Sofort

Sofort — это прямой и безопасный способ оплаты банковским переводом для Shopify Payments. Когда клиент выбирает Sofort в качестве способа оплаты, ему необходимо авторизоваться в своём аккаунте и использовать код двухфакторной авторизации для подтверждения платежа.

Если вам необходимо использовать платежи SEPA, вы можете использовать платежи Sofort в качестве альтернативы платежам SEPA в Германии. Платежи SEPA не поддерживаются в Shopify Payments.

Требования для Sofort

Способ оплаты Sofort доступен только для продавцов в Германии, Нидерландах и Швейцарии. Sofort работает, только когда активен Shopify Payments, и не работает, если Shopify Payments находится в тестовом режиме.

Клиенты могут оплачивать заказы через Sofort, только если они платят в евро и находятся в Австрии, Бельгии, Германии, Нидерландах или Испании. Убедитесь, что ваш магазин принимает платежи в евро. Если вы ещё не продаёте в эти страны, вы можете настроить это в настройках мультивалютности с помощью инструментов международных продаж.

Регионы, где клиенты могут платить через Sofort

Продавцы в Германии, Нидерландах и Швейцарии могут принимать платежи через Sofort от клиентов из Австрии, Бельгии, Германии, Нидерландов и Испании.

С 1 января 2024 года способ оплаты Sofort больше не доступен клиентам из Италии. Узнайте больше о Shopify Payments для Италии.

Платежи через Sofort

При оплате через Sofort платёж авторизуется, когда клиент оформляет заказ и использует Sofort для оплаты. Авторизация платежа в Sofort может занять до 14 дней. В течение этого периода статус оплаты заказа — «Ожидание платежа».

После завершения авторизации инициируется банковский перевод с банковского счёта клиента. Банковский перевод может занять от 2 до 7 дней, но обычно занимает 3 рабочих дня. Поступление средств не гарантируется до тех пор, пока вы их не получите. Когда статус платежа в панели администратора Shopify изменится на «Оплачено», это будет означать, что средства переведены. Вы можете решить, выполнять ли заказ до получения средств, поскольку клиент фактически уже оплатил неоплаченную сумму компании Sofort.

Возвраты платежей и отмены при оплате через Sofort

Если вы отменяете заказ, оплаченный через Sofort, или оформляете по нему возврат до обработки платежа, платёж аннулируется, а клиент получает возврат средств. Возврат платежа по заказу до его списания влияет на заказ следующим образом:

• статус оплаты заказа меняется на «Аннулирован», а не на «Возвращён»
• в разделе «Хронология» на странице с деталями заказа отображается сообщение «Не удалось вернуть платёж», за которым следует сумма и валюта, определённые Sofort
• заказ не учитывается как возврат платежа или отмена в ваших отчётах и при фильтрации заказов.

Вы можете отменить заказ или оформить по нему возврат после того, как статус платежа изменится на «Оплачено», чтобы корректно отразить возврат или отмену.

Клиент не может отменить платёж через Sofort после его авторизации. Единственный способ отменить транзакцию Sofort — это оформить возврат по заказу. Если вы возвращаете платёж по транзакции, обработанной через Sofort, комиссия за обработку, взимаемая Shopify Payments, вам не возвращается.

Когда клиент оплачивает заказ с помощью Sofort, по этому заказу нельзя инициировать возвратный платёж.

Клиентский опыт при оплате через Sofort

Когда клиент заходит в ваш интернет-магазин и совершает покупку, Sofort отображается как способ оплаты в процессе оформления заказа.

Если клиент хочет оплатить заказ через Sofort, он выбирает этот способ при оформлении заказа. После выбора Sofort он будет перенаправлен в свой аккаунт Sofort для завершения покупки.

Отключение Sofort