Оспаривание платежа на счёте Shopify Balance
Если вы обнаружите на своем счете Shopify Balance транзакцию, которую считаете ошибочной, вы можете оспорить ее в панели администратора Shopify или в мобильном приложении Shopify Balance.
Если вы подозреваете, что ваша карта Shopify Balance была скомпрометирована, утеряна, украдена или использована в мошеннических целях, вам необходимо немедленно аннулировать её и заказать новую, чтобы защитить свой счёт и предотвратить дальнейшие несанкционированные действия.
Если вы заметили несанкционированную дебетовую транзакцию через Автоматизированную клиринговую палату (ACH), вы можете предпринять одно из следующих действий:
- Если с момента платежа прошло менее 1 рабочего дня, вы можете оспорить его вручную в своей панели администратора Shopify.
- Если с момента платежа прошло более 1 рабочего дня, свяжитесь со Службой поддержки Shopify, чтобы сообщить о транзакции.