Отключение от поставщиков в приложении Shopify Collective
Вы можете отключиться от поставщика в приложении Shopify Collective, если решите завершить партнерство. При отключении поставщик получает уведомление по электронной почте о том, что ваши магазины больше не связаны. Отключение от поставщиков останавливает синхронизацию товаров с ними.
Рекомендуется связаться с поставщиками перед отключением от них, чтобы обсудить причитающуюся оплату за обработанные заказы и договориться о том, как вы будете действовать с невыполненными заказами.
На этой странице
Что нужно учесть при отключении от поставщиков
Перед отключением от поставщика в приложении Shopify Collective ознакомьтесь со следующей информацией:
- Отключение от поставщика немедленно разрывает связь между вашими магазинами Shopify. Поставщик получает уведомление по электронной почте.
- Для товаров, импортированных от поставщика, происходит одно из следующих действий в зависимости от того, как вы поступаете с недоступными товарами согласно вашей политике в отношении товаров:
- Уровень товарных запасов устанавливается на 0.
- Товары переводятся в статус черновика.
- Товары навсегда удаляются из вашего магазина.
- У отключенного поставщика нельзя создавать новые заказы, и он может отменить любые невыполненные заказы.
- Синхронизация заказов прекращается в течение нескольких минут после отключения от поставщика, и если к заказам добавлены номера для отслеживания, они также не синхронизируются.
- Это не влияет на оплату обработанных заказов, а возвраты платежей по-прежнему могут осуществляться.
Оплата поставщику после завершения партнерства
У отключенного поставщика нельзя создавать новые заказы, однако у вас могут оставаться существующие заказы, которые вы еще не оплатили. Способ оплаты таких заказов зависит от ваших настроек оплаты в приложении Shopify Collective и индивидуальных договоренностей с поставщиком.
Если для поставщика активированы автоматические платежи
Если вы оплачиваете счета поставщика с помощью автоматических платежей, то после отключения от него автоматическая оплата за ранее обработанные им заказы продолжится.
Любые невыполненные заказы, с которыми вы продолжаете работу, нужно оплачивать вручную. Обязательно согласуйте способ оплаты и условия с отключенным поставщиком.
Если автоматические платежи для поставщика деактивированы
Если вы не используете автоматические платежи в расчетах с поставщиком, то после отключения продолжайте оплачивать все ранее обработанные заказы в соответствии с согласованным способом оплаты вручную и условиями.
Отключение от поставщика
Если вы хотите завершить партнерство в Shopify Collective, вы можете отключиться от поставщика. При отключении вы также можете отправить жалобу на любые мошеннические действия или нарушения, с которыми могли столкнуться.
После отключения от поставщика вы по-прежнему сможете просматривать его контактные данные, а также свои заказы и метрики продаж на вкладке Архив на странице Поставщики в приложении Shopify Collective.
Шаги:
В панели администратора Shopify перейдите в раздел Приложения > Collective.
Нажмите Поставщики.
На вкладке Подключенные нажмите или выберите поставщика, от которого вы хотите отключиться.
Нажмите Отключить поставщика
Необязательно: если вы хотите отправить команде Collective жалобу на поставщика, выберите Пожаловаться на нарушения со стороны поставщика, а затем введите сообщение.
Нажмите Отключить.