Gestionarea plăților, a restituirilor și a schimburilor cu cititorul de carduri Shopify Tap & Chip

Pe această pagină, puteți găsi informații despre utilizarea cititorului de carduri Shopify Tap & Chip pentru procesarea tranzacțiilor, inclusiv gestionarea diferitelor tipuri de plată și executarea restituirilor și a schimburilor.

Tipuri de plată acceptate

Puteți utiliza cititorul de carduri Tap & Chip pentru a accepta plăți de la următoarele tipuri de plată:

• Visa și Visa Debit
• Mastercard și Debit Mastercard
• American Express
• Discover (doar pentru locațiile din Statele Unite, Canada și Regatul Unit)
• Diners Club (doar pentru locațiile din Statele Unite, Canada și Regatul Unit)
• JCB (doar pentru locațiile din Statele Unite, Canada, Australia și Noua Zeelandă)
• Union Pay (doar pentru locațiile din Statele Unite și Canada)
• eftpos (doar Australia)
• Interac (doar Canada)

Majoritatea cardurilor de debit naționale, cum ar fi cardurile Interac, girocard sau eftpos care sunt co-branduite cu Visa sau Mastercard, pot procesa plăți în afara țării emitentului cardului utilizând Visa și Mastercard. Este posibil ca unele carduri de debit co-branduite care nu procesează plăți prin Mastercard sau Visa să nu funcționeze în afara țării emitentului cardului.

Pe hardware-ul care acceptă plăți fără contact, clienții pot prezenta, de asemenea, orice marcă de card acceptată pe care au încărcat-o într-un portofel digital, cum ar fi Apple Pay, Google Pay și Samsung Pay.

Considerații privind plățile cu cititorul de carduri Tap & Chip

Glisarea cardului nu este acceptată. Dacă un client nu poate să atingă sau să introducă cardul, atunci puteți utiliza introducerea manuală a cardului. La introducerea manuală a cardului se aplică taxa pentru card de credit online, care este mai mare decât taxa pentru card de credit pentru tranzacțiile fizice.

Acceptarea unei plăți fără contact cu cititorul de carduri Tap & Chip

Puteți utiliza cititorul de carduri Tap & Chip pentru a accepta plăți fără contact.

Pentru unele tipuri de carduri, plățile fără contact ar putea fi limitate la achiziții sub o anumită sumă. Pentru a face achiziții de sume mai mari, un client poate introduce cardul.

Pași:

1. Din Shopify POS, atinge **Plată**, apoi alege una dintre următoarele opțiuni:

• Dacă un singur cititor de carduri este conectat la dispozitivul POS, atinge **Card**.

• Dacă mai multe cititoare de carduri sunt conectate la dispozitivul POS, atinge **Tap & Chip**.

2. Atingeți cardul de plată fără contact sau dispozitivul de fața cititorului de carduri și țineți-l pe loc până când se aprind cele patru leduri albastre de notificare. Când Shopify POS afișează mesajul Plată aprobată, tranzacția este finalizată.

Acceptarea unei plăți cu cip cu cititorul de carduri Tap & Chip

Puteți utiliza cititorul de carduri Tap & Chip pentru a accepta plăți cu carduri cu cip.

Pași:

1. Din Shopify POS, atinge **Plată**, apoi alege una dintre următoarele opțiuni:

• Dacă un singur cititor de carduri este conectat la dispozitivul POS, atinge **Card**.

• Dacă mai multe cititoare de carduri sunt conectate la dispozitivul POS, atinge **Tap & Chip**.

2. Permiteți-i clientului să își introducă cardul. Cipul trebuie să fie orientat în sus, spre sigla Shopify.
3. Dacă este necesară selectarea unui cont, clientul trebuie să selecteze dacă utilizează contul curent sau contul de economii. În funcție de banca pe care o utilizează clientul, este posibil să i se solicite, de asemenea, să selecteze limba în care să finalizeze tranzacția.
4. Permiteți-i clientului să introducă codul PIN sau semnătura pe ecranul de introducere. După ce clientul finalizează introducerea codului PIN, trebuie să atingă butonul verde cu pictograma cu bifă.
5. Clientul își poate scoate cardul imediat ce pe ecran se afișează Scoateți cardul.
6. Când tranzacția este reușită, alegeți dacă oferiți o dovadă a plății, apoi atingeți Terminat. Shopify POS finalizează tranzacția și revine la ecranul Acasă.

Restituire sau schimb cu cititorul de carduri Tap & Chip

Restituirile sunt disponibile pentru cardurile de debit Interac. Pentru a preveni frauda, restituirea trebuie efectuată în persoană, cu cardul de debit prezent. Dacă clientul a utilizat un card Interac atașat unui portofel digital, cum ar fi Apple Pay sau Google Pay, atunci dispozitivul original utilizat trebuie să fie prezent. Nu puteți restitui o achiziție printr-o metodă de plată diferită de cea utilizată inițial și nici nu puteți restitui achiziția în numerar. Restituirile nu pot fi finalizate prin panoul de administrare Shopify.

Schimburile pot fi efectuate numai de către comercianții care utilizează Shopify POS Pro.