Перевод офлайн-бизнеса на онлайн-продажи

Если клиенты не могут лично прийти в ваш магазин, продажи через интернет станут для них еще одним способом покупать ваши товары и взаимодействовать с вашим бизнесом. Кроме того, вы сможете предоставлять клиентам больше информации о своей компании, дать им возможность оставлять отзывы и подписываться на вашу email-рассылку.

Запуск интернет-магазина

Посетите shopify.com, чтобы запустить свой интернет-магазин с бесплатным пробным периодом. Ответьте на несколько вопросов о вашем бизнесе, а затем введите свой адрес электронной почты и пароль. Временное название вашего бизнеса — My Store, а URL-адрес по умолчанию будет сгенерирован автоматически. Именно его клиенты будут использовать для покупок в вашем магазине. После начала пробного периода вы сможете дать название своему магазину и купить или подключить существующий домен вместо URL по умолчанию.

Товары

Публикуя товары в интернете, составляйте для них информативные названия и точные описания, а также делайте чёткие фотографии. При покупке онлайн клиенты хотят знать о товаре гораздо больше, потому что у них нет возможности взаимодействовать с ним лично.

Есть несколько способов добавить товары в аккаунт Shopify. Выбор способа зависит от того, сколько товаров вам нужно добавить и есть ли у вас уже какая-либо информация о них в интернете:

• Чтобы добавить товары непосредственно в панели администратора Shopify, см. статью «Добавление нового товара».
• Чтобы добавить товары массово с помощью CSV-файла, см. статью «Импорт товаров с помощью CSV-файла».
• Если ваши товары есть в стороннем программном обеспечении для POS, вы можете импортировать их в Shopify с помощью совершенно нового Shopify POS.

После добавления товаров вы можете сгруппировать их в коллекции. Коллекции позволяют выделять определённые товары на разных страницах вашего веб-сайта, применять коды скидок к определённым группам товаров или размещать некоторые товары на главной странице. Подробнее см. в разделе «Коллекции».

Подарочные карты

Помимо товаров, вы также можете продавать подарочные карты. Подарочные карты — это быстрый способ для вашего бизнеса начать продажи в интернете. Ваши клиенты могут покупать подарочные карты, которые доставляются по электронной почте. По умолчанию срок действия создаваемых вами подарочных карт не ограничен.

Когда вы запускаете новые товары, которые можно купить онлайн, или делаете их доступными для местной доставки или самовывоза, клиенты могут использовать подарочные карты при оформлении заказа. Подробнее см. в статье «Продажа подарочных карт».

Подготовка страниц веб-сайта

Для каждого созданного вами товара и коллекции автоматически создаётся страница в вашем интернет-магазине, но главную страницу и любые другие дополнительные страницы необходимо настраивать вручную.

Главная страница

Главная страница — это, как правило, первая страница, на которую попадают люди, находя ваш бизнес в интернете. На этой странице должны быть представлены ваш брендинг, избранные товары, специальные предложения и любая важная информация, которую должны знать ваши клиенты.

Дополнительные страницы

Вы можете создавать дополнительные страницы для другой информации, которая может заинтересовать ваших клиентов. Многие компании имеют следующие страницы:

• О нас
• Контакты
• FAQ
• Информация о доставке

Информацию о том, как создавать дополнительные страницы, см. в разделе «Страницы».

Страницы блога

Вы можете создавать блоги и записи в блогах и управлять ими в своем интернет-магазине. Блоги — это распространённый способ создания дополнительного контента о ваших товарах или освещения изменений в вашей отрасли или нише. Блоги могут помочь увеличить трафик вашего веб-сайта и предложить контент, которым ваши клиенты могут делиться в социальных сетях.

Подробнее см. в разделе «Блоги».

Страницы с правилами

Страницы с правилами помогают клиентам понять, как работает ваш бизнес, и объясняют, как вы организуете доставку, возвраты платежей и обеспечиваете конфиденциальность. Эти правила по умолчанию отображаются при оформлении заказа, но вы можете создать прямые ссылки на них в меню своего веб-сайта.

Shopify предоставляет шаблоны для многих правил, которые вы можете адаптировать под свой бизнес. Подробнее о создании и редактировании правил см. в статье «Добавление правил магазина».

Поставщики платежей

Если вы регистрируете аккаунт Shopify в стране, где доступен платёжный шлюз Shopify Payments, то ваш бизнес автоматически настраивается на работу с Shopify Payments, и вы можете сразу же принимать платежи. Прежде чем принять первый заказ, убедитесь, что ваши товары разрешены Условиями обслуживания Shopify Payments.

Если Shopify Payments вам недоступен, вам необходимо зарегистрироваться в стороннем платёжном шлюзе, чтобы принимать платежи по кредитным картам онлайн. При выборе платёжного шлюза изучите стоимость комиссий за операции по кредитным картам и сторонние транзакции, условия обслуживания, графики выплат и доступные валюты. Проверьте, какие шлюзы доступны для вашей страны, зарегистрируйте аккаунт в нужном вам шлюзе, а затем подключите его к своему аккаунту Shopify.

Если вы не принимаете платежи по кредитным картам, активируйте дополнительные способы оплаты или ручные способы оплаты, чтобы клиенты могли выбрать их при оформлении заказа.

Доставка

При онлайн-продажах вам нужен способ отправки товаров клиентам. Вы можете предложить клиентам любое количество вариантов доставки, чтобы они могли получить свои заказы наиболее удобным для них способом.

Вы можете создавать общие тарифы доставки, которые применяются ко всем вашим товарам, и особые тарифы только для определённых товаров, создавая профили доставки. В каждом профиле доставки вы создаёте зоны доставки, чтобы указать страны, в которые вы отправляете товары, а затем создаёте тарифы доставки для каждой зоны. Например, если вы доставляете товары и в Канаду, и в США, вы можете создать по зоне доставки для каждой страны и взимать разную стоимость доставки для каждой из них.

Подробнее о создании профилей доставки см. в разделе «Профили доставки».

Вы можете предлагать фиксированные тарифы доставки, условные фиксированные тарифы в зависимости от веса или стоимости корзины клиента, а также тарифы, рассчитываемые перевозчиком в режиме реального времени, от USPS, UPS, Почты Канады и DHL Express. Подробнее о тарифах доставки см. в статье «Настройка тарифов доставки». Вы также можете указать тарифы на местную доставку для клиентов, которые живут недалеко от вашего бизнеса.

Сообщите покупателям, что вы начали работу

В интернет-бизнесе нет гарантированного потока посетителей, поэтому вам нужно, чтобы клиенты узнали о вас. Существует множество вариантов для онлайн-продвижения бизнеса. Возможно, вам придётся поэкспериментировать с несколькими вариантами, прежде чем вы найдёте те, которые лучше всего подходят для вашего бизнеса.

Подробнее о маркетинговых стратегиях см. в статье «Разработка маркетингового плана».

Поисковая оптимизация (SEO)

Результаты маркетинга и поисковой выдачи во многом зависят от того, какие слова ассоциируются с вашим бизнесом. Продумайте, на каких ключевых словах вы хотите сосредоточиться. Использование определённых ключевых слов в описаниях вашего бизнеса, названиях и описаниях товаров, а также в маркетинговых материалах поможет вам с поисковой оптимизацией (SEO), что позволит занять более высокие позиции в результатах поиска, когда люди будут искать по вашим ключевым словам.

Подробнее см. в статье «Улучшение поисковой оптимизации (SEO)».

Маркетинговые приложения

Инструменты автоматизации маркетинга помогут вам ставить цели и управлять им. Ознакомьтесь с маркетинговыми приложениями в Shopify App Store.

Внешние ссылки

Как правило, чем больше в интернете ссылок, ведущих на ваш веб-сайт, тем лучше. Вы можете написать статью для блога и отправить её в различные блоги, которые пишут о вашей нише или отрасли. Предложите им опубликовать статью о вас — возможно, в обмен на размещение ссылки на их блог на вашем веб-сайте. Это хороший способ привлечь трафик на ваш сайт.

Другие способы получить больше ссылок — это работа с инфлюенсерами в социальных сетях, проведение конкурсов и публикация собственного контента в блоге.

Таргетированная реклама

Использование таргетированной рекламы в поисковых системах и социальных сетях — это ещё один способ прорекламировать ваш бизнес людям, которые, по вашему мнению, с наибольшей вероятностью закажут ваши товары. Вы можете указать аудиторию для своей рекламы, чтобы поставщик рекламы показывал её только тем людям, которые соответствуют выбранным вами критериям. Например, если вы продаёте детскую одежду, то можете настроить показ рекламы только для людей, у которых есть маленькие дети или внуки.

Вывески

Если у вас есть розничная точка, вы можете разместить вывески на витрине, чтобы сообщить клиентам, где они могут купить ваши товары онлайн. Создайте с помощью генератора QR-кодов Shopify собственную вывеску с QR-кодом. Клиенты смогут отсканировать его, чтобы перейти на ваш веб-сайт.