Помощь
Войти

Настройка канала продаж DoorDash

На этой странице вы узнаете о требованиях и особенностях продажи в DoorDash через Shopify, а также о том, как установить канал продаж DoorDash и подключить к нему свой магазин.

На этой странице

Требования для продаж в DoorDash через Shopify

Ознакомьтесь со следующими требованиями для использования канала продаж DoorDash в Shopify:

  • У вас должен быть активный аккаунт Shopify.
  • Ваш магазин должен находиться в США.
  • У вас должна быть физическая розничная витрина, куда может зайти курьер Dasher, чтобы забрать заказы.
  • Вам потребуется аккаунт продавца DoorDash. Если вы еще не продаете в DoorDash, вы можете создать аккаунт во время настройки.
  • У вас должно быть не менее 20 активных товаров, опубликованных в канале продаж DoorDash, с актуальными товарными запасами.
  • Ваши товары должны содержать высококачественные изображения. Товары без изображений не отображаются в DoorDash.
  • Ваши товары должны иметь понятные подробные описания и точные цены.
  • Ваши товары не должны по большей части включать предметы, которые DoorDash в настоящее время не поддерживает.

Для использования канала продаж DoorDash не требуется специальный тарифный план Shopify. Канал продаж DoorDash не ограничивает установку в зависимости от масштаба вашего бизнеса.

Поддерживаемые категории бизнеса

Канал продаж DoorDash доступен для соответствующих требованиям продавцов физической розничной торговли в следующих категориях бизнеса:

  • Искусство и рукоделие
  • Детские товары
  • Красота
  • Книги
  • Электроника
  • Мода
  • Дом
  • Обустройство дома
  • Канцелярские товары
  • Интимные товары
  • Спорт
  • Канцелярия

В настоящее время не поддерживается

В настоящее время в DoorDash не поддерживаются следующие виды бизнеса и предметы:

  • Алкоголь или алкогольные напитки
  • Велосипеды и электровелосипеды
  • Крупные и громоздкие предметы весом более 60 фунтов
  • Предприятия, специализирующиеся на конопле или каннабисе
  • Компании сферы услуг без доставки физических товаров
  • Табачные изделия или продукты, содержащие никотин
  • Оружие, такое как огнестрельное оружие, ножи или товары для страйкбола
  • Предприятия исключительно оптовой торговли

Что нужно учесть при продаже в DoorDash через Shopify

Перед настройкой канала продаж DoorDash ознакомьтесь со следующей информацией:

  • Канал продаж DoorDash устанавливается бесплатно. Нет платы за настройку, ежемесячных расходов на программное обеспечение или платы за интеграцию каждого заказа.
  • DoorDash взимает комиссию с ваших заказов, и ее размер зависит от плана DoorDash, который вы выбрали во время настройки.
  • Вы управляете своим каталогом товаров DoorDash из панели администратора Shopify. Поскольку DoorDash не может редактировать данные о ваших товарах напрямую, любые изменения товаров должны выполняться в Shopify.
  • Изменения товарных запасов и каталога, которые вы вносите в Shopify, могут появиться в вашем меню DoorDash через несколько секунд или минут.

Установите канал продаж DoorDash

  1. Перейдите на страницу приложения DoorDash в Shopify App Store.
  2. Если вы уже авторизовались в своем аккаунте Shopify, нажмите Установить. В противном случае нажмите Войти для установки и следуйте инструкциям на экране для авторизации в аккаунте Shopify.
  3. На странице Установить приложение нажмите Установить.

Вы также можете найти приложение, выполнив поиск по запросу DoorDash Sales Channel в Shopify App Store через панель администратора Shopify.

Подключите свой магазин к DoorDash

После установки канала продаж необходимо подключить место расположения магазина к DoorDash. Вы можете подключить место расположения независимо от того, продаете ли вы уже в DoorDash или нет.

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Каналы продаж > DoorDash.

  2. Нажмите Начать.

  3. Нажмите Подключить магазин.

  4. Ознакомьтесь с условиями и примите их при появлении соответствующего запроса.

  5. Введите необходимые данные для вашей компании в DoorDash.

  6. Выберите место расположения магазина, которое вы хотите подключить.

  7. Посмотрите, как описания ваших товаров отображаются на платформе DoorDash Marketplace, и подтвердите ознакомление с этой информацией.

  8. Подключите свой аккаунт DoorDash:

    • Если вы уже продаете в DoorDash, авторизуйтесь в своем аккаунте продавца DoorDash. При появлении запроса сопоставьте выбранное место расположения магазина Shopify с соответствующим магазином DoorDash, а затем подтвердите подключение магазина.
    • Если вы еще не работаете с DoorDash, зарегистрируйтесь для получения аккаунта продавца DoorDash. Вам необходимо будет указать данные о компании, подтвердить номер телефона, установить часы работы, выбрать план DoorDash и добавить информацию о банковском счете, чтобы получать выплаты.

  9. Проверьте данные подключения, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы начать онбординг.

После подключения DoorDash начнет онбординг вашего магазина. Вы можете отслеживать прогресс с помощью инструмента Activation Tracker на портале продавца DoorDash.

Если процесс онбординга приостановлен или завис, выполните следующие действия:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Каналы продаж > DoorDash.

  2. Нажмите Продолжить подключение к DoorDash.

  3. Следуйте инструкциям для завершения онбординга.

Подключение дополнительных мест расположения магазина

Если у вас несколько мест расположения магазина, вы можете подключить каждое из них к DoorDash. Вы не можете выбрать уже подключенное место расположения, и у каждого подключенного места расположения есть собственный статус.

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Каналы продаж > DoorDash.

  2. Нажмите Подключить магазин.

  3. Выберите место расположения магазина, которое вы хотите подключить.

  4. Следуйте инструкциям, чтобы завершить подключение.

Деактивация или отключение магазинов DoorDash

Вы можете временно приостановить работу своих магазинов DoorDash или навсегда отключить один или все магазины от DoorDash.

Временная деактивация магазинов DoorDash

Вы можете временно приостановить работу подключенных магазинов DoorDash, если не хотите, чтобы в них можно было делать заказы. Деактивация магазинов останавливает синхронизацию каталога и товарных запасов, а заказы не синхронизируются с Shopify.

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Каналы продаж > DoorDash.

  2. Нажмите Деактивировать все магазины.

Чтобы снова активировать магазины, нажмите Активировать все магазины.

Отключение от DoorDash

Отключение магазина является необратимым действием. После отключения одного или всех магазинов повторное подключение приложения не восстановит предыдущий магазин или аккаунт в DoorDash. Чтобы снова продавать в DoorDash после отключения, необходимо выполнить новую настройку. Если вы хотите временно приостановить работу магазинов DoorDash, используйте опцию Деактивировать все магазины.

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Каналы продаж > DoorDash.

  2. Выполните одно из следующих действий:

    • Чтобы навсегда закрыть одно подключенное место расположения магазина, нажмите Отключить магазин.
    • Чтобы навсегда закрыть все подключенные места расположения или ваш аккаунт DoorDash, нажмите Отключить все магазины.

Получение поддержки по продажам в DoorDash через Shopify

Если вам нужна помощь с каналом продаж DoorDash в Shopify, аккаунтом продавца DoorDash, описаниями товаров на DoorDash Marketplace или заказами DoorDash, обратитесь в службу поддержки DoorDash.

Чтобы обратиться в службу поддержки DoorDash через портал продавца DoorDash, выполните следующие действия:

  1. Войдите в DoorDash Merchant Portal.
  2. Нажмите «Справка».
  3. Нажмите «Отправить запрос».
  4. Выберите категорию, соответствующую вашей проблеме, например оплата, аккаунт, меню или активные заказы.
  5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы отправить запрос.

При возникновении проблем с активными заказами позвоните в службу поддержки DoorDash по номеру 855-222-8111. Если у вас есть партнер по работе с продавцами (Merchant Experience Partner), вы также можете написать ему напрямую.

Обратитесь в службу поддержки DoorDash для получения помощи по следующим вопросам:

  • Установка приложения DoorDash и настройка онбординга
  • Проблемы с синхронизацией каталога DoorDash или отсутствующие товары
  • Управление заказами DoorDash, отмены и возвраты платежей
  • Описания товаров и их видимость на DoorDash Marketplace
  • Сборы, комиссии, доходы и выплаты DoorDash
  • Настройка нескольких адресов для канала продаж DoorDash
  • Зависание или остановка процесса онбординга в DoorDash
  • Настройка часов работы магазина в DoorDash

По общим вопросам, связанным с платформой Shopify, аккаунтом, выставлением счетов или Shopify App Store, обращайтесь в службу поддержки Shopify.