Клиентский опыт при экспресс-оформлении заказа PayPal

Экспресс-оформление заказа PayPal — это ускоренное оформление заказа, которое позволяет клиентам оставаться на вашем сайте во время размещения заказа, помогая оптимизировать процесс онлайн-оформления. Экспресс-оформление заказа PayPal позволяет клиентам сохранять платежные данные для будущих покупок, обеспечивая более быстрый процесс оформления заказа.

Принцип работы экспресс-оформления заказа PayPal

Чтобы оплатить заказ с помощью экспресс-оформления заказа PayPal, клиент выполняет следующие действия:

1. Когда клиент посещает ваш интернет-магазин и добавляет товары в корзину, он может выбрать экспресс-оформление заказа PayPal.
2. Клиенты входят в свои счета PayPal, чтобы просмотреть и подтвердить свои покупки.
3. После входа в систему клиенты безопасно завершают свои транзакции.

Обработка адресов при экспресс-оформлении заказа PayPal

Во время оформления заказа PayPal автоматически заполняет поля адреса выставления счета адресом доставки клиента. Клиенты могут изменить эту информацию, нажав «Изменить...».

Shopify отправляет в PayPal только один адрес — как правило, адрес доставки. Эту настройку изменить нельзя, поскольку Shopify не может заранее знать, есть ли у клиента счет PayPal. В результате Shopify не может отправить адрес выставления счета, например, когда клиент вместо этого платит кредитной картой.

При использовании экспресс-оформления заказа PayPal в качестве ускоренного способа оплаты адрес выставления счета ваших клиентов может отсутствовать, если они выбирают самовывоз из магазина.

Активация гостевых платежей

По умолчанию экспресс-оформление заказа PayPal предлагает клиентам войти в систему или создать счет PayPal. Однако в некоторых регионах можно активировать гостевые платежи, чтобы клиенты могли платить кредитными картами без счета PayPal. Чтобы активировать эту функцию, привяжите свою кредитную карту к бизнес-счету PayPal, а затем соответствующим образом измените настройки в своем счете PayPal. Подробнее о настройке гостевых платежей на странице оформления заказа можно узнать на сайте PayPal. Чтобы уточнить, можно ли активировать гостевые платежи в определенной стране или регионе, свяжитесь с командой поддержки PayPal.

Запрос номера телефона для заказов с экспресс-оформлением через PayPal

При использовании экспресс-оформления заказа PayPal вы можете заметить, что на странице деталей заказа Shopify отсутствует поле для номера телефона клиента. Если вы сделаете поле номера телефона обязательным в PayPal, убедитесь, что обязательные поля в Shopify Checkout совпадают с полями в PayPal во избежание ошибок связи.

Хотя запрос номера телефона может улучшить коммуникацию, он также может оттолкнуть некоторых клиентов от завершения покупки. Если номер телефона не является обязательным для ваших бизнес-операций, вы можете сделать это поле необязательным, чтобы упростить процесс оформления заказа.

Чтобы запрашивать номера телефонов клиентов через настройки вашего счета PayPal, у вас должен быть бизнес-счет PayPal. Эту настройку можно изменить, авторизовавшись в своем счете PayPal и соответствующим образом настроив требование указывать номер телефона.

Шаги:

1. Авторизуйтесь в своем счете PayPal на сайте paypal.com.
2. Нажмите на значок шестеренки и выберите «Настройки счета».
3. Нажмите «Платежи на веб-сайте».
4. Рядом с пунктом «Настройки веб-сайта» нажмите «Обновить».
5. В разделе «Контактный номер телефона», выберите один из вариантов для поля «Контактный телефон»:
   • Вкл. (необязательное поле): добавляет поле для номера телефона, не делая его обязательным для заполнения.
   • Вкл. (обязательное поле): делает поле для номера телефона обязательным при оформлении заказа.
   • Выкл.: полностью удаляет поле для номера телефона.