Diferențe de vânzări în Shopify Analytics

Rapoartele de vânzări Shopify Analytics pot afișa uneori cifre care nu se potrivesc între diferite rapoarte, exporturi sau tablouri de bord din cauza sincronizării sau a logicii de raportare. Această pagină prezintă motivele obișnuite pentru aceste diferențe, cum ar fi modul în care sunt înregistrate restituirile și retururile, modul în care sunt contorizate vânzările efectuate de personal în mediile de vânzare cu amănuntul și diferențele dintre rapoartele de vânzări și exporturile de comenzi. Înțelegerea acestor distincții vă ajută să interpretați rapoartele mai precis și să depanați diferențele neașteptate din datele despre vânzări.

Diferențele privind restituirile și retururile în rapoartele de vânzări

Retururile și restituirile sunt două articole separate în rapoartele dvs. Rapoartele de vânzări includ retururile, iar raportul financiar Plăți include restituirile. Pentru a obține un raport al cifrelor restituite, puteți adăuga o coloană Stare plată la raportul Vânzări în timp, puteți filtra tranzacțiile pentru Restituit sau Restituit parțial, apoi puteți organiza raportul după coloana Stare plată.

Diferențe obișnuite pentru retururi și restituiri în rapoartele de vânzări pot apărea în următoarele scenarii:

• Dacă restituirea este încă în așteptare, este posibil să aveți o sumă pozitivă afișată în raportul Vânzări pe canal. Atunci când restituirea este finalizată, suma se afișează ca o sumă negativă.
• Dacă restituiți produse dintr-o comandă și apoi le reintroduceți în stoc la date separate, aceeași sumă este afișată de două ori, iar la reintroducerea în stoc se afișează N/A în câmpul Produs.
• Dacă ați reintrodus produse în stoc, dar nu ați restituit comanda, este posibil ca taxa să se afișeze ca o sumă returnată în raportul Vânzări și în raportul Vânzări financiare. Acesta este un comportament normal, deoarece taxa este returnată pentru că produsul pentru care au fost colectate taxele este returnat. În acest caz, taxele nu sunt restituite clientului dvs. și nici nu sunt adăugate în rapoartele de vânzări. Taxele returnate nu se afișează în raportul Plăți, deoarece acest raport ia în considerare doar banii schimbați între dvs. și client.
• Dacă se aplică o grupare sau intervalul de date nu include atât crearea comenzii, cât și returul, este posibil să aveți doar o parte a comenzii. Acest lucru poate duce la numere negative atunci când v-ați putea aștepta la zerouri. Dacă eliminați gruparea sau actualizați intervalul de date pentru a include atât crearea comenzii, cât și returul, acestea vor fi grupate. De asemenea, este posibil să doriți să adăugați coloana pentru Tipul de vânzare, deoarece aceasta afișează ce parte a unei comenzi se află pe rând.

Rapoartele de Retur afișează numai produsele care au fost vândute unui client. Dacă ați creat comanda ca o comandă de 0,00 USD fără a se schimba fonduri între magazinul dvs. și client, iar produsele au fost returnate, atunci raportul Retururi nu va afișa acele produse.

Diferențele dintre vânzările Retail efectuate de personal și tabloul de bord general

În raportul Vânzări Retail efectuate de personal, vânzările sunt prezentate pe locație POS pentru fiecare membru al personalului POS. În tabloul de bord general, cardul Vânzări Retail efectuate de personal are totalurile combinate pentru toate locațiile pentru fiecare membru al personalului.

Diferențele dintre exportul de comenzi și vânzările totale

Raportul Vânzări afișează vânzările totale ale bunurilor schimbate între magazinul dvs. și client, în timp ce exportul de comenzi se referă la totalul curent al fiecăreia dintre aceste comenzi. De exemplu, dacă restituiți o sumă personalizată de 5 USD, dar niciun produs nu a fost restituit și reintrodus în stoc, atunci restituirea nu se afișează în raportul Vânzări, dar este inclusă în exportul de comenzi. Comenzile test nu sunt incluse în rapoartele de vânzări, dar sunt incluse în exportul de comenzi.

Diferențele dintre cantitatea netă și vânzările brute

Este posibil să observați că vânzările brute nu corespund cu cantitatea netă vândută pentru un produs. Aceste valori au următoarele ecuații diferite:

• Vânzări brute - prețul produsului înmulțit cu cantitatea. Sunt incluse comenzile anulate, în așteptare și neplătite.
• Cantitate netă - numărul de articole vândute minus numărul de articole returnate.

Diferențele dintre cantitatea comandată și vânzările brute

Cantitatea comandată include numai produsele care au fost comandate în mod specific de către client și nu include nimic ce a fost adăugat la comanda sa prin editarea comenzii. Vânzările brute includ totalul înregistrat pentru produsele adăugate la comandă.

Diferențe bazate pe dimensiuni în rapoartele personalizate

Atunci când creați un raport personalizat cu filtre, este posibil să observați rezultate diferite atunci când comutați între dimensiuni precum Zi și Oră pentru aceeași perioadă de timp.

Acest lucru se întâmplă deoarece filtrele se aplică la dimensiunea utilizată. De exemplu, dacă adăugați un filtru precum Reducerile pentru rând sunt de 0 $, atunci filtrul elimină orice perioadă de timp care nu îndeplinește această condiție:

• Atunci când utilizați dimensiunea Zi, orice zi care conține comenzi cu reduceri pentru rânduri este eliminată din raport.
• Atunci când utilizați dimensiunea Oră, orice oră care conține comenzi cu reduceri pentru rânduri este eliminată din raport.

Deoarece zilele și orele conțin seturi diferite de comenzi, comutarea între dimensiuni poate duce la totaluri diferite chiar și pentru același interval de date.

Opțiuni pentru rezolvarea diferențelor bazate pe dimensiuni

• Adăugați o dimensiune ID comandă sau Nume comandă la raport, care afișează toate comenzile individuale și oferă rezultate consecvente indiferent de alte dimensiuni.
• Verificați dacă filtrul dvs. este necesar pentru obiectivele de raportare sau dacă un filtru diferit s-ar potrivi mai bine nevoilor dvs.
• Dacă utilizați ShopifyQL, luați în considerare ajustarea interogării pentru a utiliza o condiție WHERE în loc de o condiție HAVING, care aplică filtrul înainte de grupare, și nu după.