Depanarea imprimantei pentru chitanțe FP-81 II RT

Puteți utiliza acest ghid pentru a depana problemele frecvente cu imprimanta pentru chitanțe Epson FP-81 II RT. Remedierea rapidă a problemelor imprimantei poate asigura faptul că clienții primesc dovada plății și menține procesul de comandă funcțional. Asigurați-vă că parcurgeți Pasul 1: Depanare generală pentru imprimanta pentru chitanțe Epson FP-81 II RT înainte de a selecta problema specifică pe care o întâmpinați.

Dacă pașii de depanare nu rezolvă problema, puteți contacta Asistența Shopify.

Pasul 1: Depanare generală pentru imprimanta pentru chitanțe Epson FP-81 II RT

Parcurgeți următorii pași de depanare generală pentru imprimanta pentru chitanțe Epson FP-81 II RT:

• Asigurați-vă că Shopify POS este la zi.

• Asigurați-vă că dispozitivul dvs. este actualizat:

  • Pentru a vă actualiza dispozitivul iOS, accesați setările dispozitivului dumneavoastră, apoi atingeți General > Actualizare software. Dacă este disponibilă o actualizare, puteți atinge Actualizați acum.
  • Pentru a vă actualiza dispozitivul Android, accesați setările dispozitivului, apoi atingeți Actualizare software. Dacă este disponibilă o actualizare, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a o instala.

• Dacă utilizați un dispozitiv iOS, navigați la setările dispozitivului, apoi asigurați-vă că permisiunea Permiteți urmărirea pe mai multe site-uri web este activată.

Pasul 2: Selectați problema imprimantei pentru chitanțe Epson FP-81 II RT

Selectați problema pe care o întâmpină imprimanta pentru chitanțe Epson FP-81 II RT și urmați pașii de depanare.

Depanarea problemelor de conexiune

Imprimanta pentru chitanțe Epson FP-81 II RT se poate conecta doar la un singur dispozitiv odată. Asigurați-vă că anulați împerecherea imprimantei de la primul dispozitiv, înainte de a o împerechea cu un dispozitiv nou.

Depanarea indicatorului ERROR care clipește galben

Dacă indicatorul luminos ERROR clipește galben, înseamnă că nu există hârtie în imprimantă. Deschideți imprimanta, înlocuiți hârtia și închideți capacul.

Asigurați-vă că introduceți corect hârtia pentru chitanțe:

Depanarea blocajelor de hârtie

Dacă introduceți hârtia în imprimanta pentru chitanțe în unghi, s-ar putea produce un blocaj de hârtie. Dacă se întâmplă acest lucru, opriți imprimanta, deschideți-o și introduceți din nou hârtia.

Asigurați-vă că introduceți corect hârtia pentru chitanțe:

Dacă încercați să faceți chitanța mai îngustă decât lățimea specificată de 3 inchi, asigurați-vă că utilizați separatorul furnizat. Nu pliați hârtia atunci când o introduceți în imprimantă.

Contactați Asistența Epson

Dacă imprimanta dvs. pentru chitanțe tot nu funcționează după ce ați urmat pașii de depanare generală și de depanare a problemei specifice, atunci puteți contacta asistența Epson.