Cerințe privind contul bancar și informațiile personale pentru utilizarea Shopify Payments în Gibraltar
Înainte de a utiliza Shopify Payments în Gibraltar, trebuie să înțelegeți cerințele care sunt în vigoare pentru a respecta reglementările și a preveni infracțiunile financiare. La configurarea Shopify Payments, sunteți obligat să furnizați informații personale pentru verificare, să transmiteți tipurile de documente acceptate și să vă asigurați că transmiterile dumneavoastră îndeplinesc criteriile specifice de conformitate.
Pe această pagină
- Cerințe pentru utilizarea Shopify Payments în Gibraltar
- Scopul colectării informațiilor
- Informații personale și de afaceri necesare pentru activarea Shopify Payments în Gibraltar
- Tipuri de documente acceptate
- Asigurarea conformității documentației
- Depanarea problemelor comune
- Întrebări frecvente
- Înainte de a contacta Asistența Shopify cu privire la Shopify Payments în Gibraltar
Cerințe pentru utilizarea Shopify Payments în Gibraltar
Înainte de a utiliza Shopify Payments în Gibraltar, asigurați-vă că îndepliniți următoarele cerințe:
- Tipuri de afaceri eligibile: Anumite tipuri de afaceri și servicii nu au permisiunea de a utiliza Shopify Payments. Pentru a stabili dacă afacerea dumneavoastră este eligibilă, consultați lista de tipuri de afaceri interzise pentru Gibraltar în Termenii și condițiile Shopify Payments.
- Cerințe privind contul bancarContul dumneavoastră bancar trebuie să îndeplinească următoarele cerințe înainte de a-l putea conecta la Shopify Payments:
- Contul bancar trebuie să fie în moneda GBP.
- Contul bancar trebuie să fie eligibil pentru transferuri în Zona unică de plăți în euro (SEPA).
- Contul bancar trebuie să aibă un număr de cont bancar internațional (IBAN) care începe cu oricare dintre următoarele coduri de țară: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE sau SI.
Tipuri de conturi bancare neacceptate
Anumite tipuri de conturi bancare nu sunt compatibile cu Shopify Payments. Următoarele tipuri de conturi nu sunt acceptate:
- Conturi curente care acceptă numai transferuri bancare: aceste conturi nu funcționează cu Shopify Payments.
- Conturi de economii: conturile de economii nu pot fi utilizate pentru primirile de plăți Shopify Payments.
- Conturi multivalută: conturile care acceptă mai multe monede simultan nu sunt acceptate.
- Servicii de transfer de bani: serviciile care imită conturile bancare, cum ar fi unele platforme fintech, nu pot fi utilizate cu Shopify Payments.
Deși sunt acceptate conturi virtuale non-Shopify, puteți întâmpina mai multe eșecuri la plată cu aceste conturi.
Pentru a confirma dacă contul dumneavoastră poate accepta tipul de transfer listat pentru regiunea dumneavoastră, contactați-vă banca.
Scopul colectării informațiilor
Shopify și partenerii săi bancari au obligația de a colecta și verifica informații despre dvs. și afacerea dvs. pentru a respecta reglementările din Gibraltar, care au rolul de a preveni infracțiunile financiare. Pe măsură ce regulile și reglementările locale evoluează, este posibil să fiți contactat de Shopify și de partenerii săi bancari pentru a furniza informații suplimentare pe parcursul perioadei de utilizare a contului dvs. Shopify Payments.
Informațiile colectate sunt utilizate pentru a confirma identitatea afacerii, identitățile persoanelor fizice asociate afacerii și natura relației dintre cele două.
Shopify nu vă expediază niciodată documente fizice prin poștă. Toate documentele sau comunicările importante sunt trimise prin e-mail sau sunt puse la dispoziția proprietarului magazinului în format digital, în pagina Setări > Utilizatori din panoul de administrare Shopify.
Consultați Politica de confidențialitate Shopify pentru a afla cum sunt păstrate confidențiale și în siguranță informațiile dumneavoastră.
Informații personale și de afaceri necesare pentru activarea Shopify Payments în Gibraltar
Trebuie să identificați corect tipul afacerii dumneavoastră, deoarece acesta determină informațiile pe care trebuie să le furnizați.
Dacă nu v-ați înregistrat la nicio agenție guvernamentală sau v-ați înregistrat, dar conduceți afacerea ca un comerciant independent, atunci selectați tipul de afacere Persoană fizică / comerciant independent.
Dacă v-ați înregistrat afacerea și aveți un număr de înregistrare, atunci selectați tipul afacerii dumneavoastră pe baza următoarelor îndrumări:
- Parteneriatele cu numere de înregistrare, cum ar fi LLP sau LP, trebuie să selecteze tipul de afacere Parteneriat înregistrat.
- Organizațiile non-profit cu numere de înregistrare trebuie să selecteze tipul de afacere Organizație non-profit încorporată.
- Toate celelalte afaceri cu numere de înregistrare, cum ar fi LTD, trebuie să selecteze tipul de afacere Corporație privată.
Dacă aveți o afacere înregistrată, dar nu aveți un număr de înregistrare, atunci selectați tipul afacerii dumneavoastră pe baza următoarelor îndrumări:
- Parteneriatele fără numere de înregistrare trebuie să selecteze tipul de afacere Parteneriat neînregistrat.
- Organizațiile non-profit și organizațiile caritabile care nu au numere de înregistrare trebuie să selecteze tipul de afacere Organizație non-profit neînregistrată.
Dacă nu sunteți sigur ce tip de afacere să alegeți, contactați Asistența Shopify pentru ajutor în selectarea celui potrivit.
Persoană fizică / comerciant independent
Persoanele fizice sunt afaceri cu un singur proprietar care nu s-au înregistrat la guvern și își desfășoară activitatea în mod privat. Comercianții unici sunt afaceri cu un singur proprietar care sunt înregistrați la guvern sub informațiile lor personale. Ambele sunt afaceri deținute și controlate de o singură persoană care locuiește în Gibraltar. Aceasta include liber-profesioniști și operatori de afaceri mici care lucrează pe cont propriu.
Aceste tipuri de afaceri sunt tratate în același mod și trebuie să furnizeze aceleași informații. Persoanele fizice și comercianții unici trebuie să furnizeze:
- Prenumele și numele legale: Numele dumneavoastră legal complet, așa cum apare pe documentele emise de guvern.
- Data nașterii: Data nașterii dumneavoastră.
- Adresă de e-mail: O adresă de e-mail validă și activă.
- Număr de telefon: Un număr de telefon valid și activ.
- Adresa de reședință din Gibraltar: Adresa dumneavoastră de domiciliu, care corespunde cu documentația.
Dacă informațiile dumneavoastră nu pot fi verificate automat, atunci veți primi o solicitare pentru a vă verifica identitatea. Dacă vreuna dintre informațiile dumneavoastră, precum numele, data nașterii sau adresa de domiciliu, este incorectă, trebuie să actualizați informațiile contului.
Dacă informațiile sunt corecte și primiți totuși o solicitare de verificare, puteți soluționa solicitarea parcurgând oricare dintre următorii pași:
- Confirmați-vă identitatea făcând un selfie cu un act de identitate cu fotografie valabil.
- Încărcați documente separate pentru dovada identității și dovada adresei în panoul de administrare Shopify.
- Informațiile de pe documente trebuie să corespundă exact cu ceea ce introduceți în cont. Actualizați informațiile contului pentru a se potrivi cu documentele dumneavoastră, dacă este necesar.
Corporații private (LTD)
O corporație privată este o afacere al cărei capital este împărțit în acțiuni, deținute de acționari. O corporație este considerată propria sa persoană juridică, separată de persoanele care o conduc. De obicei, acestea au și un consiliu de administrație.
Corporațiile private trebuie să desemneze fie un beneficiar efectiv, fie un director executiv cu putere de decizie ca reprezentant al contului. Reprezentantul contului trebuie să furnizeze următoarele informații:
- Prenumele și numele legale: Numele dumneavoastră legal complet, așa cum apare pe documentele emise de guvern.
- Data nașterii: Data nașterii dumneavoastră.
- Adresă de e-mail: O adresă de e-mail validă și activă.
- Număr de telefon: Un număr de telefon valid și activ.
- Adresa de reședință: Adresa dumneavoastră de domiciliu, care corespunde cu documentația.
- Funcție: Funcția pe care o dețineți în cadrul societății.
- Participație: Dacă este cazul, procentajul de participație pe care îl dețineți la societate.
Dacă informațiile dumneavoastră nu pot fi verificate automat, atunci veți primi o solicitare pentru a vă verifica identitatea. Dacă vreuna dintre informațiile dumneavoastră, precum numele, data nașterii sau adresa de domiciliu, este incorectă, trebuie să actualizați informațiile contului.
Dacă informațiile sunt corecte și primiți totuși o solicitare de verificare, puteți soluționa solicitarea parcurgând oricare dintre următorii pași:
- Confirmați-vă identitatea făcând un selfie cu un act de identitate cu fotografie valabil.
- Încărcați documente separate pentru dovada identității și dovada adresei în panoul de administrare Shopify.
- Informațiile de pe documente trebuie să corespundă exact cu ceea ce introduceți în cont. Actualizați informațiile contului pentru a se potrivi cu documentele dumneavoastră, dacă este necesar.
Societățile private trebuie să furnizeze, de asemenea, următoarele detalii despre firmă:
- Numele comercial înregistrat: Numele legal al firmei, așa cum este înregistrat la Companies House.
- Număr de înregistrare: Numărul de înregistrare al afacerii, așa cum este înregistrat la Companies House.
- Cod de taxă pe valoare adăugată (TVA): Codul dumneavoastră de înregistrare în scopuri de TVA, dacă este cazul.
- Număr de telefon al firmei: Un număr de telefon de contact activ pentru firmă.
- Adresa afacerii: Adresa oficială înregistrată a afacerii, așa cum apare la Companies House.
Partenerii bancari Shopify verifică informațiile dumneavoastră comparându-le cu cele din registrele guvernamentale din Gibraltar. Asigurați-vă că utilizați corect majusculele și minusculele, punctuația și simbolurile.
Dacă informațiile pe care le furnizați despre firmă nu pot fi verificate, este posibil să trebuiască să furnizați un document de verificare a firmei. Când furnizați acest document, asigurați-vă că numele înregistrat, numărul de înmatriculare și adresa firmei enumerate în contul dumneavoastră corespund exact cu informațiile de pe document și actualizați informațiile din cont pentru a corespunde cu cele din document. Consultați lista de documente de firmă acceptate.
Dacă sunteți un beneficiar efectiv al companiei, trebuie să menționați, de asemenea, orice alte persoane care sunt beneficiari efectivi. Asigurați-vă că introduceți numele, datele de naștere și adresele de domiciliu ale acestora exact așa cum sunt înregistrate în documentele lor guvernamentale. Dacă identitatea acestora nu poate fi verificată automat, s-ar putea să fie necesar ca aceștia să furnizeze un act de identitate cu fotografie sau o dovadă a adresei.
Proprietarii pe care îi furnizați trebuie să corespundă cu proprietarii enumerați în registrul comerțului național. Dacă se detectează o neconcordanță, vi se va cere fie să finalizați procesul de atestare făcând clic pe butonul Semnează, fie să furnizați un document care dovedește proprietatea. Semnarea atestării este cea mai rapidă modalitate de a rezolva neconcordanța, dar dacă preferați să trimiteți un document, asigurați-vă că numele proprietarilor listate în contul dumneavoastră corespund exact cu cele din documentul trimis. Dacă este necesar, actualizați informațiile din cont pentru a corespunde cu documentul. Dacă afacerea dumneavoastră este deținută de un holding (integral sau parțial), semnați atestarea pentru a finaliza verificarea.
Dacă afacerea dumneavoastră nu are proprietari, vi se va cere fie să semnați o atestare, fie să furnizați un document care să vă confirme directorii. Dacă preferați să trimiteți un document, asigurați-vă că numele directorilor listate în contul dumneavoastră corespund exact cu directorii din document. Dacă este necesar, actualizați informațiile din cont pentru a corespunde cu cele din document.
Parteneriate încorporate (LLP, LP)
Un parteneriat încorporat este o firmă deținută de cel puțin doi parteneri, care s-au înregistrat pentru activitate comercială și au obținut un număr de înmatriculare. Parteneriatele încorporate au capital social, iar parteneriatul este o entitate proprie, separată de proprietari.
Parteneriatele încorporate trebuie să desemneze un proprietar sau un partener ca reprezentant al contului lor Shopify Payments. Reprezentantul contului trebuie să furnizeze următoarele informații:
- Prenumele și numele legale: Numele dumneavoastră legal complet, așa cum apare pe documentele emise de guvern.
- Data nașterii: Data nașterii dumneavoastră.
- Adresă de e-mail: O adresă de e-mail validă și activă.
- Număr de telefon: Un număr de telefon valid și activ.
- Adresa de reședință: Adresa dumneavoastră de domiciliu, care corespunde cu documentația.
- Funcție: Funcția pe care o dețineți în cadrul societății.
- Participație: Dacă este cazul, procentajul de participație pe care îl dețineți la societate.
Dacă informațiile dumneavoastră nu pot fi verificate automat, atunci veți primi o solicitare pentru a vă verifica identitatea. Dacă vreuna dintre informațiile dumneavoastră, precum numele, data nașterii sau adresa de domiciliu, este incorectă, trebuie să actualizați informațiile contului.
Dacă informațiile sunt corecte și primiți totuși o solicitare de verificare, puteți soluționa solicitarea parcurgând oricare dintre următorii pași:
- Confirmați-vă identitatea făcând un selfie cu un act de identitate cu fotografie valabil.
- Încărcați documente separate pentru dovada identității și dovada adresei în panoul de administrare Shopify.
- Informațiile de pe documente trebuie să corespundă exact cu ceea ce introduceți în cont. Actualizați informațiile contului pentru a se potrivi cu documentele dumneavoastră, dacă este necesar.
Parteneriatele încorporate trebuie, de asemenea, să furnizeze următoarele detalii despre firmă:
- Numele comercial înregistrat: Numele legal al firmei, așa cum este înregistrat la Companies House.
- Număr de înregistrare: Numărul de înregistrare al afacerii, așa cum este înregistrat la Companies House.
- Cod de taxă pe valoare adăugată (TVA): Codul dumneavoastră de înregistrare în scopuri de TVA, dacă este cazul.
- Număr de telefon al firmei: Un număr de telefon de contact activ pentru firmă.
- Adresa afacerii: Adresa oficială înregistrată a afacerii, așa cum apare la Companies House.
Partenerii bancari Shopify verifică informațiile dumneavoastră comparându-le cu cele din registrele guvernamentale din Gibraltar. Asigurați-vă că utilizați corect majusculele și minusculele, punctuația și simbolurile.
Dacă informațiile pe care le furnizați despre firmă nu pot fi verificate, este posibil să trebuiască să furnizați un document de verificare a firmei. Când furnizați acest document, asigurați-vă că numele înregistrat, numărul de înmatriculare și adresa firmei enumerate în contul dumneavoastră corespund exact cu informațiile de pe document și actualizați informațiile din cont pentru a corespunde cu cele din document. Consultați lista de documente de firmă acceptate.
Dacă sunteți proprietar sau partener, trebuie să menționați, de asemenea, orice alte persoane care sunt proprietari sau parteneri. Asigurați-vă că introduceți numele, datele de naștere și adresele de domiciliu ale acestora exact așa cum sunt înregistrate în documentele lor guvernamentale. Dacă identitatea acestora nu poate fi verificată automat, s-ar putea să fie necesar ca aceștia să furnizeze un act de identitate cu fotografie sau o dovadă a adresei.
Proprietarii pe care îi furnizați trebuie să corespundă cu proprietarii enumerați în registrul comerțului național. Dacă se detectează o neconcordanță, vi se va cere fie să finalizați procesul de atestare făcând clic pe butonul Semnează, fie să furnizați un document care dovedește proprietatea. Semnarea atestării este cea mai rapidă modalitate de a rezolva neconcordanța, dar dacă preferați să trimiteți un document, asigurați-vă că numele proprietarilor listate în contul dumneavoastră corespund exact cu cele din documentul trimis. Dacă este necesar, actualizați informațiile din cont pentru a corespunde cu documentul. Dacă afacerea dumneavoastră este deținută de un holding (integral sau parțial), semnați atestarea pentru a finaliza verificarea.
Parteneriate neîncorporate
Un parteneriat neîncorporat este o firmă deținută de cel puțin doi parteneri, care nu s-au înregistrat pentru a obține un număr de înmatriculare, dar care au un contract de parteneriat. În acest caz, proprietarii sunt considerați persoana juridică, iar firma nu este o entitate separată.
Parteneriatele neîncorporate trebuie să desemneze un proprietar ca reprezentant al contului lor Shopify Payments. Reprezentantul contului trebuie să furnizeze următoarele informații:
- Prenumele și numele legale: Numele dumneavoastră legal complet, așa cum apare pe documentele emise de guvern.
- Data nașterii: Data nașterii dumneavoastră.
- Adresă de e-mail: O adresă de e-mail validă și activă.
- Număr de telefon: Un număr de telefon valid și activ.
- Adresa de reședință: Adresa dumneavoastră de domiciliu, care corespunde cu documentația.
- Funcție: Funcția pe care o dețineți în cadrul societății.
- Participație: Dacă este cazul, procentajul de participație pe care îl dețineți la societate.
Dacă informațiile dumneavoastră nu pot fi verificate automat, atunci veți primi o solicitare pentru a vă verifica identitatea. Dacă vreuna dintre informațiile dumneavoastră, precum numele, data nașterii sau adresa de domiciliu, este incorectă, trebuie să actualizați informațiile contului.
Dacă informațiile sunt corecte și primiți totuși o solicitare de verificare, puteți soluționa solicitarea parcurgând oricare dintre următorii pași:
- Confirmați-vă identitatea făcând un selfie cu un act de identitate cu fotografie valabil.
- Încărcați documente separate pentru dovada identității și dovada adresei în panoul de administrare Shopify.
- Informațiile de pe documente trebuie să corespundă exact cu ceea ce introduceți în cont. Actualizați informațiile contului pentru a se potrivi cu documentele dumneavoastră, dacă este necesar.
Parteneriatele neîncorporate trebuie, de asemenea, să furnizeze următoarele detalii despre firmă:
- Numele comercial înregistrat: Numele legal al firmei, așa cum este menționat în documentație.
- Cod de taxă pe valoare adăugată (TVA): Codul dumneavoastră de înregistrare în scopuri de TVA, dacă este cazul.
- Număr de telefon al firmei: Un număr de telefon de contact activ pentru firmă.
- Adresa afacerii: Adresa oficială înregistrată a afacerii, așa cum este menționată în documentație.
Partenerii bancari Shopify verifică informațiile dumneavoastră comparându-le cu cele din registrele guvernamentale din Gibraltar. Asigurați-vă că utilizați corect majusculele și minusculele, punctuația și simbolurile.
Dacă informațiile pe care le furnizați despre firmă nu pot fi verificate, este posibil să trebuiască să furnizați un document de verificare a firmei. Când furnizați acest document, asigurați-vă că numele înregistrat și adresa firmei enumerate în contul dumneavoastră corespund exact cu informațiile de pe document și actualizați informațiile din cont pentru a corespunde cu cele din document. Consultați lista de documente de firmă acceptate.
Dacă sunteți proprietar sau partener, trebuie să menționați, de asemenea, orice alte persoane care sunt proprietari sau parteneri. Asigurați-vă că introduceți numele, datele de naștere și adresele de domiciliu ale acestora exact așa cum sunt înregistrate în documentele lor guvernamentale. Dacă identitatea acestora nu poate fi verificată automat, s-ar putea să fie necesar ca aceștia să furnizeze un act de identitate cu fotografie sau o dovadă a adresei.
Proprietarii pe care îi furnizați trebuie să corespundă cu proprietarii enumerați în registrul comerțului național. Dacă se detectează o neconcordanță, vi se va cere fie să finalizați procesul de atestare făcând clic pe butonul Semnează, fie să furnizați un document care dovedește proprietatea. Semnarea atestării este cea mai rapidă modalitate de a rezolva neconcordanța, dar dacă preferați să trimiteți un document, asigurați-vă că numele proprietarilor listate în contul dumneavoastră corespund exact cu cele din documentul trimis. Dacă este necesar, actualizați informațiile din cont pentru a corespunde cu documentul. Dacă afacerea dumneavoastră este deținută de un holding (integral sau parțial), semnați atestarea pentru a finaliza verificarea.
Organizații nonprofit încorporate
O organizație nonprofit (NPO) este o entitate înființată în alte scopuri decât generarea de profit pentru asociații/acționarii săi. Misiunea sa principală este de a servi unui beneficiu public sau comunitar. Organizațiile nonprofit încorporate s-au înregistrat în scopuri comerciale și au obținut un număr de înmatriculare.
Organizațiile nonprofit încorporate trebuie să desemneze fie un director, fie un director executiv cu putere de decizie ca reprezentant al contului lor. Reprezentantul contului trebuie să furnizeze următoarele informații:
- Prenumele și numele legale: Numele dumneavoastră legal complet, așa cum apare pe documentele emise de guvern.
- Data nașterii: Data nașterii dumneavoastră.
- Adresă de e-mail: O adresă de e-mail validă și activă.
- Număr de telefon: Un număr de telefon valid și activ.
- Adresa de reședință: Adresa dumneavoastră de domiciliu, care corespunde cu documentația.
- Funcție: Funcția pe care o dețineți în cadrul societății.
- Participație: Dacă este cazul, procentajul de participație pe care îl dețineți la societate.
Dacă informațiile dumneavoastră nu pot fi verificate automat, atunci veți primi o solicitare pentru a vă verifica identitatea. Dacă vreuna dintre informațiile dumneavoastră, precum numele, data nașterii sau adresa de domiciliu, este incorectă, trebuie să actualizați informațiile contului.
Dacă informațiile sunt corecte și primiți totuși o solicitare de verificare, puteți soluționa solicitarea parcurgând oricare dintre următorii pași:
- Confirmați-vă identitatea făcând un selfie cu un act de identitate cu fotografie valabil.
- Încărcați documente separate pentru dovada identității și dovada adresei în panoul de administrare Shopify.
- Informațiile de pe documente trebuie să corespundă exact cu ceea ce introduceți în cont. Actualizați informațiile contului pentru a se potrivi cu documentele dumneavoastră, dacă este necesar.
Organizațiile nonprofit încorporate trebuie, de asemenea, să furnizeze următoarele detalii despre organizație:
- Numele comercial înregistrat: Numele legal al firmei, așa cum este înregistrat la Companies House.
- Număr de înregistrare: Numărul de înregistrare al afacerii, așa cum este înregistrat la Companies House.
- Cod de taxă pe valoare adăugată (TVA): Codul dumneavoastră de înregistrare în scopuri de TVA, dacă este cazul.
- Număr de telefon al firmei: Un număr de telefon de contact activ pentru firmă.
- Adresa afacerii: Adresa oficială înregistrată a afacerii, așa cum apare la Companies House.
Partenerii bancari Shopify verifică informațiile dumneavoastră comparându-le cu cele din registrele guvernamentale din Gibraltar. Asigurați-vă că utilizați corect majusculele și minusculele, punctuația și simbolurile.
Dacă informațiile pe care le furnizați despre firmă nu pot fi verificate, este posibil să trebuiască să furnizați un document de verificare a firmei. Când furnizați acest document, asigurați-vă că numele înregistrat, numărul de înmatriculare și adresa firmei enumerate în contul dumneavoastră corespund exact cu informațiile de pe document și actualizați informațiile din cont pentru a corespunde cu cele din document. Consultați lista de documente de firmă acceptate.
Dacă faceți parte din consiliul de administrație, trebuie să menționați, de asemenea, orice alte persoane care fac parte din consiliul de administrație sau care sunt factori de decizie cheie. Asigurați-vă că introduceți numele, datele de naștere și adresele de domiciliu ale acestora exact așa cum sunt înregistrate în documentele lor guvernamentale. Dacă identitatea acestora nu poate fi verificată automat, s-ar putea să fie necesar ca aceștia să furnizeze un act de identitate cu fotografie sau o dovadă a adresei.
Directorii pe care îi furnizați trebuie să corespundă cu directorii înregistrați în registrul comerțului național. Dacă se detectează o neconcordanță, vi se va cere fie să finalizați procesul de atestare făcând clic pe butonul Semnează, fie să furnizați un document care dovedește funcția de director. Semnarea atestării este cea mai rapidă modalitate de a rezolva neconcordanța, dar dacă preferați să trimiteți un document, asigurați-vă că numele directorilor listate în contul dumneavoastră corespund exact cu cele din document. Dacă este necesar, actualizați informațiile din cont pentru a corespunde cu cele din document.
Organizații nonprofit neîncorporate
O organizație nonprofit (NPO) este o entitate înființată în alte scopuri decât generarea de profit pentru asociații/acționarii săi. Misiunea sa principală este de a servi unui beneficiu public sau comunitar. O organizație nonprofit neîncorporată nu are un număr de înmatriculare, dar s-a înregistrat la instanțele locale și are statut de organizație nonprofit.
Organizațiile nonprofit neîncorporate trebuie să desemneze un factor de decizie cheie sau un organizator ca reprezentant al contului și să marcheze persoana respectivă ca director executiv. Reprezentantul contului trebuie să furnizeze următoarele informații:
- Prenumele și numele legale: Numele dumneavoastră legal complet, așa cum apare pe documentele emise de guvern.
- Data nașterii: Data nașterii dumneavoastră.
- Adresă de e-mail: O adresă de e-mail validă și activă.
- Număr de telefon: Un număr de telefon valid și activ.
- Adresa de reședință: Adresa dumneavoastră de domiciliu, care corespunde cu documentația.
- Funcție: Funcția pe care o dețineți în cadrul societății.
- Participație: Dacă este cazul, procentajul de participație pe care îl dețineți la societate.
Dacă informațiile dumneavoastră nu pot fi verificate automat, atunci veți primi o solicitare pentru a vă verifica identitatea. Dacă vreuna dintre informațiile dumneavoastră, precum numele, data nașterii sau adresa de domiciliu, este incorectă, trebuie să actualizați informațiile contului.
Dacă informațiile sunt corecte și primiți totuși o solicitare de verificare, puteți soluționa solicitarea parcurgând oricare dintre următorii pași:
- Confirmați-vă identitatea făcând un selfie cu un act de identitate cu fotografie valabil.
- Încărcați documente separate pentru dovada identității și dovada adresei în panoul de administrare Shopify.
- Informațiile de pe documente trebuie să corespundă exact cu ceea ce introduceți în cont. Actualizați informațiile contului pentru a se potrivi cu documentele dumneavoastră, dacă este necesar.
Organizațiile nonprofit neîncorporate trebuie, de asemenea, să furnizeze următoarele detalii despre organizație:
- Numele comercial înregistrat: Numele legal al firmei, așa cum este menționat în documentație.
- Cod de taxă pe valoare adăugată (TVA): Codul dumneavoastră de înregistrare în scopuri de TVA, dacă este cazul.
- Număr de telefon al firmei: Un număr de telefon de contact activ pentru firmă.
- Adresa afacerii: Adresa oficială înregistrată a afacerii, așa cum este menționată în documentație.
Partenerii bancari Shopify verifică informațiile dumneavoastră comparându-le cu cele din registrele guvernamentale din Gibraltar. Asigurați-vă că utilizați corect majusculele și minusculele, punctuația și simbolurile.
Dacă informațiile pe care le furnizați despre firmă nu pot fi verificate, este posibil să trebuiască să furnizați un document de verificare a firmei. Când furnizați acest document, asigurați-vă că numele înregistrat și adresa firmei enumerate în contul dumneavoastră corespund exact cu informațiile de pe document și actualizați informațiile din cont pentru a corespunde cu cele din document. Consultați lista de documente de firmă acceptate.
Dacă faceți parte din consiliul de administrație, trebuie să menționați, de asemenea, orice alte persoane care fac parte din consiliul de administrație sau care sunt factori de decizie cheie. Asigurați-vă că introduceți numele, datele de naștere și adresele de domiciliu ale acestora exact așa cum sunt înregistrate în documentele lor guvernamentale. Dacă identitatea acestora nu poate fi verificată automat, s-ar putea să fie necesar ca aceștia să furnizeze un act de identitate cu fotografie sau o dovadă a adresei.
Directorii pe care îi furnizați trebuie să corespundă cu directorii înregistrați în registrul comerțului național. Dacă se detectează o neconcordanță, vi se va cere fie să finalizați procesul de atestare făcând clic pe butonul Semnează, fie să furnizați un document care dovedește funcția de director. Semnarea atestării este cea mai rapidă modalitate de a rezolva neconcordanța, dar dacă preferați să trimiteți un document, asigurați-vă că numele directorilor listate în contul dumneavoastră corespund exact cu cele din document. Dacă este necesar, actualizați informațiile din cont pentru a corespunde cu cele din document.
Tipuri de documente acceptate
Această secțiune explică ce documente puteți utiliza pentru a vă verifica identitatea și detaliile firmei.
Documente de identitate
Numele și data nașterii din contul dumneavoastră Shopify Payments trebuie actualizate pentru a corespunde informațiilor din documentul de identitate pe care îl furnizați. Documentele trebuie să fie valide și să nu fie expirate. Următoarele documente sunt acceptate ca dovadă a identității:
- Pașaport
- Permis de conducere
- Carte de identitate
Documente de adresă
Numele și adresa din contul dumneavoastră Shopify Payments trebuie actualizate pentru a corespunde informațiilor din documentele de adresă pe care le furnizați. Cărțile de identitate cu fotografie (cum ar fi permisul de conducere) pot fi transmise o singură dată, fie ca document de identitate, fie ca document de adresă. Dacă ați transmis deja permisul de conducere ca dovadă a identității, nu îl puteți utiliza a doua oară ca dovadă a adresei și trebuie să selectați un alt document din listă.
Toate documentele trebuie să includă o dată a emiterii din ultimele 6 luni, cu excepția documentelor cu o dată de expirare. Următoarele documente sunt acceptate ca dovadă a adresei:
- Factură de utilități
- Extras de cont bancar
- Permis de conducere
Documente de verificare a firmei
Următoarele documente sunt acceptate pentru verificarea afacerii. Acestea trebuie să includă clar numele persoanei juridice, numărul de înregistrare și adresa afacerii dumneavoastră. Detaliile din contul dumneavoastră Shopify Payments trebuie actualizate pentru a corespunde informațiilor din documentele pe care le furnizați:
- Document de la Companies House
- Certificat de înmatriculare
Documente de proprietate
Următoarele documente sunt acceptate ca dovadă a proprietății sau a funcției de director, cu condiția să conțină denumirea persoanei juridice a afacerii dumneavoastră și toate numele complete ale proprietarilor sau directorilor.
Documente care pot fi utilizate pentru a verifica proprietarii:
- Declarație anuală
- Certificat de atestare a funcțiilor (Certificate of Incumbency)
- Extras de la Registrul Comerțului (Companies House)
- Acord de parteneriat
- Registrul asociaților
Documente care pot fi utilizate pentru a verifica directorii:
- Declarație anuală
- Certificat de atestare a funcțiilor (Certificate of Incumbency)
- Extras de la Registrul Comerțului (Companies House)
- Registrul asociaților
Fiecare beneficiar efectiv enumerat în documentația dumneavoastră trebuie să fie listat și în contul Shopify Payments și să aibă alocat rolul de Proprietar. Un beneficiar efectiv este definit ca o persoană care deține 25% sau mai mult din capitalul afacerii. Dacă este necesar, actualizați informațiile din contul dumneavoastră pentru a corespunde cu documentul.
Dacă afacerea dumneavoastră nu are beneficiari efectivi, vi se va cere în schimb să vă verificați directorii. În aceste cazuri, documentele enumerate mai sus pentru directori sunt eligibile. Fiecare director listat în documentația dumneavoastră trebuie să figureze și în contul Shopify Payments și să aibă alocat rolul de Director. Dacă este necesar, actualizați informațiile din contul dumneavoastră pentru a corespunde cu documentul.
Dacă afacerea dumneavoastră este deținută de o societate holding, asigurați-vă mai întâi că proprietarii și directorii sunt introduși corect, apoi finalizați în schimb procesul de atestare digitală apăsând pe butonul Semnează.
Asigurarea conformității documentației
Când furnizați documentele, asigurați-vă că acestea îndeplinesc criteriile necesare. Consultați următoarele instrucțiuni pentru a asigura conformitatea:
- Acuratețe: Asigurați-vă că informațiile de pe documente coincid cu cele introduse în contul dumneavoastră Shopify Payments. Actualizați-vă contul pentru a corespunde documentelor, dacă este necesar.
- Claritate și lizibilitate: Asigurați-vă că documentele sunt clare și suficient de mari pentru a fi citite. Asigurați-vă că întregul document este vizibil în fotografie.
- Exhaustivitate: Asigurați-vă că toate detaliile necesare sunt vizibile pe documentul dumneavoastră. Consultați tipurile de documente acceptate enumerate pe această pagină pentru a înțelege ce detalii trebuie incluse în document.
- Documentație originală: Faceți o fotografie originală a documentului folosind o cameră foto. Nu fotocopiați, nu scanați și nu faceți capturi de ecran ale documentelor. Nu inserați fotografii ale documentelor în alte documente. Nu fotografiați ecrane de computer sau documente imprimate.
- Dacă documentul v-a fost emis digital, furnizați fișierul PDF cu toate paginile exact așa cum v-a fost predat inițial, fără nicio modificare.
- Valabilitate: Asigurați-vă că actele de identitate cu fotografie nu sunt expirate și că dovada adresei este emisă recent. Dacă furnizați dovada înregistrării companiei, atunci compania dumneavoastră trebuie să fie înregistrată activ și cu obligațiile la zi.
Depanarea problemelor comune
Înainte de a contacta Asistența Shopify, consultați aceste probleme comune de familiarizare și soluțiile acestora.
Documentul meu a fost respins.
Asigurați-vă că informațiile din contul dumneavoastră corespund cu informațiile din documentul pe care îl trimiteți și actualizați contul pentru a corespunde documentației, dacă este necesar. Dacă documentele dumneavoastră sunt în continuare respinse, consultați următoarele secțiuni de pe această pagină:
- Tipuri de documente acceptate: Ce documente sunt acceptate și ce detalii trebuie să includă acestea. Capturile de ecran, paginile imprimate în urma căutărilor online și capturile de ecran din registre nu sunt acceptate.
- Asigurarea conformității documentației: Cerințe privind acuratețea, claritatea, caracterul complet, documentația originală și valabilitatea.
Plățile mele sunt în așteptare după actualizarea contului bancar.
Atunci când actualizați detaliile contului bancar în Shopify Payments, se aplică automat o suspendare de securitate de 3-5 zile lucrătoare pentru noile primiri de plăți. Aceasta este o funcție de securitate pentru a vă proteja contul împotriva modificărilor neautorizate.
În această perioadă:
- Orice primiri de plată deja programate la momentul actualizării sunt trimise în contul dumneavoastră bancar anterior.
- Noile primiri de plăți create după actualizare sunt suspendate timp de 3-5 zile lucrătoare.
- După ce suspendarea se încheie, noile primiri de plăți încep să fie procesate către contul bancar actualizat, conform programului dvs. de primire a plăților.
Această reținere nu poate fi eliminată și se aplică tuturor modificărilor contului bancar.
Informațiile despre compania mea nu sunt verificate.
Când introduceți informațiile despre societate, asigurați-vă că numele societății, numărul de înregistrare și adresa corespund exact așa cum apar în Companies House. Aceasta include:
- Utilizarea corectă a majusculelor și minusculelor
- Punctuația și spațierea corecte
- Numele complet al societății, așa cum este înregistrat
Partenerii bancari Shopify vă verifică automat informațiile comparându-le cu registrele oficiale. Chiar și micile diferențe pot cauza eșecul verificării. Asigurați-vă că documentația pe care o trimiteți menționează numele dumneavoastră legal, numărul de înregistrare și adresa societății și că aceste detalii corespund cu cele menționate în contul dumneavoastră. Actualizați-vă contul pentru a corespunde cu documentul, dacă este necesar.
Adresa mea nu poate fi verificată automat.
Pentru Shopify Payments Gibraltar, dacă adresa dumneavoastră nu poate fi verificată automat, vi se va cere fie să finalizați procesul de realizare a unui selfie, fie să furnizați un document care să dovedească adresa.
Vă recomandăm să finalizați procesul prin selfie. Persoana care trebuie verificată poate să facă clic pe butonul Selfie, apoi să se fotografieze alături de actul de identitate cu fotografie pentru a fi verificată. Puteți finaliza procesul prin selfie în loc să furnizați un document care atestă adresa.
Dacă preferați să furnizați un document manual, puteți face acest lucru. Documentele care atestă adresa trebuie să conțină numele dumneavoastră complet și adresa de domiciliu și să fie unul dintre tipurile de documente afișate aici. De asemenea, trebuie să vă asigurați de următoarele:
- Adresa pe care ați introdus-o în contul Shopify Payments se potrivește exact cu adresa din documentul de dovadă a adresei.
- Actualizați informațiile din contul dumneavoastră pentru a corespunde cu documentul, dacă este necesar.
- Încărcați o fotografie clară a documentului de dovadă a adresei.
- Documentul pe care îl încărcați menționează propriul dumneavoastră nume complet. Dacă, de exemplu, aveți o factură de utilități pe numele altcuiva, atunci trebuie să furnizați un document diferit.
Cărțile de identitate cu fotografie (cum ar fi permisul de conducere) pot fi trimise o singură dată, fie pentru verificarea identității, fie pentru verificarea adresei. Dacă ați utilizat deja permisul de conducere ca act de identitate cu fotografie, selectați un alt document din lista de documente de adresă acceptate.
Informațiile proprietarului nu pot fi verificate.
Pentru Shopify Payments Gibraltar, trebuie să introduceți proprietarii astfel încât numele listate să corespundă cu proprietarii înregistrați pentru afacerea dumneavoastră în registrul comerțului. Vă recomandăm să căutați informațiile despre proprietari în registru și să introduceți numele exact așa cum apar acolo. Dacă nu aveți proprietari, atunci trebuie să listați toți directorii în cont.
Dacă ați făcut acest lucru și calitatea dumneavoastră de proprietar sau de director tot nu poate fi verificată, vă recomandăm să faceți clic pe butonul Semnează de pe pagina de verificare pentru a atesta digital că informațiile pe care le-ați furnizat sunt corecte.
Dacă preferați, puteți furniza un document care să confirme cine sunt proprietarii sau directorii dumneavoastră, în loc să utilizați procesul de atestare. Informațiile despre proprietari și directori pe care le introduceți în contul Shopify Payments trebuie să corespundă cu informațiile din documentația pe care o încărcați. Dacă un proprietar sau director este listat în documentația dumneavoastră, dar nu este adăugat în contul Shopify Payments, atunci trebuie să adăugați acea persoană în cont și să îi asociați rolul de Proprietar sau Director. O listă cu tipurile de documente pe care le puteți furniza pentru a verifica proprietatea este disponibilă aici.
Trebuie să vă asigurați că proprietarii și directorii din contul dumneavoastră corespund în totalitate cu cei din documentația dumneavoastră. Nu enumerați proprietari sau directori suplimentari care nu apar pe documentele dumneavoastră.
Mi s-a solicitat un număr de înregistrare a companiei, dar nu am unul.
Dacă vi se solicită un număr de înregistrare, dar nu aveți unul, este posibil să fiți configurat ca tip de afacere incorect.
Dacă sunteți în curs de configurare a contului, reveniți la ecranul de selectare a tipului de afacere și selectați Parteneriat fără personalitate juridică sau Organizație non-profit fără personalitate juridică, în funcție de structura afacerii dumneavoastră.
Dacă ați configurat deja contul și vi se cere un număr de înregistrare ca parte a procesului de verificare, vă puteți actualiza tipul de afacere accesând Setări > General. Faceți clic pe cele trei puncte de lângă detaliile firmei, apoi faceți clic pe Editează. Dacă întâmpinați dificultăți în actualizarea tipului de afacere, contactați Asistența Shopify pentru ajutor.
Dacă nu aveți un număr de înregistrare și niciunul dintre aceste tipuri de afaceri nu se potrivește cu afacerea dumneavoastră, selectați Persoană fizică / Comerciant individual și desemnați un factor de decizie cheie sau un proprietar ca reprezentant al contului.
Întrebări frecvente
Consultați aceste întrebări frecvente despre cerințele Shopify Payments în Gibraltar.
De ce aveți nevoie de actul meu de identitate cu fotografie sau de dovada adresei dacă sunt o societate, un parteneriat sau o organizație non-profit?
Chiar dacă sunteți înregistrat ca societate, parteneriat sau organizație non-profit, partenerii bancari Shopify sunt obligați de legile de reglementare din Gibraltar să verifice identitățile persoanelor asociate cu afacerea, inclusiv identitățile acestora și locația lor.
Pot utiliza Shopify Payments Gibraltar dacă nu locuiesc în Gibraltar?
Dacă tipul afacerii dumneavoastră este persoană fizică, trebuie să locuiți în Gibraltar pentru a fi eligibil pentru Shopify Payments Gibraltar. Dacă nu locuiți în prezent în Gibraltar, trebuie să creați un cont Shopify Payments pentru regiunea în care locuiți.
Actualizați adresa magazinului la locația dumneavoastră actuală. Dacă locația dumneavoastră este eligibilă pentru Shopify Payments, atunci puteți crea un cont Shopify Payments pentru regiunea respectivă.
Dacă sunteți un tip de parteneriat, societate sau organizație non-profit, atunci nu sunteți obligat să locuiți personal în Gibraltar, dar afacerea dumneavoastră trebuie să fie înregistrată acolo și să aibă o adresă a societății în Gibraltar. Dacă aveți nevoie de ajutor, contactați Asistența Shopify.
Sunt comerciant individual. Cum îmi introduc informațiile despre afacere?
În scopul verificării afacerii și a identității, Shopify trebuie doar să colecteze și să verifice informațiile personale ale proprietarului dacă sunteți un comerciant individual. Selectați tipul de afacere Persoană fizică / Comerciant individual în mod corespunzător.
Dacă sunteți comerciant individual, nu încercați să vă înscrieți ca un alt tip de afacere. S-ar putea să întâmpinați dificultăți la trecerea verificării.
Sunt o societate cotată la bursă în Gibraltar. Ce tip de afacere ar trebui să aleg?
Selectați Societate privată. În scopul verificării afacerii și identității, procesul pentru companiile publice și cele private este identic. Puteți sări peste secțiunea din formularul de configurare a contului care vă solicită să adăugați proprietari. Nu este necesar să enumerați niciun beneficiar efectiv dacă nu aveți niciunul.
Dacă sunteți o societate cotată la bursă din Gibraltar, ați configurat deja contul Shopify Payments, iar acum vi se cer informații despre proprietate ca parte a procesului de verificare, actualizați detaliile de proprietate pentru a reflecta faptul că nu aveți proprietari. Eliminați rolul de Proprietar de la orice persoană înregistrată și asigurați-vă în schimb că toți directorii dumneavoastră sunt enumerați în cont și au alocat rolul de Director.
Este posibil să vi se ceară să confirmați că lista de directori este corectă. Dacă puteți confirma acest lucru, faceți clic pe butonul Semnează pentru a atesta digital informațiile înregistrate.
Dacă întâmpinați dificultăți în acest proces, contactați Asistența Shopify pentru ajutor.
Contul meu a fost deja verificat. De ce mi se solicită să furnizez informații noi?
În timp, modificările de reglementare și actualizările cerințelor din partea partenerilor financiari ai Shopify ar putea impune colectarea de informații suplimentare de la titularii de cont. Aceste evaluări contribuie la menținerea siguranței și securității serviciilor financiare.
Când au loc aceste modificări, veți primi o notificare printr-un banner sau printr-o alertă în panoul de administrare Shopify și printr-un e-mail corespunzător. Trebuie să finalizați aceste solicitări pentru a continua să utilizați serviciile financiare Shopify.
Cum actualizez informațiile contului meu Shopify Payments?
Dacă vi se solicită în mod activ să finalizați verificarea contului, puteți efectua orice actualizări ale informațiilor de pe pagina de verificare și puteți trimite orice documente solicitate.
În afara procesului de verificare, proprietarul magazinului poate actualiza aceste detalii accesând Setări > General > Detalii firmă. Faceți clic pe cele trei puncte de lângă persoana juridică și apoi faceți clic pe Editează pentru a actualiza informațiile acelei firme, inclusiv tipul de afacere.
Rețineți că orice modificări pe care le faceți aici sunt trimise automat partenerilor noștri bancari pentru examinare, iar noile informații sunt trecute din nou prin procesul lor de verificare. Este posibil ca modificările să fie reverificate automat, dar vi se pot cere și documente justificative.
Ce se întâmplă dacă ratez termenul limită de verificare?
Veți observa o suspendare temporară a primirilor de plăți până la finalizarea procedurii de verificare. După atingerea primului termen-limită și suspendarea temporară a primirilor de plăți, este posibil să vedeți un al doilea termen-limită care va indica momentul în care capacitatea dumneavoastră de a accepta comenzi prin Shopify Payments va fi suspendată temporar.
Toate aceste suspendări sunt temporare și sunt eliminate automat după ce finalizați verificarea. Consultați pagina de administrare pentru a afla termenele-limită.
Începând cu luna iunie 2026, noile conturi Shopify Payments Gibraltar au la dispoziție 90 de zile de la prima comandă procesată pentru a finaliza verificarea. Dacă trec cele 90 de zile, orice comandă pe care ați procesat-o folosind Shopify Payments ar putea fi restituită automat.
Această politică de rambursare se aplică numai țărilor europene și doar conturilor noi, create în sau după luna iunie 2026. Dacă vi se aplică această politică de rambursare, avertismentele îi vor comunica proprietarului magazinului momentul estimat pentru procesarea restituirilor.
Înainte de a contacta Asistența Shopify cu privire la Shopify Payments în Gibraltar
Înainte de a contacta Asistența Shopify, pregătiți aceste informații pentru a ajuta la rezolvarea mai rapidă a problemei dvs.:
- Capturi de ecran cu orice mesaje de eroare primite (cenzurați informațiile sensibile, cum ar fi numerele de cont bancar)
- Tipul de afacere selectat în timpul configurării
- Numărul dvs. de înregistrare, dacă este cazul
- Pasul specific în care ați întâmpinat problema
- Browserul și dispozitivul pe care le utilizați
- Detaliile contului dvs. bancar (codul de țară IBAN, tipul contului, moneda) fără a partaja numărul complet de cont
- Orice documente pe care le-ați încărcat și momentul încărcării acestora
Dacă aveți aceste informații pregătite, Asistența Shopify vă poate ajuta mai eficient.