Переход от профилей доставки к вариантам доставки по рынкам
Доставка переносится из профилей доставки в Рынки. Вместо профилей доставки, групп мест расположения и зон доставки вы настраиваете варианты доставки для каждого рынка с тарифами, которые варьируются в зависимости от товара и места расположения.
Функция вариантов доставки по рынкам внедряется постепенно в течение длительного времени, поэтому магазины обновляются не одновременно. До обновления вашего магазина вы продолжаете использовать профили доставки в обычном режиме, а ваши существующие тарифы продолжают действовать.
При обновлении магазина ваши настройки доставки переносятся автоматически, поэтому вам не нужно заново создавать тарифы, и большинству продавцов не требуется предпринимать никаких действий. Магазины, использующие приложения для доставки, могут быть обновлены позже, когда эти приложения станут совместимыми. Вы можете отказаться от использования функции в течение специального периода после обновления магазина. Дополнительную информацию см. в разделе Возврат к профилям доставки.
На этой странице
Определение системы настроек доставки вашего магазина
Во время этого перехода существуют две системы доставки, и ваш магазин использует одну из них. Чтобы проверить, какая из них используется в вашем магазине, перейдите в раздел Настройки > Доставка и получение в панели администратора Shopify:
- Профили доставки: если ваша доставка организована в профилях доставки с зонами доставки и тарифами, значит, ваш магазин использует текущую систему. См. разделы Профили доставки и Тарифы на доставку.
- Варианты доставки по рынкам: если ваша доставка организована по рынкам в разделе Варианты доставки, значит, ваш магазин был обновлен. См. раздел Варианты доставки по рынкам.
В вашем магазине сохраняется текущая система до момента обновления.
Основные изменения в настройках доставки
Ознакомьтесь со следующей таблицей, чтобы узнать больше об основных изменениях и отличиях при переходе настроек доставки вашего магазина на варианты доставки по рынкам.
| Аспект | Профили доставки (текущая система) | Варианты доставки по рынкам (новая система) |
|---|---|---|
| Где настраивается доставка | В настройках Доставка и получение, в профилях доставки. | В разделе Рынки, в вариантах доставки для каждого рынка. |
| Группировка регионов | Вы группируете страны и регионы, в которые осуществляете доставку, в зоны доставки. | Вы настраиваете доставку для каждого рынка, который группирует страны и регионы, в которые вы продаете и доставляете товары. Если существующая зона доставки включает штаты или провинции из более чем одной страны, во время обновления для каждой страны будет создан отдельный рынок. |
| Группировка мест расположения | Вы организуете места расположения, из которых отправляете товары, в группы мест расположения, каждая из которых имеет свои зоны и тарифы. | Для каждого тарифа используются условия места расположения, чтобы определить, из каких мест расположения осуществляется отправка. |
| Группировка товаров | Вы создаете отдельный профиль доставки на основе товаров для тех товаров, которым требуются другие тарифы. | Для каждого тарифа используются условия товаров, чтобы определить, к каким товарам он применяется. |
| Объединение тарифов при оформлении заказа | Если корзина соответствует нескольким тарифам, с ваших клиентов взимается сумма этих тарифов. | Если корзина соответствует нескольким тарифам в рамках одного варианта доставки, с ваших клиентов взимается стоимость самого высокого тарифа. Если корзина соответствует нескольким вариантам доставки, с ваших клиентов взимается суммарная стоимость этих вариантов. |
| Раздельная доставка | Вы можете активировать или деактивировать настройку раздельной доставки. | Раздельная доставка активирована для всех обновленных магазинов, включая те, в которых она была отключена до обновления. Если ожидается, что заказ будет отправлен из нескольких мест расположения, прибудет в разное время или будет доставлен разными перевозчиками, количество отправлений отобразится для вашего клиента при оформлении заказа. Единственное изменение в том, что оплачивает ваш клиент: теперь взимается только самый высокий из подходящих тарифов в выбранном варианте доставки. См. раздел «Раздельная доставка после обновления». |
После обновления магазина
После обновления магазина вы управляете вариантами доставки из раздела Рынки. Вы можете настроить доставку для региональных и B2B-рынков.
Для соответствия регионам, охватываемым вашими предыдущими зонами доставки, в процессе обновления также могут быть созданы рынки субрегионов, например рынок для конкретного штата или провинции. Это ожидаемое поведение, и в эти рынки будут перенесены ваши существующие варианты доставки.
После обновления проверьте следующее:
- Убедитесь, что сотрудники, управляющие доставкой, имеют разрешение Рынки, поскольку оно не предоставляется автоматически и не включено в существующие роли персонала.
- Проверьте, как объединяются ваши тарифы.
- Ознакомьтесь с тем, как работает раздельная доставка после обновления.
- Проверьте коллекции, созданные во время обновления.
- Если ваши варианты доставки или тарифы не работают должным образом, см. раздел об устранении неполадок с доставкой после обновления.
Как объединяются ваши тарифы
После обновления магазина ваши текущие тарифы объединяются, чтобы избежать переплаты. Тарифы с одинаковым названием варианта доставки автоматически консолидируются в один вариант доставки. Если к корзине применяется несколько тарифов из одного варианта доставки, взимается только самый высокий из подходящих тарифов, а не их сумма. Это происходит автоматически, поэтому вам ничего не нужно менять. Подробнее см. в разделе Как объединяются тарифы при оформлении заказа.
Бесплатная доставка объединяется там, где это возможно. Если ваша бесплатная доставка может быть объединена в вариант доставки, она применяется к этому варианту и снижает его стоимость до нуля. Если ее нельзя объединить, она сохраняется как отдельный вариант бесплатной доставки, который клиенты могут выбрать при оформлении заказа.
Раздельная доставка после обновления
Раздельная доставка активирована для всех обновленных магазинов, включая те, которые отключили ее до обновления, и настройка для ее включения или отключения больше не применяется. Если ожидается, что заказ прибудет в нескольких отправлениях (например, когда товары отправляются из разных мест расположения), при оформлении заказа клиенту отображается их количество, например Прибудет в 2 отправлениях, и каждое отправление имеет свой собственный срок доставки.
Помимо того, как объединяются ваши тарифы, обновление не меняет способ расчета стоимости разделенного заказа. Сумма, которую платит клиент, зависит от применяемых типов тарифов:
- Тарифы на основе веса, рассчитанные перевозчиком, а также рассчитанные приложением, высчитываются для каждого отправления по отдельности, а затем суммируются — точно так же, как до обновления. Из-за этого разделенный заказ может обойтись вашему клиенту дороже, чем доставка тех же товаров вместе.
- Фиксированные ставки и тарифы в зависимости от суммы заказа взимаются один раз за вариант доставки. После обновления, если к корзине применимо более одного из этих тарифов, будет списан только самый высокий подходящий тариф, а не их общая сумма, поэтому дополнительные отправления не увеличат стоимость, которую ваш клиент платит за этот вариант.
Чтобы уменьшить частоту разделения заказов, проверьте условия для мест расположения Отправка из в ваших тарифах и настройках выполнения заказов для мест расположения, чтобы товары, которые могут быть отправлены вместе, не разделялись.
Коллекции, созданные во время обновления
После обновления магазина существующие группы товаров из профилей доставки становятся коллекциями. У этих коллекций есть префикс [Shipping] (например, [Shipping] Fragile), и они автоматически сопоставляются с правильными условиями товаров для перенесенных вариантов доставки. Таким образом, ваши тарифы продолжат применяться к нужным товарам.
Эти коллекции не опубликованы, поэтому они не отображаются для клиентов или на вашей витрине. После обновления вы можете заметить новые коллекции в своем списке коллекций. Это ожидаемо, они поддерживают настройку доставки.
Пример того, как переносится доставка
В следующем примере показано, как профили, зоны и тарифы доставки магазина переносятся в варианты доставки по рынкам. Ваши варианты доставки группируются по рынкам, а тарифы с одинаковым названием варианта доставки объединяются, чтобы взимался только самый высокий из подходящих тарифов.
| До: профили доставки | После: варианты доставки по рынкам |
|---|---|
|
|
Устранение неполадок с доставкой после обновления
Если после обновления магазина доставка работает не так, как ожидалось, рассмотрите следующие возможные проблемы.
Обновление не завершено
В редких случаях обновление может не завершиться. Если это произойдет, в ваших настройках раздела Доставка и получение появится сообщение, а в магазине сохранится текущая настройка профилей доставки, поэтому доставка продолжит работать как раньше. Вы можете повторить попытку обновления позже или обратиться в службу поддержки Shopify за помощью.
Ваши варианты или тарифы доставки неверны
После обновления магазина проверьте варианты доставки в разделе Рынки, чтобы убедиться в правильности тарифов доставки. В редких случаях из-за сбоя во время обновления при оформлении заказа могут отображаться неверные тарифы доставки или клиенты не смогут завершить заказ. Если варианты или тарифы доставки отсутствуют или неверны, проверьте следующие настройки:
- Убедитесь, что у вас есть разрешение на доступ к разделу Рынки, поскольку теперь доставка управляется через него.
- Проверьте коллекции, созданные во время обновления, чтобы убедиться, что ваши товары и варианты сгруппированы правильно.
- Проверьте, совместимы ли используемые вами приложения для доставки с вариантами доставки по рынкам. На странице настроек Доставка и получение отображается баннер, если установленное приложение несовместимо.
Если доставка по-прежнему работает не так, как ожидалось, у вас есть несколько вариантов:
- Вернитесь к профилям доставки в течение периода отказа, если он доступен для вашего магазина.
- Отредактируйте тарифы доставки в разделе Рынки, чтобы исправить их в новой системе.
- Обратитесь в службу поддержки Shopify, которая поможет вам устранить неполадки с вариантами доставки.
Приложение для доставки несовместимо с вариантами доставки по рынкам
Некоторые приложения для доставки пока несовместимы с вариантами доставки по рынкам. Если приложение предоставляет тарифы доставки для вашего магазина и оно несовместимо, его тарифы могут не отображаться при оформлении заказа, что помешает клиентам завершить заказ. Чтобы избежать этого, магазины, которые зависят от таких приложений, обновляются позже, после того как приложения станут совместимыми. Если после обновления магазина при оформлении заказа отсутствует тариф доставки, проверьте, совместимо ли предоставляющее его приложение с вариантами доставки по рынкам.
Получить ранний доступ к вариантам доставки по рынкам
Если варианты доставки по рынкам доступны для вашего магазина, вы можете подтвердить согласие на получение раннего доступа до автоматического обновления магазина. Чтобы подтвердить согласие, перейдите в Настройки > Доставка и выдача в панели администратора Shopify и нажмите Получить ранний доступ. Ваши текущие тарифы будут перенесены автоматически, и вы сможете вернуться к профилям доставки в период, когда доступен отказ от функции.
Возврат к профилям доставки
После обновления магазина вы можете вернуться к профилям доставки в течение периода отказа, перейдя в раздел Настройки > Доставка и получение.