Ajutor
Conectați-vă

Lanțul de aprovizionare și procesul de onorare a comenzilor

Traseul pe care un produs îl parcurge de la fabricare până în mâinile unui client se numește lanțul său de aprovizionare. Fiecare afacere sau persoană care intră în contact cu produsul pe parcursul său face parte din lanțul său de aprovizionare.

Lanțul de aprovizionare constituie o mare parte a procesului de onorare a comenzilor dumneavoastră. Ar trebui să înțelegeți părțile principale ale lanțului de aprovizionare pentru produsul dumneavoastră, astfel încât să știți când este oportun să îl îmbunătățiți, cum ar fi să știți când să schimbați furnizorii, să oferiți opțiuni de expediere diferite sau să eliminați un produs din linia dumneavoastră de produse.

Pe această pagină

Roluri în cadrul unui lanț de aprovizionare

Principalele roluri din cadrul unui lanț de aprovizionare de care ar trebui să fiți conștient sunt producătorii, angrosiștii, comercianții cu amănuntul și transportatorii de mărfuri.

Producători

Producătorii fabrică și creează produse, dar, în general, nu vând direct publicului. În schimb, vând în cantități mari angrosiștilor.

Producătorii au, în general, cele mai mici costuri pe articol, dar, de obicei, trebuie să comandați o cantitate mare de produse, ceea ce majoritatea afacerilor mici nu își pot permite. De asemenea, producătorii nu expediază, de obicei, articole către clienții dumneavoastră. Afacerile care cumpără de la producători trebuie să stocheze și să expedieze produsele pe care le achiziționează.

Cumpărarea directă de la un producător este, de obicei, un lucru pe care îl fac afacerile mici după ce au crescut considerabil. După ce o afacere devine suficient de mare, își poate permite să comande cantități mari de produse și să aibă un depozit în care să le stocheze. Cu toate acestea, la început, majoritatea afacerilor mici cumpără de la angrosiști.

Angrosiști

Angrosiștii cumpără, în general, produse de la o varietate de producători și vând produsele comercianților cu amănuntul la un preț puțin mai mare. Ei încearcă să stocheze produse care sunt legate de o singură industrie și, în general, vând doar comercianților cu amănuntul, nu publicului larg.

Angrosiștii pot avea comenzi minime, dar acestea sunt, de obicei, mult mai mici decât cele minime ale producătorilor. De exemplu, un producător ar putea solicita să comandați 500 sau 1.000 de căni de cafea, în timp ce un angrosist ar putea permite vânzări individuale sau ar putea solicita doar 10 bucăți pe comandă. Majoritatea afacerilor mici cumpără produse de la angrosiști, deoarece aceștia au comenzi minime scăzute sau inexistente și pot expedia produsele către clienții dumneavoastră.

Comercianți cu amănuntul

Dacă vindeți produse publicului, atunci sunteți un comerciant cu amănuntul. Majoritatea afacerilor de tip dropshipping sunt comercianți cu amănuntul care cumpără produse de la angrosiști sau producători.

Atunci când vă cumpărați produsele, asigurați-vă că nu le cumpărați de la un alt comerciant cu amănuntul, deoarece ați plăti un preț mult mai mare decât dacă ați cumpăra direct de la un angrosist sau producător.

Transportatori de mărfuri

O parte importantă a lanțului de aprovizionare este modul în care produsele sunt transportate între producători, angrosiști și comercianți cu amănuntul. Deoarece producătorii au cantități minime mari pentru comenzi, majoritatea transportatorilor de mărfuri pe care îi folosesc sunt transportatori de marfă, cum ar fi navele de marfă. Angrosiștii folosesc, de obicei, servicii de curierat, cum ar fi camioanele de livrare.

Faptul că știți cum se deplasează produsele dumneavoastră către și de la aceste locații vă ajută să oferiți clienților date de livrare realiste. De exemplu, angrosistul dumneavoastră ar putea procesa comenzile foarte rapid, dar apoi ar putea alege cea mai ieftină și mai lentă metodă de transport disponibilă pentru a expedia produsul către client.

Exemplu de lanț de aprovizionare și proces de onorare a comenzilor

Dacă cunoașteți întregul proces prin care produsele dumneavoastră ajung la clienți, atunci vă puteți îmbunătăți afacerea pe măsură ce creșteți.

Următorul exemplu prezintă toți pașii pe care i-ar putea parcurge un produs de la producător la client.

Pașii lanțului de aprovizionare și ai procesului de onorare a comenzilor
PasDetalii
1. Producătorul creează produsele.
  • În funcție de nevoile angrosiștilor, producătorul încearcă să realizeze numărul corect de produse.
2. Angrosistul comandă produsele.
  • Angrosistul încearcă să stocheze cantitatea corectă de produse necesară pentru a onora comenzile care vin de la comercianții cu amănuntul, cum ar fi magazinul dvs.
  • Angrosistul plătește producătorului pentru produse.
3. Producătorul expediază produsele angrosistului.
  • Producătorul predă produsele unui transportator de mărfuri pentru a le duce la angrosist.
  • Producătorul plătește transportatorul de mărfuri.
4. Transportatorul de mărfuri aduce produsele la angrosist.
  • În funcție de metoda de transport aleasă și de locațiile afacerilor, produsele pot fi transportate cu vaporul, avionul sau camionul.
  • Poate dura de la câteva zile la câteva săptămâni până când sosesc produsele.
5. Angrosistul plasează produsele într-un depozit.
  • Angrosistul își actualizează numerele de inventar, astfel încât comercianții cu amănuntul să știe ce este disponibil.
6. Un client plasează o comandă în magazinul dvs.
  • Primiți un e-mail de la Shopify cu detaliile comenzii.
  • Banii pentru comandă sunt adăugați la următoarea dvs. primire a plății.
  • Clientul primește un e-mail de confirmare a comenzii.
7. Plasați comanda la angrosistul dvs.
  • Dacă angrosistul dvs. primește notificări automate de comandă din magazinul dvs., atunci nu este necesar să îl informați manual despre comandă.
  • Dacă vă setați angrosistul ca serviciu de onorare personalizat, atunci trebuie să marcați manual comanda ca fiind executată pentru a trimite un e-mail angrosistului dvs. Marcarea comenzii ca fiind executată trimite, de asemenea, clientului dvs. un e-mail de confirmare a expedierii.
  • Dacă angrosistul dvs. dorește să primească comenzi într-un alt mod, asigurați-vă că înțelegeți cum să îi trimiteți comenzile.
  • Plătiți angrosistului dvs. pentru produse.
8. Angrosistul dvs. onorează comanda.
  • Angrosistul dvs. expediază comanda către clientul dvs. folosind un serviciu de curierat.
  • Angrosistul dvs. plătește serviciul de curierat.
  • Clientul dvs. primește un e-mail de confirmare a expedierii.
  • Dacă transportatorul de mărfuri oferă un număr de expediere, atunci îl puteți trimite clientului dvs. într-un e-mail de actualizare a expedierii.
9. Serviciul de curierat aduce produsul la clientul dvs.
  • În funcție de metoda de transport aleasă, acest lucru poate dura de la câteva zile la câteva săptămâni.
10. Clientul dvs. își primește comanda.
  • Produsul ajunge de la producător la client.