Conturi de colaborator

Colaboratorii sunt parteneri Shopify cărora le-ați permis să vă acceseze magazinul sau organizația. Conturile de colaborator sunt similare cu un cont de utilizator obișnuit, dar oferă beneficii suplimentare. De exemplu, partenerii Shopify au acces la cursuri de instruire, la foaia de parcurs a produselor Shopify și la alte resurse pentru a vă ajuta să vă conduceți afacerea. Colaboratorii se pot conecta la magazinul dvs. din tabloul de bord Parteneri sau din aplicația Shopify pentru mobil. Accesul colaboratorilor la magazinul dvs. poate fi gestionat și eliminat din panoul de administrare Shopify. Colaboratorii nu sunt luați în calcul la limita de utilizatori a magazinului dvs.

Doar utilizatorii eligibili pot accesa și gestiona conturile de colaborator.

Pe această pagină

Considerații privind conturile de colaborator

Examinați următoarele considerații pentru adăugarea de conturi de colaborator la magazinul sau organizația dvs.

Conturi de colaborator pentru magazine și organizații

Puteți crea roluri pentru colaboratori cu permisiunile de care au nevoie. De exemplu, dacă un colaborator necesită acces la profilurile dvs. de expediere, trebuie să creați un rol cu permisiunile Vizualizare produse și Gestionare setări. Colaboratorii pot solicita și li se pot acorda toate permisiunile disponibile în magazinul dvs. Analizați cu atenție permisiunile de care are nevoie un colaborator pentru a-și îndeplini sarcinile. Aflați mai multe despre permisiunile la nivel de magazin pentru roluri.
Trebuie să îi furnizați colaboratorului un cod de solicitare. Colaboratorul trebuie să introducă acest cod atunci când transmite o solicitare de colaborare. Doar partenerii cărora le partajați codul pot solicita acces la magazinul dvs. De asemenea, puteți genera un nou cod de acces, astfel încât oricine are un cod de acces învechit să nu mai poată solicita acces la magazinul dvs.
Colaboratorii nu au acces la aplicația Shopify POS sau la canalul Punct de vânzare din panoul de administrare.
Nu puteți transfera proprietatea magazinului sau a organizației unui colaborator.
Pe pagina index Utilizatori din panoul de administrare Shopify, filtrați după Tip utilizator > Colaboratori pentru a afișa toate conturile de colaborator din magazinul sau organizația dvs.
Dacă un utilizator colaborator nu s-a conectat la magazinul dvs. în decurs de 90 de zile, accesul său va expira automat. Puteți restabili accesul pentru un utilizator colaborator pe pagina Utilizatori și permisiuni, făcând clic pe contul de utilizator, apoi pe Acțiuni și Reactivare utilizator.

Conturi de colaborator pentru organizații

Proprietarii de organizație, precum și utilizatorii cu rolul de organizație Administrator de organizație, pot edita și accepta rolul de utilizator colaborator generat automat sau pot atribui roluri existente unui colaborator.
Proprietarii magazinului și utilizatorii cu rolul de organizare Administrator de utilizatori ai magazinului pot doar să atribuie roluri existente unui colaborator, dar nu pot edita sau accepta rolul de utilizator generat automat.
Utilizatorii cu rolul de Administrator utilizatori organizație pot doar să atribuie roluri existente unui colaborator, dar nu pot edita sau accepta rolul de utilizator generat automat.
Nu puteți atribui toate rolurile colaboratorilor. Rolurile pentru conturile de colaborator au următoarele restricții:
- Nu puteți atribui roluri de organizare colaboratorilor.
- Nu puteți atribui rolul de organizare Administrator de utilizatori ai magazinului colaboratorilor. Aflați mai multe despre rolurile de administrator.
Dacă organizația dvs. are un plan Shopify Plus, atunci nu puteți atribui colaboratori în grupuri.
Conturile de colaborator sunt create pentru fiecare magazin în parte, pe baza cererilor de acces la magazin de la colaboratori. Același colaborator poate solicita acces la mai multe magazine din organizația dvs. din tabloul de bord pentru parteneri.
- Dacă aprobați cererile de colaborare pentru mai multe magazine din organizația dvs., atunci veți avea mai multe conturi de colaborator cu același nume în indexul dvs. de utilizatori.
- Nu puteți acorda colaboratorilor acces la mai multe magazine.
- Puteți atribui în masă același rol de utilizator tuturor conturilor de utilizator colaborator din întreaga organizație.

Conturi de colaborator pentru un singur magazin

Numai următoarele tipuri de utilizatori pot vizualiza cererile de acces ale colaboratorilor sau pot acorda acces de colaborator la un singur magazin:
- Proprietarul magazinului.
- Utilizatorii cu rolul de Administrator al magazinului.
Nu puteți atribui rolul de Administrator al magazinului colaboratorilor.

Gestionarea cererilor de la colaboratori

După ce un partener Shopify transmite o solicitare de acces la magazinul dvs., primiți un e-mail despre solicitare și o notificare pe Shopify Home. Puteți gestiona cererile de la colaboratori în secțiunea Utilizatori din panoul de administrare Shopify, filtrând utilizatorii cu statusul Cereri.

După ce un colaborator a fost adăugat la magazinul dvs., îi puteți schimba rolul atribuit în orice moment, folosind aceiași pași ca și pentru gestionarea rolurilor pentru alți utilizatori. Aflați mai multe despre gestionarea rolurilor.

Fiecare cerere de colaborator are un rol de utilizator generat automat, pe baza permisiunilor solicitate de colaborator. În mod implicit, rolul generat automat utilizează convenția de denumire <Nume colaborator>x<Nume magazin>. Puteți redenumi acest rol.

Puteți accepta sau respinge solicitarea.

Dacă un utilizator colaborator nu s-a conectat la magazinul dvs. în decurs de 90 de zile, accesul său va expira automat. Puteți restabili accesul pentru un utilizator colaborator pe pagina Utilizatori și permisiuni, făcând clic pe contul de utilizator, apoi pe Acțiuni și Reactivare utilizator.

Acceptarea unei cereri de la un colaborator

Pentru a accepta o cerere de la un colaborator, colaboratorul trebuie să aibă un rol de utilizator atribuit. Înainte de a accepta cererea, puteți examina și edita permisiunile pentru rolul de utilizator generat automat sau puteți atribui unul sau mai multe roluri existente, iar apoi puteți elimina rolul generat automat.

Pași:

Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Utilizatori.
Pe pagina de index Utilizatori, faceți clic pe statusul Cereri pentru a filtra cererile deschise de la colaboratori.
Faceți clic pe cererea de la colaboratorul pe care doriți să o gestionați.
În secțiunea Roluri, gestionați rolurile pentru colaborator:

Examinați rolul de utilizator generat automat. Puteți edita orice permisiuni pe care doriți să le ajustați și puteți schimba numele rolului de utilizator.
Atribuiți colaboratorului unul sau mai multe roluri existente.
Creați un rol de utilizator nou și atribuiți-l colaboratorului.

Faceți clic pe Acceptare cerere.

Respingerea unei cereri de la un colaborator

Dacă respingeți o cerere de la un colaborator, atunci rolul de utilizator generat automat pentru colaborator este, de asemenea, eliminat.

Pași:

Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Utilizatori.
Pe pagina de index Utilizatori, faceți clic pe statusul Cereri pentru a filtra cererile deschise de la colaboratori.
Faceți clic pe cererea de la colaboratorul pe care doriți să o gestionați.
Faceți clic pe Respingere cerere.

Cod de acces pentru colaborator

Puteți aloca un cod de colaborator în secțiunea Securitate a paginii Utilizatori din panoul de administrare Shopify.

După ce partenerul, liber-profesionistul sau agenția transmite cererea de colaborare, puteți accepta sau respinge cererea în secțiunea Colaboratori din panoul de administrare Shopify, unde puteți găsi și o listă a colaboratorilor acceptați.

Pași:

Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Utilizatori.
Efectuați una dintre următoarele acțiuni:
- Dacă magazinul dvs. face parte dintr-o organizație, atunci faceți clic pe Utilizatori.
- Dacă magazinul dvs. nu face parte dintr-o organizație, atunci faceți clic pe Utilizatori și permisiuni.
Faceți clic pe Securitate.
Faceți clic pe codul de 4 cifre pentru a-l copia în clipboard.
Furnizați codul din 4 cifre colaboratorului dvs.

Schimbarea codului de acces pentru colaborator

Puteți schimba codul de solicitare de colaborare în orice moment, generând un cod nou. După ce generați un cod nou de solicitare de colaborare, codurile vechi nu mai funcționează.

Pași:

Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Utilizatori.
Faceți clic pe Securitate.
În secțiunea Colaboratori, faceți clic pe Generare cod nou.

Eliminarea unui cont de colaborator

Puteți elimina definitiv un cont de colaborator din magazinul dvs. Nu puteți anula această acțiune.

Dacă doriți să acordați din nou acces unui colaborator, atunci colaboratorul trebuie să retransmită cererea sa de colaborare.

Pași:

Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Utilizatori.
Efectuați una dintre următoarele acțiuni:
- Dacă magazinul dvs. face parte dintr-o organizație, atunci faceți clic pe Utilizatori.
- Dacă magazinul dvs. nu face parte dintr-o organizație, atunci faceți clic pe Utilizatori și permisiuni.
Faceți clic pe numele colaboratorului.
Faceți clic pe Eliminare cont de colaborator.
Introduceți parola, apoi faceți clic pe Eliminare.

Contul de colaborator este eliminat definitiv din magazinul dvs. și nu mai este disponibil din panoul de administrare Shopify. Numele și acțiunile colaboratorului sunt încă listate în orice cronologii relevante, cum ar fi jurnalul de activitate al magazinului și cronologia comenzii.

Întrebări frecvente despre colaboratori

Ce permisiuni ar trebui să acord liber-profesionistului sau agenției?

Acordați doar permisiunile pe care vă simțiți confortabil să le oferiți. Dacă un liber-profesionist sau o agenție solicită anumite permisiuni, este posibil să existe un motiv întemeiat. Dacă nu sunteți sigur, întrebați liber-profesionistul sau agenția de ce are nevoie de permisiuni.

Pot controla accesul unui colaborator la anumite aplicații și canale?

Da. Când aprobați accesul, puteți atribui permisiuni pentru anumite aplicații și canale pentru a oferi unui colaborator acces doar la anumite aplicații și canale.

Poate un liber-profesionist să utilizeze un cont de colaborator pentru a se conecta la aplicația Shopify?

Da. Cu toate acestea, colaboratorii trebuie să se conecteze la magazinul dvs. cel puțin o dată prin pagina Magazine din tabloul de bord Parteneri, înainte de a se putea conecta utilizând aplicația Shopify.

Am respins din greșeală o solicitare de la un liber-profesionist sau o agenție, cum o pot recupera?

Solicitați liber-profesionistului sau agenției să contacteze asistența pentru parteneri. Asistența pentru parteneri va ajusta contul partenerului, astfel încât acesta să vă poată trimite o altă solicitare.

Ce ar trebui să fac atunci când am terminat de lucrat cu un colaborator?

Dacă nu mai aveți nevoie de ajutor din partea colaboratorului, atunci eliminați-i contul. În caz contrar, dacă un utilizator colaborator nu s-a conectat la magazinul dvs. în termen de 90 de zile, accesul său va expira automat.

Cum reactivez un cont de colaborator expirat?

Puteți restabili accesul pentru un utilizator colaborator prin pagina Utilizatori și permisiuni din setările panoului de administrare, dând clic pe contul de utilizator, apoi pe Acțiuni și pe Reactivați utilizatorul.

Cum raportez o problemă cu un liber-profesionist sau o agenție?

Mai întâi, asigurați-vă că problema nu este cauzată de o problemă de comunicare sau de așteptări neconcordante. Shopify nu este direct responsabil pentru problemele cu liber-profesioniștii sau agențiile. Cu toate acestea, dacă credeți că un partener Shopify nu respectă Acordul programului pentru parteneri, atunci completați formularul Raportați o încălcare a unui partener.

Am primit un e-mail de la un liber-profesionist sau o agenție pe care nu îi cunosc sau cu care nu doresc să lucrez. Ce ar trebui să fac?

Examinați solicitarea și confirmați că nu doriți să colaborați cu ei. Dacă nu așteptați o solicitare sau nu recunoașteți expeditorul, atunci nu ar trebui să o acceptați.