Требования к банковскому счёту и персональным данным для Shopify Payments в Чехии

Прежде чем использовать Shopify Payments в Чехии, необходимо ознакомиться с требованиями, действующими для соблюдения нормативных актов и предотвращения финансовых преступлений. В этой статье объясняется, зачем собирается личная информация и какие типы документов принимаются, а также приводятся рекомендации, как убедиться, что ваша документация соответствует необходимым критериям.

На этой странице

Требования к использованию Shopify Payments в Чехии

Прежде чем использовать Shopify Payments в Чехии, убедитесь, что вы соответствуете следующим требованиям:

Соответствующие типы бизнеса. Определенные типы бизнеса и услуг не могут использовать Shopify Payments. Чтобы определить, соответствует ли ваш бизнес требованиям, ознакомьтесь со списком запрещенных типов бизнеса для Чехии в Условиях обслуживания Shopify Payments.
Требования к банковскому счетуВаш банковский счет должен соответствовать следующим требованиям, прежде чем вы сможете подключить его к Shopify Payments:
- Банковский счет должен быть открыт в EUR или, если он находится в Чехии, может быть открыт в CZK.
- Банковский счет должен подходить для переводов в Единой зоне платежей в евро (SEPA).
- Банковский счет должен иметь международный номер банковского счета (IBAN), который начинается с одного из следующих кодов стран: AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE или SI.
- Введите полный номер IBAN без пробелов. Чешский IBAN состоит из 24 символов (например, CZ6508000000192000145399); длина зависит от страны. Используйте онлайн-валидатор IBAN, чтобы подтвердить формат вашего IBAN перед вводом.

Неподдерживаемые типы банковских счетов

Некоторые типы банковских счетов несовместимы с Shopify Payments. Следующие типы счетов не поддерживаются:

Расчетные счета, принимающие только банковские переводы: эти счета не работают с Shopify Payments.
Сберегательные счета: сберегательные счета нельзя использовать для получения выплат Shopify Payments.
Мультивалютные счета: счета, поддерживающие несколько валют одновременно, не поддерживаются.
Сервисы денежных переводов: сервисы, имитирующие банковские счета, например некоторые финтех-платформы, нельзя использовать с Shopify Payments.

Хотя виртуальные счета сторонних провайдеров поддерживаются, при их использовании вероятность сбоев в выплатах выше.

Чтобы подтвердить, может ли ваш счет принимать тип переводов, указанный для вашего региона, обратитесь в свой банк.

Цель сбора информации

Shopify и ее банковские партнеры обязаны собирать и проверять информацию о вас и вашей компании для соблюдения нормативных требований Чехии, направленных на предотвращение финансовых преступлений. В связи с изменениями в местных правилах и нормах представители Shopify и банков-партнеров могут обращаться к вам за дополнительной информацией на протяжении всего срока действия вашего аккаунта Shopify Payments.

Собранная информация используется для подтверждения подлинности компании, личностей связанных с ней физических лиц, а также характера отношений между ними.

Shopify никогда не отправляет вам документы в бумажном виде. Любые важные документы и сообщения отправляются по электронной почте или предоставляются владельцу магазина в цифровом виде на странице Настройки > Пользователи в панели администратора Shopify.

Ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Shopify, чтобы узнать, как обеспечивается конфиденциальность и безопасность вашей информации.

Требуемые личные и коммерческие данные для активации Shopify Payments в Чехии

Убедитесь, что вы правильно определили свой тип бизнеса, поскольку от этого зависит, какую информацию вам нужно предоставить.

Если вы не зарегистрированы ни в одном государственном органе или зарегистрированы, но ведете бизнес как индивидуальный предприниматель (включая OSVČ, индивидуальных торговцев и частных предпринимателей), выберите тип бизнеса Физическое лицо / Индивидуальное предпринимательство.

Если вы зарегистрировали свой бизнес и у вас есть идентификационный номер компании (IČO), выберите тип бизнеса в соответствии со следующими рекомендациями:

Партнерства с идентификационными номерами компании (VOS, KS) должны выбрать тип бизнеса зарегистрированное партнерство.
Некоммерческие организации с идентификационными номерами компании должны выбрать тип бизнеса зарегистрированная некоммерческая организация.
Все остальные компании с идентификационными номерами должны выбрать тип бизнеса зарегистрированная корпорация. Распространенные примеры: SRO, AS или družstvo.

Если у вас зарегистрированный бизнес, но нет идентификационного номера компании, выберите тип бизнеса на основе следующих рекомендаций:

Партнерства без идентификационных номеров компании должны выбрать тип бизнеса незарегистрированное партнерство.
Некоммерческие и благотворительные организации, у которых нет идентификационного номера компании, должны выбрать тип бизнеса незарегистрированная некоммерческая организация.

Если вы не уверены, какой тип бизнеса выбрать, обратитесь в Службу поддержки Shopify за помощью.

Физические лица / Индивидуальные предпринимательства

Физические лица — это предприятия с одним владельцем, которые не зарегистрированы в государственных органах и ведут бизнес в частном порядке. Индивидуальные предпринимательства — это предприятия с одним владельцем, зарегистрированные в государственных органах с использованием личной информации владельца. И те и другие являются предприятиями, которыми владеет и управляет одно физическое лицо, проживающее в Чехии; сюда входят фрилансеры и самозанятые представители малого бизнеса.

Эти типы бизнеса рассматриваются одинаково и должны предоставлять одну и ту же информацию. Физические лица и индивидуальные предприниматели должны предоставить:

Официальное имя и фамилия: ваше полное официальное имя, как оно указано в государственных документах.
Дата рождения: дата вашего рождения.
Адрес электронной почты: действующий и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действующий и активный номер телефона.
Адрес проживания в Чехии: ваш домашний адрес, совпадающий с указанным в документах.

Если информацию не удается проверить автоматически, вы получите запрос на подтверждение личности. Если какие-либо ваши данные, например имя, дата рождения или домашний адрес, указаны неверно, вам следует обновить информацию в аккаунте.

Если информация указана верно, но вы все равно получили запрос на проверку, вы можете выполнить одно из следующих действий:

Подтвердите личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите отдельные документы — удостоверение личности и подтверждение адреса — в панель администратора Shopify.
- Информация в ваших документах должна в точности совпадать с информацией в вашем аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документами.

Зарегистрированные корпорации (SRO, AS, družstvo)

Зарегистрированная корпорация — это бизнес, капитал которого разделен на акции, принадлежащие акционерам. Корпорация считается отдельным юридическим лицом, обособленным от управляющих ею людей. Обычно у нее также есть совет директоров.

Зарегистрированные корпорации должны назначить бенефициарного владельца или руководителя с правом принятия решений в качестве представителя аккаунта. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Официальное имя и фамилия: ваше полное официальное имя, как оно указано в государственных документах.
Дата рождения: дата вашего рождения.
Адрес электронной почты: действующий и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действующий и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, совпадающий с указанным в документах.
Должность: должность, которую вы занимаете в компании.
Доля в капитале: процент капитала компании, которым вы владеете, если применимо.

Подтвердите личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите отдельные документы — удостоверение личности и подтверждение адреса — в панель администратора Shopify.
- Информация в ваших документах должна в точности совпадать с информацией в вашем аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документами.

Зарегистрированные корпорации также должны предоставить следующие сведения о бизнесе:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, указанное в торговом реестре.
Идентификационный номер компании (IČO): идентификационный номер компании, указанный в торговом реестре.
Номер НДС: ваш регистрационный номер плательщика НДС, если применимо.
Номер телефона компании: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный зарегистрированный адрес компании, указанный в торговом реестре.

Банковские партнеры Shopify проверяют вашу информацию, сверяя ее с государственными реестрами Чехии. Обратите особое внимание на регистр, пунктуацию и символы.

Если предоставленную вами информацию о компании невозможно проверить, вам может потребоваться предоставить документ для подтверждения компании. При предоставлении этого документа убедитесь, что зарегистрированное название, идентификационный номер компании и адрес компании, указанные в вашем аккаунте, полностью совпадают с данными в документе. При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документом. Ознакомьтесь со списком приемлемых документов компании.

Вам также необходимо указать других лиц, которые являются бенефициарными владельцами компании. Убедитесь, что их имена, даты рождения и домашние адреса введены в точности так, как указано в их государственных документах. Если их личности не удастся проверить автоматически, им может потребоваться предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса.

Указанные вами владельцы должны совпадать с владельцами вашей компании, зарегистрированными в государственном коммерческом реестре. Если будет обнаружено несовпадение, вам будет предложено либо пройти процедуру заверения, нажав кнопку Подписать, либо предоставить документ, подтверждающий право собственности. Подписание заверения — это самый быстрый способ устранить несовпадение, но если вы предпочитаете отправить документ, убедитесь, что имена владельцев, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с именами в документе. При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документом. Если ваша компания принадлежит холдинговой компании (полностью или частично), подпишите заверение для завершения проверки.

Если у вашей компании нет бенефициарных владельцев, вам будет предложено подписать заверение или предоставить документ, подтверждающий состав директоров. Если вы предпочитаете отправить документ, убедитесь, что имена директоров, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с именами в документе. При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документом.

Зарегистрированные партнерства (VOS, KS)

Зарегистрированное партнерство — это бизнес, которым владеют как минимум два партнера, зарегистрировавшие коммерческую деятельность и получившие идентификационный номер компании. Зарегистрированные партнерства имеют собственный капитал и являются отдельным юридическим лицом, независимым от владельцев.

Зарегистрированные партнерства должны назначить владельца или партнера представителем аккаунта Shopify Payments. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Официальное имя и фамилия: ваше полное официальное имя, как оно указано в государственных документах.
Дата рождения: дата вашего рождения.
Адрес электронной почты: действующий и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действующий и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, совпадающий с указанным в документах.
Должность: должность, которую вы занимаете в компании.
Доля в капитале: процент капитала компании, которым вы владеете, если применимо.

Подтвердите личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите отдельные документы — удостоверение личности и подтверждение адреса — в панель администратора Shopify.
- Информация в ваших документах должна в точности совпадать с информацией в вашем аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документами.

Зарегистрированные партнерства также должны предоставить следующие сведения о компании:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, указанное в торговом реестре.
Идентификационный номер компании (IČO): идентификационный номер компании, указанный в торговом реестре.
Номер НДС: ваш регистрационный номер плательщика НДС, если применимо.
Номер телефона компании: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный зарегистрированный адрес компании, указанный в торговом реестре.

Вам также необходимо указать других лиц, которые являются владельцами или партнерами. Убедитесь, что их имена, даты рождения и домашние адреса введены в точности так, как указано в их государственных документах. Если их личности не удастся проверить автоматически, им может потребоваться предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса.

Незарегистрированные партнерства

Незарегистрированное партнерство — это бизнес, которым владеют как минимум два партнера, не зарегистрировавшие идентификационный номер компании, но имеющие соглашение о партнерстве. В этом случае юридическим лицом считаются владельцы, а бизнес не является отдельной организацией.

Незарегистрированные партнерства должны назначить владельца представителем аккаунта Shopify Payments. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Официальное имя и фамилия: ваше полное официальное имя, как оно указано в государственных документах.
Дата рождения: дата вашего рождения.
Адрес электронной почты: действующий и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действующий и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, совпадающий с указанным в документах.
Должность: должность, которую вы занимаете в компании.
Доля в капитале: процент капитала компании, которым вы владеете, если применимо.

Подтвердите личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите отдельные документы — удостоверение личности и подтверждение адреса — в панель администратора Shopify.
- Информация в ваших документах должна в точности совпадать с информацией в вашем аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документами.

Незарегистрированные партнерства также должны предоставить следующие сведения о компании:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, указанное в документации.
Номер НДС: ваш регистрационный номер плательщика НДС, если применимо.
Номер телефона компании: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный зарегистрированный адрес компании, указанный в документации.

Если предоставленную вами информацию о компании невозможно проверить, вам может потребоваться предоставить документ для подтверждения компании. При предоставлении этого документа убедитесь, что зарегистрированное название и адрес компании, указанные в вашем аккаунте, полностью совпадают с данными в документе. При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документом. Ознакомьтесь со списком приемлемых документов компании.

Зарегистрированные некоммерческие организации (НПО)

Некоммерческая организация (НПО) — это организация, созданная для целей, не связанных с извлечением прибыли. Ее главная миссия — приносить пользу обществу. Зарегистрированные некоммерческие организации прошли регистрацию в коммерческих целях и получили идентификационный номер компании.

Зарегистрированные НПО должны назначить директором или руководителем с правом принятия решений представителя аккаунта. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Официальное имя и фамилия: ваше полное официальное имя, как оно указано в государственных документах.
Дата рождения: дата вашего рождения.
Адрес электронной почты: действующий и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действующий и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, совпадающий с указанным в документах.
Должность: должность, которую вы занимаете в компании.
Доля в капитале: процент капитала компании, которым вы владеете, если применимо.

Подтвердите личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите отдельные документы — удостоверение личности и подтверждение адреса — в панель администратора Shopify.
- Информация в ваших документах должна в точности совпадать с информацией в вашем аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документами.

Зарегистрированные НПО также должны предоставить следующие сведения о компании.

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, указанное в торговом реестре.
Идентификационный номер компании (IČO): идентификационный номер компании, указанный в торговом реестре.
Номер НДС: ваш регистрационный номер плательщика НДС, если применимо.
Номер телефона компании: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный зарегистрированный адрес компании, указанный в торговом реестре.

Вам также необходимо указать других лиц, входящих в совет директоров или являющихся ключевыми лицами, принимающими решения. Убедитесь, что их имена, даты рождения и домашние адреса введены в точности так, как указано в их государственных документах. Если их личности не удастся проверить автоматически, им может потребоваться предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса.

Указанные вами директора должны совпадать с директорами вашей компании, зарегистрированными в государственном коммерческом реестре. Если будет обнаружено несовпадение, вам будет предложено либо пройти процедуру заверения, нажав кнопку Подписать, либо предоставить документ, подтверждающий состав директоров. Подписание заверения — это самый быстрый способ устранить несовпадение, но если вы предпочитаете отправить документ, убедитесь, что имена директоров, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с именами в документе. При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документом.

Незарегистрированные НПО

Некоммерческая организация (НПО) — это организация, созданная для целей, не связанных с извлечением прибыли. Ее главная миссия — приносить пользу обществу. Незарегистрированная некоммерческая организация не имеет идентификационного номера компании, но она зарегистрирована в местных судах и имеет статус некоммерческой организации.

Незарегистрированные НПО должны назначить лицо, принимающее ключевые решения, или организатора представителем аккаунта и отметить этого человека как руководителя. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Официальное имя и фамилия: ваше полное официальное имя, как оно указано в государственных документах.
Дата рождения: дата вашего рождения.
Адрес электронной почты: действующий и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действующий и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, совпадающий с указанным в документах.
Должность: должность, которую вы занимаете в компании.
Доля в капитале: процент капитала компании, которым вы владеете, если применимо.

Подтвердите личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузите отдельные документы — удостоверение личности и подтверждение адреса — в панель администратора Shopify.
- Информация в ваших документах должна в точности совпадать с информацией в вашем аккаунте. При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документами.

Незарегистрированные НПО также должны предоставить следующие сведения о компании:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, указанное в документации.
Номер НДС: ваш регистрационный номер плательщика НДС, если применимо.
Номер телефона компании: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный зарегистрированный адрес компании, указанный в документации.

Если предоставленную вами информацию о компании невозможно проверить, вам может потребоваться предоставить документ для подтверждения компании. При предоставлении этого документа убедитесь, что зарегистрированное название и адрес компании, указанные в вашем аккаунте, полностью совпадают с данными в документе. При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документом. Ознакомьтесь со списком приемлемых документов компании.

Допустимые типы документов

В этом разделе объясняется, какие документы можно использовать для подтверждения вашей личности и данных о компании.

Документы, удостоверяющие личность

Следующие документы принимаются в качестве подтверждения личности. Имя и дата рождения в вашем аккаунте Shopify Payments должны быть обновлены в соответствии с информацией, указанной в предоставляемом вами документе, удостоверяющем личность. Документы должны быть действительными и не просроченными.

Паспорт
Водительское удостоверение (требуются фотографии лицевой и оборотной сторон)
Удостоверение личности (требуются фотографии лицевой и оборотной сторон)
Вид на жительство (требуются фотографии лицевой и оборотной сторон)

Документы, подтверждающие адрес

В качестве подтверждения адреса принимаются следующие документы. Имя и адрес в вашем аккаунте Shopify Payments должны соответствовать информации, указанной в предоставляемых вами документах, подтверждающих адрес. Если вы уже использовали удостоверение личности для подтверждения личности, его нельзя использовать повторно для подтверждения адреса — необходимо предоставить другой документ.

Счета за коммунальные услуги (выданные за последние 6 месяцев)
Выписка с банковского счета (выданная не более 6 месяцев назад)
Письмо-подтверждение наличия банковского счета
Выписки по ипотеке (выданные не более 6 месяцев назад)
Удостоверение личности (требуются фотографии лицевой и оборотной сторон)
Договор аренды от компании, сдающей недвижимость в аренду
Договор купли-продажи недвижимости
Выписка из реестра недвижимости

Документы для верификации компании

Для верификации компании принимаются следующие документы. В них должны быть четко указаны наименование юридического лица, идентификационный номер компании и её адрес. Данные в вашем аккаунте Shopify Payments должны соответствовать информации, указанной в предоставляемых вами документах.

Výpis z obchodního rejstříku (выписка из торгового реестра)
Registrace obchodu (регистрация торговой деятельности)
Stanovy akciové společnosti (устав акционерного общества)
Registrace DPH (регистрация плательщика НДС)

Документы, подтверждающие право собственности

В качестве подтверждения права собственности или состава директоров принимаются следующие документы, при условии, что в них указано юридическое название вашей компании и полные имена ее владельцев или директоров.

Registr skutečných majitelů (Реестр конечных бенефициарных владельцев)
Zakladatelský akt (Регистрационный документ)
Zakladatelský dokument (Устав)
Výpis z obchodního rejstříku (выписка из торгового реестра)

Каждый бенефициарный владелец, указанный в вашей документации, также должен быть указан в вашем аккаунте Shopify Payments, и ему должна быть назначена роль Владелец. Бенефициарный владелец — это лицо, которому принадлежит не менее 25 % капитала компании. При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документом.

Если у вашей компании нет бенефициарных владельцев, вам необходимо подтвердить своих директоров. В таких случаях принимаются документы из приведенного выше списка. Каждый директор, указанный в вашей документации, также должен быть указан в вашем аккаунте Shopify Payments, и ему должна быть назначена роль Директор. При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документом.

Если ваш бизнес принадлежит холдинговой компании, сначала убедитесь, что владельцы и директора указаны верно, а затем завершите процесс цифрового подтверждения, нажав кнопку Подписать.

Обеспечение соответствия документов требованиям

При предоставлении документов убедитесь, что они соответствуют необходимым критериям. Изучите следующие рекомендации, чтобы обеспечить их соблюдение:

Точность: убедитесь, что информация в ваших документах совпадает с данными, указанными в вашем аккаунте Shopify Payments. При необходимости обновите данные в аккаунте, чтобы они соответствовали вашим документам.
Четкость и читаемость: убедитесь, что документы четкие и достаточно крупные для чтения. На фотографии должен быть виден документ целиком.
Полнота: убедитесь, что в документе видны все необходимые данные. Ознакомьтесь с допустимыми типами документов, перечисленными на этой странице, чтобы понять, какие данные должны быть включены в документ.
Оригиналы документов: сделайте оригинальную фотографию вашего документа с помощью камеры. Не делайте ксерокопии, не сканируйте документы и не делайте их снимки экрана. Не вставляйте фотографии документов в другие документы. Не фотографируйте экраны компьютеров или распечатки.
- Если документ был выдан вам в цифровом виде, предоставьте PDF-файл со всеми страницами в том виде, в котором он был получен, без каких-либо изменений.
Срок действия: убедитесь, что срок действия удостоверений личности с фотографией не истек, а подтверждение адреса выдано недавно. Если вы предоставляете подтверждение регистрации бизнеса, ваша компания по-прежнему должна быть активно зарегистрирована и иметь хорошую репутацию.

Устранение типичных неполадок

Перед тем как связаться со Службой поддержки Shopify, ознакомьтесь с типичными проблемами онбординга и их решениями.

Мой документ был отклонен.

Убедитесь, что информация в вашем аккаунте совпадает с информацией в отправляемом документе, и при необходимости обновите данные аккаунта в соответствии с документами. Если ваши документы все равно отклоняются, обратитесь к следующим разделам на этой странице:

Приемлемые типы документов: какие документы принимаются и какие данные они должны содержать. Снимки экрана, распечатки результатов онлайн-поиска и снимки экрана из реестров не принимаются.
Обеспечение соответствия документации: требования к точности, четкости, полноте, оригинальности документов и сроку действия.

Данные моего банковского счета не работают.

Убедитесь, что ваш счет соответствует требованиям и что вы используете поддерживаемый тип счета. Если выплата не проходит, проверьте, правильно ли вы ввели данные счета. Обратитесь к следующему разделу на этой странице:

Требования для использования Shopify Payments в Чехии: требования к банковскому счету, включая поддерживаемые валюты (EUR или CZK), поддержку SEPA, коды стран IBAN и неподдерживаемые типы счетов.

Мои выплаты находятся на удержании после обновления банковского счета.

При обновлении реквизитов банковского счета в Shopify Payments новые выплаты автоматически приостанавливаются на 3–5 рабочих дней. Это мера безопасности для защиты вашего аккаунта от несанкционированных изменений.

В этот период:

Любые выплаты, уже запланированные на момент обновления, будут отправлены на ваш предыдущий банковский счет.
Новые выплаты, созданные после обновления, будут приостановлены на 3–5 рабочих дней.
После окончания этого периода новые выплаты начнут перечисляться на обновленный банковский счет в соответствии с вашим графиком выплат.

Это удержание невозможно снять, и оно применяется ко всем изменениям банковского счета.

Информация о моей компании не проходит проверку.

При вводе информации о компании убедитесь, что название, идентификационный номер и адрес компании полностью совпадают с данными в торговом реестре. Это включает:

Правильный регистр букв (заглавные и строчные)
Правильную пунктуацию и пробелы
Полное название компании, как при регистрации

Наши банковские партнеры автоматически проверяют вашу информацию, сверяя ее с официальными реестрами. Даже незначительные расхождения могут привести к ошибке проверки. Убедитесь, что в отправляемых документах указаны юридическое название, идентификационный номер и адрес компании, и что эти данные совпадают с информацией в вашей учетной записи. При необходимости обновите данные в учетной записи в соответствии с документом.

Мой адрес не удается подтвердить автоматически.

При использовании Shopify Payments в Чехии, если ваш адрес не удается проверить автоматически, вам будет предложено сделать селфи или предоставить документ, подтверждающий адрес.

Рекомендуется сделать селфи, это может заменить предоставление документа, подтверждающего адрес. Лицо, которому необходимо пройти проверку, может нажать кнопку Селфи, а затем сфотографировать себя вместе с удостоверением личности.

Если вы предпочитаете предоставить документ вручную, вы можете сделать это. Документы, подтверждающие адрес, должны содержать ваши полные имя и домашний адрес и относиться к одному из принятых типов документов. Вы также должны убедиться в следующем:

Убедитесь, что адрес, указанный в вашем аккаунте Shopify Payments, в точности совпадает с адресом в документе, подтверждающем адрес.
При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документом.
Загрузите четкую фотографию документа, подтверждающего адрес.
Убедитесь, что в загружаемом документе указано ваше полное имя. Например, если у вас есть счет за коммунальные услуги на чужое имя, вам потребуется предоставить другой документ.

Не удается подтвердить информацию о владельцах.

При использовании Shopify Payments в Чехии вам необходимо указать своих бенефициарных владельцев, чтобы их имена совпадали с именами владельцев вашей компании, зарегистрированными в государственном коммерческом реестре. Рекомендуем найти информацию о владельцах в соответствующем реестре и ввести имена в точности так, как указано там. Если у вас нет бенефициарных владельцев, вы должны вместо этого перечислить в аккаунте всех своих директоров.

Если вы это сделали, но право собственности или состав директоров все равно не удается подтвердить, рекомендуем нажать кнопку Подписать на странице проверки, чтобы в цифровом виде заверить правильность предоставленной вами информации. Подписание заверения — самый быстрый способ устранить несовпадение.

При желании вместо процедуры заверения вы можете предоставить документ, подтверждающий владельцев или директоров. Информация о владельцах и директорах, которую вы вводите в аккаунте Shopify Payments, должна совпадать с информацией в загружаемой вами документации. Если владелец или директор указан в документации, но не добавлен в аккаунт Shopify Payments, вам нужно добавить этого человека в аккаунт и назначить ему роль Владелец или Директор. Список типов документов, которые можно предоставить для подтверждения права собственности, доступен здесь.

Вы должны убедиться, что владельцы и директора в вашем аккаунте полностью соответствуют указанным в вашей документации. Не добавляйте лишних владельцев или директоров, которые не фигурируют в документах.

Часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами о требованиях Shopify Payments в Чехии.

Зачем вам мое удостоверение личности с фото и подтверждение адреса, если я представляю компанию, партнерство или некоммерческую организацию?

Даже если вы зарегистрированы как компания, партнерство или некоммерческая организация, банковские партнеры Shopify обязаны в соответствии с нормативными требованиями Чехии проверять личности людей, связанных с бизнесом, включая их личные данные и местонахождение.

Я гражданин Чехии и родился там, но в данный момент не живу в Чехии. Могу ли я использовать Shopify Payments в Чехии?

Если ваш тип бизнеса — Физическое лицо / Индивидуальное предпринимательство, то для использования Shopify Payments в Чехии вы должны проживать в Чехии. Если вы не живете в Чехии в данный момент, вам необходимо создать аккаунт Shopify Payments для региона, в котором вы проживаете.

Обновите адрес своего магазина на ваше текущее местоположение. Если ваше местоположение подходит для использования Shopify Payments, вы сможете создать аккаунт Shopify Payments для этого региона.

Если вы являетесь партнерством, компанией или некоммерческой организацией, вам не обязательно лично проживать в Чехии, но ваш бизнес должен быть зарегистрирован в Чехии и иметь чешский адрес компании. Если вам нужна помощь, свяжитесь со Службой поддержки Shopify.

Я представляю партнерство в Чехии. Вы запрашиваете идентификационный номер компании, но у меня его нет. Что мне делать?

Если вы представляете партнерство в Чехии и у вас запрашивают идентификационный номер компании, которого у вас нет, значит, вы выбрали неправильный тип бизнеса. Если вы находитесь в процессе настройки аккаунта, вернитесь на экран выбора типа бизнеса и выберите Незарегистрированное партнерство.

Если вы уже настроили аккаунт, и в рамках процесса верификации у вас запрашивают идентификационный номер компании, обновите тип вашего бизнеса в разделе Настройки > Общие > Данные компании. Нажмите кнопку рядом с вашей компанией, а затем нажмите Редактировать, чтобы обновить информацию о ней, включая тип бизнеса. Если у вас возникли трудности, обратитесь в службу поддержки Shopify.

Я индивидуальный предприниматель в Чехии. Вам не нужна моя регистрация бизнеса или информация о нем?

Для проверки бизнеса и личности в Чехии требуются только личные данные владельца, если вы являетесь индивидуальным торговцем или индивидуальным предпринимателем.

Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем, не пытайтесь зарегистрироваться под другим типом бизнеса. У вас могут возникнуть трудности с прохождением проверки.

Я представляю публичную компанию в Чехии. Какой тип бизнеса мне выбрать?

Вам следует выбрать Зарегистрированная корпорация. Для целей проверки компании процессы для публичных и частных компаний идентичны. Вы можете пропустить раздел формы настройки аккаунта, в котором требуется добавить владельцев. Вы не обязаны указывать бенефициарных владельцев, если у вас их нет.

Если вы представляете публичную компанию в Чехии, уже настроили аккаунт Shopify Payments, и теперь в рамках процесса верификации у вас запрашивают информацию о владельцах, обновите свои данные, указав, что у вас нет владельцев. Удалите роль Владелец у всех указанных лиц и вместо этого убедитесь, что в аккаунте перечислены все ваши директора и им назначена роль Директор.

Вас могут попросить подтвердить правильность указанного состава директоров. Если всё верно, нажмите кнопку Подписать для цифрового подтверждения предоставленной информации.

Если у вас возникнут сложности с этим процессом, обратитесь за помощью в службу поддержки Shopify.

У меня нет идентификационного номера компании в Чехии, но я не являюсь физическим лицом или индивидуальным предпринимателем. У меня другой тип бизнеса.

Если у вас нет идентификационного номера компании, в Shopify доступны варианты типа бизнеса Незарегистрированное партнерство и Незарегистрированная некоммерческая организация. Для обоих типов бизнеса все равно необходимо предоставить соответствующую документацию, подтверждающую регистрацию в Чехии.

Если ни один из этих типов бизнеса вам не подходит, следует выбрать Физическое лицо / Индивидуальный предприниматель и назначить представителем аккаунта лицо, принимающее ключевые решения, или владельца.

Как обновить данные аккаунта Shopify Payments?

Если в данный момент от вас требуется пройти верификацию аккаунта, вы можете обновить свою информацию на странице верификации, а также отправить любые запрашиваемые документы.

Вне процесса верификации владелец магазина может обновить эти данные в разделе Настройки > Общие > Данные компании. Нажмите кнопку рядом с вашей компанией, а затем нажмите Редактировать, чтобы обновить информацию о ней, включая тип бизнеса.

Обратите внимание, что любые вносимые здесь изменения автоматически отправляются на проверку нашим банковским партнерам, и новые данные повторно проходят их процесс верификации. Возможно, изменения будут подтверждены автоматически, но у вас также могут запросить подтверждающие документы.

Что произойдет, если я пропущу крайний срок верификации?

Ваши выплаты будут временно приостановлены до завершения процесса верификации. После наступления первого крайнего срока и временной приостановки выплат вы можете увидеть второй крайний срок, который указывает, когда будет временно приостановлена ваша возможность принимать заказы с помощью Shopify Payments.

Все эти приостановки носят временный характер и автоматически снимаются после прохождения верификации. Узнать свои крайние сроки можно в панели администратора.

Начиная с июня 2026 года у новых аккаунтов Shopify Payments в Чехии будет 90 дней с момента обработки первого заказа для прохождения верификации. По истечении 90 дней средства за любые заказы, обработанные с помощью Shopify Payments, могут быть автоматически возвращены.

Это правило применяется только к европейским странам и только к новым аккаунтам, созданным в июне 2026 года или позже. Если это правило применимо к вам, владелец магазина получит предупреждения о том, когда ожидать обработку возвратов.

Прежде чем обращаться в Службу поддержки Shopify по поводу Shopify Payments в Чехии

Прежде чем обращаться в Службу поддержки Shopify, соберите следующую информацию, чтобы ускорить решение вашего вопроса:

Снимки экрана с полученными сообщениями об ошибках (скройте конфиденциальную информацию, например номера банковских счетов)
Тип бизнеса, выбранный вами при настройке
Идентификационный номер вашей компании, если применимо
Конкретный шаг, на котором возникла проблема
Используемые вами браузер и устройство
Данные вашего банковского счета (тип счета, валюта) без указания полного IBAN
Любые загруженные вами документы и время их загрузки

Наличие этой информации поможет Службе поддержки Shopify быстрее решить вашу проблему.