Требования к банковскому счету и личной информации для Shopify Payments во Франции

Прежде чем использовать Shopify Payments во Франции, необходимо ознакомиться с требованиями, установленными для соблюдения нормативных актов и предотвращения финансовых преступлений. В этой статье объясняется, почему собирается личная информация, какие типы документов принимаются, а также даются рекомендации, которые помогут убедиться, что ваши документы соответствуют необходимым критериям.

На этой странице

Требования для использования Shopify Payments во Франции

Прежде чем использовать Shopify Payments во Франции, убедитесь, что вы соответствуете следующим требованиям:

Допустимые типы бизнеса: некоторым типам бизнеса и услуг не разрешается использовать Shopify Payments. Чтобы определить, соответствует ли ваш бизнес требованиям, ознакомьтесь со списком запрещенных типов бизнеса для Франции в Условиях предоставления услуг Shopify Payments.
Местоположение бизнеса: Shopify Payments доступен продавцам, расположенным в материковой части Франции. Shopify Payments недоступен в заморских территориях Франции.
Требования к банковскому счету: Ваш банковский счет должен соответствовать следующим требованиям, прежде чем вы сможете подключить его к Shopify Payments:
- Банковский счет должен быть открыт в валюте EUR.
- Банковский счет должен подходить для переводов Единой зоны платежей в евро (SEPA).
- Банковский счет должен иметь международный номер банковского счета (IBAN), который начинается с одного из следующих кодов стран: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MC, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, SI, SK или SM.

Неподдерживаемые типы банковских счетов

Определенные типы банковских счетов несовместимы с Shopify Payments. Следующие типы счетов не поддерживаются:

Расчетные счета, принимающие только банковские переводы: Такие счета не работают с Shopify Payments.
Сберегательные счета: Сберегательные счета нельзя использовать для выплат Shopify Payments.
Мультивалютные счета: Счета, поддерживающие несколько валют одновременно, не поддерживаются.
Сервисы денежных переводов: сервисы, имитирующие банковские счета, например некоторые финтех-платформы, нельзя использовать с Shopify Payments.

Хотя сторонние виртуальные счета и поддерживаются, при их использовании могут чаще возникать ошибки с выплатами.

Чтобы узнать, может ли ваш счет принимать тип переводов, указанный для вашего региона, обратитесь в свой банк.

Цель сбора информации

Shopify и ее банковские партнеры обязаны собирать и проверять информацию о вас и вашей компании для соблюдения нормативных требований Франции, направленных на предотвращение финансовых преступлений. В связи с изменениями в местных правилах и нормах представители Shopify и банков-партнеров могут обращаться к вам за дополнительной информацией на протяжении всего срока действия вашего аккаунта Shopify Payments.

Собираемая информация используется для подтверждения данных компании, установления личности связанных с ней лиц и характера отношений между ними.

Shopify никогда не отправляет вам документы в бумажном виде. Любые важные документы и сообщения отправляются по электронной почте или предоставляются владельцу магазина в цифровом виде на странице Настройки > Пользователи в панели администратора Shopify.

Ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Shopify, чтобы узнать, как обеспечивается конфиденциальность и безопасность вашей информации.

Необходимые личные и деловые данные для активации Shopify Payments во Франции

Важно правильно указать тип вашей компании, поскольку от этого зависит, какую информацию вам потребуется предоставить. Выбор типа компании зависит от того, есть ли у вас номер SIRET (Système d'Identification du Répertoire des Établissements).

Если у вас нет номера SIRET, необходимо выбрать Физическое лицо.

Если у вас есть номер SIRET, вы можете узнать свой тип компании (forme juridique), введя его первые 9 цифр (номер SIREN) на сайте DATA INPI. Чтобы выбрать правильный тип компании, следуйте приведенным ниже рекомендациям:

Enterprises individuelles, micro-entrepreneurs и auto-entrepreneurs должны выбрать «индивидуальное предпринимательство».
Sociétés en nom collectif должны выбрать «инкорпорированное партнерство».
Sociétés anonyme или sociétés européenne должны выбрать «публичная компания».
Associations and foundations должны выбрать «некоммерческая организация».
Agences gouvernementale или organisimes public должны выбрать «государственное учреждение».
Все остальные типы компаний должны выбрать «частная корпорация».

Если вам нужна помощь в выборе правильного типа компании, вы можете обратиться в Службу поддержки Shopify.

В следующих разделах описаны особые требования для каждого типа компании, включая требования к физическим лицам и документы, необходимые для верификации.

Физические лица

Физические лица — это незарегистрированные частные предприниматели, ведущие деятельность от своего имени. Им необходимо предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: Ваши полные официальные имя и фамилия, как они указаны в документах, выданных государственными органами.
Дата рождения: Ваша дата рождения.
Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): Ваш 13-значный личный налоговый идентификатор, указанный в последней годовой налоговой декларации о доходах.
Адрес электронной почты: Действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: Действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания во Франции: Ваш домашний адрес, совпадающий с указанным в документах.

Если вашу информацию не удастся проверить автоматически, вы получите запрос на подтверждение личности. Если какие-либо ваши данные, такие как имя, дата рождения или домашний адрес, указаны неверно, обновите информацию в аккаунте.

Если информация верна, но вы по-прежнему получаете запрос на подтверждение, его можно выполнить одним из следующих способов:

Подтвердите личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите отдельные документы для подтверждения личности и подтверждения адреса в панели администратора Shopify.
- Информация в документах должна полностью совпадать с информацией в вашем аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документами.

Индивидуальные предпринимательства

Индивидуальное предпринимательство — это форма ведения бизнеса, при которой компания полностью принадлежит одному лицу. Юридически владелец и компания являются одним и тем же лицом, и владелец несет ответственность за действия компании. Представителем аккаунта должен быть человек, указанный в качестве владельца в вашем бизнес-реестре. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: Ваши полные официальные имя и фамилия, как они указаны в документах, выданных государственными органами.
Дата рождения: Ваша дата рождения.
Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): Ваш 13-значный личный налоговый идентификатор, указанный в последней годовой налоговой декларации о доходах.
Должность: Ваша должность в компании.
Адрес электронной почты: Действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: Действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания во Франции: Ваш домашний адрес, совпадающий с указанным в документах.

Подтвердите личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите отдельные документы для подтверждения личности и подтверждения адреса в панели администратора Shopify.
- Информация в документах должна полностью совпадать с информацией в вашем аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документами.

Индивидуальные предприниматели также должны предоставить следующие сведения о своей компании:

Зарегистрированное название компании: Юридическое название компании, как оно указано в коммерческих реестрах.
Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET): 14-значный номер SIRET вашей компании, как он указан в коммерческих реестрах.
Номер плательщика налога на добавленную стоимость (НДС): Ваш регистрационный номер плательщика НДС (если применимо).
Номер телефона компании: Активный контактный номер телефона компании.
Адрес компании: Официальный зарегистрированный адрес компании, как он указан в коммерческих реестрах.

Наши банковские партнеры верифицируют вашу информацию, сверяя ее с данными в бизнес-реестре Франции. Обращайте особое внимание на регистр, знаки препинания и символы.

Если предоставленную вами информацию о компании не удастся верифицировать, может потребоваться предоставить документ для верификации компании. При подаче этого документа убедитесь, что зарегистрированное название, номер SIRET и адрес компании, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с информацией в документе. При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документом.

Частные корпорации

Частная корпорация — это компания, уставный капитал которой разделен на акции, принадлежащие акционерам. Корпорация считается самостоятельным юридическим лицом, отдельным от людей, которые ею управляют. В частных корпорациях обычно также есть совет директоров.

Частные корпорации должны назначить представителем своего аккаунта либо бенефициарного владельца, либо руководителя с правом принятия решений. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: Ваши полные официальные имя и фамилия, как они указаны в документах, выданных государственными органами.
Дата рождения: Ваша дата рождения.
Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): Ваш 13-значный личный налоговый идентификатор, указанный в последней годовой налоговой декларации о доходах.
Должность: Ваша должность в компании.
Адрес электронной почты: Действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: Действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания во Франции: Ваш домашний адрес, совпадающий с указанным в документах.
Доля в капитале: Процент вашей доли в компании (если применимо).

Подтвердите личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите отдельные документы для подтверждения личности и подтверждения адреса в панели администратора Shopify.
- Информация в документах должна полностью совпадать с информацией в вашем аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документами.

Частные корпорации также должны предоставить следующие сведения о своей компании:

Зарегистрированное название компании: Юридическое название компании, как оно указано в коммерческих реестрах.
Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET): 14-значный номер SIRET вашей компании, как он указан в коммерческих реестрах.
Номер плательщика налога на добавленную стоимость (НДС): Ваш регистрационный номер плательщика НДС (если применимо).
Номер телефона компании: Активный контактный номер телефона компании.
Адрес компании: Официальный зарегистрированный адрес компании, как он указан в коммерческих реестрах.

Вам необходимо дополнительно указать всех лиц, которые являются бенефициарными владельцами компании. Убедитесь, что их имена, даты рождения и домашние адреса указаны в точности так, как в их государственных документах. Если их личности не удастся проверить автоматически, им может потребоваться предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса.

Указанные вами владельцы должны совпадать с владельцами вашей компании, зарегистрированными во французском реестре предприятий. Если будет обнаружено несовпадение, вам будет предложено либо пройти процесс аттестации, нажав кнопку Подписать, либо предоставить документ, подтверждающий право собственности. Подписание аттестации — самый быстрый способ устранить несовпадение, но если вы предпочитаете отправить документ, убедитесь, что имена владельцев, указанные в аккаунте, полностью совпадают с именами в документе. При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документом. Если ваша компания полностью или частично принадлежит холдинговой компании, подпишите аттестацию для завершения проверки.

Если у вашей компании нет бенефициарных владельцев, вам будет предложено подписать аттестацию или предоставить документ, подтверждающий ваших директоров. Если вы предпочитаете отправить документ, убедитесь, что имена директоров, указанные в аккаунте, полностью совпадают с именами в документе. При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документом.

Инкорпорированные партнерства

Инкорпорированное партнерство — это компания, которой владеют как минимум два партнера. Инкорпорированные партнерства имеют уставный капитал, и партнерство является самостоятельным юридическим лицом, отдельным от владельцев.

Инкорпорированные партнерства должны назначить владельца или партнера представителем своего аккаунта Shopify Payments. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: Ваши полные официальные имя и фамилия, как они указаны в документах, выданных государственными органами.
Дата рождения: Ваша дата рождения.
Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): Ваш 13-значный личный налоговый идентификатор, указанный в последней годовой налоговой декларации о доходах.
Должность: Ваша должность в компании.
Адрес электронной почты: Действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: Действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания во Франции: Ваш домашний адрес, совпадающий с указанным в документах.
Доля в капитале: Процент вашей доли в компании (если применимо).

Подтвердите личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите отдельные документы для подтверждения личности и подтверждения адреса в панели администратора Shopify.
- Информация в документах должна полностью совпадать с информацией в вашем аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документами.

Инкорпорированные партнерства также должны предоставить следующие сведения о своей компании:

Зарегистрированное название компании: Юридическое название компании, как оно указано в коммерческих реестрах.
Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET): 14-значный номер SIRET вашей компании, как он указан в коммерческих реестрах.
Номер плательщика налога на добавленную стоимость (НДС): Ваш регистрационный номер плательщика НДС (если применимо).
Номер телефона компании: Активный контактный номер телефона компании.
Адрес компании: Официальный зарегистрированный адрес компании, как он указан в коммерческих реестрах.

Некоммерческие организации

Некоммерческая организация (НПО) — это организация, созданная для целей, не связанных с получением прибыли. Ее главная задача — служить общественным интересам.

Некоммерческие организации должны назначить руководителя с правом принятия решений в качестве представителя аккаунта. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: Ваши полные официальные имя и фамилия, как они указаны в документах, выданных государственными органами.
Дата рождения: Ваша дата рождения.
Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): Ваш 13-значный личный налоговый идентификатор, указанный в последней годовой налоговой декларации о доходах.
Должность: Ваша должность в компании.
Адрес электронной почты: Действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: Действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания во Франции: Ваш домашний адрес, совпадающий с указанным в документах.
Доля в капитале: Процент вашей доли в компании (если применимо).

Подтвердите личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите отдельные документы для подтверждения личности и подтверждения адреса в панели администратора Shopify.
- Информация в документах должна полностью совпадать с информацией в вашем аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документами.

Некоммерческие организации также должны предоставить следующие сведения о своей деятельности:

Зарегистрированное название компании: Юридическое название компании, как оно указано в коммерческих реестрах.
Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET): 14-значный номер SIRET вашей компании, как он указан в коммерческих реестрах.
Номер плательщика налога на добавленную стоимость (НДС): Ваш регистрационный номер плательщика НДС (если применимо).
Номер телефона компании: Активный контактный номер телефона компании.
Адрес компании: Официальный зарегистрированный адрес компании, как он указан в коммерческих реестрах.

Вы должны дополнительно указать всех лиц, входящих в совет директоров или принимающих ключевые решения. Убедитесь, что их имена, даты рождения и домашние адреса указаны в точности так, как в их государственных документах. Если их личности не удастся проверить автоматически, им может потребоваться предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса.

Указанные вами директора должны совпадать с директорами вашей компании, зарегистрированными во французском реестре предприятий. Если будет обнаружено несовпадение, вам будет предложено либо пройти процесс аттестации, нажав кнопку Подписать, либо предоставить документ, подтверждающий статус директора. Подписание аттестации — самый быстрый способ устранить несовпадение, но если вы предпочитаете отправить документ, убедитесь, что имена директоров, указанные в аккаунте, полностью совпадают с именами в документе. При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документом.

Публичная компания

Публичная компания — это юридическое лицо, которое предлагает свои акции для публичной торговли на фондовой бирже. Акции могут покупать, продавать и обменивать физические лица и инвесторы, а не только частные владельцы.

Публичные компании должны назначить одного из руководителей в качестве представителя аккаунта. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: Ваши полные официальные имя и фамилия, как они указаны в документах, выданных государственными органами.
Дата рождения: Ваша дата рождения.
Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): Ваш 13-значный личный налоговый идентификатор, указанный в последней годовой налоговой декларации о доходах.
Должность: Ваша должность в компании.
Адрес электронной почты: Действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: Действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания во Франции: Ваш домашний адрес, совпадающий с указанным в документах.
Доля в капитале: Процент вашей доли в компании (если применимо).

Подтвердите личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите отдельные документы для подтверждения личности и подтверждения адреса в панели администратора Shopify.
- Информация в документах должна полностью совпадать с информацией в вашем аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документами.

Публичные компании также должны предоставить следующие сведения о своей деятельности:

Зарегистрированное название компании: Юридическое название компании, как оно указано в коммерческих реестрах.
Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET): 14-значный номер SIRET вашей компании, как он указан в коммерческих реестрах.
Номер плательщика налога на добавленную стоимость (НДС): Ваш регистрационный номер плательщика НДС (если применимо).
Номер телефона компании: Активный контактный номер телефона компании.
Адрес компании: Официальный зарегистрированный адрес компании, как он указан в коммерческих реестрах.

Государственная организация

Государственное учреждение — это организация, связанная с государственным органом или действующая под его управлением. Такая организация обычно занимается государственной службой, нормативно-правовым регулированием или государственным управлением.

Государственные организации должны назначить представителем аккаунта лицо, принимающее ключевые решения, или организатора и отметить этого человека как руководителя. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: Ваши полные официальные имя и фамилия, как они указаны в документах, выданных государственными органами.
Дата рождения: Ваша дата рождения.
Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): Ваш 13-значный личный налоговый идентификатор, указанный в последней годовой налоговой декларации о доходах.
Должность: Ваша должность в компании.
Адрес электронной почты: Действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: Действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания во Франции: Ваш домашний адрес, совпадающий с указанным в документах.
Доля в капитале: Процент вашей доли в компании (если применимо).

Подтвердите личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите отдельные документы для подтверждения личности и подтверждения адреса в панели администратора Shopify.
- Информация в документах должна полностью совпадать с информацией в вашем аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документами.

Государственные организации также должны предоставить следующие сведения о своей деятельности:

Зарегистрированное название компании: Юридическое название компании, как оно указано в коммерческих реестрах.
Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET): 14-значный номер SIRET вашей компании, как он указан в коммерческих реестрах.
Номер плательщика налога на добавленную стоимость (НДС): Ваш регистрационный номер плательщика НДС (если применимо).
Номер телефона компании: Активный контактный номер телефона компании.
Адрес компании: Официальный зарегистрированный адрес компании, как он указан в коммерческих реестрах.

Принимаемые документы

Этот раздел поможет вам понять, какие типы документов можно использовать для проверки аккаунта. В следующих разделах рассматриваются документы, подтверждающие личность, адрес, данные компании и право собственности, включая особые требования и рекомендации по форматированию для каждого типа.

Документы, удостоверяющие личность

В качестве подтверждения личности принимаются следующие документы. Имя и дата рождения в вашем аккаунте Shopify Payments должны быть обновлены в соответствии с информацией, указанной в предоставленном вами документе, удостоверяющем личность. Документы должны быть действительными и иметь неистекший срок действия.

Паспорт
Водительское удостоверение — требуются фотографии лицевой и оборотной сторон.
Национальное удостоверение личности (ID-карта) — требуются фотографии лицевой и оборотной сторон.
Официальные удостоверения личности государственного образца с фотографией — требуются фотографии лицевой и оборотной сторон.
Карта постоянного резидента (вид на жительство) — требуются фотографии лицевой и оборотной сторон.

Документы, подтверждающие адрес

Имя и адрес в вашем аккаунте Shopify Payments должны быть обновлены в соответствии с информацией, указанной в предоставленных вами документах, подтверждающих адрес. Все документы должны содержать дату выдачи не позднее последних 3 месяцев. В качестве подтверждения адреса принимаются следующие документы:

Счет за коммунальные услуги
Выписка с банковского счета
Налоговые уведомления

Документы компании

Для верификации компании принимаются следующие документы. В них должны быть четко указаны юридическое наименование, номер SIRET и адрес вашей компании. Данные в вашем аккаунте Shopify Payments должны быть обновлены в соответствии с данными, указанными в предоставленных вами документах, и включать следующую информацию:

Выписки K или Kbis
Выписки из реестра Siren
Extrait d'immatriculation D1 (выписки из реестра ремесленников)
Документы, подтверждающие номер Siren

Документы, подтверждающие право собственности

В качестве подтверждения права собственности или статуса директора принимаются следующие документы, при условии, что в них указано юридическое название вашей компании и полные имена владельцев или директоров.

Registre des bénéficiaires effectifs (Реестр конечных бенефициарных владельцев)
Déclaration de créances (Годовой отчет)
Contrat de cession (Соглашения об уступке)
Contrat de partenariat (Партнерские соглашения)
Document d'enregistrement (Регистрационный документ)
Attestation d'identité (Свидетельство о полномочиях)
Registre des titres (Реестр ценных бумаг)
Registre des actionnaires (Реестр акционеров)
Accord entre actionnaires (Соглашения акционеров)
Procès-verbal de conseil d'administration (Протокол решений заседания совета директоров)
Statuts de l'entreprise (Устав)

Каждый бенефициарный владелец, указанный в вашей документации, также должен быть указан в аккаунте Shopify Payments с назначенной ролью Владелец. Бенефициарным владельцем считается лицо, владеющее 25 % и более долей в капитале компании. При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документом.

Если у вашей компании нет бенефициарных владельцев, вам необходимо подтвердить статус директоров. В таких случаях можно использовать тот же список документов, что и выше. Каждый директор, указанный в вашей документации, также должен быть указан в аккаунте Shopify Payments с назначенной ролью Директор. При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документом.

Если ваша компания принадлежит холдинговой компании, пройдите процесс цифровой аттестации, нажав кнопку Подписать.

Обеспечение соответствия документов требованиям

При предоставлении документов убедитесь, что они соответствуют необходимым критериям. Изучите следующие рекомендации, чтобы обеспечить их соблюдение:

Точность: Убедитесь, что информация в документах совпадает с данными, введенными в вашем аккаунте Shopify Payments. При необходимости обновите аккаунт, чтобы данные в нем соответствовали документам.
Четкость и читаемость: убедитесь, что документы на изображении четкие и достаточно крупные для чтения. Документ должен быть виден на фотографии целиком.
Полнота: Убедитесь, что в документе видны все необходимые данные. Ознакомьтесь со списком допустимых типов документов на этой странице, чтобы понять, какие данные должны в них содержаться.
Оригиналы документов: Сфотографируйте оригинал документа на камеру. Не используйте ксерокопии, сканы или снимки экрана. Не вставляйте фотографии документов в другие документы. Не фотографируйте экраны компьютеров или распечатки.
- Если документ был выдан вам в электронном виде, предоставьте PDF-файл со всеми страницами в том виде, в котором он был изначально получен, без каких-либо изменений.
Действительность: Убедитесь, что срок действия удостоверения личности с фотографией не истек, а документ, подтверждающий адрес, выдан недавно. Если вы предоставляете подтверждение регистрации компании, она должна быть действующей и иметь хорошую репутацию.

Устранение распространенных проблем

Перед обращением в Службу поддержки Shopify ознакомьтесь с этими распространенными проблемами при подключении и способами их решения.

Мой документ был отклонен.

Убедитесь, что информация в вашем аккаунте совпадает с данными в отправляемом документе, и при необходимости обновите данные в аккаунте. Если ваши документы все равно отклоняются, ознакомьтесь со следующими разделами на этой странице:

Допустимые типы документов: какие документы принимаются и какие данные они должны содержать. Снимки экрана, распечатки результатов онлайн-поиска и снимки экрана реестров не принимаются.
Обеспечение соответствия документов требованиям: требования к точности, четкости, полноте, предоставлению оригиналов и действительности документов.

Данные моего банковского счета не работают.

Убедитесь, что ваш счет соответствует требованиям и что вы используете поддерживаемый тип счета. Если выплата не прошла, проверьте, правильно ли вы ввели данные счета. Ознакомьтесь со следующими разделами на этой странице:

Требования для использования Shopify Payments во Франции: требования к банковскому счету, включая валюту евро, поддержку SEPA и поддерживаемые коды стран IBAN.
Неподдерживаемые типы банковских счетов: типы счетов, которые нельзя использовать для выплат, включая сберегательные счета, счета только для банковских переводов, мультивалютные счета и сервисы денежных переводов.

Информация о моей компании не подтверждается.

При вводе информации о компании убедитесь, что название компании, номер SIRET и адрес точно совпадают с данными в государственных реестрах предприятий Франции. Это включает:

Правильный регистр (прописные и строчные буквы)
Правильную пунктуацию и пробелы
Полное название компании, как оно зарегистрировано

Банковские партнеры Shopify проверяют вашу информацию автоматически, сравнивая ее с официальными реестрами. Даже небольшие расхождения могут привести к ошибке проверки. Убедитесь, что отправляемая документация содержит юридическое название, номер SIRET и адрес компании, и что эти данные совпадают с информацией в вашем аккаунте. При необходимости обновите аккаунт в соответствии с документом.

Мой номер SIRET состоит всего из 9 цифр.

Убедитесь, что вы вводите все 14 цифр вашего номера SIRET. Распространенная ошибка — ввод только первых 9 цифр, которые составляют SIREN. Ваш SIRET — это номер SIREN, за которым следуют 5 дополнительных цифр, обозначающих местоположение вашей компании. Требуются все 14 цифр.

Вы можете проверить свой полный 14-значный номер SIRET, введя SIREN на веб-сайте DATA INPI.

Я не могу активировать Shopify Payments после создания магазина.

Во Франции при добавлении способа оплаты счетов в магазин необходимо подтвердить его с помощью проверки аутентификации 3D Secure (3DS). Если вы не выполнили эту проверку, вы не сможете активировать Shopify Payments.

Чтобы решить эту проблему, удалите текущий способ оплаты счетов, добавьте его снова и пройдите проверку 3DS, когда появится запрос. Если проблема сохраняется, обратитесь в Службу поддержки Shopify.

Мой адрес не удается подтвердить автоматически.

В случае с Shopify Payments во Франции, если ваш адрес не удастся проверить автоматически, вам будет предложено сделать селфи или предоставить документ, подтверждающий адрес.

Рекомендуется пройти процесс с использованием селфи, это может заменить предоставление документа, подтверждающего адрес. Человек, которому необходимо пройти проверку, может нажать кнопку Селфи, а затем сфотографировать удостоверение личности с фотографией и себя для подтверждения.

Если вы предпочитаете предоставить документ вручную, вы можете это сделать. Документы, подтверждающие адрес, должны содержать ваше полное имя и домашний адрес, а также относиться к одному из допустимых типов документов. Кроме того, убедитесь в следующем:

Убедитесь, что адрес, указанный в аккаунте Shopify Payments, в точности совпадает с адресом в документе, подтверждающем адрес.
При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документом.
Загрузите четкую фотографию документа, подтверждающего адрес.
Убедитесь, что в загружаемом документе указано ваше полное имя. Например, если у вас есть счет за коммунальные услуги на чужое имя, вам потребуется предоставить другой документ.

Не удается проверить информацию о владельце.

Для использования Shopify Payments во Франции необходимо указать бенефициарных владельцев, чтобы их имена совпадали с именами владельцев вашей компании, зарегистрированными во французском реестре предприятий. Мы рекомендуем сверить информацию о владельцах с реестром и ввести имена в точности так, как они там указаны. Если у вас нет бенефициарных владельцев, вы должны вместо этого указать всех директоров в аккаунте.

Если вы сделали это, но право собственности или статус директора по-прежнему не удается подтвердить, мы рекомендуем нажать кнопку Подписать на странице проверки, чтобы в цифровом виде подтвердить правильность предоставленной информации. Подписание аттестации — самый быстрый способ устранить несовпадение.

При желании вместо прохождения процесса аттестации вы можете предоставить документ, подтверждающий личности владельцев или директоров. Информация о владельцах и директорах, которую вы вводите в аккаунте Shopify Payments, должна совпадать с информацией в загружаемой документации. Если владелец или директор указан в документации, но не добавлен в ваш аккаунт Shopify Payments, вы должны добавить этого человека в аккаунт и назначить ему роль Владелец или Директор. Список типов документов, которые можно предоставить для подтверждения права собственности, доступен здесь.

Убедитесь, что владельцы и директора, указанные в аккаунте, полностью соответствуют вашей документации. Не указывайте дополнительных владельцев или директоров, которых нет в ваших документах.

Часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами о требованиях Shopify Payments во Франции.

Зачем вам мое удостоверение личности с фотографией и подтверждение адреса, если я представляю компанию, партнерство или некоммерческую организацию?

Даже если вы зарегистрированы как компания, партнерство или некоммерческая организация, банковские партнеры Shopify в соответствии с правилами Франции обязаны проверять личности людей, связанных с бизнесом, включая информацию о том, кто они и где находятся.

Я гражданин Франции и родился там, но сейчас не живу во Франции. Могу ли я использовать Shopify Payments во Франции?

Если ваш тип бизнеса — «Физическое лицо» (Individual) или «Индивидуальное предпринимательство» (Sole proprietorship), то для использования Shopify Payments во Франции вы должны проживать на материковой части Франции. Если вы в данный момент не живете во Франции, вам следует создать аккаунт Shopify Payments для региона вашего проживания.

Обновите адрес магазина на ваше текущее местоположение. Если ваше местоположение подходит для использования Shopify Payments, вы можете создать аккаунт Shopify Payments для этого региона.

Если вы представляете партнерство, компанию или некоммерческую организацию, вам не обязательно лично проживать во Франции, но ваш бизнес должен быть зарегистрирован на материковой части Франции и иметь французский адрес компании. Если вам нужна помощь, обратитесь в Службу поддержки Shopify.

Я являюсь микропредпринимателем (micro-entrepreneur) или автопредпринимателем (auto-entrepreneur) во Франции. Какой тип бизнеса мне выбрать?

Если вы являетесь микропредпринимателем или автопредпринимателем, выберите Индивидуальное предпринимательство в качестве типа бизнеса. Вам потребуется предоставить номер SIRET во время настройки. Чтобы подтвердить данные о компании и SIRET, введите первые 9 цифр вашего SIRET (ваш SIREN) на веб-сайте DATA INPI.

Я являюсь публичной компанией во Франции. Какой тип бизнеса мне выбрать?

Выберите Публичная компания. Вы можете пропустить раздел формы настройки аккаунта, в котором требуется добавить владельцев.

Возможно, вас попросят подтвердить правильность указанного состава директоров. Если все верно, нажмите кнопку Подписать, чтобы заверить предоставленные данные цифровой подписью.

Если у вас возникнут трудности с этим процессом, обратитесь за помощью в службу поддержки Shopify.

У меня нет номера SIRET, но я не физическое лицо. Я представляю другой вид бизнеса.

Во Франции для всех типов зарегистрированного бизнеса — включая индивидуальные предпринимательства, частные корпорации, партнерства, некоммерческие организации, публичные компании и государственные учреждения — требуется номер SIRET. Если у вас нет номера SIRET, вам следует выбрать Физическое лицо в качестве типа бизнеса.

Если вы не уверены, какой тип бизнеса подходит для вашей ситуации, обратитесь в Службу поддержки Shopify за помощью в выборе.

Будет ли взиматься НДС с комиссий за обработку Shopify Payments?

Нет. НДС с комиссий за обработку Shopify Payments во Франции взимается по ставке 0 %. Если вы зарегистрированы как плательщик НДС, убедитесь, что вы добавляете префикс FR к своему номеру НДС при вводе во время настройки. Французские номера НДС состоят из 11 цифр после префикса — например, FR12345678912.

Я живу на заморской территории Франции. Могу ли я использовать Shopify Payments France?

Нет. Shopify Payments France в настоящее время доступен только для компаний, расположенных в континентальной части Франции. Заморские территории (например, Мартиника, Реюньон, Гваделупа или Майотта) на данный момент не могут использовать Shopify Payments.

Как обновить информацию аккаунта Shopify Payments?

Если система запрашивает у вас прохождение верификации аккаунта, вы можете обновить свои данные на странице верификации, а также отправить любые запрашиваемые документы.

Вне процесса верификации владелец магазина может обновить эти данные в разделе Настройки > Общие > Данные компании. Нажмите кнопку рядом с вашей компанией, а затем — Редактировать, чтобы обновить информацию о ней, включая тип компании.

Обратите внимание, что любые вносимые здесь изменения автоматически отправляются нашим банковским партнерам на проверку, и новые данные повторно проходят их процесс верификации. Возможно, изменения пройдут повторную верификацию автоматически, но у вас также могут запросить подтверждающие документы.

Если у вас есть непогашенный кредит Shopify Capital, вы не сможете обновить некоторые данные своей компании, пока кредит не будет полностью выплачен. Ваш кредит был выдан на зарегистрированную в системе компанию, поэтому его нельзя перевести на другое юридическое лицо. Если у вас есть вопросы, обратитесь в службу поддержки Shopify.

Что произойдет, если я пропущу крайний срок верификации?

Ваши выплаты будут временно приостановлены до завершения процесса верификации. После наступления первого крайнего срока и временной приостановки выплат вы можете увидеть второй крайний срок. Он указывает, когда будет временно приостановлена ваша возможность принимать заказы с помощью Shopify Payments.

Все эти ограничения носят временный характер и снимаются автоматически после прохождения верификации. Информацию о крайних сроках можно найти на странице вашей панели администратора.

Начиная с июня 2026 года, на прохождение верификации для совершенно новых аккаунтов Shopify Payments во Франции отводится 90 дней с момента обработки первого заказа. По истечении 90 дней по любым заказам, обработанным через Shopify Payments, может быть автоматически выполнен возврат платежа.

Это правило распространяется только на европейские страны и только на новые аккаунты, созданные в июне 2026 года или позднее. Если это правило применимо к вам, владелец магазина получит предупреждения с указанием сроков обработки возвратов платежей.

Перед тем как обратиться в Службу поддержки Shopify по поводу Shopify Payments во Франции

Перед тем как обратиться в Службу поддержки Shopify, подготовьте следующую информацию, чтобы ускорить решение проблемы:

Снимки экрана с любыми сообщениями об ошибках, которые вы получили (конфиденциальная информация, такая как номера банковских счетов, должна быть скрыта)
Тип бизнеса, который вы выбрали при настройке
Ваш номер SIRET, если применимо
Конкретный шаг, на котором возникла проблема
Браузер и устройство, которые вы используете
Тип вашего банковского счета и валюта (без полного номера IBAN)
Любые документы, которые вы загрузили, и время их загрузки

Наличие этой информации поможет службе поддержки Shopify быстрее вам помочь.