Ajutor
Conectați-vă

Cerințe privind contul bancar și informațiile personale pentru utilizarea Shopify Payments în Emiratele Arabe Unite

Înainte de a putea utiliza Shopify Payments în EAU, trebuie să înțelegeți cerințele implementate pentru a respecta reglementările și pentru a preveni infracțiunile financiare. Informațiile personale sunt colectate pentru a vă verifica identitatea și detaliile firmei, iar în acest scop sunt acceptate anumite tipuri de documente.

Pe această pagină

Cerințe pentru utilizarea Shopify Payments în EAU

Înainte de a utiliza Shopify Payments în EAU, trebuie să vă asigurați că îndepliniți următoarele cerințe:

  • Tipuri de companii eligibile: Anumite tipuri de afaceri și servicii nu au permisiunea de a utiliza Shopify Payments. Pentru a stabili dacă afacerea dumneavoastră este eligibilă, consultați lista tipurilor de afaceri interzise pentru EAU din Termenii și condițiile Shopify Payments.
  • Număr de înregistrare a societății (CRN): Un CRN este obligatoriu pentru a fi eligibil pentru Shopify Payments în EAU. Organizațiile non-profit nu sunt eligibile în prezent.
  • Cerințe privind contul bancar: Contul dumneavoastră bancar trebuie să îndeplinească următoarele cerințe înainte de a putea primi plăți:
    • Contul bancar este un cont curent la o bancă din EAU, în moneda AED.
    • Contul este eligibil pentru transferuri interne și internaționale.
    • Contul bancar are un număr de cont bancar internațional (IBAN) care începe cu literele AE.
    • Dacă tipul afacerii dumneavoastră este LLC sau LLC într-o zonă economică liberă, atunci trebuie să utilizați un cont bancar de companie, având numele firmei drept nume de beneficiar. Conturile bancare personale nu sunt eligibile pentru aceste tipuri de companii.
    • Dacă tipul afacerii dumneavoastră este întreprindere individuală sau întreprindere individuală într-o zonă economică liberă, atunci trebuie să utilizați un cont bancar individual, având numele dumneavoastră legal drept nume de beneficiar.

Aceste cerințe pentru contul bancar se aplică contului dumneavoastră de primire a plăților în AED. Dacă sunteți eligibil pentru opțiunea Plăți în mai multe monede și doriți primiri de plăți în USD, atunci trebuie să adăugați un cont bancar din Statele Unite pentru primirile de plăți în USD.

Tipuri de conturi bancare neacceptate

Anumite tipuri de conturi bancare nu sunt compatibile cu Shopify Payments. Următoarele tipuri de conturi nu sunt acceptate:

  • Conturile curente care acceptă doar transferuri bancare: Aceste conturi nu funcționează cu Shopify Payments.
  • Conturi de economii: Conturile de economii nu pot fi utilizate pentru primirile de plăți prin Shopify Payments.
  • Conturile multivalută: Conturile care acceptă simultan mai multe monede nu sunt acceptate.
  • Serviciile de transfer de bani: Serviciile care imită conturile bancare, cum ar fi unele platforme fintech, nu pot fi utilizate cu Shopify Payments.

Deși conturile virtuale non-Shopify sunt acceptate, este posibil să vă confruntați cu mai multe eșecuri la primirea plăților cu aceste conturi.

Pentru a confirma dacă contul dumneavoastră poate accepta tipul de transfer enumerat pentru regiunea dumneavoastră, contactați banca.

Scopul colectării informațiilor

Shopify și partenerii săi bancari au obligația de a colecta și de a verifica informațiile despre dvs. și despre afacerea dvs. pentru a respecta reglementările din EAU, concepute pentru a preveni infracțiunile financiare. Pe măsură ce normele și reglementările locale evoluează, este posibil ca Shopify și partenerii săi bancari să vă contacteze pentru a vă solicita informații suplimentare pe întreaga durată de utilizare a contului dvs. Shopify Payments.

Informațiile colectate sunt utilizate pentru a confirma identitatea afacerii, identitatea persoanelor asociate afacerii și natura relației dintre acestea.

Shopify nu vă va trimite niciodată documente în format fizic prin poștă. Toate documentele sau comunicările importante sunt trimise prin e-mail sau sunt puse la dispoziția proprietarului magazinului în format digital în pagina Setări > Utilizatori din panoul de administrare Shopify.

Consultați Politica de confidențialitate Shopify pentru a afla cum informațiile dvs. sunt păstrate confidențiale și în siguranță.

Informații personale și de afaceri necesare pentru activarea Shopify Payments în EAU

Identificarea corectă a tipului de afacere este esențială, deoarece determină informațiile pe care trebuie să le furnizați. Tipul dumneavoastră de afacere va fi, de asemenea, verificat în registrul comerțului.

Un număr de înregistrare a societății (CRN) este o cerință pentru a fi eligibil pentru Shopify Payments în EAU. Organizațiile non-profit nu sunt eligibile în prezent.

  • Societățile, societățile civile, LLC-urile, parteneriatele de afaceri, LLC-urile cu asociat unic trebuie să selecteze tipul de afacere LLC.
    • Dacă afacerea dumneavoastră a fost înființată, de asemenea, într-o zonă economică liberă, selectați LLC în zonă economică liberă.
  • Întreprinderile cu asociat unic, întreprinderile individuale, întreprinderile și întreprinderile cu răspundere limitată trebuie să selecteze tipul de afacere Întreprindere cu asociat unic.
    • Dacă afacerea dumneavoastră a fost înființată, de asemenea, într-o zonă economică liberă, selectați Întreprindere cu asociat unic în zonă economică liberă.

Dacă nu sunteți sigur ce tip de afacere vi se potrivește cel mai bine, contactați un expert fiscal înainte de a continua.

Întreprinderi individuale și întreprinderi individuale din zona economică liberă

Atât întreprinderile individuale, cât și întreprinderile individuale din zone economice libere sunt afaceri deținute și controlate de o persoană fizică din EAU care a obținut un număr de înregistrare a societății (CRN). O întreprindere individuală dintr-o zonă economică liberă înseamnă că afacerea a fost înființată și înregistrată într-o zonă economică liberă.

Ambele tipuri de afaceri trebuie să desemneze proprietarul afacerii drept reprezentant al contului lor Shopify Payments. Singura excepție se aplică întreprinderilor individuale a căror licență comercială sau permis de liber-profesionist nu menționează proprietarii. În acest scenariu, managerul afacerii trebuie să fie reprezentantul contului.

Reprezentantul contului trebuie să furnizeze următoarele informații:

  • Numele și prenumele legale: Numele legal complet al reprezentantului contului, așa cum apare în documentația emisă de autorități.
  • Data nașterii: Data de naștere a reprezentantului contului.
  • Numărul Emirates ID: Numărul dvs. Emirates ID, așa cum apare pe cardul dvs. Emirates ID. Dacă locuiți în afara EAU, furnizați în schimb numărul pașaportului.
  • Cetățenie: Țara a cărei cetățenie o dețineți în prezent. Aceasta trebuie să corespundă țării care v-a eliberat pașaportul.
  • Adresa de e-mail: O adresă de e-mail validă și activă.
  • Numărul de telefon: Un număr de telefon valid.
  • Adresa de domiciliu: Adresa de domiciliu a reprezentantului contului, care corespunde cu documentația guvernamentală.
  • Funcția: Funcția reprezentantului contului.

Asigurați-vă că numele, data nașterii, numărul Emirates ID/numărul pașaportului și adresa de domiciliu sunt exacte și că se potrivesc cu cele din documentele dvs. oficiale. Reprezentantul contului trebuie să furnizeze documente de identitate cu fotografie. Documentele de identitate cu fotografie pe care trebuie să le furnizați depind de cetățenia și de statutul dvs. de rezident. Consultați secțiunea Documente pentru verificarea identității pentru mai multe detalii.

De asemenea, trebuie să furnizați următoarele detalii despre firmă:

  • Numele înregistrat: Numele legal al firmei, așa cum este înregistrat la autorități.
  • Numărul de înregistrare a societății (CRN): CRN-ul companiei, așa cum este înregistrat la autorități.
  • Numărul de telefon al firmei: Un număr de telefon activ pentru firmă.
  • Adresa societății: Adresa fizică oficială a afacerii din EAU, unde au loc în principal operațiunile comerciale.

Asigurați-vă că numele înregistrat al afacerii, numărul de înregistrare a societății (CRN) și adresa societății sunt corecte și coincid cu datele de pe licența comercială sau permisul de liber-profesionist. Trebuie să furnizați fie o licență comercială, fie un permis de liber-profesionist. Dacă este necesar, actualizați informațiile contului dumneavoastră pentru a corespunde cu cele din documentație.

Societăți cu răspundere limitată (SRL) și SRL-uri din zona economică liberă

O societate cu răspundere limitată (SRL) este un tip de afacere în care răspunderea pentru societate este limitată la cota de capital a fiecărui proprietar. Proprietarii pot fi persoane fizice, alte SRL-uri, societăți sau entități străine. Afacerea este considerată un SRL din zona economică liberă dacă a fost înființată și înregistrată într-o zonă economică liberă.

Societățile cu răspundere limitată (LLC) trebuie să desemneze unul dintre proprietari (așa cum se arată în Actul constitutiv) sau un director (așa cum se arată pe licența comercială) drept reprezentant al contului Shopify Payments. Reprezentantul contului trebuie să furnizeze următoarele informații:

  • Numele și prenumele legale: Numele legal complet al reprezentantului contului, așa cum apare în documentația emisă de autorități.
  • Data nașterii: Data de naștere a reprezentantului contului.
  • Numărul Emirates ID: Numărul dvs. Emirates ID, așa cum apare pe cardul dvs. Emirates ID. Dacă locuiți în afara EAU, furnizați în schimb numărul pașaportului.
  • Cetățenie: Țara a cărei cetățenie o dețineți în prezent. Aceasta trebuie să corespundă țării care v-a eliberat pașaportul.
  • Adresa de e-mail: O adresă de e-mail validă și activă.
  • Numărul de telefon: Un număr de telefon valid.
  • Adresa de domiciliu: Adresa de domiciliu a reprezentantului contului, care corespunde cu documentația guvernamentală.
  • Funcția: Funcția reprezentantului contului.

Asigurați-vă că numele, data nașterii, numărul de ID din Emirate/numărul pașaportului și adresa de domiciliu sunt exacte și coincid cu documentele emise de guvern. Reprezentantul contului, directorii și proprietarii menționați în cont trebuie să furnizeze documente de identitate cu fotografie. Documentele de identitate cu fotografie pe care trebuie să le furnizeze sunt stabilite în funcție de cetățenia și statutul de rezident al acestora. Consultați secțiunea privind documentele de verificare a identității pentru mai multe detalii.

De asemenea, SRL-urile trebuie să furnizeze următoarele detalii despre firmă:

  • Numele înregistrat: Numele legal al firmei, așa cum este înregistrat la autorități.
  • Numărul de înregistrare a societății (CRN): CRN-ul companiei, așa cum este înregistrat la autorități.
  • Numărul de telefon al firmei: Un număr de telefon activ pentru firmă.
  • Adresa societății: Adresa fizică oficială a afacerii din EAU, unde au loc în principal operațiunile comerciale.

Trebuie să furnizați o licență comercială, actul constitutiv și dovada contului bancar. Consultați secțiunea privind documentele de verificare a companiei pentru mai multe detalii.

Asigurați-vă că numele înregistrat al companiei, numărul de înregistrare a societății (CRN) și adresa societății sunt corecte și că se potrivesc cu cele de pe licența comercială. Fiecare persoană menționată ca manager pe licența comercială trebuie adăugată în contul dumneavoastră Shopify Payments, cu rolul „executive”. Actualizați detaliile contului pentru a se potrivi cu licența comercială, dacă este necesar.

Proprietarii enumerați în actul constitutiv trebuie să corespundă unu la unu cu proprietarii din contul Shopify Payments. Actualizați detaliile privind proprietatea contului pentru a corespunde cu actul constitutiv, dacă este necesar. Dacă actul constitutiv menționează societăți holding în loc de persoane fizice, atunci trebuie să furnizați un act constitutiv sau un document echivalent pentru societățile holding respective, până la detalierea tuturor societăților holding interconectate. Consultați secțiunea referitoare la actul constitutiv pentru a înțelege ce anume trebuie să furnizați.

Asigurați-vă că numele pe care este înregistrat contul bancar conectat este identic cu cel al societății dumneavoastră. Documentul care reprezintă dovada contului bancar trebuie să conțină numele titularului de cont, numărul contului și să aibă o dată de emitere din ultimele 6 luni. Consultați secțiunea privind dovada contului bancar pentru a înțelege ce anume trebuie să furnizați. În cazul în care contul bancar pe care l-ați conectat nu este pe numele societății, va trebui să actualizați informațiile și să adăugați un alt cont bancar care îndeplinește această condiție.

Tipuri de documente acceptate

Puteți utiliza următoarele documente pentru a vă verifica identitatea și detaliile firmei.

Documente de identitate

Numele, data nașterii și numărul Emirates ID (sau numărul pașaportului, dacă locuiți în afara EAU) din contul dumneavoastră Shopify Payments trebuie să fie actualizate pentru a corespunde informațiilor din documentele de identitate pe care le furnizați. Cetățenia pe care o introduceți trebuie să corespundă țării care v-a eliberat pașaportul. Documentele trebuie să fie valabile și să nu fie expirate.

Următoarele documente sunt necesare ca dovadă a identității pentru reprezentantul contului, directorii și proprietarii menționați în cont. Pot fi necesare mai multe documente, în funcție de cetățenie și rezidență.

Cetățenii EAU sau cetățenii Consiliului de Cooperare al Golfului (CCG) cu reședința în EAU:

  • Pașaport
  • Emirates ID

Cetățenii străini cu reședința în EAU:

  • Pașaport
  • Emirates ID
  • Viză de reședință

Orice persoană care nu locuiește în EAU:

  • Pașaport

Documente de verificare a societății

Documentele societății vă sunt eliberate de către guvern la înregistrarea acesteia sau la cerere. Trebuie să actualizați denumirea firmei înregistrate, numărul de înregistrare a societății și adresa societății în contul dvs. pentru a corespunde exact cu informațiile de pe documente.

Este posibil să fie necesare mai multe documente, în funcție de tipul afacerii dumneavoastră. Vi se solicită următoarele documente:

Întreprinderile individuale și întreprinderile individuale din zonele economice libere trebuie să furnizeze:

  • Licență comercială sau permis de liber-profesionist

SRL-urile și SRL-urile din zonele economice libere trebuie să furnizeze:

  • Licență comercială
  • Act constitutiv
  • Dovada contului bancar

Licență comercială

O licență comercială sau un permis de liber-profesionist trebuie să fie emise în EAU și să afișeze numele juridic complet al companiei, numărul de înregistrare a societății, adresa societății și numele managerilor.

Detaliile contului trebuie să se potrivească cu cele afișate pe licența comercială. Actualizați informațiile de la rubrica detalii firmă pentru a se potrivi cu licența comercială, dacă este necesar.

Pentru companiile de tip LLC și LLC dintr-o zonă economică liberă, vi se solicită să adăugați în cont fiecare manager menționat pe licența comercială și să îi atribuiți rolul „executive”. Actualizați directorii din cont pentru a se potrivi cu licența comercială, dacă este necesar.

Act constitutiv (MoA) sau un document echivalent

Acest document trebuie să afișeze clar numele beneficiarilor efectivi și modul în care capitalul este împărțit între proprietari.

Fiecare persoană menționată în actul constitutiv cu un drept de proprietate de 25% sau mai mult trebuie să fie adăugată în contul dumneavoastră Shopify Payments și să primească rolul de „proprietar”. Proprietarii menționați în document trebuie să corespundă exact cu cei din cont. Actualizați proprietarii menționați în cont pentru a corespunde cu documentația, dacă este necesar.

Dacă vreo companie holding deține 25% sau mai mult din afacere, atunci trebuie să încărcați suplimentar un act constitutiv sau un document echivalent și pentru aceste afaceri. Documentele privind actul constitutiv sunt solicitate pentru toate entitățile imbricate, până când sunt identificați toți beneficiarii efectivi persoane fizice cu o proprietate de 25% sau mai mult.

Dacă trebuie să transmiteți mai multe acte constitutive, transmiteți-le pe toate într-un singur fișier combinat, în ordine. Pentru o verificare mai rapidă, includeți o pagină de copertă cu o organigramă sau o diagramă care să ilustreze lanțul de proprietate și relațiile dintre fiecare entitate și proprietarul individual.

Dovada contului bancar

Un extras de cont bancar sau o scrisoare care reprezintă dovada contului bancar, cu o dată de emitere din ultimele 6 luni. Documentul trebuie să conțină numele titularului de cont și numărul contului bancar.

Contul bancar pe care îl conectați la Shopify Payments trebuie să corespundă cu contul afișat în acest document. În caz contrar, puteți fie să actualizați contul bancar, fie să furnizați un document nou privind contul bancar.

Procură

Dacă reprezentantul contului nu este o persoană menționată ca manager în actul constitutiv al societății sau în licența comercială, vi se va solicita să furnizați o procură.

Acest document trebuie să fie pe foaia cu antet a societății și să servească drept dovadă că persoana desemnată ca reprezentant al contului a fost autorizată de societate să deschidă și să administreze contul Shopify Payments în numele acesteia.

Alternativ, puteți desemna ca reprezentant al contului o persoană care este deja autorizată să acționeze în acest rol, conform documentației dumneavoastră.

Asigurarea conformității documentației

Atunci când furnizați documentele, asigurați-vă că acestea îndeplinesc criteriile necesare. Consultați următoarele recomandări pentru a asigura conformitatea:

  • Acuratețe: Asigurați-vă că informațiile din documentele dumneavoastră corespund cu cele introduse în contul Shopify Payments. Actualizați-vă contul pentru a corespunde documentelor, dacă este necesar.
  • Claritate și lizibilitate: Asigurați-vă că documentele sunt clare și suficient de mari pentru a fi citite. Asigurați-vă că întregul document este vizibil în fotografie.
  • Integralitate: Asigurați-vă că toate detaliile necesare sunt vizibile pe documentul dumneavoastră. Consultați tipurile de documente acceptate enumerate pe această pagină pentru a înțelege ce detalii trebuie incluse pe document.
  • Documentație originală: Faceți o fotografie originală a documentului folosind o cameră foto. Nu fotocopiați, nu scanați și nu faceți capturi de ecran ale documentelor. Nu lipiți fotografii ale documentelor în alte documente. Nu fotografiați ecrane de calculator sau materiale tipărite.
    • Dacă documentul v-a fost eliberat în format digital, furnizați fișierul PDF cu toate paginile exact așa cum l-ați primit, fără nicio modificare.
  • Valabilitate: Asigurați-vă că actele de identitate cu fotografie nu sunt expirate și că dovada adresei este eliberată recent. Dacă furnizați dovada înregistrării societății, aceasta trebuie să fie înregistrată activ și cu drepturi depline.

Depanarea problemelor frecvente

Înainte de a contacta echipa de Asistență Shopify, consultați următoarele probleme frecvente la familiarizare și soluțiile acestora.

Adresa magazinului meu este setată în EAU. De ce nu pot vedea opțiunea de a activa Shopify Payments?

Shopify Payments în EAU este în prezent disponibil în acces timpuriu. Trebuie să aveți un abonament Plus pentru a accesa Shopify Payments EAU.

Nu am un număr de înregistrare a societății. Cum pot să deschid un cont pentru Shopify Payments în EAU?

Trebuie să aveți un număr de înregistrare a societății (CRN) și trebuie să fiți fie o întreprindere individuală, o întreprindere individuală dintr-o zonă economică liberă, un SRL sau un SRL dintr-o zonă economică liberă pentru a fi eligibil pentru Shopify Payments în EAU.

Shopify Payments în EAU nu este în prezent disponibil pentru alte tipuri de societăți.

Întâmpin probleme la verificarea actului meu de identitate cu fotografie.

Asigurați-vă că ați încercat următoarele:

  • Ați făcut o fotografie clară a documentelor, și nu le-ați scanat sau nu ați făcut capturi de ecran.
  • Documentele dumneavoastră nu au fost alterate sau modificate în niciun fel. Nu estompați și nu cenzurați părți din ele și nu includeți propriile filigrane. Asigurați-vă că întregul document se află în cadru, cu toate cele patru margini vizibile.
  • Toate documentele transmise sunt valabile și nu sunt expirate.
  • Ați consultat secțiunea de documente de identitate și transmiteți documentele corecte.
  • Numele legal și data nașterii înregistrate corespund cu ceea ce este indicat pe documentul dumneavoastră de identitate cu fotografie. În caz contrar, actualizați-vă contul pentru a corespunde cu documentul de identitate cu fotografie.
  • Cetățenia dumneavoastră corespunde țării care a emis pașaportul. În caz contrar, actualizați cetățenia.
  • Dacă trimiteți un card de identitate din Emirate (Emirates ID), atunci numărul ID-ului din Emirate din cont trebuie să se potrivească cu numărul de pe actul dumneavoastră de identitate. Dacă nu locuiți în EAU, atunci asigurați-vă că ați introdus în schimb numărul pașaportului în acest câmp și că acesta se potrivește cu numărul de pe pașaport.

Dacă puteți confirma că ați încercat toate cele de mai sus și aveți în continuare dificultăți, contactați echipa de Asistență Shopify pentru ajutor.

Întâmpin dificultăți la verificarea licenței comerciale

Asigurați-vă că ați încercat următoarele:

  • Ați făcut o fotografie clară a documentelor, și nu le-ați scanat sau nu ați făcut capturi de ecran. Dacă documentele v-au fost eliberate în format digital, asigurați-vă că transmiteți copiile PDF originale, cu toate paginile incluse.
  • Documentele dumneavoastră nu au fost alterate sau modificate în niciun fel. Nu estompați și nu cenzurați părți din ele și nu includeți propriile filigrane. Asigurați-vă că întregul document se află în cadru, cu toate cele patru margini vizibile.
  • The registered business name, CRN, and business address on your account match against what is shown on your documents. If not, update your account details to match your documents.
  • Toți managerii listați pe licența comercială sunt incluși în cont și au rolul „executive”. În caz contrar, actualizați persoanele din cont și rolurile lor pentru a se potrivi cu cele de pe licența comercială.

Dacă puteți confirma că ați încercat toate cele de mai sus și aveți în continuare dificultăți, contactați echipa de Asistență Shopify pentru ajutor.

Întâmpin probleme la verificarea actului constitutiv.

Asigurați-vă că orice persoană menționată ca proprietar în actul constitutiv este enumerată simultan ca proprietar în contul dumneavoastră Shopify Payments. Trebuie să actualizați proprietarii enumerați în cont pentru a corespunde 1:1 cu documentul actului constitutiv înainte de trimitere. Adăugați proprietarii lipsă care apar în actul constitutiv, dar nu sunt introduși în cont. De asemenea, trebuie să eliminați din cont orice proprietari suplimentari care nu se regăsesc în actul constitutiv.

Dacă actul constitutiv indică faptul că sunteți deținut de o societate de tip holding, trebuie să furnizați suplimentar actul constitutiv sau un document echivalent care să detalieze structura de proprietate pentru societatea holding.

Dacă trebuie să transmiteți mai multe acte constitutive, transmiteți-le pe toate într-un singur fișier combinat, în ordine. Includeți o pagină de copertă cu o organigramă sau o diagramă care să ilustreze lanțul de proprietate și relațiile dintre fiecare entitate și proprietarul individual.

Dacă întâmpinați în continuare dificultăți la verificarea acestui document, contactați echipa de Asistență Shopify.

Întrebări frecvente

Consultați următoarele întrebări frecvente despre cerințele Shopify Payments în EAU.

De ce are Shopify nevoie de numărul meu de ID Emirates dacă am furnizat deja numărul de înregistrare a societății?

Chiar dacă deschideți un cont ca persoană juridică înregistrată utilizând un număr de înregistrare a societății (CRN), vi se solicită să furnizați numerele de ID Emirates ale persoanelor înregistrate în dosar, astfel încât identitatea acestora să poată fi verificată.

Partenerii bancari Shopify au obligația, conform legislației din EAU, să verifice identitatea persoanelor asociate cu afacerea, inclusiv cine sunt și unde sunt localizate.

Vor putea clienții mei să vadă informațiile despre afacerea mea?

Uneori. Numele afacerii, numărul de telefon al acesteia și adresa societății ar putea fi incluse pe extrasele de cont ale cardurilor de credit ale clienților dumneavoastră, însă informațiile afișate variază în funcție de instituția financiară a acestora. Informațiile personale ale proprietarilor și directorilor, cum ar fi numele sau adresele de domiciliu, nu sunt făcute niciodată publice.

Contul meu a fost deja verificat. De ce mi se cere să furnizez informații noi?

Shopify și partenerii săi bancari au obligația de a menține actualizate informațiile comercianților, în conformitate cu reglementările în continuă schimbare din EAU. Chiar și după ce contul dumneavoastră a fost verificat, este posibil să fiți contactat pentru a furniza informații suplimentare sau actualizate. Acest lucru se poate întâmpla din următoarele motive:

  • Cerințele de reglementare din EAU s-au modificat și sunt necesare documente suplimentare.
  • Informațiile dumneavoastră existente au expirat și sunt necesare documente noi.
  • Modificările structurii afacerii, ale dreptului de proprietate sau ale adresei necesită actualizarea verificării.

Pentru a rezolva această problemă, examinați solicitarea din panoul de administrare Shopify și furnizați informațiile sau documentele actualizate conform instrucțiunilor. Asigurați-vă că detaliile pe care le furnizați corespund cu documentele oficiale actuale, emise de autorități.

Cum îmi actualizez informațiile contului Shopify Payments?

Dacă vi se solicită în mod activ să finalizați verificarea contului, puteți face orice actualizări ale informațiilor dumneavoastră din pagina de verificare, odată cu trimiterea documentelor care vă sunt solicitate.

În afara procesului de verificare, deținătorul contului magazinului poate actualiza aceste detalii accesând Setări > General > Detalii firmă. Dați clic pe cele trei puncte de lângă entitatea dumneavoastră comercială și apoi pe „editează” pentru a actualiza informațiile companiei respective, inclusiv tipul afacerii.

Rețineți că orice modificări pe care le faceți aici sunt trimise automat partenerilor noștri bancari pentru a fi analizate, iar noile informații trec din nou prin procesul lor de verificare. Este posibil ca modificările să fie reverificate automat, dar vi se pot solicita și documente justificative.

Dacă aveți dificultăți cu acest proces, contactați Asistența Shopify pentru ajutor.

Înainte de a contacta serviciul de Asistență Shopify cu privire la Shopify Payments în EAU

Înainte de a contacta Asistența Shopify, pregătiți următoarele informații pentru a ajuta la rezolvarea mai rapidă a problemei dumneavoastră:

  • Capturi de ecran cu orice mesaje de eroare primite, în care informațiile sensibile, cum ar fi numerele de cont bancar, să fie cenzurate
  • Tipul de afacere pe care l-ați selectat în timpul procesului de configurare
  • Pasul exact la care ați întâmpinat problema
  • Browserul și dispozitivul pe care le utilizați
  • Orice documente pe care le-ați încărcat deja și starea trimiterii afișată pe pagina respectivă din panoul de administrare

Pregătirea acestor informații ajută serviciul de Asistență Shopify să vă sprijine mai eficient.