Выполнение заказов для местной доставки

В панели администратора Shopify вы можете управлять заказами для местной доставки, готовить их к доставке и обновлять их статусы.

Рабочий процесс и статусы заказа для местной доставки

По мере выполнения заказов для местной доставки они проходят через следующие статусы:

1. Не выполнен: подготовка и выполнение заказа ещё не начались. Следующий шаг — подготовить заказ к доставке, собрав и упаковав товары. Вы также можете распечатать упаковочные листы, чтобы вложить их в заказ. В завершение отметьте заказ как Готов к доставке.
2. Готов к доставке: заказ скоро будет доставлен или уже находится в процессе доставки. Этот статус также может быть у заказов, доставка которых была предпринята, но не увенчалась успехом. После доставки заказа следующий шаг — отметить его как доставленный.
3. Доставлен: после того как вы отметите заказ как доставленный, его статус изменится на Выполнен, и процесс выполнения заказа будет завершён.

Уведомления клиентов о заказах для местной доставки

Уведомления В доставке и Доставлено в ваших настройках уведомлений срабатывают на основе событий отслеживания от перевозчика. Заказы для местной доставки не генерируют события отслеживания от перевозчика в Shopify, поэтому эти уведомления не применяются к местной доставке.

Когда вы отмечаете заказ для местной доставки как доставленный, ваш клиент автоматически получает электронное письмо с подтверждением доставки. Если вы не отметите заказ как доставленный, автоматическое уведомление о доставке клиенту не отправляется.

Сортировка и фильтрация заказов для местной доставки

Вы можете отфильтровать заказы, чтобы на странице «Заказы» отображались только заказы для местной доставки.

Нажмите на вкладку «Местная доставка» в верхней части списка заказов, чтобы увидеть заказы для местной доставки со статусами «Не выполнен» и «Готов к доставке». Этот список можно использовать для подготовки заказов к доставке.

Просмотр инструкций по доставке для заказа для местной доставки

Ваши клиенты могут добавлять инструкции по доставке к заказам при их оформлении. Эти инструкции помогут вам найти место доставки и предоставят дополнительную информацию о том, где оставить посылку.

Инструкции:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Заказы».

2. Нажмите на заказ для местной доставки, инструкции для которого вы хотите просмотреть.

3. В разделе «Инструкции по доставке» просмотрите инструкции, оставленные клиентом при оформлении заказа.

Подготовка заказа для местной доставки к доставке

После подготовки заказа его нужно отметить как готовый к доставке.

Инструкции:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Заказы».

2. Нажмите на заказ, который хотите выполнить.

3. Нажмите «Подготовить к доставке».

4. Необязательно: чтобы распечатать упаковочный лист, нажмите «Распечатать упаковочный лист».

5. Соберите и упакуйте товары для доставки.

6. Нажмите «Отметить как готовый к доставке».

Отметка заказа для местной доставки как доставленного

Когда заказ доставлен, его необходимо отметить как доставленный в панели администратора Shopify. Это изменит статус заказа и сообщит вам и вашему персоналу, что заказ доставлен и никаких дальнейших действий не требуется.

Отметка заказа как доставленного также отправляет уведомление вашему клиенту о том, что заказ прибыл.

Инструкции:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Заказы».

2. Нажмите на заказ, который хотите отметить как доставленный.

3. Нажмите «Отметить как доставленный».

Отмена заказа для местной доставки

Когда вы отменяете доставку, статус заказа меняется с «Готов к доставке» на «Не выполнен».

Инструкции:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Заказы».

2. Нажмите на заказ для местной доставки, который хотите отменить.

3. Нажмите ..., а затем — «Отменить доставку».