Depanarea erorilor de migrare și a problemelor comune ale migrării QuickBooks Desktop POS
Dacă întâmpinați o eroare în timpul încărcării fișierelor de date QuickBooks în Shopify, examinați mesajul de eroare pe care îl primiți și consultați următoarele resurse de depanare.
Pe această pagină
Depanarea erorilor de încărcare a fișierelor de date
Atunci când încărcați fișiere de date QuickBooks în Shopify, este posibil să primiți notificări de eroare care oferă îndrumări despre cum să rezolvați problema.
Fișierul nu poate fi încărcat din cauza neîndeplinirii cerințelor preliminare
Dacă primiți eroarea Imposibil de încărcat fișierul, deoarece cerințele preliminare nu sunt îndeplinite, asigurați-vă că următoarele cerințe preliminare sunt îndeplinite:
- Confirmați că îndepliniți cerințele de migrare
- Asigurați-vă că încărcați fișiere cu extensia corectă: .xlsx sau .xls
Dacă nu puteți rezolva această eroare, contactați Asistența Shopify Retail.
Fișierul nu poate fi încărcat din cauza antetelor lipsă
Dacă primiți eroarea Fișierul nu poate fi încărcat din cauza antetelor lipsă, verificați dacă fișierul dvs. de date are următoarele coloane:
- Fișier de date Inventar: Număr articol, Nume articol, Descriere articol, Atribut, Dimensiune, Cost mediu unitar, Preț normal. Nume vânzător, Cantitate 1, QB ListID.
- Fișier de date Client: Societate, Nume de familie, Prenume, Stradă, Stradă 2, Stat, Cod poștal, Telefon 1, E-mail, QB ListID, Oraș.
- Fișier de date Vânzător: Societate, Nume de familie, Prenume, Stradă, Stradă 2, Oraș, Stat, Cod poștal, Telefon 1, E-mail, QB ListID.
Dacă coloanele indicate există în fișierul dvs. de încărcare, contactați Asistența Shopify Retail.
Dacă coloanele indicate nu există în fișierul dvs. de încărcare, contactați Asistența Intuit.
Depanarea erorilor de rând
După ce începeți migrarea datelor, este posibil să întâlniți notificarea Eroare de rând. Acest lucru înseamnă că există o problemă în câteva intrări de date pe care trebuie să le remediați. Se generează un fișier de excepții pe care îl puteți descărca pentru a vă remedia sau șterge valorile de date, apoi puteți reîncărca fișierul de date.
Consultați tabelul următor pentru a afla mai multe despre erorile de rând comune și despre cum să le rezolvați:
| Cod de eroare | Soluție |
|---|---|
| Numărul de telefon/Adresa de e-mail există deja | Corectați sau ștergeți numărul de telefon sau adresa de e-mail a clientului. |
| Numărul de telefon/Adresa de e-mail este nevalid(ă) | Corectați sau ștergeți numărul de telefon sau adresa de e-mail a clientului. |
| Cantitatea nu a putut fi setată, deoarece locația a fost ștearsă | Asigurați-vă că locația este configurată corect în panoul de administrare Shopify. Dacă locația există, creați o locație nouă și setați rândul pentru această nouă locație. Reîncărcați din nou fișierul de excepții în secțiunea Inventar. |
| Costul pe articol trebuie să fie mai mare sau egal cu 0 | Actualizați rândul cu costul per articol cu o valoare mai mare sau egală cu 0. |
| Titlul nu poate fi necompletat | Adăugați titlul produsului. |
| Motivul nu a fost găsit în timpul transmiterii datelor | Contactați Asistența Shopify Retail. |
| Eroare necunoscută, vă rugăm să contactați asistența | Contactați Asistența Shopify Retail. |
| Clientul nu există | Contactați Asistența Shopify Retail. |
Depanarea erorilor de rând
Pentru a depana erorile de rând, trebuie să descărcați fișierul de excepții indicat în notificare, apoi să corectați datele, să salvați și să încărcați fișierul de excepții în aplicația QuickBooks Desktop Connector.
De exemplu, dacă primiți notificarea telefonul sau e-mailul este deja utilizat sau telefonul este nevalid și nu aveți de furnizat un telefon sau un e-mail actualizat, puteți decide să ștergeți numărul de telefon sau e-mailul și să salvați. Pentru a importa un client în Shopify, este necesar doar numele clientului.
Puteți, de asemenea, să omiteți fișierele de date cu erori, dar aceste date nu vor fi importate în Shopify.
Pași:
- În notificarea Eroare rând, în funcție de fișierul care are erori, faceți clic pe Descărcați fișierul de erori Inventar, Descărcați fișierul de erori Clienți sau Descărcați fișierul de erori Vânzători.
- Deschideți fișierul de erori, examinați coloana Motivul eșecului, apoi corectați erorile.
- Accesați aplicația QuickBooks Desktop Connector, apoi faceți clic pe Adăugați fișier de date în secțiunea corespunzătoare, cum ar fi Inventar, Clienți sau Vânzători, pentru a reîncărca fișierul de date.
- Opțional: dacă doriți să omiteți fișierul cu datele lipsă, faceți clic pe Omiteți acest fișier > Da, continuați migrarea. Datele pe care le omiteți nu sunt importate în Shopify.
Depanarea problemelor frecvente
Examinați următoarele probleme frecvente de migrare și integrare QuickBooks Desktop POS și modul de depanare a acestora:
Imposibil de exportat fișierele de date QuickBooks pentru migrare
Consultați acest ghid despre cum să exportați fișiere de date QuickBooks. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați Asistența Intuit.
Imposibil de găsit cheia API Stocky
Puteți obține cheia API Stocky din aplicația Stocky în panoul de administrare Shopify. Pentru mai multe informații, consultați obținerea cheii API Stocky
Cheia API Stocky este incorectă
Încercați să generați o nouă cheie API în aplicația Stocky, apoi încercați din nou cu noua cheie.
Integrare înainte de migrare
Dacă v-ați integrat software-ul de contabilitate QuickBooks Desktop cu Shopify înainte de a vă migra datele QuickBooks Desktop POS în Shopify, trebuie să resetați procesul și să finalizați mai întâi migrarea. Contactați Asistența Shopify Retail pentru ajutor.
Imposibil de actualizat la QuickBooks Desktop POS versiunea 19
În funcție de versiunea de QuickBooks Desktop POS pe care o utilizați, calea de actualizare la QuickBooks Desktop POS versiunea 19 poate fi diferită. Pentru mai multe informații, consultați actualizarea QuickBooks Desktop POS la versiunea 19
Imposibil de integrat QuickBooks Online cu Shopify
Dacă utilizați QuickBooks Online în loc de software-ul de contabilitate QuickBooks Desktop, vă puteți migra datele QuickBooks, dar nu puteți face integrarea folosind aplicația QuickBooks Desktop Connector. Pentru a vă integra și sincroniza datele Shopify POS cu QuickBooks Online, puteți utiliza aplicația terță parte QuickBooks Online de la Intuit.
Produsele au fost importate cu o cantitate incorectă sau zero
Verificați secțiunea Istoricul ajustărilor a produsului dvs. în QuickBooks Desktop POS. Dacă produsul dvs. a fost editat de două ori de către aplicație, este posibil ca locațiile dvs. QuickBooks Desktop POS să fi fost mapate la o singură locație Shopify. Contactați Asistența Shopify Retail pentru ajutor.
Încărcarea fișierelor de date QuickBooks durează prea mult
Finalizarea migrării poate dura între o oră și cinci ore. Durata migrării depinde de mulți factori, cum ar fi configurarea dvs. QuickBooks POS, cantitatea de date pe care o migrați sau numărul de locații. Durata medie actuală a migrării este de aproximativ 5,5 ore. Aplicația QuickBooks Desktop Connector poate migra până la 50.000 de rânduri pe zi. Dacă migrarea durează mai mult de 5,5 ore, contactați Asistența Shopify Retail pentru ajutor.