Требования к банковскому счету и персональным данным для Shopify Payments в Австрии

Перед использованием Shopify Payments в Австрии вам необходимо ознакомиться с требованиями, установленными для соблюдения законодательства и предотвращения финансовых преступлений. В этой статье объясняется, зачем собираются персональные данные, какие типы документов принимаются, а также даются рекомендации по обеспечению соответствия ваших документов необходимым критериям.

На этой странице

Требования к использованию Shopify Payments в Австрии

Прежде чем использовать Shopify Payments в Австрии, убедитесь, что вы соответствуете следующим требованиям:

Допустимые типы бизнеса: некоторые типы бизнеса и услуг не могут использовать Shopify Payments. Чтобы определить, подходит ли ваш бизнес, ознакомьтесь со списком запрещённых видов деятельности для Австрии в документе «Условия предоставления услуг Shopify Payments».
Требования к банковскому счёту: Ваш банковский счёт должен соответствовать следующим требованиям, чтобы его можно было подключить к Shopify Payments:
- Банковский счёт должен быть в евро.
- Банковский счёт должен подходить для переводов в Единой зоне платежей в евро (SEPA).
- Банковский счёт должен иметь международный номер (IBAN), который начинается с одного из следующих кодов стран: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE или SI.

Неподдерживаемые типы банковских счетов

Некоторые типы банковских счетов несовместимы с Shopify Payments. Не поддерживаются следующие типы счетов:

Расчётные счета, принимающие только банковские переводы: такие счета не работают с Shopify Payments.
Сберегательные счета: их нельзя использовать для получения выплат через Shopify Payments.
Мультивалютные счета: не поддерживаются счета, которые одновременно работают с несколькими валютами.
Сервисы денежных переводов: сервисы, имитирующие банковские счета, например некоторые финтех-платформы, нельзя использовать с Shopify Payments.

Хотя виртуальные счета, не относящиеся к Shopify, поддерживаются, при их использовании ошибки выплат могут возникать чаще.

Чтобы подтвердить, может ли ваш счет принимать тип переводов, указанный для вашего региона, обратитесь в свой банк.

Цель сбора информации

Shopify и ее банковские партнеры обязаны собирать и проверять информацию о вас и вашем бизнесе в соответствии с законодательством Австрии, направленным на предотвращение финансовых преступлений. Поскольку местные правила и нормы меняются, представители Shopify и ее банковских партнеров могут обращаться к вам за дополнительной информацией в течение всего срока использования вашего аккаунта Shopify Payments.

Собираемая информация используется для подтверждения данных о компании, личностей связанных с ней физических лиц и характера связи между ними.

Shopify никогда не отправляет вам документы физически по почте. Любые важные документы и уведомления отправляются по электронной почте либо предоставляются владельцу магазина в цифровом виде в разделе Настройки > Пользователи в панели администратора Shopify.

Ознакомьтесь с документом «Политика конфиденциальности Shopify», чтобы узнать, как обеспечивается конфиденциальность и безопасность вашей информации.

Необходимые персональные и бизнес-данные для активации Shopify Payments в Австрии

Важно правильно указать тип вашего бизнеса, поскольку от этого зависит, какую информацию вам нужно будет предоставить.

Если вы не регистрировались ни в одном государственном органе или зарегистрированы, но ведёте бизнес как Einzelunternehmen (включая EPU, индивидуальный предприниматель, самозанятый), то выберите тип бизнеса «Физическое лицо / Индивидуальный предприниматель».

Если вы зарегистрировали свой бизнес и у вас есть firmenbuchnummer, выберите тип бизнеса в соответствии со следующими рекомендациями:

Партнёрства с firmenbuchnummer (OG, KG, GmbH & Co KG) должны выбрать тип бизнеса «Зарегистрированное партнёрство».
Некоммерческие организации с firmenbuchnummer (Verein, Stiftung, Privatstiftung) должны выбрать тип бизнеса «Зарегистрированная некоммерческая организация».
Все остальные компании с firmenbuchnummer должны выбрать тип бизнеса «Частная корпорация». Распространёнными примерами являются GmbH или FlexCo.

Если у вас есть зарегистрированный бизнес, но нет firmenbuchnummer, выберите тип бизнеса в соответствии со следующими рекомендациями:

Партнёрства без firmenbuchnummer (GesbR, StGes) должны выбрать тип бизнеса «Незарегистрированное партнёрство».
Некоммерческие и благотворительные организации, у которых нет номера firmenbuchnummer, должны выбрать тип компании некорпоративная некоммерческая организация.

Если вы не уверены, какой тип бизнеса выбрать, обратитесь в Службу поддержки Shopify за помощью в выборе подходящего варианта.

Физические лица / Индивидуальные предприниматели

Физические лица — это частные предприниматели, не зарегистрированные в государственных органах и ведущие бизнес в частном порядке. Индивидуальные предприниматели — это частные предприниматели, зарегистрированные в государственных органах и использующие для этого свои персональные данные. Оба типа представляют собой бизнес, которым владеет и управляет одно физическое лицо, проживающее в Австрии. К ним относятся фрилансеры и самозанятые владельцы малого бизнеса.

К этим типам бизнеса применяются одинаковые требования, и они должны предоставлять одинаковую информацию. Физические лица и индивидуальные предприниматели должны предоставить:

Официальные имя и фамилия: ваше полное официальное имя в соответствии с государственными документами.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания в Австрии: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.

Если ваши данные не удастся подтвердить автоматически, вы получите запрос на подтверждение личности. Если какая-либо информация (например, имя, дата рождения или домашний адрес) указана неверно, вам следует обновить данные аккаунта.

Если информация указана верно, но вы по-прежнему получаете запрос на проверку, вы можете выполнить это требование одним из следующих способов:

Подтвердить личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузить отдельные документы для подтверждения личности и подтверждения адреса в панели администратора Shopify.
- Информация в документах должна полностью совпадать с данными, указанными в аккаунте. При необходимости обновите данные аккаунта, чтобы они соответствовали документам.

Частная корпорация (GmbH, FlexCo)

Частная корпорация — это предприятие, уставный капитал которого разделён на акции, принадлежащие акционерам. Корпорация считается самостоятельным юридическим лицом, отдельным от людей, которые ею управляют. Как правило, у них также есть совет директоров.

Частные корпорации должны назначить представителем своего аккаунта либо бенефициарного владельца, либо руководителя с правом принятия решений. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваше полное официальное имя в соответствии с государственными документами.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
Должность: должность, которую вы занимаете в компании.
Доля в капитале: процентная доля в капитале компании, которой вы владеете (если применимо).

Подтвердить личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузить отдельные документы для подтверждения личности и подтверждения адреса в панели администратора Shopify.
- Информация в документах должна полностью совпадать с данными, указанными в аккаунте. При необходимости обновите данные аккаунта, чтобы они соответствовали документам.

Частные корпорации также должны предоставить следующие данные о компании:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, указанное в реестре коммерческого суда.
Firmenbuchnummer: номер `Firmenbuchnummer` компании, указанный в реестре коммерческого суда.
Номер плательщика НДС: ваш регистрационный номер плательщика НДС (если применимо).
Контактный телефон компании: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный юридический адрес компании, указанный в реестре коммерческого суда.

Банковские партнеры Shopify проверяют вашу информацию, сверяя её с государственными реестрами Австрии. Обратите особое внимание на регистр, знаки препинания и символы.

Если предоставленные вами данные о компании не удастся проверить, вам может потребоваться предоставить документ для их подтверждения. При подаче этого документа убедитесь, что зарегистрированное название компании, `Firmenbuchnummer` и адрес компании, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с информацией в документе, и при необходимости обновите данные в аккаунте в соответствии с документом. Ознакомьтесь со списком допустимых документов для подтверждения данных о компании.

Вам также необходимо указать всех остальных бенефициарных владельцев компании. Убедитесь, что их имена, даты рождения и домашние адреса указаны точно так же, как в официальных документах. Если их личности не удастся подтвердить автоматически, им может потребоваться предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса.

Указанные вами владельцы должны совпадать с владельцами, числящимися в государственном реестре компаний. Если будет обнаружено несовпадение, вам будет предложено либо пройти процесс аттестации, нажав кнопку «подписать», либо предоставить документ, подтверждающий право собственности. Подписать аттестацию — это быстро и просто, но если вы предпочитаете отправить документ, убедитесь, что имена владельцев в аккаунте в точности совпадают с именами в документе. При необходимости обновите данные аккаунта, чтобы они соответствовали вашему документу. Если вашей компанией владеет холдинговая компания (полностью или частично), подпишите аттестацию для завершения проверки.

Если у вашей компании нет владельцев, вам будет предложено подписать аттестацию или предоставить документ, подтверждающий ваших директоров. Если вы предпочитаете отправить документ, убедитесь, что имена директоров в аккаунте в точности совпадают с именами в документе. При необходимости обновите данные аккаунта, чтобы они соответствовали вашему документу.

Зарегистрированные партнёрства (OG, KG, GmbH & Co KG)

Зарегистрированное партнёрство — это компания, принадлежащая как минимум двум партнёрам, которые зарегистрировались для ведения коммерческой деятельности и получили `Firmenbuchnummer`. У зарегистрированных партнёрств есть собственный капитал, и само партнёрство является юридическим лицом, отдельным от владельцев.

Зарегистрированные партнёрства должны назначить владельца или партнёра представителем своего аккаунта Shopify Payments. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваше полное официальное имя в соответствии с государственными документами.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
Должность: должность, которую вы занимаете в компании.
Доля в капитале: процентная доля в капитале компании, которой вы владеете (если применимо).

Подтвердить личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузить отдельные документы для подтверждения личности и подтверждения адреса в панели администратора Shopify.
- Информация в документах должна полностью совпадать с данными, указанными в аккаунте. При необходимости обновите данные аккаунта, чтобы они соответствовали документам.

Зарегистрированные партнёрства также должны предоставить следующие данные о своей компании:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, указанное в реестре коммерческого суда.
Firmenbuchnummer: номер `Firmenbuchnummer` компании, указанный в реестре коммерческого суда.
Номер плательщика НДС: ваш регистрационный номер плательщика НДС (если применимо).
Контактный телефон компании: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный юридический адрес компании, указанный в реестре коммерческого суда.

Незарегистрированные партнёрства (GesbR, StGes)

Незарегистрированное партнёрство — это компания, принадлежащая как минимум двум партнёрам, которые не регистрировались для получения `Firmenbuchnummer`, но заключили партнёрское соглашение. В этом случае владельцы считаются юридическим лицом, а сама компания не является отдельным субъектом. Распространённой формой такого партнёрства является GesbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts).

Незарегистрированные партнёрства должны назначить одного из владельцев представителем своего аккаунта Shopify Payments. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваше полное официальное имя в соответствии с государственными документами.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
Должность: должность, которую вы занимаете в компании.
Доля в капитале: процентная доля в капитале компании, которой вы владеете (если применимо).

Подтвердить личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузить отдельные документы для подтверждения личности и подтверждения адреса в панели администратора Shopify.
- Информация в документах должна полностью совпадать с данными, указанными в аккаунте. При необходимости обновите данные аккаунта, чтобы они соответствовали документам.

Незарегистрированные партнёрства также должны предоставить следующие данные о своей компании:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, указанное в документации.
Номер плательщика налога на добавленную стоимость (НДС): ваш регистрационный номер плательщика НДС (если применимо).
Контактный телефон компании: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный юридический адрес компании, указанный в документации.

Банковские партнеры Shopify проверяют вашу информацию, сверяя её с государственными реестрами Австрии. Убедитесь, что вы используете правильный регистр, знаки препинания и символы.

Если предоставленные вами данные об организации не удастся проверить, вам может потребоваться документ для их подтверждения. При подаче этого документа убедитесь, что зарегистрированное название и адрес организации, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с информацией в документе, и при необходимости обновите данные в аккаунте в соответствии с документом. Ознакомьтесь со списком допустимых документов для подтверждения данных об организации.

Зарегистрированные некоммерческие организации (Verein, Stiftung, Privatstiftung)

Некоммерческая организация (НПО) — это организация, созданная не для получения прибыли для своих акционеров. Её основная задача — приносить пользу обществу или сообществу. Зарегистрированные некоммерческие организации регистрируются в коммерческих целях и получают `Firmenbuchnummer`.

Зарегистрированные некоммерческие организации должны назначить представителем своего аккаунта директора или руководителя с правом принятия решений. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваше полное официальное имя в соответствии с государственными документами.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
Должность: должность, которую вы занимаете в компании.

Подтвердить личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузить отдельные документы для подтверждения личности и подтверждения адреса в панели администратора Shopify.
- Информация в документах должна полностью совпадать с данными, указанными в аккаунте. При необходимости обновите данные аккаунта, чтобы они соответствовали документам.

Зарегистрированные некоммерческие организации также должны предоставить следующие данные о своей организации:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, указанное в реестре коммерческого суда.
Firmenbuchnummer: номер `Firmenbuchnummer` компании, указанный в реестре коммерческого суда.
Номер плательщика НДС: ваш регистрационный номер плательщика НДС (если применимо).
Контактный телефон компании: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный юридический адрес компании, указанный в реестре коммерческого суда.

Вы также должны указать всех остальных членов совета директоров или лиц, принимающих ключевые решения. Убедитесь, что вы вводите их имена, даты рождения и домашние адреса в точном соответствии с их государственными документами. Если их личность не удастся подтвердить автоматически, им может потребоваться предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса.

Указанные вами директора должны совпадать с директорами, числящимися в государственном реестре компаний. Если будет обнаружено несовпадение, вам будет предложено либо пройти процесс аттестации, нажав кнопку «подписать», либо предоставить документ, подтверждающий статус директора. Подписать аттестацию — это быстро и просто, но если вы предпочитаете отправить документ, убедитесь, что имена директоров в аккаунте в точности совпадают с именами в документе. При необходимости обновите данные аккаунта, чтобы они соответствовали вашему документу.

Незарегистрированные некоммерческие организации

Некоммерческая организация (НПО) — это организация, созданная для целей, отличных от получения прибыли для своих акционеров. Ее основная миссия — служение общественным интересам. Неинкорпорированная некоммерческая организация не имеет номера Firmenbuchnummer, но зарегистрирована в местных судах и имеет статус некоммерческой организации.

Незарегистрированные некоммерческие организации должны назначить представителем своего аккаунта лицо, принимающее ключевые решения, или организатора и указать этого человека в качестве руководителя. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

Официальные имя и фамилия: ваше полное официальное имя в соответствии с государственными документами.
Дата рождения: ваша дата рождения.
Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
Должность: должность, которую вы занимаете в компании.

Подтвердить личность, сделав селфи с действительным удостоверением личности с фотографией.
Загрузить отдельные документы для подтверждения личности и подтверждения адреса в панели администратора Shopify.
- Информация в документах должна полностью совпадать с данными, указанными в аккаунте. При необходимости обновите данные аккаунта, чтобы они соответствовали документам.

Незарегистрированные некоммерческие организации также должны предоставить следующие данные о своей организации:

Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, указанное в документации.
Номер плательщика НДС: ваш регистрационный номер плательщика НДС (если применимо).
Контактный телефон компании: действующий контактный номер телефона компании.
Адрес компании: официальный юридический адрес компании, указанный в документации.

Допустимые типы документов

В этом разделе объясняется, какие документы можно использовать для подтверждения личности и данных о компании.

Документы, удостоверяющие личность

В качестве подтверждения личности принимаются следующие документы. Имя и дата рождения в вашем аккаунте Shopify Payments должны быть обновлены в соответствии с данными в предоставляемом вами удостоверении личности. Документы должны быть действительными, с неистёкшим сроком действия.

Паспорт
Водительское удостоверение — требуются фотографии лицевой и оборотной сторон.
Удостоверение личности — требуются фотографии лицевой и оборотной сторон.
Вид на жительство — требуются фотографии лицевой и оборотной сторон.
Identitätskarte für Fremde (удостоверение личности иностранца) — требуются фотографии лицевой и оборотной сторон.
Fremdenpässe (паспорт иностранца)
Konventionsreisepass (проездной документ беженца)
Duldungskarte (временный вид на жительство) — требуются фотографии лицевой и оборотной сторон.

Документы, подтверждающие адрес

Имя и адрес в вашем аккаунте Shopify Payments должны совпадать с информацией в документах, которые вы предоставляете для подтверждения адреса. Принимаются следующие документы:

Счёт за коммунальные услуги (не старше 6 месяцев)
Выписка с банковского счёта (не старше 6 месяцев)
Финансовая отчётность (не старше 6 месяцев)
Bestätigung der Meldung / Meldezettel (подтверждение регистрации по месту жительства) (не старше 12 месяцев)

Документы для верификации бизнеса

Для верификации бизнеса принимаются следующие документы. В них должны быть чётко указаны наименование юридического лица, номер firmenbuchnummer и адрес вашего бизнеса. Необходимо, чтобы данные в вашем аккаунте Shopify Payments соответствовали информации, указанной в предоставляемых документах:

Firmenbuchauszug (выписка из торгового реестра)
Spendenbegünstigungsbescheid
Mehrwertsteuerregistrierung (регистрация в качестве плательщика НДС)

Документы, подтверждающие право собственности

Следующие документы принимаются в качестве подтверждения права собственности при условии, что в них указаны название юридического лица вашей компании и полные имена всех её владельцев.

Firmenbuchauszug (выписка из торгового реестра)
Register der wirtschaftlichen Eigentümer (Реестр конечных бенефициарных владельцев)
Jahresbericht (Годовые отчеты)

Каждый бенефициарный владелец, указанный в вашей документации, также должен быть указан в вашем аккаунте Shopify Payments с назначенной ролью «Владелец» (Owner). Бенефициарным владельцем считается лицо, владеющее не менее 25 % капитала компании. При необходимости обновите данные аккаунта, чтобы они соответствовали документу.

Если у вашей компании нет бенефициарных владельцев, вам потребуется подтвердить данные о директорах. В таких случаях принимается тот же список документов, что указан выше. Каждый директор из вашей документации также должен быть указан в вашем аккаунте Shopify Payments с назначенной ролью «Директор» (Director). При необходимости обновите данные аккаунта, чтобы они соответствовали документу.

Если вашей компанией владеет холдинговая компания, пройдите процесс цифровой аттестации, нажав кнопку «подписать».

Требования к документам

При предоставлении документов убедитесь, что они соответствуют необходимым критериям. Ознакомьтесь со следующими рекомендациями, чтобы обеспечить соответствие требованиям:

Точность: убедитесь, что информация в документах совпадает с данными, введенными в аккаунте Shopify Payments. При необходимости обновите данные аккаунта, чтобы они соответствовали документам.
Чёткость и читаемость: убедитесь, что ваши документы чёткие и достаточно большие для прочтения. На фотографии должен быть виден весь документ целиком.
Полнота: убедитесь, что в документе видны все необходимые данные. Ознакомьтесь с допустимыми типами документов, перечисленными на этой странице, чтобы понять, какие данные должны быть в них включены.
Оригиналы документов: сделайте оригинальную фотографию документа с помощью камеры. Не делайте ксерокопии, не сканируйте и не делайте снимки экрана документов. Не вставляйте фотографии документов в другие документы. Не фотографируйте экраны компьютеров или распечатки.
- Если документ был выдан в цифровом виде, предоставьте PDF-файл со всеми страницами в том виде, в котором он был получен, без каких-либо изменений.
Действительность: убедитесь, что срок действия удостоверений личности с фотографией не истек, а подтверждение адреса выдано недавно. Если вы предоставляете подтверждение регистрации компании, она должна быть действующей и иметь хорошую репутацию.

Устранение распространенных неполадок

Перед тем как обратиться в Службу поддержки Shopify, ознакомьтесь со следующими распространенными проблемами при онбординге и способами их решения.

Я представляю партнерство в Австрии, и у меня запрашивают номер в торговом реестре (Firmenbuchnummer), но у меня его нет.

Если вы представляете партнерство в Австрии и у вас запрашивают firmenbuchnummer, но у вас его нет, значит, вы выбрали неверный тип бизнеса. Если вы находитесь в процессе настройки аккаунта Shopify Payments, измените тип бизнеса на незарегистрированное партнерство.

Если вы уже настроили аккаунт, и в рамках проверки у вас запрашивают firmenbuchnummer, вы можете изменить тип своей компании в разделе Настройки > Общие. Нажмите на значок с 3 точками рядом с данными о компании и выберите «редактировать». Если у вас возникли трудности с обновлением типа компании, обратитесь в службу поддержки Shopify.

У меня нет firmenbuchnummer, и я не являюсь физическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Если у вас нет firmenbuchnummer, и вы не являетесь физическим лицом или индивидуальным предпринимателем, вы можете выбрать только тип компании «незарегистрированное партнерство» (unregistered partnership) или «некорпоративная некоммерческая организация» (unincorporated non-profit). Вам все равно необходимо предоставить документы, подтверждающие, что ваша компания зарегистрирована в Австрии.

Если ни один из этих типов не подходит вашей компании, вам следует выбрать вариант «Физическое лицо / Индивидуальное предпринимательство» и назначить лицо, принимающее ключевые решения, или владельца в качестве представителя аккаунта.

Мой документ отклонили.

Убедитесь, что сведения в вашем аккаунте совпадают с данными в отправляемом документе, и при необходимости обновите информацию в аккаунте. Если ваши документы по-прежнему отклоняют, ознакомьтесь со следующими разделами на этой странице:

Принимаемые типы документов: какие документы принимаются и какие данные они должны содержать. Снимки экрана, распечатки результатов онлайн-поиска и снимки экрана из реестров не принимаются.
Обеспечение соответствия документации: требования к точности, четкости, полноте, оригинальности и действительности документов.

Сведения о моей компании не проходят проверку.

При вводе сведений о компании убедитесь, что название компании, номер в торговом реестре (Firmenbuchnummer) и адрес компании в точности совпадают с записью в торговом реестре. Это касается следующего:

Правильный регистр букв (прописные и строчные)
Правильная пунктуация и пробелы
Полное название компании, как оно зарегистрировано

Наши банковские партнеры автоматически проверяют ваши данные, сверяя их с официальными реестрами. Даже незначительные расхождения могут привести к ошибке проверки. Убедитесь, что в отправляемых документах указаны юридическое название, номер в торговом реестре (Firmenbuchnummer) и адрес компании, а также что эти данные совпадают с информацией в вашем аккаунте. При необходимости обновите данные в аккаунте в соответствии с документами.

Мой адрес не удается подтвердить автоматически.

Если ваш адрес не удастся подтвердить автоматически, вам будет предложено сделать селфи или предоставить документ, подтверждающий адрес.

Мы рекомендуем пройти процесс с использованием селфи: лицо, которому требуется подтверждение, может нажать кнопку «селфи» и сфотографировать удостоверение личности с фотографией, а также себя. Это заменяет необходимость предоставлять документ, подтверждающий адрес.

Если вы предпочитаете предоставить документ вручную, вы можете выбрать этот вариант. В документах, подтверждающих адрес, должны быть указаны ваше полное имя и домашний адрес, а сам документ должен относиться к одному из указанных здесь типов. Также убедитесь в следующем:

Убедитесь, что адрес, введенный в аккаунте Shopify Payments, в точности совпадает с адресом в документе, подтверждающем адрес.
При необходимости обновите информацию в аккаунте в соответствии с документом.
Загрузите четкую фотографию документа, подтверждающего адрес.
Убедитесь, что в загружаемом документе указано ваше полное имя. Например, если у вас есть счет за коммунальные услуги на чужое имя, вам нужно предоставить другой документ.

Информацию о владельцах не удается подтвердить.

Вам необходимо указать владельцев в аккаунте Shopify Payments, чтобы их имена совпадали с данными о владельцах вашей компании в государственном реестре. Мы рекомендуем свериться с информацией о владельцах в реестре и ввести имена точно в таком же виде. Если у компании нет владельцев, вместо них необходимо перечислить в аккаунте всех директоров.

Если вы это сделали, но право собственности или статус директора по-прежнему не удается подтвердить, мы рекомендуем нажать кнопку «подписать» на странице проверки, чтобы в цифровом виде подтвердить правильность предоставленной информации. Этот процесс быстрый и простой.

Если вы предпочитаете не проходить процесс аттестации, вы можете предоставить документ, подтверждающий ваших владельцев или директоров. Информация о владельцах и (или) директорах, которую вы указываете в аккаунте Shopify Payments, должна совпадать с данными в загружаемых документах. Если владелец или директор указан в вашей документации, но не добавлен в аккаунт Shopify Payments, вам необходимо добавить этого человека в аккаунт и назначить ему роль «Владелец» и (или) «Директор». Список документов, которые можно предоставить для подтверждения права собственности, доступен здесь.

Вам следует убедиться, что список владельцев и директоров в вашем аккаунте на 100 % совпадает с вашей документацией. Не указывайте дополнительных владельцев или директоров, которых нет в ваших документах.

Часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь со следующими часто задаваемыми вопросами о требованиях Shopify Payments в Австрии.

Зачем вам нужно мое удостоверение личности с фотографией и/или подтверждение адреса, если я регистрирую компанию/партнерство/некоммерческую организацию?

Даже если вы регистрируетесь как компания, партнерство или некоммерческая организация, наши банковские партнеры в соответствии с законодательством Австрии обязаны проверять личности людей, связанных с бизнесом, включая их данные и местонахождение.

Я гражданин Австрии, но в данный момент там не проживаю. Могу ли я использовать Shopify Payments в Австрии?

Если ваш тип бизнеса — физическое лицо, вы обязаны проживать в Австрии, чтобы иметь право на использование Shopify Payments в Австрии. Если вы в данный момент не проживаете в Австрии, вам следует создать аккаунт Shopify Payments для региона, в котором вы проживаете.

Обновите адрес магазина на ваше текущее местоположение. Если ваш регион поддерживается Shopify Payments, вы сможете создать аккаунт Shopify Payments для этого региона.

Если ваша форма организации — партнерство, компания или некоммерческая организация, то вам не обязательно лично проживать в Австрии, но ваша компания должна быть зарегистрирована в этой стране и иметь австрийский адрес компании.

Я индивидуальный предприниматель. Разве вам не нужна регистрация моего бизнеса или информация о нем?

Для проверки компании и подтверждения личности в Австрии требуется только личная информация владельца, если вы являетесь индивидуальным предпринимателем.

Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем, не пытайтесь зарегистрироваться с другим типом компании. В противном случае у вас могут возникнуть трудности с прохождением проверки.

Я представляю публичную компанию в Австрии. Какой тип бизнеса мне выбрать?

Вам следует выбрать частную корпорацию (private corporation). Для целей проверки компании процесс для публичных и частных компаний одинаков. Вы можете пропустить раздел в форме настройки аккаунта, в котором предлагается добавить владельцев. Вам не обязательно указывать бенефициарных владельцев, если их нет.

Если у вас публичная акционерная компания в Австрии, вы уже настроили аккаунт Shopify Payments и теперь в рамках проверки от вас требуют информацию о правлении, обновите свои данные о праве собственности, указав, что у вас нет владельцев. Удалите роль «владелец» (owner) у всех лиц в файле и убедитесь, что все ваши директора указаны в аккаунте с назначенной ролью «директор» (director).

Возможно, вас попросят подтвердить правильность указанного состава директоров. Если всё указано верно, нажмите кнопку «подписать», чтобы в цифровом виде подтвердить правильность имеющейся информации.

Если у вас возникнут трудности с этим процессом, обратитесь за помощью в службу поддержки Shopify.

Как обновить данные аккаунта Shopify Payments?

Если от вас требуется завершить верификацию аккаунта, вы можете обновить свои данные на странице верификации, а также отправить все запрашиваемые документы.

Вне процесса верификации владелец аккаунта магазина может обновить эти данные в разделе Настройки > Общие > Данные компании. Нажмите на значок с тремя точками рядом с вашей организацией, а затем выберите «Редактировать», чтобы обновить информацию о ней, включая тип организации.

Обратите внимание: любые внесенные здесь изменения автоматически отправляются на проверку нашим банковским партнерам, и новые данные повторно проходят процедуру верификации. Изменения могут быть верифицированы автоматически, но у вас также могут запросить подтверждающие документы.

Если у вас возникнут трудности с этим процессом, обратитесь за помощью в службу поддержки Shopify.

Что произойдет, если я пропущу крайний срок верификации?

Ваши выплаты будут временно приостановлены до завершения процедуры верификации. После наступления первого крайнего срока и временной приостановки выплат может появиться второй срок, указывающий, когда будет временно приостановлена ваша возможность принимать заказы через Shopify Payments.

Все эти ограничения носят временный характер и будут автоматически сняты после прохождения верификации. Информацию о сроках можно найти в панели администратора.

Начиная с июня 2026 года для абсолютно новых аккаунтов Shopify Payments в Австрии отводится 90 дней на прохождение верификации с момента обработки первого заказа. По истечении 90 дней средства за любые заказы, обработанные вами с помощью Shopify Payments, могут быть автоматически возвращены.

Это относится только к европейским странам и применимо только к новым аккаунтам, созданным в июне 2026 года или позднее. Если это ваш случай, владелец аккаунта получит предупреждения с информацией о том, когда ожидать обработки возвратов платежей.

Перед обращением в Службу поддержки Shopify по поводу Shopify Payments в Австрии

Перед обращением в Службу поддержки Shopify соберите следующую информацию, чтобы ускорить решение вашей проблемы:

Снимки экрана с любыми сообщениями об ошибках, которые вы получили (скройте конфиденциальную информацию, например номера банковских счетов)
Тип бизнеса, который вы выбрали при настройке
Ваш Firmenbuchnummer (регистрационный номер компании), если применимо
Конкретный этап, на котором возникла проблема
Используемые вами браузер и устройство
Данные вашего банковского счета (страна, валюта, тип счета), не указывая полный номер счета

Наличие этой информации поможет Службе поддержки Shopify эффективнее помочь вам.