Помощь
Войти

Требования и особенности использования Facebook and Instagram by Meta

Вы можете ознакомиться с требованиями и особенностями установки и использования канала продаж Facebook and Instagram by Meta до его настройки в панели администратора Shopify. Изучение требований перед настройкой поможет избежать ошибок и обеспечит бесперебойное подключение вашего магазина к торговой платформе Meta.

На этой странице

Требования для использования Facebook and Instagram by Meta

Для использования канала продаж Facebook and Instagram by Meta необходимо соответствовать ряду критериев. Ознакомьтесь со следующей информацией:

  • У вас должен быть интернет-магазин Shopify, и он не должен быть защищен паролем.
  • В поле Электронная почта отправителя для вашего магазина Shopify должен быть указан действительный адрес электронной почты.
  • У вас должен быть аккаунт Facebook. Если у вас нет аккаунта Facebook до установки канала продаж в панели администратора Shopify, вам будет предложено зарегистрироваться.
  • У вашей компании должна быть собственная опубликованная страница Facebook. Вам также необходимо иметь бизнес-портфолио, подключенное к странице вашей компании в Facebook. Ваш личный аккаунт Facebook должен иметь полный контроль как над бизнес-портфолио, так и над страницей Facebook вашей компании. Одно бизнес-портфолио может включать несколько страниц Facebook.
  • Если у вас есть личный рекламный аккаунт, вы можете подключить его к своему бизнес-портфолио. Если вы никогда не запускали рекламу с помощью личного рекламного аккаунта, вам необходимо добавить рекламный аккаунт в свое бизнес-портфолио, прежде чем вы сможете создавать рекламные кампании Meta. Вы можете добавить рекламный аккаунт только в том случае, если у вас есть полный контроль над бизнес-портфолио.

Требования Meta к коммерческой деятельности

Чтобы настроить магазин в Facebook и Instagram и получить право на размещение товаров для продажи, вы должны соответствовать требованиям Meta к коммерческой деятельности, которые включают в себя следующее:

Особенности использования Facebook and Instagram by Meta

Ознакомьтесь со следующими особенностями использования канала продаж Facebook and Instagram by Meta:

  • Канал продаж Facebook and Instagram by Meta содержит единый каталог товаров для магазинов в Facebook и Instagram, а также для использования в рекламе. Все товары в вашем каталоге доступны для всех трех функций. Если вы сделаете товар недоступным для канала продаж, он будет удален из всех трех функций.
  • Если вы установите Facebook and Instagram by Meta и подключите какие-либо связанные аккаунты Facebook, то отключение любого из этих аккаунтов может привести к отключению всех активных функций Facebook.
  • Все товары, продаваемые в Facebook и Instagram, должны соответствовать Правилам торговли Meta. Если вы хотите рекламировать свои товары, вы также должны соблюдать Правила рекламной деятельности.
  • Все товары, загруженные в Facebook and Instagram by Meta, проходят процедуру проверки Facebook. Если ваш товар нарушает правила Facebook, он может быть удален из Facebook and Instagram by Meta. Если вы считаете, что товар был отклонен или удален по ошибке, вы можете запросить проверку отклоненного товара у службы поддержки Facebook.
  • Чтобы продавать с помощью технологий Meta, вам необходимо поддерживать высокий рейтинг отзывов для вашего бизнес-портфолио. Ваш рейтинг отзывов определяется на основе отзывов из Audience Network и от клиентов, совершающих покупки с использованием технологий Meta, в том числе в Instagram. Если ваша компания получает низкие оценки по таким параметрам, как скорость доставки, качество товаров или обслуживание клиентов, Meta может реже показывать вашу рекламу в технологиях Meta.
  • Процесс покупки и оформления заказа для ваших клиентов может различаться следующим образом в зависимости от того, как они находят ваши товары:
    • Клиент может перейти по ссылке из вашей рекламы прямо на страницу товара в вашем интернет-магазине Shopify, где он может добавить товары в корзину и перейти к оформлению заказа обычным образом.
    • Клиент также может посетить страницу товара непосредственно в вашем магазине в Facebook или Instagram. Он добавляет товары в корзину в мобильном приложении Facebook или Instagram, а затем нажимает Оформить заказ на сайте продавца, после чего перенаправляется в ваш интернет-магазин Shopify, где может завершить покупку.
  • Панель администратора Shopify не поддерживает произвольные частичные возвраты платежей по заказам из Facebook and Instagram by Meta, созданным до 26 августа 2025 года. Если вы оформляете возврат платежа в панели администратора Shopify для заказа, размещенного до этой даты, он должен быть на всю сумму заказа. Если вам нужно сделать частичный возврат, вы можете выполнить его в Facebook Commerce Manager. Если вы не можете оформить возврат для платежа, проведенного через Shopify Payments, владелец магазина может обратиться в службу поддержки Shopify за дополнительной помощью.

Особенности соблюдения налогового законодательства

С 26 августа 2025 года вы несете ответственность за следующие налоговые процедуры:

  • Взимание налога с продаж для заказов, размещенных через канал продаж Facebook и Instagram.
  • Обеспечение правильной конфигурации налоговых настроек Shopify для всех каналов продаж.
  • Подача деклараций и уплата налогов в соответствии с вашими местными требованиями.

Компания Meta больше не выступает в роли фасилитатора налогов на маркетплейсе для новых заказов, созданных с 26 августа 2025 года. Теперь клиенты перенаправляются в интернет-магазин для завершения покупки, а не оформляют заказ непосредственно на платформе Meta.

Руководство по настройке налогов см. в разделе Настройка налогов.

Если вы соответствуете этим требованиям, но по-прежнему сталкиваетесь с ошибками при установке или подключении канала, ознакомьтесь с разделом Сообщения об ошибках при подключении для получения инструкций по поиску неисправностей.