Выполнение заказов Marketplace Connect
Вы можете выполнять заказы, синхронизированные с Shopify из Marketplace Connect, через панель администратора Shopify или с помощью стороннего приложения для выполнения заказов.
Если вы подключены к Amazon, ознакомьтесь с вариантами выполнения заказов Amazon, чтобы узнать о различиях между выполнением заказов из панели администратора Shopify, выполнением заказов через Amazon и многоканальным выполнением.
На этой странице
Выполнение заказов из панели администратора Shopify
После синхронизации заказа с панелью администратора Shopify из Marketplace Connect название маркетплейса отображается в поле Канал на странице Заказы. Подробнее о выполнении заказов.
Если ваш магазин подключен к Amazon, узнайте о различиях между выполнением заказов из панели администратора Shopify, выполнением заказов через Amazon и многоканальным выполнением.
Для заказов, оформленных через Target Plus, вы не можете использовать службы выполнения заказов через Amazon или Walmart.
Коды служб доставки
Когда заказ синхронизируется из маркетплейса с Shopify, Marketplace Connect предоставляет вам коды доставки, чтобы вы могли выполнить заказ, используя способ доставки, который клиент выбрал при оформлении заказа. Ознакомьтесь со следующими кодами доставки для каждого маркетплейса.
Коды служб доставки Amazon
| Служба доставки | Код |
|---|---|
| Expedited | AMZEXP |
| FreeEconomy | AMZFRE |
| NextDay | AMZNXT |
| SameDay | AMZSMD |
| SecondDay | AMZSCD |
| Scheduled | AMZSCH |
| Standard | AMZSTD |
Коды служб доставки Walmart
| Служба доставки | Код |
|---|---|
| 1-2 дня | TwoDay |
| 3-5 дней | Standard |
| 6-7 дней | Value |
| 6-10 дней | Freight |
Коды служб доставки eBay
Полный список кодов служб доставки eBay см. в разделе ShippingServiceCodeType(token) в справочнике по API eBay.
Коды служб доставки Etsy
В Etsy нет списка кодов служб доставки. Чтобы узнать, какой способ доставки клиент выбрал при оформлении заказа, просмотрите заказ в Etsy.
Сторонние приложения для выполнения заказов
Если вы используете стороннее приложение для выполнения заказов с подключенного рынка, отключите этот рынок от приложения для выполнения заказов, чтобы избежать дублирования заказов. После отключения стороннего приложения для выполнения заказов от этого рынка подключите его к вашему магазину Shopify, чтобы сохранить синхронизацию заказов. Это гарантирует, что заказы рынка синхронизируются с приложением для выполнения заказов из вашего магазина Shopify только один раз, а запасы в Shopify обновляются сразу после выполнения заказа. После выполнения заказа Marketplace Connect синхронизирует всю необходимую информацию об отслеживании из стороннего приложения для выполнения заказов обратно на рынок.
Варианты выполнения заказов Amazon
Если вы подключены к Amazon, вы можете выбрать выполнение заказов через Shopify (FBM), Fulfillment by Amazon (FBA) или Multi-channel Fulfillment (MCF).
Fulfillment by Merchant (FBM)
При использовании Fulfillment by Merchant (FBM) после оформления заказа на Amazon вы как продавец несете ответственность за выполнение этого заказа и его доставку клиенту. Если для товара выбрано FBM, Marketplace Connect отправляет заказ на эти товары в Shopify для выполнения. Данные о товарных запасах обновляются в Shopify и на Amazon, а информация об отслеживании автоматически отправляется в Amazon.
Fulfillment by Amazon (FBA)
Если для выполнения заказов вы используете Fulfillment by Amazon (FBA), вам необходимо отправить товарные запасы в Amazon для хранения в их центрах выполнения заказов. Таким образом, после оформления заказа Amazon сможет отправить его клиенту от вашего имени.
С помощью Marketplace Connect вы можете настроить автоматическое выполнение заказов через Amazon. Когда товарные запасы в FBA исчерпаются, система автоматически переключится на ваши товарные запасы FBM.
Если у вас есть товарные запасы в центре выполнения заказов Amazon, для которых нет активного предложения на Amazon, такие запасы называются stranded inventory (застрявшие запасы), и их нельзя продать. Подробнее о stranded inventory.
Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF)
Если для выполнения заказов вы используете Amazon Multi-Channel Fulfillment, вам необходимо активировать настройку Amazon MCF в Marketplace Connect.
Шаги:
В панели администратора Shopify перейдите в раздел Приложения > Marketplace Connect.
Нажмите Настройки.
В разделе Аккаунты выберите рынок Amazon, которым хотите управлять.
В разделе Amazon Multi-Channel Fulfillment установите флажок Да, я хочу добавить службу выполнения заказов 'Amazon MCF by Shopify Marketplace Connect'.
Нажмите Сохранить.
Отмененные заказы и возвраты
Если заказ отменен или возвращен на рынке, синхронизированный заказ в панели администратора Shopify обновится соответствующим образом. Узнайте, как управлять правилами возвратов и отмен на подключенных рынках.
После возврата или отмены заказа товарные запасы для продуктов в заказе не пополняются. Это помогает избежать продажи сверх имеющихся запасов. Если вы хотите пополнить товарные запасы отмененного заказа в панели администратора Shopify, отрегулируйте их количество вручную.
Правила запросов на отмену
Вы можете управлять правилами принятия запросов клиентов на возврат и отмену на подключенном стороннем рынке. Некоторые рынки позволяют автоматически принимать такие запросы. В качестве альтернативы вы можете войти в аккаунт стороннего рынка, чтобы принять запрос вручную, после чего отмена синхронизируется с Shopify. Ознакомьтесь с руководствами по отменам и возвратам для подключенных рынков, чтобы узнать больше.