Înțelegerea indicatorilor pentru întrebările frecvente ale magazinului dvs. folosind aplicația Shopify Knowledge Base

După ce magazinul dvs. începe să apară în conversațiile de cumpărături IA, aplicația Shopify Knowledge Base oferă date despre cât de des apar produsele dvs., ce produse sunt afișate și ce întrebări pun clienții.

Jurnal de interogări în aplicația Shopify Knowledge Base

Puteți vizualiza întrebările pe care le pun clienții în conversațiile de cumpărături IA și dacă agenții de cumpărături IA pot răspunde la întrebare în secțiunea Jurnal de interogări a aplicației Shopify Knowledge Base. Pentru a vizualiza lista completă de interogări, faceți clic pe Vizualizați jurnalul complet de interogări.

Utilizați următoarele filtre pentru a previzualiza diferite tipuri de interogări:

• Toate: toate interogările adresate de clienți.
• Cu răspuns: interogări la care agentul IA a putut răspunde cu succes.
• Fără răspuns: interogări la care agentul IA nu a putut răspunde.

Datele de interogare includ următoarele informații:

• Agent: agentul de cumpărături IA căruia i s-a adresat interogarea.
• Interogare: întrebarea specifică care a fost adresată.
• Asociat cu: sursa pe care agentul de cumpărături IA a folosit-o pentru a răspunde la interogare. Aceasta poate include informații existente despre magazin sau întrebări frecvente create anterior.
• Dată: data și ora la care a fost adresată interogarea.