Требования к банковскому счету и персональным данным для использования Shopify Payments в Гибралтаре

Перед использованием Shopify Payments в Гибралтаре необходимо ознакомиться с требованиями, установленными для соблюдения нормативных актов и предотвращения финансовых преступлений. При настройке Shopify Payments вам потребуется предоставить личную информацию для проверки, отправить принятые типы документов и убедиться, что предоставленные данные соответствуют определенным критериям соответствия.

На этой странице

Требования для использования Shopify Payments в Гибралтаре

Прежде чем использовать Shopify Payments в Гибралтаре, убедитесь, что вы соответствуете следующим требованиям:

Допустимые типы бизнеса: определенным видам деятельности и услуг не разрешено использовать Shopify Payments. Чтобы определить, соответствует ли ваш бизнес требованиям, ознакомьтесь со списком запрещенных видов деятельности для Гибралтара в Условиях обслуживания Shopify Payments.
Требования к банковскому счету: Ваш банковский счет должен соответствовать следующим требованиям, прежде чем вы сможете подключить его к Shopify Payments:
- Банковский счет должен быть в валюте GBP.
- Банковский счет должен поддерживать переводы в Единой зоне платежей в евро (SEPA).
- Банковский счет должен иметь международный номер банковского счета (IBAN), который начинается с одного из следующих кодов стран: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE или SI.

Неподдерживаемые типы банковских счетов

Некоторые типы банковских счетов несовместимы с Shopify Payments. Следующие типы счетов не поддерживаются:

Расчетные счета, принимающие только банковские переводы: эти счета не работают с Shopify Payments.
Сберегательные счета: сберегательные счета не могут использоваться для выплат Shopify Payments.
Мультивалютные счета: счета, которые одновременно поддерживают несколько валют, не поддерживаются.
Сервисы денежных переводов: сервисы, имитирующие банковские счета, например некоторые финтех-платформы, не могут использоваться с Shopify Payments.

Хотя виртуальные счета, не принадлежащие Shopify, поддерживаются, с такими счетами может возникать больше сбоев при выплатах.

Чтобы узнать, поддерживает ли ваш счет тип перевода, указанный для вашего региона, обратитесь в свой банк.

Цель сбора информации

Shopify и ее банковские партнеры обязаны собирать и проверять информацию о вас и вашей компании для соблюдения нормативных требований Гибралтара, направленных на предотвращение финансовых преступлений. В связи с изменениями в местных правилах и нормах представители Shopify и банков-партнеров могут обращаться к вам за дополнительной информацией на протяжении всего срока действия вашего аккаунта Shopify Payments.

Собираемая информация используется для идентификации компании, подтверждения личности связанных с ней лиц и характера отношений между ними.

Shopify никогда не отправляет вам документы в бумажном виде. Любые важные документы и сообщения отправляются по электронной почте или предоставляются владельцу магазина в цифровом виде на странице Настройки > Пользователи в панели администратора Shopify.

Ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Shopify, чтобы узнать, как обеспечивается конфиденциальность и безопасность вашей информации.

Требуемые персональные данные и сведения о компании для активации Shopify Payments в Гибралтаре

Вы должны правильно указать тип своего бизнеса, поскольку от этого зависит, какую информацию вам нужно будет предоставить.

Если вы не зарегистрированы в государственных органах или зарегистрированы, но ведете бизнес как индивидуальный предприниматель, выберите тип компании Физическое лицо / Индивидуальный предприниматель.

Если вы зарегистрировали свой бизнес и у вас есть регистрационный номер компании, выберите тип бизнеса на основе следующих указаний:

Партнерства с регистрационными номерами, например LLP или LP, должны выбрать тип бизнеса Зарегистрированное партнерство.
Некоммерческие организации с регистрационными номерами должны выбрать тип бизнеса Зарегистрированная некоммерческая организация.
Все остальные компании с регистрационными номерами, например LTD, должны выбрать тип бизнеса Частная корпорация.

Если у вас есть зарегистрированный бизнес, но нет регистрационного номера компании, выберите тип бизнеса на основе следующих указаний:

Партнерства без регистрационных номеров должны выбрать тип бизнеса Незарегистрированное партнерство.
Некоммерческие и благотворительные организации, у которых нет регистрационных номеров, должны выбрать тип бизнеса Незарегистрированная некоммерческая организация.

Если вы не уверены, какой тип бизнеса выбрать, обратитесь в Службу поддержки Shopify за помощью.

Физическое лицо / Индивидуальный предприниматель

Физические лица — это компании с одним владельцем, не зарегистрированные в государственных органах и ведущие частную деятельность. Индивидуальные предприниматели — это компании с одним владельцем, зарегистрированные в государственных органах на основании своих персональных данных. Оба типа представляют собой бизнес, которым владеет и управляет одно физическое лицо, проживающее в Гибралтаре. К ним относятся фрилансеры и самозанятые представители малого бизнеса.

Эти типы бизнеса рассматриваются одинаково и должны предоставлять одну и ту же информацию. Физические лица и индивидуальные предприниматели должны предоставить:

Полное официальное имя и фамилия: ваше полное официальное имя в соответствии с документами государственного образца.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания в Гибралтаре: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.

Убедитесь, что ваши имя, дата рождения и домашний адрес указаны точно и соответствуют документам государственного образца. Если вашу информацию не удастся проверить, вас попросят обновить имя и дату рождения в соответствии с документами, а также могут запросить удостоверение личности с фотографией. Ознакомьтесь со списком допустимых удостоверений личности с фотографией.

Если ваш адрес не может быть проверен автоматически, необходимо загрузить документ, подтверждающий адрес. При предоставлении этого документа убедитесь, что адрес, указанный в вашей учетной записи, в точности совпадает с адресом в документе, и обновите информацию в своей учетной записи, чтобы она соответствовала документу. Ознакомьтесь со списком допустимых документов, подтверждающих адрес.

Частные корпорации (LTD)

Частная корпорация — это бизнес, капитал которого разделен на акции, принадлежащие акционерам. Корпорация считается самостоятельным юридическим лицом, отдельным от людей, которые ею управляют. Как правило, у них также есть совет директоров.

Частные корпорации должны назначить представителем своей учетной записи либо бенефициарного владельца, либо руководителя с правом принятия решений. Представитель учетной записи должен предоставить следующую информацию:

Полное официальное имя и фамилия: ваше полное официальное имя в соответствии с документами государственного образца.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
Должность: ваша должность в компании.
Доля участия: если применимо, процентная доля в компании, которой вы владеете.

Частные корпорации также должны предоставить следующие данные о компании:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, как записано в Companies House.
Номер регистрации компании: номер регистрации компании, как записано в Companies House.
Номер плательщика НДС: ваш регистрационный номер плательщика НДС, если применимо.
Телефон компании: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный зарегистрированный адрес компании, как записано в Companies House.

Банковские партнеры Shopify проверяют вашу информацию, сверяя ее с данными государственных реестров Гибралтара. Убедитесь, что вы используете правильный регистр букв, знаки препинания и символы.

Если предоставленную вами информацию о компании не удастся проверить, вам может потребоваться предоставить документ для подтверждения данных о компании. При подаче этого документа убедитесь, что зарегистрированное название, регистрационный номер и адрес компании, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с информацией в документе, и обновите данные в аккаунте в соответствии с документом. Ознакомьтесь со списком допустимых документов для подтверждения данных о компании.

Если вы являетесь бенефициарным владельцем компании, вам также необходимо указать всех остальных бенефициарных владельцев. Убедитесь, что вы вводите их имена, даты рождения и домашние адреса точно так, как они указаны в их официальных документах. Если их личности не удастся проверить автоматически, им может потребоваться предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса.

Инкорпорированные партнерства (LLP, LP)

Инкорпорированное партнерство — это компания, которой владеют как минимум два партнера, зарегистрировавшие коммерческую деятельность и получившие регистрационный номер. У инкорпорированных партнерств есть долевой капитал, и само партнерство является юридическим лицом, отдельным от владельцев.

Инкорпорированные партнерства должны назначить владельца или партнера представителем своего аккаунта Shopify Payments. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Полное официальное имя и фамилия: ваше полное официальное имя в соответствии с документами государственного образца.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
Должность: ваша должность в компании.
Доля участия: если применимо, процентная доля в компании, которой вы владеете.

Инкорпорированные партнерства также должны предоставить следующие данные о компании:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, как записано в Companies House.
Номер регистрации компании: номер регистрации компании, как записано в Companies House.
Номер плательщика НДС: ваш регистрационный номер плательщика НДС, если применимо.
Телефон компании: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный зарегистрированный адрес компании, как записано в Companies House.

Если вы являетесь владельцем или партнером, вам также необходимо указать всех остальных владельцев или партнеров. Убедитесь, что вы вводите их имена, даты рождения и домашние адреса точно так, как они указаны в их официальных документах. Если их личности не удастся проверить автоматически, им может потребоваться предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса.

Неинкорпорированные партнерства

Неинкорпорированное партнерство — это компания, принадлежащая как минимум двум партнерам, которые не получили регистрационный номер, но заключили партнерское соглашение. В этом случае юридическим лицом считаются владельцы, а компания не является отдельным юридическим лицом.

Неинкорпорированные партнерства должны назначить владельца представителем своего аккаунта Shopify Payments. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Полное официальное имя и фамилия: ваше полное официальное имя в соответствии с документами государственного образца.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
Должность: ваша должность в компании.
Доля участия: если применимо, процентная доля в компании, которой вы владеете.

Неинкорпорированные партнерства также должны предоставить следующие данные о компании:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, указанное в документации.
Номер плательщика НДС: ваш регистрационный номер плательщика НДС, если применимо.
Телефон компании: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный зарегистрированный адрес компании, указанный в документации.

Если предоставленную вами информацию о компании не удастся проверить, вам может потребоваться предоставить документ для подтверждения данных о компании. При подаче этого документа убедитесь, что зарегистрированное название и адрес компании, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с информацией в документе, и обновите данные в аккаунте в соответствии с документом. Ознакомьтесь со списком допустимых документов для подтверждения данных о компании.

Инкорпорированные некоммерческие организации

Некоммерческая организация (НПО) — это организация, созданная не для получения прибыли для своих акционеров. Ее основная миссия — приносить пользу обществу или сообществу. Инкорпорированные некоммерческие организации регистрируются для коммерческих целей и получают регистрационный номер.

Инкорпорированные некоммерческие организации должны назначить представителем своего аккаунта директора или руководителя, обладающего правом принимать решения. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Полное официальное имя и фамилия: ваше полное официальное имя в соответствии с документами государственного образца.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
Должность: ваша должность в компании.
Доля участия: если применимо, процентная доля в компании, которой вы владеете.

Инкорпорированные некоммерческие организации также должны предоставить следующие данные о компании:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, как записано в Companies House.
Номер регистрации компании: номер регистрации компании, как записано в Companies House.
Номер плательщика НДС: ваш регистрационный номер плательщика НДС, если применимо.
Телефон компании: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный зарегистрированный адрес компании, как записано в Companies House.

Если вы входите в совет директоров, вам также необходимо указать всех остальных членов совета директоров или ключевых лиц, принимающих решения. Убедитесь, что вы вводите их имена, даты рождения и домашние адреса точно так, как они указаны в их официальных документах. Если их личности не удастся проверить автоматически, им может потребоваться предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса.

Неинкорпорированные некоммерческие организации

Некоммерческая организация (НПО) — это организация, созданная не для получения прибыли для своих акционеров. Ее основная миссия — приносить пользу обществу или сообществу. Неинкорпорированная некоммерческая организация не имеет регистрационного номера, но зарегистрирована в местных судах и имеет статус некоммерческой.

Неинкорпорированные некоммерческие организации должны назначить своим представителем аккаунта лицо, принимающее ключевые решения, или организатора и указать этого человека как руководителя. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Полное официальное имя и фамилия: ваше полное официальное имя в соответствии с документами государственного образца.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
Должность: ваша должность в компании.
Доля участия: если применимо, процентная доля в компании, которой вы владеете.

Неинкорпорированные некоммерческие организации также должны предоставить следующие данные о компании:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, указанное в документации.
Номер плательщика НДС: ваш регистрационный номер плательщика НДС, если применимо.
Телефон компании: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный зарегистрированный адрес компании, указанный в документации.

Если предоставленную вами информацию о компании не удастся проверить, вам может потребоваться предоставить документ для подтверждения данных о компании. При подаче этого документа убедитесь, что зарегистрированное название и адрес компании, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с информацией в документе, и обновите данные в аккаунте в соответствии с документом. Ознакомьтесь со списком допустимых документов для подтверждения данных о компании.

Типы допустимых документов

В этом разделе объясняется, какие документы можно использовать для подтверждения вашей личности и данных о компании.

Документы, удостоверяющие личность

Имя и дата рождения в вашей учетной записи Shopify Payments должны соответствовать данным в предоставленном удостоверении личности. Документы должны быть действительными и не просроченными. В качестве подтверждения личности принимаются следующие документы:

Паспорт
Водительское удостоверение
Удостоверение личности

Документы, подтверждающие адрес

Имя и адрес в вашей учетной записи Shopify Payments должны соответствовать данным в предоставленных документах, подтверждающих адрес. Удостоверения личности с фотографией (например, водительские права) можно предоставить только один раз: либо как удостоверение личности, либо как подтверждение адреса. Если вы уже предоставили водительские права как подтверждение личности, вы не можете использовать их повторно для подтверждения адреса и должны выбрать другой документ из списка.

Все документы должны иметь дату выдачи не ранее чем за последние 6 месяцев, за исключением документов с уникальной датой истечения срока действия. В качестве подтверждения адреса принимаются следующие документы:

Счет за коммунальные услуги
Выписка из банка
Водительское удостоверение

Документы для подтверждения данных о компании

Для проверки компании принимаются следующие документы. В них должны быть четко указаны название юридического лица, номер регистрации и адрес вашей компании. Данные в вашей учетной записи Shopify Payments должны соответствовать информации в предоставляемых документах:

Документ из Companies House
Свидетельство о регистрации

Обеспечение соответствия документов требованиям

При предоставлении документов убедитесь, что они соответствуют необходимым критериям. Изучите следующие рекомендации, чтобы обеспечить их соблюдение:

Точность: Убедитесь, что информация в документах совпадает с данными, введенными в вашем аккаунте Shopify Payments. При необходимости обновите аккаунт, чтобы данные в нем соответствовали документам.
Четкость и читаемость: Убедитесь, что ваши документы достаточно четкие и крупные для чтения. Проследите, чтобы документ был виден на фотографии целиком.
Полнота: Убедитесь, что в документе видны все необходимые данные. Ознакомьтесь со списком допустимых типов документов на этой странице, чтобы понять, какие данные должны в них содержаться.
Оригиналы документов: сфотографируйте оригинал документа на камеру. Не делайте ксерокопии, не сканируйте документы и не делайте их снимки экрана. Не вставляйте фотографии документов в другие документы. Не фотографируйте экраны компьютеров или распечатки.
- Если документ был выдан вам в электронном виде, предоставьте PDF-файл со всеми страницами в том виде, в котором он был изначально получен, без каких-либо изменений.
Действительность: Убедитесь, что срок действия удостоверения личности с фотографией не истек, а документ, подтверждающий адрес, выдан недавно. Если вы предоставляете подтверждение регистрации компании, она должна быть действующей и иметь хорошую репутацию.

Устранение распространенных проблем

Перед тем как обращаться в Службу поддержки Shopify, ознакомьтесь с распространенными проблемами онбординга и способами их решения.

Мой документ был отклонен.

Убедитесь, что информация в вашем аккаунте совпадает с информацией в отправляемом документе, и при необходимости обновите данные аккаунта в соответствии с документацией. Если ваши документы по-прежнему отклоняются, ознакомьтесь со следующими разделами на этой странице:

Допустимые типы документов: какие документы принимаются и какие данные они должны содержать. Снимки экрана, распечатки результатов онлайн-поиска и снимки экрана реестров не принимаются.
Обеспечение соответствия документации: требования к точности, четкости, полноте, оригинальности документации и ее действительности.

Данные моего банковского счета не работают.

Проблемы с банковским счетом могут быть вызваны неподдерживаемыми типами счетов или неправильным форматом.

Неподдерживаемые типы счетов:

Определенные типы банковских счетов нельзя использовать с Shopify Payments в Гибралтаре:

Сберегательные счета: для выплат можно использовать только расчетные или текущие счета.
Виртуальные банковские счета: хотя виртуальные счета технически поддерживаются, вероятность сбоя выплат на них значительно выше. Рекомендуется использовать традиционный банковский счет, когда это возможно.
Мультивалютные счета: счета, поддерживающие несколько валют одновременно, не поддерживаются.
Счета, принимающие только банковские переводы: ваш счет должен поддерживать переводы в рамках Единой зоны платежей в евро (SEPA).

Требования к формату:

При вводе реквизитов банковского счета убедитесь, что они указаны в правильном формате:

IBAN: должен начинаться с одного из следующих кодов стран: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE или SI.
Валюта: счет должен быть в GBP.

Если выплата не прошла, убедитесь, что вы ввели информацию о счете в правильном формате и используете поддерживаемый тип счета.

Мои выплаты находятся на удержании после обновления банковского счета.

При обновлении реквизитов банковского счета в Shopify Payments новые выплаты автоматически приостанавливаются на 3–5 рабочих дней. Это мера безопасности для защиты вашего аккаунта от несанкционированных изменений.

В течение этого периода:

Любые выплаты, уже запланированные на момент обновления, отправляются на ваш предыдущий банковский счет.
Новые выплаты, созданные после обновления, приостанавливаются на 3–5 рабочих дней.
После окончания этого периода новые выплаты начнут перечисляться на обновленный банковский счет в соответствии с вашим графиком выплат.

Это удержание невозможно отменить, и оно применяется ко всем изменениям банковского счета.

Информация о моем бизнесе не подтверждается.

При вводе информации о компании убедитесь, что название компании, регистрационный номер и адрес точно совпадают с данными в Companies House. Это включает:

Правильный регистр букв (строчные и прописные)
Правильную пунктуацию и пробелы
Полное название компании, как оно зарегистрировано

Банковские партнеры Shopify проверяют вашу информацию автоматически, сверяя ее с официальными реестрами. Даже незначительные расхождения могут привести к сбою проверки. Убедитесь, что в отправляемой документации указаны ваше юридическое название, регистрационный номер и адрес компании, и что эти данные совпадают с информацией в вашем аккаунте. При необходимости обновите данные аккаунта в соответствии с документом.

Мой адрес не может быть подтвержден автоматически.

Если ваш адрес не удается подтвердить автоматически, вас попросят предоставить документ, подтверждающий адрес. В этом документе должны быть указаны ваше полное имя и домашний адрес, и он должен относиться к одному из принятых типов документов. Также убедитесь в следующем:

Адрес, введенный вами в аккаунте Shopify Payments, точно совпадает с адресом в документе, подтверждающем адрес.
При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документом.
Загрузите четкую фотографию документа, подтверждающего адрес.
В загружаемом документе указано ваше собственное полное имя. Если, например, у вас есть счет за коммунальные услуги на чужое имя, вам необходимо предоставить другой документ.

Удостоверения личности с фотографией (например, водительские права) могут быть предоставлены только один раз: либо для подтверждения личности, либо для подтверждения адреса. Если вы уже использовали водительские права как удостоверение личности, выберите другой документ из списка документов, принимаемых для подтверждения адреса.

У меня запросили регистрационный номер компании, но у меня его нет.

Если вас просят указать регистрационный номер, но у вас его нет, возможно, вы выбрали неверный тип бизнеса.

Если вы находитесь в процессе настройки аккаунта, вернитесь на экран выбора типа бизнеса и выберите Некорпоративное партнерство или Некорпоративная некоммерческая организация, в зависимости от структуры вашего бизнеса.

Если вы уже настроили аккаунт и вас просят указать регистрационный номер в рамках проверки, свяжитесь со Службой поддержки Shopify для помощи в изменении типа бизнеса.

Если у вас нет регистрационного номера и ни один из этих типов бизнеса вам не подходит, выберите Физическое лицо / Индивидуальный предприниматель и назначьте ключевое лицо, принимающее решения, или владельца представителем аккаунта.

Часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами о требованиях Shopify Payments в Гибралтаре.

Зачем вам мое удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса, если я представляю компанию, партнерство или некоммерческую организацию?

Даже если вы зарегистрированы как компания, партнерство или некоммерческая организация, банковские партнеры Shopify в соответствии с нормативными актами Гибралтара обязаны проверять личности людей, связанных с бизнесом, включая их личные данные и местонахождение.

Могу ли я использовать Shopify Payments в Гибралтаре, если я не живу в Гибралтаре?

Если ваш тип бизнеса — физическое лицо, вы должны проживать в Гибралтаре, чтобы иметь право на использование Shopify Payments в Гибралтаре. Если вы в данный момент не проживаете в Гибралтаре, вам необходимо создать аккаунт Shopify Payments для региона, в котором вы живете.

Обновите адрес вашего магазина на ваше текущее местоположение. Если для вашего региона доступен сервис Shopify Payments, вы можете создать аккаунт Shopify Payments для этого региона.

Если вы представляете партнерство, компанию или некоммерческую организацию, вам не обязательно лично проживать в Гибралтаре, но ваш бизнес должен быть зарегистрирован там и иметь адрес компании в Гибралтаре. Если вам нужна помощь, свяжитесь со Службой поддержки Shopify.

Я индивидуальный предприниматель. Как мне ввести информацию о компании?

Для проверки бизнеса и личности Shopify требуется собрать и проверить только личную информацию владельца, если вы являетесь индивидуальным предпринимателем. Выберите соответствующий тип бизнеса Физическое лицо / Индивидуальный предприниматель.

Если вы индивидуальный предприниматель, не пытайтесь зарегистрироваться с другим типом бизнеса. У вас могут возникнуть трудности с прохождением проверки.

Я публичная компания в Гибралтаре. Какой тип бизнеса мне выбрать?

Выберите Частная корпорация. Для целей проверки бизнеса и личности процесс для публичных и частных компаний одинаков.

Вы можете пропустить раздел формы настройки аккаунта, где требуется добавить владельцев. Если вы уже настроили аккаунт и вас просят предоставить информацию о владельцах в рамках проверки, свяжитесь со Службой поддержки Shopify для помощи в изменении типа бизнеса.

Мой аккаунт уже подтвержден. Почему у меня запрашивают новую информацию?

Со временем изменения в законодательстве и обновления требований от финансовых партнеров Shopify могут потребовать сбора дополнительной информации от владельцев счетов. Эти проверки помогают поддерживать безопасность и надежность финансовых сервисов.

О подобных изменениях вы получите уведомление с помощью баннера или оповещения в панели администратора Shopify, а также в соответствующем электронном письме. Для продолжения использования финансовых сервисов Shopify необходимо выполнить данные запросы.

Перед обращением в Службу поддержки Shopify по поводу Shopify Payments в Гибралтаре

Прежде чем обращаться в Службу поддержки Shopify, подготовьте следующую информацию, чтобы ускорить решение проблемы:

Снимки экрана с сообщениями об ошибках (скройте конфиденциальную информацию, например номера банковских счетов)
Тип бизнеса, выбранный вами при настройке
Ваш номер регистрации компании (если применимо)
Конкретный этап, на котором возникла проблема
Используемые браузер и устройство
Данные вашего банковского счета (код страны IBAN, тип счета, валюта) без указания полного номера счета
Все загруженные вами документы и время их загрузки

Наличие этой информации поможет Службе поддержки Shopify быстрее вам помочь.