Оплата поставщикам в приложении Shopify Collective

Когда клиент размещает заказ в вашем магазине, вы получаете за него полную оплату. Из этой суммы вам нужно оплатить поставщику стоимость проданного товара и стоимость доставки.

На этой странице

Автоматические платежи Shopify Collective

Если вы соответствуете требованиям для участия в Collective, то автоматические платежи включаются при установке Shopify Collective. Это рекомендуемый способ оплаты поставщикам за товары и доставку. За использование функции автоматических платежей Shopify Collective дополнительная плата не взимается.

Когда автоматические платежи включены и у вас, и у вашего поставщика в Shopify Collective, себестоимость любого проданного вами товара Shopify Collective автоматически списывается с вашего баланса Shopify Payments. Затем средства автоматически переводятся на счет Shopify Payments вашего поставщика, когда он помечает заказ как выполненный.

Вы можете просматривать и отслеживать платежи Shopify Collective непосредственно в приложении Shopify Collective.

Если вы отключаете автоматические платежи для поставщика, то вам необходимо договориться с ним о способе оплаты стоимости всех товаров, которые вы у него покупаете. Например, поставщик может выставить вам счет-фактуру.

Требования для использования автоматических платежей со связанными поставщиками

Чтобы использовать автоматические платежи для новой связи, и вы, и ваш поставщик должны соответствовать всем следующим критериям:

Оба магазина должны находиться в одной и той же поддерживаемой стране и использовать одну и ту же поддерживаемую валюту.
В обоих магазинах должен быть настроен Shopify Payments для того же региона, что и страна магазина.
Оба магазина должны иметь аккаунт Shopify Payments для той же страны, в которой они расположены.

Особенности использования автоматических платежей в Shopify Collective между вашими собственными магазинами

Если вы используете Shopify Collective и как розничный продавец, и как поставщик, вы можете использовать автоматические платежи для оплаты заказов своему магазину-поставщику. Чтобы перевести всю сумму (за вычетом комиссий за платежи), установите скидку 0% или задайте другую процентную скидку, чтобы перевести часть средств.

Как и в случае с магазином-поставщиком, которым вы не владеете, средства будут списаны немедленно и удержаны до отправки заказа. Вы можете отключить автоматические платежи между своими магазинами, чтобы средства не списывались с вашего розничного магазина для оплаты магазину-поставщику и платеж не удерживался в ожидании отправки.

Включение автоматических платежей для поставщика

Если вы можете использовать приложение Collective, то вы увидите, для каких из ваших поставщиков используются автоматические платежи.

Вы можете включить автоматические платежи для поставщика прямо в приложении Collective, и поставщик получит уведомление об этом изменении по электронной почте.

Шаги:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Приложения» > Collective.
Нажмите «Поставщики».
В столбце «Автоматические платежи» посмотрите, включены или выключены автоматические платежи для каждого поставщика.
Чтобы включить автоматические платежи для поставщика, нажмите на его имя в списке.
В разделе «Платежи» включите кнопку «Автоматические платежи».
В диалоговом окне нажмите «Включить».

Отключение автоматических платежей для поставщика

Когда автоматические платежи включены, отключить их могут только поставщики. Свяжитесь с ними напрямую и попросите об этом.

Просмотр платежей Shopify Collective

Вы можете просматривать свои платежи Shopify Collective на странице «Платежи» в приложении Shopify Collective. Отображаются платежи только по обработанным заказам.

Вы можете просмотреть следующую информацию о своих платежах:

дата платежа
номер заказа
поставщик, получивший оплату
статус платежа
сумма, переведенная поставщику за товар и доставку

Вы также можете просматривать платежи Shopify Collective вместе со всеми выплатами вашего магазина в панели администратора Shopify.

Шаги:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Приложения» > Collective.
Нажмите «Платежи».
В разделе «Платежи по заказам» просмотрите платежи Shopify Collective.

Решение проблемы недостатка средств

Иногда на вашем балансе Shopify Payments может быть недостаточно средств для оплаты поставщикам в Shopify Collective. Это может произойти в следующих случаях:

Когда ваши клиенты используют альтернативные способы оплаты, например PayPal, так как эти средства не поступают на ваш баланс Shopify Payments.
Когда выплаты Shopify Payments происходят часто: например, при ежедневных выплатах доступный остаток средств для оплаты поставщикам будет меньше.
Когда после выплаты Shopify Payments произошло большое количество возвратов или возвратов платежей.

Что происходит при недостатке средств

Если Collective не может списать средства с вашего баланса Shopify Payments для оплаты поставщику, происходит следующее:

Автоматические повторные попытки: Collective автоматически повторяет попытки списания средств до успешного завершения. Вам не нужно предпринимать никаких действий.
Заказы поставщика отображаются со статусом «Ожидает оплаты»: заказы отображаются как неоплаченные на стороне поставщика до тех пор, пока списание средств с вашего счета не пройдет успешно.
Поставщики могут задержать выполнение заказов: некоторые поставщики могут ждать подтверждения оплаты перед отправкой заказов.

Как предотвратить недостаток средств

Чтобы избежать задержек оплаты и обеспечить своевременное выполнение заказов для ваших клиентов, рассмотрите следующие меры:

Настройте график выплат: измените частоту выплат Shopify Payments на еженедельную или ежемесячную вместо ежедневной. Это позволит сохранять больший баланс для платежей в Collective. Узнайте, как изменить график выплат.
Используйте Shopify Payments при оформлении заказа: средства от заказов, оплаченных через Shopify Payments, сразу становятся доступны для списаний в Collective. Альтернативные способы оплаты, такие как PayPal, не пополняют ваш баланс Shopify Payments.
Сведите к минимуму возвраты и возвраты платежей: они могут уменьшить ваш доступный баланс Shopify Payments и привести к задержкам оплаты поставщикам в Collective.

Что сообщить поставщикам при недостатке средств

Некоторые поставщики могут решить выполнить заказы до подтверждения оплаты, чтобы обеспечить быструю доставку вашим клиентам. Если поставщик свяжется с вами по поводу заказа со статусом Ожидает оплаты, сообщите ему, что ваш баланс Shopify Payments пополняется и это может занять несколько рабочих дней. Когда списание средств в Collective пройдет успешно, на странице деталей заказа у поставщика отобразится статус Оплачен.