Taxe estimate în timpul procesului de plată

Pentru a îmbunătăți acuratețea, clienților li se afișează un calcul estimativ al taxelor în timpul procesului de plată. După finalizarea procesului de plată, se calculează suma finală a taxelor, care este încasată de la client.

Experiența clientului cu taxele estimate în timpul procesului de plată

Atunci când un client se află în procesul de plată, taxele sunt afișate ca Taxă estimată și au o pictogramă ?. Atunci când un client trece cu cursorul peste pictogramă, se afișează o descriere care indică faptul că suma finală a taxei va fi disponibilă după plasarea comenzii și că suma finală a taxei îi va fi trimisă prin SMS sau e-mail.

După finalizarea procesului de plată, Taxa estimată este afișată pe pagina de stare a comenzii a clientului până la calcularea taxelor și autorizarea cardului de credit al clientului pentru suma estimată a taxei. Plata nu este încasată până când nu se calculează suma finală a taxei.

După finalizarea procesului de stabilire a taxelor, suma finală a taxelor este afișată în e-mailul sau mesajul text de confirmare a comenzii trimis clientului. Pagina de stare a comenzii clientului este, de asemenea, actualizată pentru a include suma finală a taxelor. De la client se încasează noul total, care include suma finală a taxelor.

Suma finală a taxei poate fi mai mică sau mai mare decât suma estimată care i se oferă clientului în timpul procesului de plată. În acest caz, nu este necesar să luați nicio măsură, cum ar fi emiterea unei restituiri. Taxa estimată este doar autorizată de metoda de plată, dar nu este încasată de la client.

Dacă taxa pentru o comandă este supraestimată, ceea ce înseamnă că suma finală a taxei este mai mică decât suma estimată a taxei care i se oferă clientului în timpul plății, atunci pe cardul de credit al clientului se încasează numai suma finală. Fondurile rămase care sunt autorizate pe cardul de credit al clientului sunt eliberate. Dacă utilizați Shopify Payments, atunci diferența dintre suma autorizată și suma care a fost efectiv încasată este afișată ca restituire pe pagina dumneavoastră de plăți.

Dacă taxa pentru o comandă este subestimată, ceea ce înseamnă că suma finală a taxei este mai mare decât suma estimată a taxei care i se oferă clientului în timpul plății, atunci autorizația de pe cardul de credit al clientului este anulată și se creează o nouă autorizație pentru suma finală. Dacă metoda de plată a clientului nu are fondurile necesare pentru noua sumă autorizată, atunci comanda apare în pagina dumneavoastră Comenzi ca o comandă neplătită cu onorarea în așteptare. Clientului i se trimite o notificare prin e-mail care indică faptul că plata sa a eșuat și i se solicită să finalizeze achiziția. Pentru a examina șablonul pentru notificarea trimisă în acest caz, accesați în panoul de administrare Shopify Setări > Notificări > Eroare de plată în așteptare.

Autorizarea și încasarea plății cu taxe estimate

Atunci când utilizați taxa estimată, cardul de credit al unui client este autorizat pentru o scurtă perioadă de timp pentru valoarea taxei estimate. După calcularea taxei finale, plata este încasată, iar cardul clientului este debitat.

Procesul de autorizare și încasare a plății este afișat în cronologia comenzii.

Modificări în cronologia comenzii cu taxele estimate

În pagina Comenzi din panoul de administrare Shopify, cronologia comenzii afișează suma de plată autorizată pe baza taxei estimate și suma de plată încasată pe baza taxei finale. Dacă o comandă a utilizat estimarea taxei, atunci următoarele informații apar în cronologia comenzii:

• Sumă autorizată – Această intrare din cronologia comenzii indică fondurile care au fost autorizate pe cardul de credit al clientului, pe baza taxei estimate. De exemplu, S-a autorizat suma de 432,00 USD pe cardul Visa care se termină în 7525.
• Actualizarea sumei taxei – Această intrare din cronologia comenzii apare în cronologie dacă suma finală a taxei este diferită de suma estimată a taxei. De exemplu, Suma taxei a fost actualizată de la 22,00 USD la 20,00 USD.
• Sumă încasată – Această intrare din cronologia comenzii indică suma care a fost încasată efectiv de la client, pe baza sumei finale a taxei. De exemplu, S-a încasat suma de 430 USD pe cardul Visa care se termină în 7525.