Требования к банковскому счёту и персональным данным для Shopify Payments в Финляндии
Прежде чем использовать Shopify Payments в Финляндии, вам необходимо ознакомиться с действующими требованиями, которые установлены для соблюдения нормативных актов и предотвращения финансовых преступлений. В этой статье объясняется, почему собирается личная информация, какие типы документов принимаются, и приводятся рекомендации, которые помогут убедиться, что ваша документация соответствует необходимым критериям.
На этой странице
- Требования для использования Shopify Payments в Финляндии
- Цель сбора информации
- Необходимая личная и деловая информация для активации Shopify Payments в Финляндии
- Приемлемые типы документов
- Обеспечение соответствия документации
- Устранение распространенных проблем
- Часто задаваемые вопросы
- Перед тем как обратиться в Службу поддержки Shopify по вопросам Shopify Payments в Финляндии
Требования для использования Shopify Payments в Финляндии
Прежде чем использовать Shopify Payments в Финляндии, убедитесь, что вы соответствуете следующим требованиям:
- Допустимые типы бизнеса: Некоторые типы бизнеса и услуг не могут использовать Shopify Payments. Чтобы определить, соответствует ли ваш бизнес требованиям, обратитесь к списку запрещенных типов бизнеса для Финляндии в Условиях предоставления услуг Shopify Payments.
- Требования к банковскому счету: Ваш банковский счет должен соответствовать следующим требованиям, прежде чем вы сможете подключить его к Shopify Payments:
- Банковский счет должен быть открыт в евро.
- Банковский счет должен подходить для переводов в Единой зоне платежей в евро (SEPA).
- Банковский счет должен иметь международный номер банковского счета (IBAN), который начинается с одного из следующих кодов стран: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE или SI.
Неподдерживаемые типы банковских счетов
Некоторые типы банковских счетов несовместимы с Shopify Payments. Следующие типы счетов не поддерживаются:
- Расчетные счета, принимающие только банковские переводы: Эти счета не работают с Shopify Payments.
- Сберегательные счета: Сберегательные счета нельзя использовать для выплат из Shopify Payments.
- Мультивалютные счета: Счета, которые одновременно поддерживают несколько валют, не поддерживаются.
- Сервисы денежных переводов: Сервисы, имитирующие банковские счета, такие как некоторые финтех-платформы, нельзя использовать с Shopify Payments.
Хотя виртуальные счета, не принадлежащие Shopify, поддерживаются, при их использовании может происходить больше сбоев при выплатах.
Чтобы подтвердить, может ли ваш счет принимать тип перевода, указанный для вашего региона, свяжитесь со своим банком.
Цель сбора информации
Shopify и ее банковские партнеры обязаны собирать и проверять информацию о вас и вашей компании для соблюдения нормативных требований Финляндии, направленных на предотвращение финансовых преступлений. В связи с изменениями в местных правилах и нормах представители Shopify и банков-партнеров могут обращаться к вам за дополнительной информацией на протяжении всего срока действия вашего аккаунта Shopify Payments.
Собранная информация используется для подтверждения сведений о бизнесе, личностей связанных с ним физических лиц и характера отношений между ними.
Shopify никогда не отправляет вам документы в бумажном виде. Любые важные документы и сообщения отправляются по электронной почте или предоставляются владельцу магазина в цифровом виде на странице Настройки > Пользователи в панели администратора Shopify.
Ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Shopify, чтобы узнать, как обеспечивается конфиденциальность и безопасность вашей информации.
Необходимая личная и деловая информация для активации Shopify Payments в Финляндии
Вы должны правильно указать тип вашего бизнеса, так как от него зависит, какую информацию вам потребуется предоставить.
Если вы не зарегистрированы в государственных органах или зарегистрированы, но ведете бизнес как частный предприниматель (включая toiminimi, индивидуальных предпринимателей, частных собственников и самозанятых), выберите тип бизнеса Физическое лицо / Частный предприниматель.
Если вы зарегистрировали свой бизнес и у вас есть идентификационный номер компании (Y-tunnus), выберите тип бизнеса на основе следующих рекомендаций:
- Партнерства с идентификационными номерами компании, такие как Ay, Ky или Osuuskunta, должны выбрать тип бизнеса Зарегистрированное партнерство.
- Некоммерческие организации с идентификационными номерами компании должны выбрать тип бизнеса Зарегистрированная некоммерческая организация.
- Все другие компании с идентификационными номерами, такие как Oy или Osk, должны выбрать тип бизнеса Частная корпорация.
Если у вас есть зарегистрированный бизнес, но нет идентификационного номера компании, выберите тип бизнеса на основе следующих рекомендаций:
- Партнерства без идентификационных номеров компании должны выбрать тип бизнеса Незарегистрированное партнерство.
- Некоммерческие организации и благотворительные фонды, у которых нет идентификационных номеров компании, должны выбрать тип бизнеса Незарегистрированная некоммерческая организация.
Если вы не уверены, какой тип бизнеса выбрать, обратитесь за помощью в Службу поддержки Shopify.
Физические лица / Частные предприниматели
Физические лица — это предприятия с одним владельцем, которые не зарегистрированы в государственных органах и ведут частную деятельность. Частные предприниматели — это предприятия с одним владельцем, зарегистрированные в государственных органах на основе их личной информации. Оба типа представляют собой предприятия, принадлежащие одному физическому лицу, проживающему в Финляндии, и управляемые им. Сюда входят фрилансеры и самозанятые операторы малого бизнеса.
Эти типы бизнеса рассматриваются одинаково и должны предоставлять одну и ту же информацию. Физические лица и частные предприниматели должны предоставить:
- Официальное имя и фамилия: Ваше полное официальное имя, как оно указано в государственных документах.
- Дата рождения: Ваша дата рождения.
- Адрес электронной почты: Действующий и активный адрес электронной почты.
- Номер телефона: Действующий и активный номер телефона.
- Адрес проживания в Финляндии: Ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
Убедитесь, что ваше имя, дата рождения и домашний адрес указаны точно и соответствуют вашим государственным документам. Если вашу информацию не удастся проверить, вас попросят обновить имя и дату рождения в соответствии с вашими документами, а также могут запросить удостоверение личности с фотографией. Ознакомьтесь со списком приемлемых документов, удостоверяющих личность с фотографией.
Если ваш адрес не может быть проверен автоматически, вы должны загрузить документ, подтверждающий адрес. При предоставлении этого документа убедитесь, что адрес, указанный в вашей учетной записи, точно совпадает с адресом в документе, и обновите информацию в вашей учетной записи в соответствии с документом. Ознакомьтесь со списком приемлемых документов, подтверждающих адрес.
Частные корпорации (Oy, Osk)
Частная корпорация — это бизнес, капитал которого разделен на акции, принадлежащие акционерам. Корпорация считается отдельным юридическим лицом, независимым от людей, которые ею управляют. Обычно у них также есть совет директоров.
Частные корпорации должны назначить в качестве представителя учетной записи либо бенефициарного владельца, либо руководителя с правом принятия решений. Представитель учетной записи должен предоставить следующую информацию:
- Официальное имя и фамилия: Ваше полное официальное имя, как оно указано в государственных документах.
- Дата рождения: Ваша дата рождения.
- Адрес электронной почты: Действующий и активный адрес электронной почты.
- Номер телефона: Действующий и активный номер телефона.
- Адрес проживания: Ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
- Должность: Ваша должность в компании.
- Доля в капитале: если применимо, процентная доля в капитале компании, которой вы владеете.
Убедитесь, что ваше имя, дата рождения и домашний адрес указаны точно и соответствуют вашим государственным документам. Если вашу информацию не удастся проверить, вас попросят обновить имя и дату рождения в соответствии с вашими документами, а также могут запросить удостоверение личности с фотографией. Ознакомьтесь со списком приемлемых документов, удостоверяющих личность с фотографией.
Если ваш адрес не может быть проверен автоматически, вы должны загрузить документ, подтверждающий адрес. При предоставлении этого документа убедитесь, что адрес, указанный в вашей учетной записи, точно совпадает с адресом в документе, и обновите информацию в вашей учетной записи в соответствии с документом. Ознакомьтесь со списком приемлемых документов, подтверждающих адрес.
Частные корпорации также должны предоставить следующие данные о компании:
- Юридическое название компании: официальное название компании, указанное в государственных реестрах.
- Идентификационный номер компании (Y-tunnus): ИД компании, указанный в государственных реестрах.
- Номер плательщика НДС (VAT): ваш регистрационный номер плательщика НДС, если применимо.
- Телефон компании: действующий контактный номер телефона компании.
- Адрес компании: официальный юридический адрес компании, указанный в государственных реестрах.
Банковские партнеры Shopify проверяют вашу информацию, сверяя её с данными государственных реестров Финляндии. Убедитесь, что вы используете правильный регистр букв, знаки препинания и символы.
Если предоставленную вами информацию о компании не удастся проверить, вам может потребоваться предоставить документ для подтверждения данных о компании. При предоставлении этого документа убедитесь, что зарегистрированное название, идентификационный номер и адрес компании, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с информацией в документе, и обновите информацию в вашем аккаунте, чтобы она соответствовала документу. Ознакомьтесь со списком допустимых документов для подтверждения данных о компании.
Если вы являетесь бенефициарным владельцем компании, то вам также необходимо указать всех остальных бенефициарных владельцев. Убедитесь, что вы вводите их имена, даты рождения и домашние адреса в точном соответствии с их государственными документами. Если их личность не удастся подтвердить автоматически, им может потребоваться предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса.
Зарегистрированные партнерства (Ay, Ky, Osuuskunta)
Зарегистрированное партнерство — это компания, принадлежащая как минимум двум партнерам, которые зарегистрировали коммерческую деятельность и получили идентификационный номер компании. Зарегистрированные партнерства имеют собственный капитал, и партнерство является самостоятельным юридическим лицом, отдельным от владельцев.
Зарегистрированные партнерства должны назначить владельца или партнера представителем своего аккаунта Shopify Payments. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:
- Официальное имя и фамилия: Ваше полное официальное имя, как оно указано в государственных документах.
- Дата рождения: Ваша дата рождения.
- Адрес электронной почты: Действующий и активный адрес электронной почты.
- Номер телефона: Действующий и активный номер телефона.
- Адрес проживания: Ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
- Должность: Ваша должность в компании.
- Доля в капитале: если применимо, процентная доля в капитале компании, которой вы владеете.
Убедитесь, что ваше имя, дата рождения и домашний адрес указаны точно и соответствуют вашим государственным документам. Если вашу информацию не удастся проверить, вас попросят обновить имя и дату рождения в соответствии с вашими документами, а также могут запросить удостоверение личности с фотографией. Ознакомьтесь со списком приемлемых документов, удостоверяющих личность с фотографией.
Если ваш адрес не может быть проверен автоматически, вы должны загрузить документ, подтверждающий адрес. При предоставлении этого документа убедитесь, что адрес, указанный в вашей учетной записи, точно совпадает с адресом в документе, и обновите информацию в вашей учетной записи в соответствии с документом. Ознакомьтесь со списком приемлемых документов, подтверждающих адрес.
Зарегистрированные партнерства также должны предоставить следующие данные о компании:
- Юридическое название компании: официальное название компании, указанное в реестре коммерческого суда.
- Идентификационный номер компании (Y-tunnus): ИД компании, указанный в реестре коммерческого суда.
- Номер плательщика НДС (VAT): ваш регистрационный номер плательщика НДС, если применимо.
- Телефон компании: действующий контактный номер телефона компании.
- Адрес компании: официальный юридический адрес компании, указанный в реестре коммерческого суда.
Банковские партнеры Shopify проверяют вашу информацию, сверяя её с данными государственных реестров Финляндии. Убедитесь, что вы используете правильный регистр букв, знаки препинания и символы.
Если предоставленную вами информацию о компании не удастся проверить, вам может потребоваться предоставить документ для подтверждения данных о компании. При предоставлении этого документа убедитесь, что зарегистрированное название, идентификационный номер и адрес компании, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с информацией в документе, и обновите информацию в вашем аккаунте, чтобы она соответствовала документу. Ознакомьтесь со списком допустимых документов для подтверждения данных о компании.
Если вы являетесь владельцем или партнером, то вам также необходимо указать всех остальных владельцев и/или партнеров. Убедитесь, что вы вводите их имена, даты рождения и домашние адреса в точном соответствии с их государственными документами. Если их личность не удастся подтвердить автоматически, им может потребоваться предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса.
Незарегистрированные партнерства
Незарегистрированное партнерство — это компания, принадлежащая как минимум двум партнерам, которые не регистрировались для получения идентификационного номера компании, но заключили партнерское соглашение. В этом случае юридическим лицом считаются владельцы, а компания не является отдельным субъектом.
Незарегистрированные партнерства должны назначить владельца представителем своего аккаунта Shopify Payments. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:
- Официальное имя и фамилия: Ваше полное официальное имя, как оно указано в государственных документах.
- Дата рождения: Ваша дата рождения.
- Адрес электронной почты: Действующий и активный адрес электронной почты.
- Номер телефона: Действующий и активный номер телефона.
- Адрес проживания: Ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
- Должность: Ваша должность в компании.
- Доля в капитале: если применимо, процентная доля в капитале компании, которой вы владеете.
Убедитесь, что ваше имя, дата рождения и домашний адрес указаны точно и соответствуют вашим государственным документам. Если вашу информацию не удастся проверить, вас попросят обновить имя и дату рождения в соответствии с вашими документами, а также могут запросить удостоверение личности с фотографией. Ознакомьтесь со списком приемлемых документов, удостоверяющих личность с фотографией.
Если ваш адрес не может быть проверен автоматически, вы должны загрузить документ, подтверждающий адрес. При предоставлении этого документа убедитесь, что адрес, указанный в вашей учетной записи, точно совпадает с адресом в документе, и обновите информацию в вашей учетной записи в соответствии с документом. Ознакомьтесь со списком приемлемых документов, подтверждающих адрес.
Незарегистрированные партнерства также должны предоставить следующие данные о компании:
- Юридическое название компании: официальное название компании, указанное в документации.
- Номер плательщика НДС (VAT): ваш регистрационный номер плательщика НДС, если применимо.
- Телефон компании: действующий контактный номер телефона компании.
- Адрес компании: официальный юридический адрес компании, указанный в документации.
Банковские партнеры Shopify проверяют вашу информацию, сверяя её с данными государственных реестров Финляндии. Убедитесь, что вы используете правильный регистр букв, знаки препинания и символы.
Если предоставленную вами информацию о компании не удастся проверить, вам может потребоваться предоставить документ для подтверждения данных о компании. При предоставлении этого документа убедитесь, что зарегистрированное название и адрес компании, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с информацией в документе, и обновите информацию в вашем аккаунте, чтобы она соответствовала документу. Ознакомьтесь со списком допустимых документов для подтверждения данных о компании.
Если вы являетесь владельцем или партнером, то вам также необходимо указать всех остальных владельцев и/или партнеров. Убедитесь, что вы вводите их имена, даты рождения и домашние адреса в точном соответствии с их государственными документами. Если их личность не удастся подтвердить автоматически, им может потребоваться предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса.
Зарегистрированные некоммерческие организации
Некоммерческая организация (НПО) — это юридическое лицо, созданное в целях, отличных от получения прибыли для своих акционеров. Её основная миссия — приносить пользу обществу или сообществу. Зарегистрированные некоммерческие организации зарегистрированы для ведения коммерческой деятельности и получили идентификационный номер компании.
Зарегистрированные некоммерческие организации должны назначить директора или руководителя, уполномоченного принимать решения, в качестве представителя своего аккаунта. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:
- Официальное имя и фамилия: Ваше полное официальное имя, как оно указано в государственных документах.
- Дата рождения: Ваша дата рождения.
- Адрес электронной почты: Действующий и активный адрес электронной почты.
- Номер телефона: Действующий и активный номер телефона.
- Адрес проживания: Ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
- Должность: Ваша должность в компании.
- Доля в капитале: если применимо, процентная доля в капитале компании, которой вы владеете.
Убедитесь, что ваше имя, дата рождения и домашний адрес указаны точно и соответствуют вашим государственным документам. Если вашу информацию не удастся проверить, вас попросят обновить имя и дату рождения в соответствии с вашими документами, а также могут запросить удостоверение личности с фотографией. Ознакомьтесь со списком приемлемых документов, удостоверяющих личность с фотографией.
Если ваш адрес не может быть проверен автоматически, вы должны загрузить документ, подтверждающий адрес. При предоставлении этого документа убедитесь, что адрес, указанный в вашей учетной записи, точно совпадает с адресом в документе, и обновите информацию в вашей учетной записи в соответствии с документом. Ознакомьтесь со списком приемлемых документов, подтверждающих адрес.
Зарегистрированные некоммерческие организации также должны предоставить следующие данные о компании:
- Юридическое название компании: официальное название компании, указанное в реестре коммерческого суда.
- Идентификационный номер компании (Y-tunnus): ИД компании, указанный в реестре коммерческого суда.
- Номер плательщика НДС (VAT): ваш регистрационный номер плательщика НДС, если применимо.
- Телефон компании: действующий контактный номер телефона компании.
- Адрес компании: официальный юридический адрес компании, указанный в реестре коммерческого суда.
Банковские партнеры Shopify проверяют вашу информацию, сверяя её с данными государственных реестров Финляндии. Убедитесь, что вы используете правильный регистр букв, знаки препинания и символы.
Если предоставленную вами информацию о компании не удастся проверить, вам может потребоваться предоставить документ для подтверждения данных о компании. При предоставлении этого документа убедитесь, что зарегистрированное название, идентификационный номер и адрес компании, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с информацией в документе, и обновите информацию в вашем аккаунте, чтобы она соответствовала документу. Ознакомьтесь со списком допустимых документов для подтверждения данных о компании.
Если вы входите в совет директоров, то вам также необходимо указать всех остальных членов вашего совета директоров или лиц, принимающих ключевые решения. Убедитесь, что вы вводите их имена, даты рождения и домашние адреса в точном соответствии с их государственными документами. Если их личность не удастся подтвердить автоматически, им может потребоваться предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса.
Незарегистрированные некоммерческие организации
Некоммерческая организация (НПО) — это юридическое лицо, созданное в целях, отличных от получения прибыли для своих акционеров. Её основная миссия — приносить пользу обществу или сообществу. Незарегистрированная некоммерческая организация не имеет идентификационного номера компании, но зарегистрирована в местных судах и имеет некоммерческий статус.
Незарегистрированные некоммерческие организации должны назначить лицо, принимающее ключевые решения, или организатора в качестве представителя своего аккаунта и отметить этого человека как руководителя. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:
- Официальное имя и фамилия: Ваше полное официальное имя, как оно указано в государственных документах.
- Дата рождения: Ваша дата рождения.
- Адрес электронной почты: Действующий и активный адрес электронной почты.
- Номер телефона: Действующий и активный номер телефона.
- Адрес проживания: Ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
- Должность: Ваша должность в компании.
- Доля в капитале: если применимо, процентная доля в капитале компании, которой вы владеете.
Убедитесь, что ваше имя, дата рождения и домашний адрес указаны точно и соответствуют вашим государственным документам. Если вашу информацию не удастся проверить, вас попросят обновить имя и дату рождения в соответствии с вашими документами, а также могут запросить удостоверение личности с фотографией. Ознакомьтесь со списком приемлемых документов, удостоверяющих личность с фотографией.
Если ваш адрес не может быть проверен автоматически, вы должны загрузить документ, подтверждающий адрес. При предоставлении этого документа убедитесь, что адрес, указанный в вашей учетной записи, точно совпадает с адресом в документе, и обновите информацию в вашей учетной записи в соответствии с документом. Ознакомьтесь со списком приемлемых документов, подтверждающих адрес.
Незарегистрированные некоммерческие организации также должны предоставить следующие данные о компании:
- Юридическое название компании: официальное название компании, указанное в документации.
- Номер плательщика НДС (VAT): ваш регистрационный номер плательщика НДС, если применимо.
- Телефон компании: действующий контактный номер телефона компании.
- Адрес компании: официальный юридический адрес компании, указанный в документации.
Банковские партнеры Shopify проверяют вашу информацию, сверяя её с данными государственных реестров Финляндии. Убедитесь, что вы используете правильный регистр букв, знаки препинания и символы.
Если предоставленную вами информацию о компании не удастся проверить, вам может потребоваться предоставить документ для подтверждения данных о компании. При предоставлении этого документа убедитесь, что зарегистрированное название и адрес компании, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с информацией в документе, и обновите информацию в вашем аккаунте, чтобы она соответствовала документу. Ознакомьтесь со списком допустимых документов для подтверждения данных о компании.
Если вы входите в совет директоров, то вам также необходимо указать всех остальных членов вашего совета директоров или лиц, принимающих ключевые решения. Убедитесь, что вы вводите их имена, даты рождения и домашние адреса в точном соответствии с их государственными документами. Если их личность не удастся подтвердить автоматически, им может потребоваться предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса.
Допустимые типы документов
В этом разделе объясняется, какие документы можно использовать для подтверждения вашей личности и данных о компании.
Документы, удостоверяющие личность
Имя и дата рождения в вашем аккаунте Shopify Payments должны быть обновлены в соответствии с информацией, указанной в предоставляемом вами документе, удостоверяющем личность. Документы должны быть действительными и с неистекшим сроком действия. Для всех документов, кроме паспортов, требуются фотографии как лицевой, так и оборотной стороны. В качестве подтверждения личности принимаются следующие документы:
- Паспорт
- Водительское удостоверение
- Удостоверение личности
- Вид на жительство
Документы, подтверждающие адрес
Имя и адрес в аккаунте Shopify Payments должны совпадать с информацией в документах, подтверждающих адрес. Дата выдачи всех документов должна быть не старше 6 месяцев. В качестве подтверждения адреса принимаются следующие документы:
- Счет за коммунальные услуги
- Счет за интернет, кабельное телевидение или мобильную связь
- Финансовая выписка
- Выписка из пенсионного фонда или страховой компании
- Свидетельство о проживании (с сайта todistukset.dvv.fi)
- Уведомление о праве голоса от Агентства цифровых и демографических данных (с сайта suomi.fi)
- Письмо из Налогового управления (например, предварительное налоговое решение или декларация о подоходном налоге)
Документы для подтверждения данных о компании
Для подтверждения данных о компании принимаются следующие документы. В них должно быть четко указано юридическое название, идентификационный номер компании (Y-tunnus) и адрес вашей компании. Данные в вашем аккаунте Shopify Payments должны быть обновлены в соответствии с информацией, указанной в предоставляемых вами документах:
- Выписка из торгового реестра (Kaupparekisteriote / Utdrag från handelsregister)
- Регистрация в торговом реестре (Kaupparekisteriote / Handelsregistrering)
- Устав (Yhtiöjärjestys / Bolagsordning)
- Финансовая отчётность (Tilinpäätökset / Årsredovisning)
- Регистрация плательщика НДС (ALV-rekisteröinti / Momsregistreringsnummer)
Обеспечение соответствия документации
При предоставлении документов убедитесь, что они соответствуют необходимым критериям. Изучите следующие рекомендации, чтобы обеспечить их соблюдение:
- Точность: Убедитесь, что информация в документах совпадает с данными, введенными в вашем аккаунте Shopify Payments. При необходимости обновите аккаунт, чтобы данные в нем соответствовали документам.
- Четкость и разборчивость: убедитесь, что документы четкие, а шрифт достаточно крупный для чтения. Документ должен быть виден на фотографии целиком.
- Полнота: Убедитесь, что в документе видны все необходимые данные. Ознакомьтесь со списком допустимых типов документов на этой странице, чтобы понять, какие данные должны в них содержаться.
- Оригиналы документов: сфотографируйте оригинал документа. Не используйте фотокопии, сканированные копии или снимки экрана. Не вставляйте фотографии документов в другие файлы. Не фотографируйте изображение на экране компьютера или распечатанные копии.
- Если документ был выдан вам в электронном виде, предоставьте PDF-файл со всеми страницами в том виде, в котором он был изначально получен, без каких-либо изменений.
- Действительность: Убедитесь, что срок действия удостоверения личности с фотографией не истек, а документ, подтверждающий адрес, выдан недавно. Если вы предоставляете подтверждение регистрации компании, она должна быть действующей и иметь хорошую репутацию.
Устранение распространенных проблем
Перед обращением в Службу поддержки Shopify ознакомьтесь с этими распространенными проблемами при подключении и способами их решения.
Мой платеж находится в статусе «в ожидании».
Проверьте статус на временной шкале заказа, чтобы убедиться, что платеж прошел успешно. Если платеж отображается как неудачный (failed), это не является чем-то неожиданным и может произойти по разным причинам. Вам нужно создать новый черновик заказа и отправить его клиенту, чтобы списать средства.
У моих клиентов часто отклоняются платежи в SEK или KR.
Если ваши клиенты сталкиваются с высоким уровнем отклонения платежей при оплате в SEK или NOK/DKK (KR), попробуйте изменить валюту продажи на EUR.
Происходит сбой выплат на виртуальный банковский счет.
Виртуальные банковские счета (например, Revolut или Payoneer) принимаются для выплат, но имеют более высокий уровень сбоев по сравнению с традиционными банковскими счетами. Подробную информацию о поддерживаемых и неподдерживаемых типах банковских счетов см. в разделе требования к банковскому счету на этой странице. Полный список причин сбоя выплат и способов их устранения см. в разделе Неудачные выплаты Shopify Payments.
Я не могу оспорить транзакцию iDEAL | Wero.
Клиенты не могут оспаривать платежи iDEAL | Wero через свой банк. Для получения подробной информации о том, как работают споры и жалобы в iDEAL | Wero, а также о ваших обязанностях как продавца, см. раздел Споры и жалобы клиентов на странице iDEAL | Wero.
Мой документ был отклонен.
Убедитесь, что информация в аккаунте совпадает с данными в отправляемом документе, и при необходимости обновите данные в аккаунте. Если документы по-прежнему отклоняются, обратитесь к следующим разделам этой страницы:
- Допустимые типы документов: какие документы принимаются и какие данные они должны содержать. Снимки экрана, распечатки результатов онлайн-поиска и снимки экрана из реестров не принимаются.
- Обеспечение соответствия документов: требования к точности, четкости, полноте, оригиналам документов и действительности.
Сведения о моем бизнесе не проходят проверку.
При вводе сведений о компании убедитесь, что название компании, идентификационный номер и адрес точно совпадают с данными в государственном реестре юридических лиц. Это включает:
- Правильный регистр букв (строчные и прописные)
- Правильную пунктуацию и пробелы
- Полное название компании согласно регистрации
Наши банковские партнеры проверяют информацию автоматически, сверяя ее с официальными реестрами. Даже небольшие расхождения могут привести к сбою проверки. Убедитесь, что в предоставляемых документах указаны юридическое название, идентификационный номер и адрес компании и что эти данные совпадают с информацией в вашем аккаунте. При необходимости обновите данные в аккаунте в соответствии с документом.
Мой адрес не удается проверить автоматически.
Если адрес не удастся проверить автоматически, вас попросят предоставить документ, подтверждающий адрес. В таком документе должны быть указаны ваше полное имя и домашний адрес, и он должен относиться к одному из указанных здесь типов. Также убедитесь в следующем:
- Убедитесь, что адрес, введенный в аккаунте Shopify Payments, в точности совпадает с адресом в документе, подтверждающем адрес.
- При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документом.
- Загрузите четкую фотографию документа, подтверждающего адрес.
- Убедитесь, что в загружаемом документе указано ваше полное имя. Например, если у вас есть счет за коммунальные услуги на чужое имя, нужно предоставить другой документ.
Часто задаваемые вопросы
Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами о требованиях Shopify Payments в Финляндии.
Для чего требуются мое удостоверение личности с фотографией и подтверждение адреса, если я представляю компанию, партнерство или некоммерческую организацию?
Даже если вы зарегистрированы как компания, партнерство или некоммерческая организация, банковские партнеры Shopify в соответствии с законодательством Финляндии обязаны проверять личности людей, связанных с бизнесом, включая их данные и местоположение.
Я гражданин Финляндии и родился там, но в данный момент не живу в Финляндии. Могу ли я использовать Shopify Payments в Финляндии?
Если ваш тип бизнеса — «Физическое лицо / Частный предприниматель» (Individual / Private Trader), вы должны проживать в Финляндии, чтобы иметь право на использование Shopify Payments в Финляндии. Если вы сейчас не живете в Финляндии, вам следует создать аккаунт Shopify Payments для того региона, где вы проживаете.
Обновите адрес своего магазина на ваше текущее местоположение. Если ваш регион поддерживает Shopify Payments, вы можете создать аккаунт Shopify Payments для этого региона.
Если вы представляете партнерство, компанию или некоммерческую организацию, вам не обязательно лично проживать в Финляндии, но ваш бизнес должен быть зарегистрирован в Финляндии и иметь финский адрес компании. Если вам нужна помощь, обратитесь в Службу поддержки Shopify.
Я представляю незарегистрированное партнерство в Финляндии. Вы запрашиваете номер Business ID, но у меня его нет.
Если вы — партнерство и у вас запрашивают номер Business ID, которого у вас нет, значит, вы выбрали неверный тип бизнеса. Если вы находитесь в процессе настройки аккаунта, вернитесь на экран выбора типа бизнеса и выберите Unregistered partnership (Незарегистрированное партнерство).
Если вы уже настроили аккаунт и у вас запрашивают номер Business ID в рамках процесса проверки, обратитесь в Службу поддержки Shopify за помощью в обновлении типа бизнеса.
Я частный предприниматель в Финляндии. Вам не нужна моя регистрация бизнеса или информация о нем?
Если вы являетесь частным предпринимателем или имеете индивидуальное предпринимательство, вам нужно предоставить только личную информацию для проверки. Полный список необходимой информации см. в разделе Individuals / Private traders на этой странице.
Если вы являетесь частным предпринимателем или имеете индивидуальное предпринимательство, не пытайтесь зарегистрироваться как другой тип бизнеса. У вас могут возникнуть трудности с прохождением проверки.
Я представляю публичную акционерную компанию в Финляндии. Какой тип бизнеса мне выбрать?
Вам следует выбрать Private corporation (Частная корпорация). Для целей проверки бизнеса и личности процесс для публичных и частных компаний идентичен.
Вы можете пропустить раздел формы настройки аккаунта, где требуется добавить владельцев. Если вы уже настроили аккаунт и у вас запрашивают информацию о праве собственности в рамках процесса проверки, обратитесь в Службу поддержки Shopify за помощью в обновлении типа бизнеса.
У меня нет номера Business ID, но я не являюсь физическим лицом или частным предпринимателем. У меня другой вид бизнеса.
Если у вас нет номера Business ID, вы можете выбрать в качестве типа бизнеса только Unregistered partnership (Незарегистрированное партнерство) или Unincorporated non-profit (Некорпоративная некоммерческая организация). Вам все равно нужно предоставить деловую документацию, подтверждающую, что ваш бизнес зарегистрирован в Финляндии.
Если ни один из этих типов бизнеса вам не подходит, вам следует выбрать Individual / Private Trader (Физическое лицо / Частный предприниматель) и назначить ключевое лицо, принимающее решения, или владельца представителем аккаунта.
Перед тем как обратиться в Службу поддержки Shopify по вопросам Shopify Payments в Финляндии
Перед тем как обратиться в Службу поддержки Shopify, соберите следующую информацию, чтобы помочь быстрее решить вашу проблему:
- Снимки экрана с сообщениями об ошибках, которые вы получили (скройте конфиденциальную информацию, например номера банковских счетов)
- Тип бизнеса, который вы выбрали при настройке
- Ваш идентификационный код предприятия (Y-tunnus / FO-nummer), если применимо
- Конкретный этап, на котором возникла проблема
- Используемые вами браузер и устройство
- Реквизиты вашего банковского счета (тип счета, валюта) без указания полного номера IBAN
- Любые загруженные вами документы и время их загрузки
Наличие этой информации поможет Службе поддержки Shopify эффективнее оказать вам помощь.