдельным от членов, которые ее открыли и управляют ею.

Некоммерческие организации должны назначить представителем своего аккаунта руководителя с полномочиями принятия решений. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваше полное имя точно так же, как оно указано в выданных государством документах.
Дата рождения: дата вашего рождения.
Должность: должность, которую вы занимаете в компании.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, совпадающий с указанным в документах.
Доля в капитале: если применимо, процентная доля в капитале компании, которой вы владеете.

Зарегистрированные некоммерческие организации также должны предоставить следующие данные о своей деятельности:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, как оно указано в реестре компаний Новой Зеландии.
Новозеландский бизнес-номер (NZBN): номер NZBN компании, как он указан в реестре компаний Новой Зеландии.
Номер телефона компании: активный контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный зарегистрированный адрес компании, как он указан в реестре компаний Новой Зеландии.

Вам также необходимо указать всех остальных членов совета директоров или ключевых лиц, принимающих решения. Убедитесь, что вы вводите их имена, даты рождения и домашние адреса в точном соответствии с государственными документами. Им может потребоваться предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса, если их личность не удастся подтвердить автоматически на основе предоставленной информации.

Незарегистрированные некоммерческие организации

Незарегистрированная некоммерческая организация не является самостоятельным юридическим лицом и не отделена от своих членов. Тем не менее, она официально признается благотворительной организацией в Реестре благотворительных организаций Новой Зеландии.

Официальные имя и фамилия: ваше полное имя точно так же, как оно указано в выданных государством документах.
Дата рождения: дата вашего рождения.
Должность: должность, которую вы занимаете в компании.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, совпадающий с указанным в документах.
Доля в капитале: если применимо, процентная доля в капитале компании, которой вы владеете.

Незарегистрированные некоммерческие организации также должны предоставить следующие данные о своей деятельности:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, как указано в государственных реестрах.
Новозеландский коммерческий номер (NZBN): NZBN компании, указанный в коммерческом реестре Новой Зеландии. Если у вас нет NZBN, установите флажок «У этой компании нет новозеландского коммерческого номера (NZBN)».
Номер телефона компании: активный контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный зарегистрированный адрес компании, как указано в государственных реестрах.

Ваша информация проверяется и сверяется с данными государственных реестров, таких как коммерческий реестр Новой Зеландии. Особое внимание уделяйте регистру, пунктуации и символам.

Если предоставленную вами информацию о компании невозможно подтвердить, может потребоваться предоставить документ для верификации компании. При предоставлении этого документа убедитесь, что зарегистрированное название, NZBN (если имеется) и адрес компании, указанные в вашем аккаунте, полностью совпадают с информацией в документе. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала документу. Ознакомьтесь со списком допустимых документов компании.

Клуб, общество или другая некоммерческая организация

Клуб, общество или другая некоммерческая организация — это неофициальный тип компании, который охватывает различные виды некоммерческих объединений, включая социальные клубы, культурные общества и подобные структуры. Например, школы, церкви и т. д.

Их цель — не получение прибыли, а самообеспечение группы ради общественного блага. Такие группы не состоят в Реестре благотворительных организаций, но для ведения деятельности им необходим NZBN.

Клуб, общество или другая некоммерческая организация должны назначить представителем своего аккаунта лицо с ключевыми полномочиями принятия решений и указать, что это лицо является руководителем. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваше полное имя точно так же, как оно указано в выданных государством документах.
Дата рождения: дата вашего рождения.
Должность: должность, которую вы занимаете в компании.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, совпадающий с указанным в документах.
Доля в капитале: если применимо, процентная доля в капитале компании, которой вы владеете.

Клубы, общества и другие некоммерческие организации также должны предоставить следующие данные о своей деятельности:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, как оно указано в реестре компаний Новой Зеландии.
Новозеландский бизнес-номер (NZBN): номер NZBN компании, как он указан в реестре компаний Новой Зеландии.
Номер телефона компании: активный контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный зарегистрированный адрес компании, как он указан в реестре компаний Новой Зеландии.

Вам также необходимо указать всех остальных ключевых лиц, принимающих решения. Если у вас есть совет директоров, его членов следует указать в аккаунте. Убедитесь, что вы вводите их имена, даты рождения и домашние адреса в точном соответствии с государственными документами. Им может потребоваться предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса, если их личность не удастся подтвердить автоматически на основе предоставленной информации.

Допустимые типы документов

В этом разделе объясняются типы документов, которые можно использовать для верификации вашего аккаунта.

Документы, удостоверяющие личность

Имя и дата рождения в вашем аккаунте Shopify Payments должны быть обновлены в соответствии с информацией, указанной в предоставляемом вами документе, удостоверяющем личность, а документы должны быть действительными и с неистекшим сроком действия. В качестве подтверждения личности принимаются следующие документы:

Паспорт
Водительское удостоверение — требуются фотографии лицевой и оборотной стороны.
Экстренный проездной документ Новой Зеландии
Проездной документ беженца Новой Зеландии
Удостоверение личности Новой Зеландии

Документы, подтверждающие адрес

Имя и адрес в вашем аккаунте Shopify Payments должны быть обновлены в соответствии с информацией, указанной в предоставляемых вами документах, подтверждающих адрес, и все документы должны быть выданы не более 6 месяцев назад. В качестве подтверждения адреса принимаются следующие документы:

Счет за коммунальные услуги
Финансовая выписка
Документ от центрального правительственного учреждения
Письмо от местного совета/правительства
Подписанный договор аренды жилья
Документы из списка избирателей
Страховой полис
Уведомление/требование о регистрации автомобиля

Документы для верификации компании

В документах должны быть четко указаны юридическое наименование, NZBN и адрес вашей компании, а данные в вашем аккаунте Shopify Payments должны быть обновлены в соответствии с информацией, указанной в предоставляемых вами документах. Для верификации компании принимаются следующие документы:

Выписка из Реестра бизнес-номеров Новой Зеландии
Выписка о компании из Регистрационной палаты Новой Зеландии
Свидетельство о регистрации компании в Новой Зеландии
Свидетельство о хорошем состоянии компании в Новой Зеландии
Учредительный договор
Выписка из финансового учреждения
Письмо, выданное государственным органом

Обеспечение соответствия документации требованиям

При предоставлении документов убедитесь, что они соответствуют необходимым критериям. Ознакомьтесь со следующими рекомендациями, чтобы обеспечить соответствие требованиям:

Точность: Убедитесь, что информация в ваших документах совпадает с данными, введенными в аккаунте Shopify Payments. При необходимости обновите аккаунт, чтобы данные в нем соответствовали вашим документам.
Чёткость и читаемость: убедитесь, что ваши документы чёткие и достаточно крупные для чтения. Убедитесь, что на фотографии виден весь документ.
Полнота данных: убедитесь, что в документе видны все необходимые данные. Ознакомьтесь с допустимыми типами документов на этой странице, чтобы понять, какие данные должны быть указаны в документе.
Оригиналы документов: сделайте оригинальную фотографию документа на камеру. Не делайте ксерокопии, не сканируйте документы и не делайте снимки экрана. Не вставляйте фотографии документов в другие документы. Не фотографируйте экраны компьютеров и распечатанные копии.
- Если документ был выдан вам в цифровом виде, предоставьте PDF-файл со всеми страницами в том виде, в котором он был изначально получен, без каких-либо изменений.
Действительность: убедитесь, что срок действия удостоверений личности с фотографией не истек, а документ, подтверждающий адрес, выдан недавно. Если вы предоставляете документ о регистрации компании, ваша компания должна быть зарегистрирована и иметь статус действующей.

Устранение распространенных проблем

Перед тем как обратиться в Службу поддержки Shopify, ознакомьтесь с распространенными проблемами онбординга и способами их решения.

Мой документ отклонен

Убедитесь, что информация в вашем аккаунте точно совпадает с данными в документе, и при необходимости обновите аккаунт. Если ваши документы по-прежнему отклоняются, перейдите к следующим разделам этой страницы:

Допустимые типы документов: Принимаемые документы и требуемые данные. Снимки экрана, распечатки и снимки экрана из реестров не принимаются.
Обеспечение соответствия документации: Требования к точности, четкости, полноте и действительности.

Мой адрес не удается подтвердить автоматически

Если ваш адрес не удается подтвердить автоматически, вам будет предложено предоставить документ, подтверждающий адрес проживания. Документы, подтверждающие адрес, должны содержать ваше полное имя и домашний адрес, а также соответствовать одному из допустимых типов документов. Перед загрузкой документа:

Подтвердите, что адрес в вашем аккаунте Shopify Payments точно совпадает с адресом в документе, подтверждающем адрес проживания.
При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документом.
Убедитесь, что в документе указано ваше полное имя. Если у вас есть счет за коммунальные услуги на чужое имя, вам нужно предоставить другой документ.
Загрузите четкую фотографию документа.

Мой платеж имеет статус «В ожидании»

Проверьте временную шкалу заказа, чтобы узнать, прошел ли платеж успешно. Если произошел сбой оплаты, вам нужно создать новый черновик заказа и отправить его клиенту для списания средств.

Сбои выплат при использовании виртуального банковского счета

Виртуальные банковские счета, такие как Revolut и Payoneer, принимаются для выплат, но при их использовании чаще возникают сбои, чем при использовании традиционных банковских счетов. Выплаты также могут не проходить, если имя получателя выплаты не совпадает с именем, указанным в банковских записях. Если при выплатах возникают сбои, проверьте, совпадает ли имя в вашем аккаунте Shopify Payments с данными банка, или рассмотрите возможность использования стандартного банковского счета.

У меня нет NZBN, но требуется его указать

Индивидуальным предпринимателям, партнерствам и корпорациям требуется новозеландский коммерческий номер (NZBN) для настройки и верификации Shopify Payments. Если у вас нет NZBN, возможно, вы указали неверный тип компании.

Если вы настраиваете аккаунт, вернитесь в раздел Тип компании и выберите Физическое лицо или Неинкорпорированная некоммерческая организация. Вариант «Неинкорпорированная некоммерческая организация» следует выбирать только в том случае, если вы также зарегистрированы как благотворительная или некоммерческая организация в Новой Зеландии. В противном случае выберите «Физическое лицо».

Вне процесса верификации владелец аккаунта магазина может обновить эти данные в разделе Настройки > Общие > Данные о компании. Нажмите на значок с тремя точками рядом с вашей организацией, а затем нажмите «Редактировать», чтобы обновить информацию о ней, включая тип компании.

Если у вас возникнут трудности с этим процессом, обратитесь за помощью в службу поддержки Shopify.

Часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами о требованиях Shopify Payments в Новой Зеландии.

Зачем вам мое удостоверение личности с фотографией и личная информация, если я представляю компанию, партнерство или некоммерческую организацию?

Даже если вы зарегистрированы как компания, партнерство или некоммерческая организация, банковские партнеры, с которыми работает Shopify, обязаны в соответствии с законодательством Новой Зеландии проверять личности физических лиц, связанных с бизнесом.

Я гражданин Новой Зеландии, но в настоящее время там не живу. Могу ли я использовать Shopify Payments в Новой Зеландии?

Если ваш тип бизнеса — физическое лицо или индивидуальный предприниматель, вы должны проживать в Новой Зеландии, чтобы иметь право на использование Shopify Payments в Новой Зеландии. Если вы не проживаете в Новой Зеландии в данный момент, вам следует создать аккаунт Shopify Payments для региона, в котором вы живете.

Обновите адрес магазина, указав ваше текущее местоположение. Если ваш регион поддерживает Shopify Payments, вы можете создать аккаунт Shopify Payments для этого региона.

Если вы представляете партнерство, корпорацию или некоммерческую организацию, вам не обязательно лично проживать в Новой Зеландии, но ваш бизнес должен быть зарегистрирован там и иметь новозеландский адрес компании. Если вам нужна помощь, обратитесь в Службу поддержки Shopify.

Мой аккаунт уже был подтвержден. Почему меня просят предоставить новую информацию?

Нормативные требования, а также требования финансовых партнеров и их сетей кредитных карт со временем меняются. В таких случаях вам может потребоваться предоставить дополнительную информацию для соблюдения требований. Вы получите эти запросы через баннер или уведомление в панели администратора и соответствующее электронное письмо. Вы должны выполнить эти запросы, чтобы продолжить использование Shopify Payments.

Как обновить данные аккаунта Shopify Payments?

Если в настоящий момент от вас требуется пройти верификацию аккаунта, вы можете обновить свои данные прямо на странице верификации, а также отправить все запрашиваемые документы.

Обратите внимание, что любые внесенные здесь изменения автоматически отправляются на рассмотрение нашим банковским партнерам, и новые данные повторно проходят их процесс верификации. Возможно, изменения будут верифицированы автоматически, однако у вас также могут запросить подтверждающие документы.

Если у вас возникнут трудности с этим процессом, обратитесь за помощью в службу поддержки Shopify.

Перед обращением в Службу поддержки Shopify по поводу Shopify Payments в Новой Зеландии

Перед обращением в Службу поддержки Shopify подготовьте следующую информацию, чтобы ускорить решение вашей проблемы:

Снимки экрана с любыми полученными сообщениями об ошибках (удалите конфиденциальную информацию, например номера банковских счетов)
Тип бизнеса, выбранный вами при настройке
Ваш номер NZBN (New Zealand Business Number), если применимо
Конкретный шаг, на котором возникла проблема
Используемые вами браузер и устройство
Тип вашего банковского счета и валюта (без указания полного номера счета)
Любые загруженные вами документы и время их загрузки

Наличие этой информации поможет Службе поддержки Shopify быстрее решить вашу проблему.