Требования к банковскому счету и личной информации для использования Shopify Payments в Эстонии

Перед использованием Shopify Payments в Эстонии необходимо ознакомиться с требованиями, действующими для соблюдения нормативных актов и предотвращения финансовых преступлений. При настройке Shopify Payments вам потребуется предоставить персональные данные для проверки, отправить допустимые документы и убедиться, что они соответствуют установленным критериям.

На этой странице

Требования для использования Shopify Payments в Эстонии

Прежде чем использовать Shopify Payments в Эстонии, убедитесь, что вы соответствуете следующим требованиям:

Допустимые типы бизнеса. Определенным типам бизнеса и услуг не разрешено использовать Shopify Payments. Чтобы определить, соответствует ли ваш бизнес требованиям, ознакомьтесь со списком запрещенных видов деятельности для Эстонии в Условиях обслуживания Shopify Payments.
Требования к банковскому счету: ваш банковский счет должен соответствовать следующим требованиям, прежде чем вы сможете подключить его к Shopify Payments:
- Банковский счет должен быть открыт в евро (EUR).
- Банковский счет должен подходить для переводов в Единой зоне платежей в евро (SEPA).
- Банковский счет должен иметь международный номер банковского счета (IBAN), который начинается с одного из следующих кодов стран: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE или SI.

Неподдерживаемые типы банковских счетов

Некоторые типы банковских счетов несовместимы с Shopify Payments. Следующие типы счетов не поддерживаются:

Расчетные счета, принимающие только банковские переводы: эти счета не работают с Shopify Payments.
Сберегательные счета: сберегательные счета не могут использоваться для выплат через Shopify Payments.
Мультивалютные счета: не поддерживаются счета, работающие с несколькими валютами одновременно.
Сервисы денежных переводов: сервисы, имитирующие банковские счета, например некоторые финтех-платформы, нельзя использовать с Shopify Payments.

Хотя виртуальные счета сторонних сервисов (не Shopify) поддерживаются, при их использовании может происходить больше сбоев при выплатах.

Чтобы подтвердить, что ваш счет может принимать переводы указанного для вашего региона типа, свяжитесь со своим банком.

Цель сбора информации

Shopify и ее банковские партнеры обязаны собирать и проверять информацию о вас и вашей компании для соблюдения нормативных требований Эстонии, направленных на предотвращение финансовых преступлений. В связи с изменениями в местных правилах и нормах представители Shopify и банков-партнеров могут обращаться к вам за дополнительной информацией на протяжении всего срока действия вашего аккаунта Shopify Payments.

Собираемая информация используется для подтверждения идентификационных данных компании, личностей связанных с ней лиц и характера отношений между ними.

Shopify никогда не отправляет вам документы в бумажном виде. Любые важные документы и сообщения отправляются по электронной почте или предоставляются владельцу магазина в цифровом виде на странице Настройки > Пользователи в панели администратора Shopify.

Ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Shopify, чтобы узнать, как обеспечивается конфиденциальность и безопасность вашей информации.

Необходимая личная информация и сведения о бизнесе для активации Shopify Payments в Эстонии

Вы должны правильно указать тип вашего бизнеса, поскольку от этого зависит, какую информацию вам нужно будет предоставить.

Если вы не зарегистрированы в государственных органах или зарегистрированы, но ведете бизнес как индивидуальный предприниматель (включая FIE, частных предпринимателей и самозанятых), выберите тип бизнеса Физическое лицо / Индивидуальное предпринимательство.

Если вы зарегистрировали свой бизнес и у вас есть регистрационный код предприятия (Äriregistri kood), выберите тип бизнеса, руководствуясь следующими указаниями:

Партнерства с регистрационным кодом предприятия, такие как TÜ, UÜ или коммерческие объединения, должны выбрать тип бизнеса «Зарегистрированное партнерство».
Некоммерческие организации с регистрационным кодом предприятия, такие как MTÜ или SA, должны выбрать тип бизнеса «Зарегистрированная некоммерческая организация».
Все остальные компании с регистрационными кодами, такие как OÜ, должны выбрать тип бизнеса Частная корпорация.

Если у вас зарегистрированный бизнес, но нет регистрационного кода предприятия, выберите тип бизнеса, руководствуясь следующими указаниями:

Партнерства без регистрационного кода предприятия должны выбрать тип бизнеса «Незарегистрированное партнерство».
Некоммерческие и благотворительные организации, у которых нет регистрационного кода предприятия, должны выбрать тип бизнеса «Незарегистрированная некоммерческая организация».

Если вы не уверены, какой тип бизнеса выбрать, обратитесь в Службу поддержки Shopify за помощью.

Физические лица / Индивидуальное предпринимательство

Физические лица — это компании с одним владельцем, которые не зарегистрированы в государственных органах и ведут частную коммерческую деятельность. Индивидуальные предприниматели — это компании с одним владельцем, зарегистрированные в государственных органах на основе личных данных. Оба типа компаний принадлежат и управляются одним физическим лицом, проживающим в Эстонии. К ним относятся фрилансеры и самозанятые представители малого бизнеса.

К этим типам компаний применяются одинаковые требования, и они должны предоставлять одну и ту же информацию. Физические лица и индивидуальные предприниматели должны предоставить:

Официальные имя и фамилия: ваши полные имя и фамилия в том виде, как они указаны в официальных документах.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания в Эстонии: ваш домашний адрес, соответствующий документам.

Если вашу информацию не удается проверить автоматически, вы получите запрос на подтверждение личности. Если какие-либо ваши данные, например имя, дата рождения или домашний адрес, указаны неверно, вам следует обновить информацию в аккаунте.

Если информация верна, но вы по-прежнему получаете запрос на проверку, вы можете удовлетворить этот запрос, выполнив одно из следующих действий:

Подтвердите свою личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите отдельно подтверждение личности и подтверждение адреса в виде документов в панели администратора Shopify.
- Информация в документах должна точно совпадать с данными, указанными в аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала вашим документам.

Частная корпорация (OÜ)

Частная корпорация — это бизнес, капитал которого разделен на акции, принадлежащие акционерам. Корпорация считается отдельным юридическим лицом, независимым от людей, которые ею управляют. Обычно у нее также есть совет директоров.

Частные корпорации должны назначить представителем аккаунта либо бенефициарного владельца, либо руководителя с правом принятия решений. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваши полные имя и фамилия в том виде, как они указаны в официальных документах.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
Должность: ваша должность в компании.
Доля в капитале: ваша доля в компании в процентах (если применимо).

Подтвердите свою личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите отдельно подтверждение личности и подтверждение адреса в виде документов в панели администратора Shopify.
- Информация в документах должна точно совпадать с данными, указанными в аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала вашим документам.

Частным корпорациям также необходимо предоставить следующие сведения о бизнесе:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, указанное в центральном коммерческом регистре.
Регистрационный код компании (Äriregistri kood): регистрационный код компании, указанный в центральном коммерческом регистре.
Номер плательщика налога на добавленную стоимость (НДС): ваш регистрационный номер плательщика НДС (если имеется).
Рабочий номер телефона: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный зарегистрированный адрес компании, указанный в центральном коммерческом регистре.

Банковские партнеры Shopify проверяют вашу информацию, сверяя ее с данными государственных реестров Эстонии. Убедитесь, что вы используете правильный регистр букв, знаки препинания и символы.

Если предоставленную вами информацию о компании не удастся проверить, вам может понадобиться предоставить документ, подтверждающий регистрацию компании. При предоставлении этого документа убедитесь, что зарегистрированное название, регистрационный код и адрес компании, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с информацией в документе, и обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала документу. Ознакомьтесь со списком допустимых документов компании.

Если вы являетесь бенефициарным владельцем компании, вам также необходимо указать всех других лиц, являющихся бенефициарными владельцами. Убедитесь, что вы вводите их имена, даты рождения и домашние адреса в точном соответствии с их государственными документами. Если их личности не могут быть подтверждены автоматически, им, возможно, придется предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса.

Указанные владельцы должны совпадать с владельцами, числящимися в государственном коммерческом регистре. Если обнаружится несовпадение, вам будет предложено либо пройти процесс аттестации, нажав кнопку Подписать, либо предоставить документ, подтверждающий право собственности. Подписание аттестации — самый быстрый способ устранить несовпадение. Однако если вы предпочитаете отправить документ, убедитесь, что имена владельцев, указанные в аккаунте, точно совпадают с именами в документе. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала документу. Если ваша компания (полностью или частично) принадлежит холдинговой компании, подпишите аттестацию для завершения проверки.

Если у вашей компании нет владельцев, вам будет предложено подписать аттестацию или предоставить документ, подтверждающий директоров. Если вы предпочитаете отправить документ, убедитесь, что имена директоров, указанные в аккаунте, точно совпадают с именами в документе. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала вашему документу.

Зарегистрированные партнерства (TÜ, UÜ, коммерческие товарищества)

Зарегистрированное партнерство — это компания, принадлежащая как минимум двум партнерам, которые зарегистрировали коммерческую деятельность и получили регистрационный код компании. У зарегистрированных партнерств есть собственный капитал, и партнерство является самостоятельным юридическим лицом, отдельным от владельцев.

Зарегистрированные партнерства должны назначить владельца или партнера представителем своего аккаунта Shopify Payments. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваши полные имя и фамилия в том виде, как они указаны в официальных документах.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
Должность: ваша должность в компании.
Доля в капитале: ваша доля в компании в процентах (если применимо).

Подтвердите свою личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите отдельно подтверждение личности и подтверждение адреса в виде документов в панели администратора Shopify.
- Информация в документах должна точно совпадать с данными, указанными в аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала вашим документам.

Зарегистрированные партнерства также должны предоставить следующие данные о компании:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, указанное в центральном коммерческом регистре.
Регистрационный код компании (Äriregistri kood): регистрационный код компании, указанный в центральном коммерческом регистре.
Номер плательщика налога на добавленную стоимость (НДС): ваш регистрационный номер плательщика НДС (если имеется).
Рабочий номер телефона: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный зарегистрированный адрес компании, указанный в центральном коммерческом регистре.

Если вы являетесь владельцем или партнером, вам также необходимо указать всех других лиц, являющихся владельцами или партнерами. Убедитесь, что вы вводите их имена, даты рождения и домашние адреса в точном соответствии с их государственными документами. Если их личности не могут быть подтверждены автоматически, им, возможно, придется предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса.

Незарегистрированные партнерства

Незарегистрированное партнерство — это компания, принадлежащая как минимум двум партнерам, которые не получили регистрационный код компании, но заключили партнерское соглашение. В этом случае юридическим лицом считаются владельцы, а сама компания не является отдельным юридическим лицом.

Незарегистрированные партнерства должны назначить владельца представителем своего аккаунта Shopify Payments. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваши полные имя и фамилия в том виде, как они указаны в официальных документах.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
Должность: ваша должность в компании.
Доля в капитале: ваша доля в компании в процентах (если применимо).

Подтвердите свою личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите отдельно подтверждение личности и подтверждение адреса в виде документов в панели администратора Shopify.
- Информация в документах должна точно совпадать с данными, указанными в аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала вашим документам.

Незарегистрированные партнерства также должны предоставить следующие данные о компании:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, указанное в документации.
Номер плательщика налога на добавленную стоимость (НДС): ваш регистрационный номер плательщика НДС (если имеется).
Рабочий номер телефона: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный зарегистрированный адрес компании, указанный в документации.

Если предоставленную вами информацию о компании не удастся проверить, вам может понадобиться предоставить документ, подтверждающий регистрацию компании. При предоставлении этого документа убедитесь, что зарегистрированное название и адрес компании, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с информацией в документе, и обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала документу. Ознакомьтесь со списком допустимых документов компании.

Зарегистрированные некоммерческие организации (MTÜ, SA)

Некоммерческая организация (НПО) — это юридическое лицо, созданное в целях, отличных от получения прибыли для своих акционеров. Ее основная задача — приносить пользу обществу или сообществу. Зарегистрированные некоммерческие организации регистрируются для ведения коммерческой деятельности и получают регистрационный код компании.

Зарегистрированные некоммерческие организации должны назначить своим представителем аккаунта директора или руководителя, уполномоченного принимать решения. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваши полные имя и фамилия в том виде, как они указаны в официальных документах.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
Должность: ваша должность в компании.
Доля в капитале: ваша доля в компании в процентах (если применимо).

Подтвердите свою личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите отдельно подтверждение личности и подтверждение адреса в виде документов в панели администратора Shopify.
- Информация в документах должна точно совпадать с данными, указанными в аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала вашим документам.

Зарегистрированные некоммерческие организации также должны предоставить следующие данные о компании:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, указанное в центральном коммерческом регистре.
Регистрационный код компании (Äriregistri kood): регистрационный код компании, указанный в центральном коммерческом регистре.
Номер плательщика налога на добавленную стоимость (НДС): ваш регистрационный номер плательщика НДС (если имеется).
Рабочий номер телефона: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный зарегистрированный адрес компании, указанный в центральном коммерческом регистре.

Если вы входите в совет директоров, вам также необходимо указать всех других лиц, входящих в совет директоров или являющихся ключевыми лицами, принимающими решения. Убедитесь, что вы вводите их имена, даты рождения и домашние адреса в точном соответствии с их государственными документами. Если их личности не могут быть подтверждены автоматически, им, возможно, придется предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса.

Указанные директора должны совпадать с директорами, числящимися в государственном коммерческом регистре. Если обнаружится несовпадение, вам будет предложено либо пройти процесс аттестации, нажав кнопку Подписать, либо предоставить документ, подтверждающий статус директора. Подписание аттестации — самый быстрый способ устранить несовпадение. Однако если вы предпочитаете отправить документ, убедитесь, что имена директоров, указанные в аккаунте, точно совпадают с именами в документе. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала документу.

Незарегистрированные некоммерческие организации

Некоммерческая организация (НПО) — это юридическое лицо, созданное в целях, отличных от получения прибыли для своих акционеров. Ее основная задача — приносить пользу обществу или сообществу. Незарегистрированная некоммерческая организация не имеет регистрационного кода компании, но зарегистрирована в местных судах и имеет статус некоммерческой организации.

Незарегистрированные некоммерческие организации должны назначить своим представителем аккаунта ключевое лицо, принимающее решения, или организатора и указать этого человека в качестве руководителя. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваши полные имя и фамилия в том виде, как они указаны в официальных документах.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
Должность: ваша должность в компании.
Доля в капитале: ваша доля в компании в процентах (если применимо).

Подтвердите свою личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите отдельно подтверждение личности и подтверждение адреса в виде документов в панели администратора Shopify.
- Информация в документах должна точно совпадать с данными, указанными в аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала вашим документам.

Незарегистрированные некоммерческие организации также должны предоставить следующие данные о компании:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, указанное в документации.
Номер плательщика налога на добавленную стоимость (НДС): ваш регистрационный номер плательщика НДС (если имеется).
Рабочий номер телефона: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный зарегистрированный адрес компании, указанный в документации.

Если предоставленную вами информацию о компании не удастся проверить, вам может понадобиться предоставить документ, подтверждающий регистрацию компании. При предоставлении этого документа убедитесь, что зарегистрированное название и адрес компании, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с информацией в документе, и обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала документу. Ознакомьтесь со списком допустимых документов компании.

Допустимые типы документов

В этом разделе объясняется, какие документы можно использовать для подтверждения личности и данных о компании.

Документы, удостоверяющие личность

Имя и дата рождения в вашей учетной записи Shopify Payments должны быть обновлены так, чтобы они совпадали с информацией в предоставляемом вами документе, удостоверяющем личность. Документы должны быть действительными и не просроченными. В качестве подтверждения личности принимаются следующие документы:

Паспорт (Pass)
Водительское удостоверение (Juhiluba)
Удостоверение личности (ID-kaart)
Вид на жительство (Elamisluba)

Документы, подтверждающие адрес

Имя и адрес в вашем аккаунте Shopify Payments должны быть обновлены в соответствии с информацией в документах, подтверждающих адрес, которые вы предоставляете. Все документы должны быть выданы не ранее чем за последние 6 месяцев. В качестве подтверждения адреса принимаются следующие документы:

Счет за коммунальные услуги (Kommunaalarve)
Выписка из банка (Kontoväljavõte)
Справка о регистрации по месту жительства (Elukoha registreerimine)
Счет за вывоз мусора

Документы для верификации бизнеса

Для подтверждения компании принимаются следующие документы. Они должны четко содержать название юридического лица, регистрационный код компании (Äriregistri kood) и адрес вашей компании. Данные в вашей учетной записи Shopify Payments должны быть обновлены так, чтобы они совпадали с информацией в предоставляемых вами документах:

Выписка из коммерческого регистра (Äriregistri registrikaart)
Справка из налоговой (Maksuandmete tõend)
Регистрация плательщика НДС (Käibemaksukohustuslasena registreerimine)

Документы, подтверждающие право собственности

В качестве подтверждения права собственности или статуса директора принимаются следующие документы при условии, что в них указано наименование юридического лица вашей компании, а также полные имена всех ее владельцев или директоров.

Документы, которые могут быть использованы для подтверждения владельцев:

Asutamisleping (Учредительный договор)
Äriregistri väljavõte (Свидетельство о корпоративном статусе)
Partnerluse leping (Партнерские соглашения)
Asutamisdokument (Регистрационный документ)
Tegeliku kasusaaja register (Реестр конечных бенефициарных владельцев)

Документы, которые могут быть использованы для подтверждения директоров:

Aastaaruanne (Годовые отчеты)
Asutamisleping (Учредительный договор)
Äriregistri väljavõte (Свидетельство о корпоративном статусе)
Asutamisdokument (Регистрационный документ)
Tegeliku kasusaaja register (Реестр конечных бенефициарных владельцев)

Каждый бенефициарный владелец, указанный в вашей документации, также должен быть добавлен в аккаунт Shopify Payments с назначением роли Владелец. Бенефициарным владельцем признается лицо, которому принадлежит не менее 25 % капитала компании. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала документу.

Если у вашей компании нет бенефициарных владельцев, вам потребуется подтвердить директоров. В таких случаях подходят документы для директоров, перечисленные выше. Каждый директор, указанный в вашей документации, также должен быть добавлен в аккаунт Shopify Payments с назначением роли Директор. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала документу.

Если ваша компания принадлежит холдинговой компании, сначала убедитесь, что владельцы и директора указаны верно, а затем пройдите процесс цифровой аттестации, нажав кнопку Подписать.

Обеспечение соответствия документов

При предоставлении документов убедитесь, что они соответствуют необходимым критериям. Изучите следующие рекомендации, чтобы обеспечить их соблюдение:

Точность: убедитесь, что информация в ваших документах совпадает с данными, указанными в вашем аккаунте Shopify Payments. При необходимости обновите данные в аккаунте, чтобы они соответствовали вашим документам.
Четкость и разборчивость: Убедитесь, что документы четкие и текст достаточно крупный для чтения. Весь документ должен быть полностью виден на фотографии.
Полнота: убедитесь, что в документе видны все необходимые данные. Ознакомьтесь с допустимыми типами документов, перечисленными на этой странице, чтобы понять, какие данные должны быть включены в документ.
Оригиналы документов: Сделайте оригинальную фотографию документа с помощью камеры. Не используйте ксерокопии, не сканируйте документы и не делайте снимки экрана. Не вставляйте фотографии документов в другие документы. Не фотографируйте экраны компьютеров или распечатки.
- Если документ был выдан вам в электронном виде, предоставьте PDF-файл со всеми страницами в исходном виде без изменений.
Срок действия: убедитесь, что срок действия удостоверений личности с фотографией не истек, а подтверждение адреса выдано недавно. Если вы предоставляете подтверждение регистрации бизнеса, ваша компания по-прежнему должна быть активно зарегистрирована и иметь хорошую репутацию.

Устранение распространенных проблем

Перед обращением в Службу поддержки Shopify ознакомьтесь с распространенными проблемами онбординга и способами их решения.

Мой документ был отклонен.

Убедитесь, что информация в вашей учетной записи совпадает с информацией в отправляемом документе, и при необходимости обновите данные учетной записи. Если ваши документы все равно отклоняются, обратитесь к следующим разделам на этой странице:

Допустимые типы документов: какие документы принимаются и какие данные они должны содержать. Снимки экрана, распечатки результатов онлайн-поиска и снимки экрана из реестров не принимаются.
Обеспечение соответствия документации: требования к точности, четкости, полноте, оригинальности и действительности документов.

Данные моего банковского счета не работают.

Проблемы с банковским счетом могут быть вызваны неподдерживаемыми типами счетов или неверным форматом.

Неподдерживаемые типы счетов:

Некоторые типы банковских счетов нельзя использовать с Shopify Payments в Эстонии:

Сберегательные счета: для выплат можно использовать только расчетные или текущие счета.
Виртуальные банковские счета: хотя виртуальные счета технически поддерживаются, процент неудачных выплат по ним значительно выше. Рекомендуется использовать традиционный банковский счет, когда это возможно.
Мультивалютные счета: счета, поддерживающие несколько валют одновременно, не поддерживаются.
Счета, принимающие только банковские переводы: ваш счет должен поддерживать переводы в рамках Единой зоны платежей в евро (SEPA).

Требования к формату:

При вводе банковских реквизитов убедитесь, что они отформатированы правильно:

IBAN: должен начинаться с одного из следующих кодов страны: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE или SI.
Валюта: ваш счет должен быть в евро (EUR).

Если выплата не прошла, убедитесь, что вы ввели данные счета в правильном формате и используете поддерживаемый тип счета.

Мои выплаты находятся на удержании после обновления банковского счета.

При обновлении реквизитов банковского счета в Shopify Payments новые выплаты автоматически приостанавливаются на 3–5 рабочих дней. Это мера безопасности для защиты вашего аккаунта от несанкционированных изменений.

В течение этого периода:

Все выплаты, уже запланированные на момент обновления, отправляются на ваш предыдущий банковский счет.
Новые выплаты, созданные после обновления, приостанавливаются на 3–5 рабочих дней.
После окончания этого периода новые выплаты начнут перечисляться на обновленный банковский счет в соответствии с вашим графиком выплат.

Это удержание не может быть снято и применяется ко всем изменениям банковского счета.

Информация о моем бизнесе не проходит проверку.

При вводе информации о компании убедитесь, что название компании, регистрационный код компании (Äriregistri kood) и адрес точно совпадают с данными в центральном коммерческом регистре. Это включает:

Правильный регистр букв (заглавные и строчные)
Правильную пунктуацию и интервалы
Полное название компании, как оно зарегистрировано

Банковские партнеры Shopify автоматически проверяют вашу информацию, сверяя ее с официальными реестрами. Даже небольшие различия могут привести к сбою проверки. Убедитесь, что в отправляемой документации указаны ваше юридическое название, регистрационный код компании и адрес компании и что эти данные совпадают с указанными в вашей учетной записи. При необходимости обновите данные в учетной записи в соответствии с документом.

Мой адрес не может быть подтвержден автоматически.

Если при использовании Shopify Payments Estonia ваш адрес не удается подтвердить автоматически, вам будет предложено сделать селфи или предоставить документ, подтверждающий адрес.

Рекомендуется пройти проверку с помощью селфи. Лицу, которому необходимо пройти проверку, следует нажать кнопку Селфи и сфотографировать себя вместе со своим удостоверением личности с фотографией. Проверка с помощью селфи заменяет предоставление документа, подтверждающего адрес.

При желании вы можете предоставить документ вручную. Документы, подтверждающие адрес, должны содержать ваши полные ФИО и домашний адрес, а также соответствовать одному из указанных здесь типов. Кроме того, необходимо убедиться в следующем:

Адрес, введенный вами в учетной записи Shopify Payments, точно совпадает с адресом в документе, подтверждающем адрес.
При необходимости обновите информацию в своей учетной записи в соответствии с документом.
Загрузите четкую фотографию документа, подтверждающего адрес.
В загружаемом документе должно быть указано ваше полное имя. Если, например, счет за коммунальные услуги выставлен на другое имя, вам необходимо предоставить другой документ.

Не удается подтвердить информацию о владельце.

При использовании Shopify Payments Estonia требуется указать владельцев так, чтобы их имена совпадали с данными владельцев компании в государственном коммерческом регистре. Рекомендуется найти информацию о владельцах в регистре и ввести имена точно так, как они там указаны. Если владельцев нет, вместо них в аккаунте необходимо перечислить всех директоров.

Если вы сделали это, но право собственности или статус директора по-прежнему не удается подтвердить, рекомендуется нажать кнопку Подписать на странице проверки, чтобы в цифровом виде подтвердить правильность предоставленной информации.

Вместо прохождения аттестации вы можете предоставить документ, подтверждающий владельцев или директоров. Информация о владельцах и директорах, указанная в аккаунте Shopify Payments, должна совпадать с информацией в загруженной документации. Если владелец или директор указан в документации, но не добавлен в аккаунт Shopify Payments, необходимо добавить этого человека в аккаунт и назначить ему роль «Владелец» или «Директор». Список типов документов, которые можно предоставить для подтверждения права собственности, доступен здесь.

Убедитесь, что владельцы и директора в вашем аккаунте в точности соответствуют вашей документации. Не указывайте дополнительных владельцев или директоров, которых нет в ваших документах.

У меня запросили код регистрации бизнеса, но у меня его нет.

Если у вас запрашивают код коммерческого регистра (Äriregistri kood), но у вас его нет, возможно, вы выбрали неверный тип организации.

Если вы находитесь в процессе настройки аккаунта, вернитесь на экран выбора типа организации и выберите Незарегистрированное партнерство или Незарегистрированная некоммерческая организация в зависимости от структуры вашего бизнеса.

Если вы уже настроили аккаунт и в процессе проверки от вас требуют предоставить регистрационный номер компании, вы можете обновить тип компании, перейдя в раздел Настройки > Общие. Нажмите на три точки рядом с данными о компании, а затем выберите Изменить. Если у вас возникнут трудности с обновлением типа компании, обратитесь в службу поддержки Shopify.

Если у вас нет кода коммерческого регистра и ни один из этих типов не подходит вашему бизнесу, выберите Физическое лицо / Индивидуальный предприниматель и назначьте ключевое лицо, принимающее решения, или владельца в качестве представителя аккаунта.

Часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами о требованиях Shopify Payments в Эстонии.

Зачем нужно мое удостоверение личности с фото или подтверждение адреса, если я регистрирую компанию, партнерство или некоммерческую организацию?

Даже если вы зарегистрированы как компания, партнерство или некоммерческая организация, банковские партнеры Shopify в соответствии с законодательством Эстонии обязаны проверять личности людей, связанных с бизнесом, включая их данные и местоположение.

Могу ли я использовать Shopify Payments в Эстонии, если я там не проживаю?

Если ваш тип бизнеса — физическое лицо / индивидуальное предпринимательство, вы должны проживать в Эстонии, чтобы иметь право на использование Shopify Payments в Эстонии. Если вы в настоящее время не проживаете в Эстонии, вам необходимо создать аккаунт Shopify Payments для региона, в котором вы живете.

Обновите адрес вашего магазина на ваше текущее местоположение. Если ваше местоположение подходит для использования Shopify Payments, вы сможете создать аккаунт Shopify Payments для этого региона.

Если вы зарегистрированы как партнерство, компания или некоммерческая организация, вам не обязательно лично проживать в Эстонии, но ваш бизнес должен быть зарегистрирован там и иметь эстонский юридический адрес. Если вам нужна помощь, обратитесь в Службу поддержки Shopify.

Я индивидуальный предприниматель. Могу ли я предоставить регистрацию бизнеса?

Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем, для проверки бизнеса и личности Shopify требуется собирать и проверять только личную информацию владельца.

Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем, не пытайтесь зарегистрироваться как другой тип бизнеса. У вас могут возникнуть трудности с прохождением проверки.

Я представляю публичную компанию в Эстонии. Какой тип бизнеса мне выбрать?

Выберите Частная корпорация. Для целей проверки компании и личности процесс для публичных и частных компаний идентичен. Вы можете пропустить раздел в форме настройки аккаунта, где требуется добавить владельцев. Вы не обязаны указывать бенефициарных владельцев, если у вас их нет.

Если вы являетесь публичной компанией в Эстонии, уже настроили аккаунт Shopify Payments, и теперь в процессе проверки от вас требуют предоставить информацию о праве собственности, обновите данные, указав, что у вас нет владельцев. Удалите роль Владелец у всех добавленных лиц и убедитесь, что в аккаунте перечислены все ваши директора с назначенной ролью Директор.

Возможно, вас попросят подтвердить правильность списка директоров. Если все указано верно, нажмите кнопку Подписать для цифрового подтверждения предоставленной информации.

Если у вас возникнут трудности с этим процессом, обратитесь в службу поддержки Shopify.

Мой аккаунт уже подтвержден. Почему у меня запрашивают новую информацию?

Со временем изменения в законодательстве и обновления требований от финансовых партнеров Shopify могут потребовать сбора дополнительной информации от владельцев счетов. Эти проверки помогают поддерживать безопасность и надежность финансовых сервисов.

О подобных изменениях вы получите уведомление с помощью баннера или оповещения в панели администратора Shopify, а также в соответствующем электронном письме. Для продолжения использования финансовых сервисов Shopify необходимо выполнить данные запросы.

Как обновить информацию в аккаунте Shopify Payments?

Если от вас требуется пройти проверку аккаунта, вы можете внести любые изменения в свою информацию на странице проверки, а также отправить запрашиваемые документы.

Вне процесса проверки владелец магазина может обновить эти данные в разделе Настройки > Общие > Данные о компании. Нажмите на три точки рядом с вашим юридическим лицом, а затем выберите Изменить, чтобы обновить информацию о компании, включая ее тип.

Обратите внимание: любые вносимые здесь изменения автоматически отправляются на рассмотрение нашим банковским партнерам, и новая информация проходит повторную проверку. Возможно, изменения будут подтверждены автоматически, но у вас также могут запросить подтверждающие документы.

Что произойдет, если я пропущу крайний срок прохождения проверки?

Ваши выплаты будут временно приостановлены до завершения процедуры проверки. После наступления первого крайнего срока и временной приостановки выплат вы можете увидеть второй крайний срок, указывающий, когда будет временно приостановлена ваша возможность принимать заказы через Shopify Payments.

Все эти приостановки носят временный характер и автоматически отменяются после прохождения проверки. Информацию о крайних сроках можно найти на странице панели администратора.

Начиная с июня 2026 года, для новых аккаунтов Shopify Payments Estonia будет действовать требование: пройти проверку необходимо в течение 90 дней с момента обработки первого заказа. По истечении этого срока средства за любые заказы, обработанные с помощью Shopify Payments, могут быть автоматически возвращены.

Эта политика возврата применима только к европейским странам и только к новым аккаунтам, созданным в июне 2026 года или позже. Если эта политика возврата относится к вам, в предупреждениях владельцу магазина будет указано, когда ожидать обработки возвратов платежей.

Перед тем как обратиться в Службу поддержки Shopify по поводу Shopify Payments в Эстонии

Перед тем как обратиться в Службу поддержки Shopify, подготовьте следующую информацию, чтобы ускорить решение вашего вопроса:

Снимки экрана с сообщениями об ошибках (скройте конфиденциальную информацию, например номера банковских счетов)
Тип бизнеса, который вы выбрали при настройке
Ваш код коммерческого регистра (Äriregistri kood), если применимо
Конкретный шаг, на котором возникла проблема
Используемые браузер и устройство
Реквизиты вашего банковского счета (код страны IBAN, тип счета, валюта) без указания полного номера счета
Любые загруженные вами документы и время их загрузки

Наличие этой информации поможет Службе поддержки Shopify эффективнее помочь вам.