Experiențe virtuale de cumpărături

Puteți interacționa direct cu clienții prin programări virtuale de cumpărături, transmisiuni live pe rețelele de socializare și postări cu produse. Aceste formate vă permit să personalizați experiența de cumpărături, să răspundeți la întrebări în timp real și să ajungeți la clienți oriunde s-ar afla.

Vindeți prin videoclipuri live

Puteți vinde direct clienților prin conținut video live și cumpărabil pe platformele conectate la Shopify. Când clienții urmăresc conținutul dumneavoastră live sau video, aceștia pot răsfoi și achiziționa produsele dumneavoastră fără a părăsi platforma.

Puteți utiliza următoarele canale de vânzări sau instrumente pentru rețele de socializare pentru conținut video cumpărabil:

• TikTok Shop: Când transmiteți live pe TikTok, spectatorii vă pot răsfoi și achiziționa produsele direct din transmisia LIVE. De asemenea, puteți crea videoclipuri cumpărabile în fluxul de noutăți (in-feed) și puteți lista produse pe profilul dumneavoastră de TikTok.
• YouTube Shopping: Etichetați produsele în videoclipurile dumneavoastră de pe YouTube, astfel încât spectatorii să le poată achiziționa fără a părăsi YouTube. Disponibil prin canalul de vânzări Google și YouTube.
• Facebook și Instagram Live: Transmiteți live pe Facebook sau Instagram pentru a prezenta produse, a anunța promoții și a răspunde la întrebările clienților în timp real. Pentru mai multe informații despre Instagram Live, consultați Centrul de ajutor Instagram.

Utilizați postările cumpărabile și Poveștile

Instagram Shopping vă permite să etichetați produse în postări și Povești, astfel încât clienții să le poată achiziționa direct fără a părăsi Instagram. Configurați funcția prin canalul de vânzări Facebook and Instagram by Meta.

De asemenea, puteți utiliza postările și Poveștile de pe Facebook și Instagram pentru a atrage atenția asupra noutăților sau promoțiilor active și pentru a răspunde la comentariile clienților în scopul construirii unei comunități în jurul magazinului dumneavoastră.

Pentru o prezentare generală a tuturor canalelor de vânzări prin comerț pe rețele de socializare disponibile în Shopify, consultați canalele de vânzări pentru comerț pe rețelele de socializare.

Programați sesiuni virtuale de cumpărături

Puteți oferi programări video individuale (unu-la-unu) pentru clienții care doresc asistență personalizată în alegerea produselor. În timpul unei programări, puteți discuta detalii despre produse, puteți răspunde la întrebări și puteți ajuta clienții să găsească ceea ce caută. Puteți utiliza o aplicație de programări din Shopify App Store pentru a permite clienților să își facă programări.

De exemplu, dacă vindeți articole sportive, clienții dumneavoastră ar putea rezerva o programare pentru a discuta despre potrivirea pe corp sau detalii specifice ale unui produs. Faptul de a discuta cu clienții dumneavoastră despre nevoile lor vă poate ajuta, de asemenea, să recomandați un produs care li se potrivește mai bine.

În timpul programării, puteți crea o comandă schiță pentru a urmări ceea ce clientul a decis să achiziționeze. După încheierea programării, trimiteți un e-mail cu factura către client, astfel încât acesta să poată finaliza plata.