Помощь
Войти

Требования к банковскому счёту и личной информации для Shopify Payments в Австралии

Прежде чем использовать Shopify Payments в Австралии, необходимо ознакомиться с действующими требованиями, которые установлены для соблюдения законодательства и предотвращения финансовых преступлений. В этой статье объясняется, зачем собираются персональные данные, какие типы документов принимаются, а также даются рекомендации, как обеспечить соответствие вашей документации необходимым критериям.

На этой странице

Требования к использованию Shopify Payments в Австралии

Прежде чем использовать Shopify Payments в Австралии, убедитесь, что вы соответствуете следующим требованиям:

  • Соответствующие типы бизнеса: некоторым видам бизнеса и услуг не разрешено использовать Shopify Payments. Чтобы определить, соответствует ли ваш бизнес требованиям, обратитесь к списку запрещенных типов бизнеса для Австралии в Условиях обслуживания Shopify Payments.
  • Требования к банковскому счетуВаш банковский счет должен соответствовать следующим требованиям, прежде чем вы сможете подключить его к Shopify Payments:
    • Банковский счет должен быть открыт в австралийском банке в австралийских долларах (AUD).
    • Банковский счет должен поддерживать переводы через систему BECS (Bulk Electronic Clearing System).

Неподдерживаемые типы банковских счетов

Некоторые типы банковских счетов несовместимы с Shopify Payments. Следующие типы счетов не поддерживаются:

  • Расчетные счета, которые принимают только банковские переводы: такие счета не работают с Shopify Payments.
  • Сберегательные счета: сберегательные счета нельзя использовать для выплат Shopify Payments.
  • Мультивалютные счета: счета, которые одновременно поддерживают несколько валют, не поддерживаются.
  • Сервисы денежных переводов: сервисы, имитирующие банковские счета, например некоторые финтех-платформы, нельзя использовать с Shopify Payments.

Хотя виртуальные счета сторонних сервисов (не Shopify) поддерживаются, при их использовании могут чаще происходить сбои при выплатах.

Чтобы подтвердить, может ли ваш счет принимать тип переводов, указанный для вашего региона, обратитесь в свой банк.

Цель сбора информации

Shopify и ее банковские партнеры обязаны собирать и проверять информацию о вас и вашем бизнесе в соответствии с законодательством Австралии, направленным на предотвращение финансовых преступлений. Поскольку местные правила и нормы меняются, представители Shopify и ее банковских партнеров могут обращаться к вам за дополнительной информацией в течение всего срока использования вашего аккаунта Shopify Payments.

Собранная информация используется для подтверждения данных компании, личностей связанных с ней физических лиц, а также характера отношений между ними.

Shopify никогда не отправляет вам документы физически по почте. Любые важные документы и уведомления отправляются по электронной почте либо предоставляются владельцу магазина в цифровом виде в разделе Настройки > Пользователи в панели администратора Shopify.

Ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Shopify, чтобы узнать, как обеспечивается конфиденциальность и безопасность вашей информации.

Необходимые персональные и бизнес-данные для активации Shopify Payments в Австралии

Вы должны правильно указать тип своего бизнеса, поскольку от него зависит, какую информацию вам потребуется предоставить. Выбор типа бизнеса зависит от того, есть ли у вас австралийский бизнес-номер (ABN).

Если у вас нет ABN, вы должны выбрать тип бизнеса Физическое лицо.

Если у вас есть ABN, вы можете проверить тип своего бизнеса, введя ABN на сайте Австралийского бизнес-реестра. Чтобы выбрать правильный тип бизнеса, воспользуйтесь следующими рекомендациями:

  • Если в качестве типа вашего бизнеса указано «Физическое лицо / Индивидуальный предприниматель», необходимо выбрать «индивидуальный предприниматель».
  • Если в названии типа вашего бизнеса есть слово «partnership», вы должны выбрать «Партнерство».
  • Если в названии типа вашего бизнеса есть слово «public» (например, «Australian Public Company» или «Listed/Unlisted Public Trust»), вы должны выбрать «Публичная компания».
  • Если вы одновременно зарегистрированы в Австралийском реестре благотворительных и некоммерческих организаций, вы должны выбрать «Некоммерческая организация».
  • Для всех остальных типов бизнеса необходимо выбрать «Корпорация».

Ознакомьтесь с подробной информацией о том, какие данные требуются для каждого типа бизнеса.

Если вы не уверены, какой тип бизнеса выбрать, обратитесь в Службу поддержки Shopify.

Физические лица

Физические лица — это частные предприниматели, которые не имеют ABN и ведут бизнес от своего имени. Физическим лицам необходимо предоставить следующую информацию:

  • Полное юридическое имя и фамилия: ваше полное юридическое имя в соответствии с государственными документами.
  • Дата рождения: ваша дата рождения.
  • Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
  • Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
  • Адрес проживания в Австралии: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.

Убедитесь, что ваше имя, дата рождения и домашний адрес указаны точно и соответствуют вашим государственным документам. Если вашу информацию не удастся проверить, вам будет предложено предоставить удостоверение личности с фотографией государственного образца. Вам следует обновить свое имя и дату рождения, чтобы они соответствовали данным в вашем удостоверении личности. Ознакомьтесь со списком приемлемых документов, удостоверяющих личность.

Если ваш адрес не удается проверить автоматически, вы должны загрузить документ, подтверждающий адрес. При предоставлении этого документа убедитесь, что адрес, указанный в вашем аккаунте, в точности совпадает с адресом в документе, и при необходимости обновите информацию в своем аккаунте. Ознакомьтесь со списком приемлемых документов, подтверждающих адрес.

Индивидуальные предприниматели

Индивидуальное предпринимательство — это бизнес, который полностью принадлежит одному человеку. С юридической точки зрения владелец и бизнес являются одним и тем же лицом, и владелец несёт ответственность за деятельность бизнеса.

Лицо, указанное в реестре компаний в качестве владельца, должно быть представителем аккаунта. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

  • Полное юридическое имя и фамилия: ваше полное юридическое имя в соответствии с государственными документами.
  • Дата рождения: ваша дата рождения.
  • Должность: ваша должность в компании.
  • Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
  • Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
  • Адрес проживания в Австралии: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.

Убедитесь, что ваше имя, дата рождения и домашний адрес указаны точно и соответствуют вашим государственным документам. Если вашу информацию не удастся проверить, вам будет предложено предоставить удостоверение личности с фотографией государственного образца. Вам следует обновить свое имя и дату рождения, чтобы они соответствовали данным в вашем удостоверении личности. Ознакомьтесь со списком приемлемых документов, удостоверяющих личность.

Если ваш адрес не удается проверить автоматически, вы должны загрузить документ, подтверждающий адрес. При предоставлении этого документа убедитесь, что адрес, указанный в вашем аккаунте, в точности совпадает с адресом в документе, и при необходимости обновите информацию в своем аккаунте. Ознакомьтесь со списком приемлемых документов, подтверждающих адрес.

Индивидуальные предприниматели также должны предоставить следующие сведения о своём бизнесе:

  • Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, указанное в Австралийском бизнес-реестре.
  • Австралийский бизнес-номер (ABN): ABN компании, указанный в Австралийском бизнес-реестре.
  • Рабочий номер телефона: действующий контактный номер телефона компании.
  • Юридический адрес: официальный зарегистрированный адрес компании, указанный в Австралийском бизнес-реестре.

Наши банковские партнеры проверяют вашу информацию, сверяя ее с данными бизнес-реестра Австралии. Убедитесь, что вы используете правильный регистр букв, знаки препинания и символы.

Если предоставленную вами информацию о компании не удастся подтвердить, вам может потребоваться предоставить документ для верификации компании. При предоставлении этого документа убедитесь, что зарегистрированное название, австралийский бизнес-номер (ABN) и адрес компании, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с информацией в документе. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала документу.

Корпорации

Корпорация — это компания, капитал которой разделен на акции, принадлежащие акционерам. Корпорация считается самостоятельным юридическим лицом, отдельным от людей, которые ею управляют. Как правило, в корпорациях также есть совет директоров.

Корпорации должны назначить в качестве представителя аккаунта бенефициарного владельца или руководителя с правом принятия решений. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

  • Полное юридическое имя и фамилия: ваше полное юридическое имя в соответствии с государственными документами.
  • Дата рождения: ваша дата рождения.
  • Должность: ваша должность в компании.
  • Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
  • Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
  • Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
  • Доля в капитале: если применимо, процентная доля в бизнесе, которой вы владеете.

Убедитесь, что ваше имя, дата рождения и домашний адрес указаны точно и соответствуют вашим государственным документам. Если вашу информацию не удастся проверить, вам будет предложено предоставить удостоверение личности с фотографией государственного образца. Вам следует обновить свое имя и дату рождения, чтобы они соответствовали данным в вашем удостоверении личности. Ознакомьтесь со списком приемлемых документов, удостоверяющих личность.

Если ваш адрес не удается проверить автоматически, вы должны загрузить документ, подтверждающий адрес. При предоставлении этого документа убедитесь, что адрес, указанный в вашем аккаунте, в точности совпадает с адресом в документе, и при необходимости обновите информацию в своем аккаунте. Ознакомьтесь со списком приемлемых документов, подтверждающих адрес.

Корпорации также должны предоставить следующие данные о своей компании:

  • Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, указанное в Австралийском бизнес-реестре.
  • Австралийский бизнес-номер (ABN): ABN компании, указанный в Австралийском бизнес-реестре.
  • Австралийский номер компании (ACN): ACN компании, указанный в реестре Австралийской комиссии по ценным бумагам и инвестициям (ASIC).
  • Рабочий номер телефона: действующий контактный номер телефона компании.
  • Юридический адрес: официальный зарегистрированный адрес компании, указанный в Австралийском бизнес-реестре.

Наши банковские партнеры проверяют вашу информацию, сверяя ее с данными бизнес-реестра Австралии. Убедитесь, что вы используете правильный регистр букв, знаки препинания и символы.

Если предоставленную вами информацию о компании не удастся подтвердить, вам может потребоваться предоставить документ для верификации компании. При предоставлении этого документа убедитесь, что зарегистрированное название, австралийский бизнес-номер (ABN) и адрес компании, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с информацией в документе. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала документу.

Вам также необходимо указать всех остальных бенефициарных владельцев компании или членов совета директоров. Убедитесь, что вы вводите их имена, даты рождения и домашние адреса в точном соответствии с их государственными документами. Если их личность не удастся подтвердить, им может потребоваться предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса.

Партнерства

Партнерство — это компания, принадлежащая как минимум двум партнерам. У партнерств есть собственный капитал, и партнерство является самостоятельной организацией, отдельной от владельцев.

Партнерства должны назначить владельца или партнера в качестве представителя своего аккаунта Shopify Payments. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

  • Полное юридическое имя и фамилия: ваше полное юридическое имя в соответствии с государственными документами.
  • Дата рождения: ваша дата рождения.
  • Должность: ваша должность в компании.
  • Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
  • Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
  • Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
  • Доля в капитале: если применимо, процентная доля в бизнесе, которой вы владеете.

Убедитесь, что ваше имя, дата рождения и домашний адрес указаны точно и соответствуют вашим государственным документам. Если вашу информацию не удастся проверить, вам будет предложено предоставить удостоверение личности с фотографией государственного образца. Вам следует обновить свое имя и дату рождения, чтобы они соответствовали данным в вашем удостоверении личности. Ознакомьтесь со списком приемлемых документов, удостоверяющих личность.

Если ваш адрес не удается проверить автоматически, вы должны загрузить документ, подтверждающий адрес. При предоставлении этого документа убедитесь, что адрес, указанный в вашем аккаунте, в точности совпадает с адресом в документе, и при необходимости обновите информацию в своем аккаунте. Ознакомьтесь со списком приемлемых документов, подтверждающих адрес.

Партнерства также должны предоставить следующие данные о своей компании:

  • Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, указанное в Австралийском бизнес-реестре.
  • Австралийский бизнес-номер (ABN): ABN компании, указанный в Австралийском бизнес-реестре.
  • Рабочий номер телефона: действующий контактный номер телефона компании.
  • Юридический адрес: официальный зарегистрированный адрес компании, указанный в Австралийском бизнес-реестре.

Наши банковские партнеры проверяют вашу информацию, сверяя ее с данными бизнес-реестра Австралии. Убедитесь, что вы используете правильный регистр букв, знаки препинания и символы.

Если предоставленную вами информацию о компании не удастся подтвердить, вам может потребоваться предоставить документ для верификации компании. При предоставлении этого документа убедитесь, что зарегистрированное название, австралийский бизнес-номер (ABN) и адрес компании, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с информацией в документе. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала документу.

Вам также необходимо указать всех остальных партнеров. Убедитесь, что вы вводите их имена, даты рождения и домашние адреса в точном соответствии с их государственными документами. Если их личность не удастся подтвердить, им может потребоваться предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса.

Некоммерческие организации

Некоммерческая организация (НПО) — это организация, созданная в целях, отличных от получения прибыли для ее акционеров. Ее основная задача — приносить пользу обществу или сообществу.

Некоммерческие организации должны назначить руководителя с правом принятия решений в качестве представителя аккаунта. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

  • Полное юридическое имя и фамилия: ваше полное юридическое имя в соответствии с государственными документами.
  • Дата рождения: ваша дата рождения.
  • Должность: ваша должность в компании.
  • Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
  • Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
  • Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
  • Доля в капитале: если применимо, процентная доля в бизнесе, которой вы владеете.

Убедитесь, что ваше имя, дата рождения и домашний адрес указаны точно и соответствуют вашим государственным документам. Если вашу информацию не удастся проверить, вам будет предложено предоставить удостоверение личности с фотографией государственного образца. Вам следует обновить свое имя и дату рождения, чтобы они соответствовали данным в вашем удостоверении личности. Ознакомьтесь со списком приемлемых документов, удостоверяющих личность.

Если ваш адрес не удается проверить автоматически, вы должны загрузить документ, подтверждающий адрес. При предоставлении этого документа убедитесь, что адрес, указанный в вашем аккаунте, в точности совпадает с адресом в документе, и при необходимости обновите информацию в своем аккаунте. Ознакомьтесь со списком приемлемых документов, подтверждающих адрес.

Некоммерческие организации также должны предоставить следующие данные о своей компании:

  • Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, указанное в Австралийском бизнес-реестре.
  • Австралийский бизнес-номер (ABN): ABN компании, указанный в Австралийском бизнес-реестре.
  • Рабочий номер телефона: действующий контактный номер телефона компании.
  • Юридический адрес: официальный зарегистрированный адрес компании, указанный в Австралийском бизнес-реестре.

Наши банковские партнеры проверяют вашу информацию, сверяя ее с данными бизнес-реестра Австралии. Убедитесь, что вы используете правильный регистр букв, знаки препинания и символы.

Если предоставленную вами информацию о компании не удастся подтвердить, вам может потребоваться предоставить документ для верификации компании. При предоставлении этого документа убедитесь, что зарегистрированное название, австралийский бизнес-номер (ABN) и адрес компании, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с информацией в документе. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала документу.

Вам также необходимо указать всех остальных, кто входит в ваш совет директоров или является ключевым лицом, принимающим решения. Убедитесь, что вы вводите их имена, даты рождения и домашние адреса в точном соответствии с их государственными документами. Если их личность не удастся подтвердить, им может потребоваться предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса.

Публичная компания

Публичная компания — это организация, которая предлагает свои акции для публичной продажи и торговли на фондовой бирже. Акции могут покупаться, продаваться и обращаться среди частных лиц и инвесторов, а не находиться в частной собственности.

Публичные компании должны назначить руководителя в качестве представителя аккаунта. Представитель аккаунта должен предоставить следующую информацию:

  • Полное юридическое имя и фамилия: ваше полное юридическое имя в соответствии с государственными документами.
  • Дата рождения: ваша дата рождения.
  • Должность: ваша должность в компании.
  • Адрес электронной почты: действительный и активный адрес электронной почты.
  • Номер телефона: действительный и активный номер телефона.
  • Адрес проживания: ваш домашний адрес, соответствующий вашим документам.
  • Доля в капитале: если применимо, процентная доля в бизнесе, которой вы владеете.

Убедитесь, что ваше имя, дата рождения и домашний адрес указаны точно и соответствуют вашим государственным документам. Если вашу информацию не удастся проверить, вам будет предложено предоставить удостоверение личности с фотографией государственного образца. Вам следует обновить свое имя и дату рождения, чтобы они соответствовали данным в вашем удостоверении личности. Ознакомьтесь со списком приемлемых документов, удостоверяющих личность.

Если ваш адрес не удается проверить автоматически, вы должны загрузить документ, подтверждающий адрес. При предоставлении этого документа убедитесь, что адрес, указанный в вашем аккаунте, в точности совпадает с адресом в документе, и при необходимости обновите информацию в своем аккаунте. Ознакомьтесь со списком приемлемых документов, подтверждающих адрес.

Публичные компании также должны предоставить следующие данные о своей компании:

  • Зарегистрированное название компании: юридическое название компании, указанное в Австралийском бизнес-реестре.
  • Австралийский бизнес-номер (ABN): ABN компании, указанный в Австралийском бизнес-реестре.
  • Австралийский номер компании (ACN): ACN компании, указанный в реестре Австралийской комиссии по ценным бумагам и инвестициям (ASIC).
  • Рабочий номер телефона: действующий контактный номер телефона компании.
  • Юридический адрес: официальный зарегистрированный адрес компании, указанный в Австралийском бизнес-реестре.

Наши банковские партнеры проверяют вашу информацию, сверяя ее с данными бизнес-реестра Австралии. Убедитесь, что вы используете правильный регистр букв, знаки препинания и символы.

Если предоставленную вами информацию о компании не удастся подтвердить, вам может потребоваться предоставить документ для верификации компании. При предоставлении этого документа убедитесь, что зарегистрированное название, австралийский бизнес-номер (ABN) и адрес компании, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с информацией в документе. При необходимости обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала документу.

Вам также необходимо указать всех остальных, кто входит в ваш совет директоров или является ключевым лицом, принимающим решения. Убедитесь, что вы вводите их имена, даты рождения и домашние адреса в точном соответствии с их государственными документами. Если их личность не удастся подтвердить, им может потребоваться предоставить удостоверение личности с фотографией или подтверждение адреса.

Допустимые типы документов

В этом разделе объясняется, какие документы можно использовать для подтверждения личности и данных о компании.

Документы, удостоверяющие личность

Имя и дата рождения в вашем аккаунте Shopify Payments должны быть обновлены в соответствии с информацией, указанной в предоставляемом вами документе, удостоверяющем личность. Документы должны быть действительными и непросроченными. Для всех документов, кроме паспортов, требуются фотографии как лицевой, так и оборотной стороны. В качестве подтверждения личности принимаются следующие документы:

  • Паспорт
  • Водительское удостоверение
  • Государственное удостоверение личности с фотографией
  • Лицензия инструктора по вождению Нового Южного Уэльса
  • Карта с личной информацией правительства Тасмании
  • Карта ImmiCard
  • Карта подтверждения возраста
  • Удостоверение личности Сил обороны Австралии (ADF) (военный билет)

Документы, подтверждающие адрес

Имя и адрес в вашем аккаунте Shopify Payments должны быть обновлены в соответствии с информацией, указанной в предоставляемых вами документах, подтверждающих адрес.

Удостоверения личности с фотографией (например, водительское удостоверение) можно предоставить только один раз: либо в качестве документа, удостоверяющего личность, либо в качестве документа, подтверждающего адрес. Если вы уже предоставили удостоверение личности с фотографией для подтверждения личности, то для подтверждения адреса необходимо выбрать другой документ из этого списка. В качестве подтверждения адреса принимаются следующие документы:

  • Счет за коммунальные услуги (выданный не более 6 месяцев назад)
  • Выписка с банковского счета (выданная не более 6 месяцев назад)
  • Документ Medicare (выданный не более 12 месяцев назад)
  • Документ Centerlink (выданный не более 12 месяцев назад)
  • Письма или расчеты от Налогового управления Австралии (выданные не более 12 месяцев назад)
  • Уведомления о муниципальных налогах или оценке земли (выданные не более 12 месяцев назад)
  • Водительское удостоверение
  • Государственное удостоверение личности с фотографией
  • Карта с личной информацией правительства Тасмании

Документы для верификации компании

Для верификации компании принимаются следующие документы. В них должны быть четко указаны наименование юридического лица, австралийский бизнес-номер (ABN) и адрес вашей компании. Данные в вашем аккаунте Shopify Payments должны быть обновлены в соответствии с информацией, указанной в предоставляемых вами документах:

  • Подтверждение австралийского бизнес-номера (свидетельство о регистрации)
  • Выписка из Австралийского бизнес-регистра (выписка из торгового реестра)
  • Запись о регистрации Австралийской комиссии по ценным бумагам и инвестициям (ASIC) (свидетельство о регистрации)
  • Свидетельство о регистрации смены наименования

Если у вас некоммерческая организация, дополнительно принимаются следующие документы:

  • Выписка из Комиссии по делам благотворительных и некоммерческих организаций Австралии (выписка о благотворительной или некоммерческой организации)
  • Выписка из Ассоциации по делам потребителей (выписка о зарегистрированной ассоциации)

Обеспечение соответствия документов требованиям

При предоставлении документов убедитесь, что они соответствуют необходимым критериям. Ознакомьтесь со следующими рекомендациями, чтобы обеспечить соответствие требованиям:

  • Точность: убедитесь, что информация в документах совпадает с данными, введенными в аккаунте Shopify Payments. При необходимости обновите данные аккаунта, чтобы они соответствовали документам.
  • Четкость и разборчивость: убедитесь, что ваши документы четкие и достаточно крупные для чтения. Убедитесь, что на фотографии виден весь документ.
  • Полнота: убедитесь, что в документе видны все необходимые данные. Ознакомьтесь с допустимыми типами документов, перечисленными на этой странице, чтобы понять, какие данные должны быть в них включены.
  • Оригиналы документов: сделайте оригинальную фотографию вашего документа с помощью камеры. Не делайте ксерокопии, не сканируйте и не делайте снимки экрана ваших документов. Не вставляйте фотографии документов в другие документы. Не фотографируйте экраны компьютеров или распечатки.
    • Если документ был выдан вам в цифровом формате, предоставьте PDF-файл со всеми страницами в том виде, в котором он был изначально получен, без каких-либо изменений.
  • Действительность: убедитесь, что срок действия удостоверений личности с фотографией не истек, а подтверждение адреса выдано недавно. Если вы предоставляете подтверждение регистрации компании, она должна быть действующей и иметь хорошую репутацию.

Поиск и устранение распространённых проблем

Прежде чем обращаться в Службу поддержки Shopify, ознакомьтесь с этими распространенными проблемами при онбординге и их решениями.

Моё цифровое водительское удостоверение отклонили

В некоторых штатах Австралии выдают цифровые водительские удостоверения, но они не принимаются для верификации. Необходимо предоставить чёткую фотографию физической пластиковой карты водительского удостоверения, на которой видны обе стороны.

Цифровое удостоверение не заменяет физическую карту. Если у вас больше нет физического удостоверения, необходимо использовать другой тип принимаемого удостоверения личности с фотографией, например паспорт или удостоверение личности с фотографией государственного образца.

В моём документе ASIC отсутствует информация

Документация Австралийской комиссии по ценным бумагам и инвестициям (ASIC) не всегда содержит всю информацию, необходимую для настройки или верификации аккаунта. Ниже описано, как поступить в случае отсутствия необходимой информации.

Отсутствует ABN:

В некоторых документах ASIC не указан ваш австралийский бизнес-номер (ABN). Вы можете проверить свой ABN, выполнив поиск по названию компании и номеру ACN в Австралийском реестре компаний. Вы всё равно можете отправить свой документ ASIC на верификацию. Если понадобится дополнительная информация, Служба поддержки Shopify свяжется с вами.

Отсутствует адрес компании:

Регистрационные записи ASIC обычно содержат только название вашей компании, её тип и регистрационные номера. Если в документе не указан адрес компании, введите адрес, указанный для вашей компании в Австралийском бизнес-реестре.

Мой документ отклонили

Убедитесь, что информация в вашем аккаунте совпадает с информацией в отправляемом документе, и при необходимости обновите данные в аккаунте. Если ваши документы по-прежнему отклоняются, ознакомьтесь со следующими разделами на этой странице:

Информация о моём банковском счёте не принимается

Проблемы с банковским счётом могут быть вызваны использованием неподдерживаемых типов счетов или неправильным форматом данных.

Неподдерживаемые типы счетов:

Определённые типы банковских счетов нельзя использовать с Shopify Payments в Австралии:

  • Сберегательные счета: для выплат можно использовать только расчётные или текущие счета.
  • Виртуальные банковские счета: хотя виртуальные счета (например, от Revolut или Payoneer) технически поддерживаются, у них значительно выше процент неудачных выплат. По возможности рекомендуется использовать обычный банковский счёт в австралийском банке.
  • Мультивалютные счета: счета, которые одновременно поддерживают несколько валют, не поддерживаются.
  • Счета, принимающие только банковские переводы (wire transfers): ваш счёт должен поддерживать переводы через систему BECS (Bulk Electronic Clearing System).

Требования к формату:

При вводе данных банковского счёта убедитесь, что они указаны в правильном формате:

  • BSB: должен состоять ровно из 6 цифр без дефисов, пробелов и других символов.
  • Номер счёта: обычно от 6 до 8 цифр без дефисов, пробелов и других символов.
  • Валюта: ваш счёт должен быть в австралийских долларах (AUD).
  • SWIFT-коды: не поддерживаются для австралийских банковских счетов.

Если ваша выплата не удалась, убедитесь, что вы ввели информацию о счёте в правильном формате и используете поддерживаемый тип счёта.

Мои выплаты приостановлены после обновления данных банковского счёта

При обновлении реквизитов банковского счета в Shopify Payments новые выплаты автоматически приостанавливаются на 3–5 рабочих дней. Эта функция безопасности защищает ваш аккаунт от несанкционированных изменений.

В этот период:

  • Все выплаты, уже запланированные на момент обновления, будут отправлены на ваш прежний банковский счёт.
  • Новые выплаты, созданные после обновления, будут приостановлены на 3–5 рабочих дней.
  • По истечении срока приостановки новые выплаты начнут поступать на ваш обновленный банковский счет в соответствии с графиком выплат.

Эту приостановку нельзя отменить, и она применяется при любых изменениях данных банковского счёта.

Информация о моей компании не проходит верификацию

При вводе информации о компании убедитесь, что название компании, ABN, ACN (если применимо) и адрес в точности совпадают с данными в Австралийском реестре компаний. Это включает:

  • Правильный регистр букв (прописные и строчные)
  • Правильные знаки препинания и пробелы
  • Полное название компании в том виде, в котором оно зарегистрировано

Наши банковские партнёры автоматически верифицируют вашу информацию, сверяя её с данными официальных реестров. Даже незначительные расхождения могут привести к сбою верификации. Убедитесь, что в предоставляемых вами документах указаны юридическое название, номер ABN/ACN и адрес компании и что эти сведения совпадают с данными в вашем аккаунте. При необходимости обновите данные в аккаунте в соответствии с документом.

Мой адрес не удаётся проверить автоматически

Если ваш адрес не удаётся верифицировать автоматически, вас попросят предоставить документ для подтверждения адреса. В документах, подтверждающих адрес, должны быть указаны ваши полное имя и домашний адрес, и они должны относиться к одному из типов документов, перечисленных здесь. Также необходимо убедиться, что:

  1. Убедитесь, что адрес, который вы ввели в аккаунте Shopify Payments, в точности совпадает с адресом в документе, подтверждающем адрес.
  2. При необходимости обновите информацию в своём аккаунте, чтобы она соответствовала вашему документу.
  3. Загрузите чёткую фотографию документа, подтверждающего ваш адрес.
  4. Убедитесь, что в загружаемом документе указано ваше полное имя. Например, если счёт за коммунальные услуги выписан на имя другого человека, вам потребуется предоставить другой документ.

Помните, что удостоверения личности с фотографией (например, водительское удостоверение) можно отправить только один раз: либо для подтверждения личности, либо для подтверждения адреса. Если вы уже использовали водительское удостоверение для подтверждения личности, выберите другой документ из списка принимаемых документов для подтверждения адреса.

Часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы о требованиях Shopify Payments в Австралии.

Я гражданин Австралии и родился там, но сейчас там не живу. Могу ли я использовать Shopify Payments для Австралии?

Если ваш тип бизнеса — физическое лицо или индивидуальное предпринимательство, вы должны проживать в Австралии, чтобы иметь право на использование Shopify Payments для Австралии. Если вы сейчас не живете в Австралии, вам следует создать аккаунт Shopify Payments для региона, в котором вы проживаете.

Обновите адрес магазина, указав ваше текущее местоположение. Если ваше местоположение поддерживается Shopify Payments, вы сможете создать аккаунт Shopify Payments для этого региона.

Если ваш тип бизнеса — партнерство, компания или некоммерческая организация, вам не обязательно лично проживать в Австралии, но ваш бизнес должен быть зарегистрирован там и иметь австралийский адрес компании. Если вам нужна помощь, обратитесь в Службу поддержки Shopify.

Могу ли я использовать карту Medicare или документ Centerlink в качестве удостоверения личности с фотографией?

Нет. Карты Medicare и документы Centerlink принимаются только как подтверждение адреса, а не для подтверждения личности.

В качестве подтверждения личности принимаются следующие документы:

  • Паспорт
  • Водительское удостоверение
  • Государственное удостоверение личности с фотографией
  • Другие принимаемые удостоверения личности с фотографией, перечисленные в разделе identity documents

Помните, что документы можно подать только один раз: либо для подтверждения личности, либо для подтверждения адреса. Если вы уже использовали водительское удостоверение в качестве удостоверения личности с фотографией, то для подтверждения адреса необходимо выбрать другой документ.

Моя компания — траст. Какой тип бизнеса мне выбрать?

Если акции вашего траста находятся в публичном обращении, выберите «публичная компания». Если акции находятся в частном владении, выберите «корпорация».

Более подробную информацию о типе вашего траста можно получить, выполнив поиск по номеру ABN в Австралийском бизнес-реестре.

Как обновить информацию об аккаунте Shopify Payments?

Если вас попросили пройти верификацию аккаунта, вы можете обновить свою информацию на странице верификации, а также загрузить все запрашиваемые документы.

Вне процесса верификации владелец аккаунта магазина может обновить эти данные в разделе Настройки > Общие > Данные компании. Нажмите на значок с тремя точками рядом с вашей компанией, а затем нажмите «Редактировать», чтобы обновить информацию о ней, включая тип компании.

Обратите внимание, что любые вносимые здесь изменения автоматически отправляются нашим банковским партнерам на проверку, и новая информация проходит повторную верификацию. Возможно автоматическое подтверждение изменений, но у вас также могут запросить подтверждающие документы.

Если у вас есть непогашенный кредит Shopify Australia Capital, возможно, вы не сможете обновить некоторые данные о компании, пока полностью не погасите его. Кредит был выдан компании, информация о которой сейчас находится в системе, поэтому его нельзя перевести на другую компанию. Если у вас есть вопросы, обратитесь в службу поддержки Shopify.

Прежде чем обращаться в Службу поддержки Shopify по поводу Shopify Payments в Австралии

Прежде чем обращаться в Shopify Support, соберите следующую информацию, чтобы ускорить решение вашего вопроса:

  • Снимки экрана с сообщениями об ошибках (скройте конфиденциальную информацию, например номера банковских счетов)
  • Тип бизнеса, который вы выбрали при настройке
  • Ваш Австралийский бизнес-номер (ABN) и Австралийский номер компании (ACN), если применимо
  • Конкретный шаг, на котором возникла проблема
  • Браузер и устройство, которые вы используете
  • Реквизиты вашего банковского счета (BSB, тип счета, валюта) без указания полного номера счета
  • Все загруженные вами документы и время их загрузки

Наличие этой информации позволит Службе поддержки Shopify помочь вам более эффективно.