Cerințe privind contul bancar și informațiile personale pentru utilizarea Shopify Payments în Croația

Înainte de a utiliza Shopify Payments în Croația, trebuie să înțelegeți cerințele implementate pentru a respecta reglementările și a preveni infracțiunile financiare. Următoarele secțiuni explică motivele colectării informațiilor personale, tipurile de documente acceptate și vă oferă îndrumări pentru a vă asigura că documentația dumneavoastră îndeplinește criteriile necesare.

Cerințe pentru utilizarea Shopify Payments în Croația

Înainte de a utiliza Shopify Payments în Croația, trebuie să vă asigurați că îndepliniți următoarele cerințe:

  • Tipuri de afaceri eligibile: anumitor tipuri de afaceri și servicii nu li se permite să utilizeze Shopify Payments. Pentru a stabili dacă afacerea dumneavoastră este eligibilă, consultați lista tipurilor de afaceri interzise pentru Croația din Condițiile de utilizare Shopify Payments (TOS).
  • Cerințe privind contul bancar: Contul dumneavoastră bancar trebuie să îndeplinească următoarele cerințe înainte de a-l putea conecta la Shopify Payments:
    • Contul bancar trebuie să fie în moneda EUR.
    • Contul bancar este eligibil pentru transferuri în Zona unică de plăți în euro (SEPA) și poate accepta debitări.
    • Contul bancar trebuie să aibă un număr de cont bancar internațional (IBAN) care începe cu oricare dintre următoarele coduri de țară: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE sau SI.

Tipuri de conturi bancare neacceptate

Anumite tipuri de cont bancar nu sunt compatibile cu Shopify Payments. Următoarele tipuri de conturi nu sunt acceptate:

  • Conturi curente care acceptă doar transferuri bancare: Aceste conturi nu funcționează cu Shopify Payments.
  • Conturi de economii: Conturile de economii nu pot fi utilizate pentru primirea plăților prin Shopify Payments.
  • Conturi cu monedă flexibilă: Conturile care acceptă mai multe monede simultan nu sunt acceptate.
  • Servicii de transfer de bani: Serviciile care imită conturile bancare, cum ar fi unele platforme fintech, nu pot fi utilizate cu Shopify Payments.

Deși conturile virtuale non-Shopify sunt acceptate, este posibil să întâmpinați mai multe erori la primirea plăților cu aceste conturi.

Pentru a confirma dacă contul dumneavoastră poate accepta tipul de transfer indicat pentru regiunea dumneavoastră, contactați-vă banca.

Scopul colectării informațiilor

Shopify și partenerii săi bancari sunt obligați să colecteze și să verifice informații despre dumneavoastră și afacerea dumneavoastră, pentru a respecta reglementările din Croația concepute să prevină infracțiunile financiare. Pe măsură ce regulile și reglementările locale evoluează, este posibil să fiți contactat de Shopify și de partenerii săi bancari pentru a furniza informații suplimentare pe întreaga durată de viață a contului dumneavoastră Shopify Payments.

Informațiile colectate sunt utilizate pentru a confirma identitatea afacerii, identitățile persoanelor fizice asociate cu afacerea și natura relației dintre acestea.

Shopify nu vă trimite niciodată documente prin poștă fizică. Orice documente sau comunicări importante sunt trimise prin e-mail sau sunt puse la dispoziție în format digital proprietarului magazinului în pagina Setări > Utilizatori din panoul de administrare Shopify.

Consultați Politica de confidențialitate Shopify pentru a afla cum sunt păstrate confidențiale și în siguranță informațiile dumneavoastră.

Informații personale și de afaceri necesare pentru activarea Shopify Payments în Croația

Informațiile personale pe care Shopify este obligat să le colecteze variază de la o țară la alta. Pentru afacerile din Croația, trebuie să identificați corect tipul afacerii dumneavoastră, deoarece acesta determină informațiile pe care trebuie să le furnizați.

Dacă nu v-ați înregistrat la nicio agenție guvernamentală sau v-ați înregistrat, dar administrați afacerea în calitate de comerciant unic, cum ar fi Obrt și liber-profesioniștii, selectați Persoană fizică / Comerciant unic.

Dacă v-ați înregistrat afacerea și aveți un număr OIB (Osobni Identifikacijski Broj), atunci selectați tipul de afacere pe baza următoarelor îndrumări:

  • Parteneriatele cu numere OIB, cum ar fi Javno Trgovačko Društvo (JTD) sau Komanditno Društvo (KD), trebuie să selecteze Parteneriat înregistrat.
  • Organizațiile non-profit cu numere OIB trebuie să selecteze Organizație non-profit înregistrată.
  • Toate celelalte afaceri cu numere OIB trebuie să selecteze Societate cu răspundere limitată. Exemple obișnuite sunt Društvo s ograničenom odgovornošću (DOO) sau Jednostavno Društvo s ograničenom odgovornošću (JDOO).

Dacă aveți o firmă înregistrată, dar nu aveți un număr OIB, atunci selectați tipul de afacere pe baza următoarelor îndrumări:

  • Parteneriatele fără numere OIB trebuie să selecteze Parteneriat neînregistrat.
  • Organizațiile non-profit și cele caritabile care nu au numere OIB trebuie să selecteze Organizație non-profit neînregistrată.

Dacă nu sunteți sigur ce tip de afacere să selectați, atunci contactați Asistența Shopify.

Persoane fizice/Întreprinzători individuali

Persoanele fizice sunt afaceri cu un singur proprietar, neînregistrate la autoritățile guvernamentale, care își desfășoară activitatea în nume propriu. Întreprinzătorii individuali sunt afaceri cu un singur proprietar, înregistrați la autoritățile guvernamentale cu datele lor personale. Ambele tipuri sunt afaceri deținute și controlate de o singură persoană care locuiește în Croația; aceasta include liber-profesioniști și operatori de afaceri mici independenți.

Aceste tipuri de afaceri sunt tratate în același mod și trebuie să furnizeze aceleași informații. Persoanele fizice și întreprinzătorii individuali trebuie să furnizeze:

  • Numele și prenumele legale: numele dumneavoastră legal complet, așa cum apare în documentele emise de guvern.
  • Data nașterii: data nașterii dumneavoastră.
  • Adresă de e-mail: o adresă de e-mail validă și activă.
  • Număr de telefon: un număr de telefon valid și activ.
  • Adresa de reședință din Croația: adresa dumneavoastră de domiciliu, care trebuie să corespundă cu cea din documentație.

Dacă informațiile dumneavoastră nu pot fi verificate automat, veți primi o solicitare pentru a vă verifica identitatea. Dacă oricare dintre informațiile dumneavoastră, cum ar fi numele, data nașterii sau adresa de domiciliu, este incorectă, trebuie să vă actualizați informațiile din cont.

Dacă informațiile sunt corecte și totuși primiți o solicitare de verificare, puteți soluționa solicitarea îndeplinind una dintre următoarele sarcini:

  • Confirmați-vă identitatea făcând un selfie cu un act de identitate cu fotografie valabil.
  • Încărcați documente separate pentru dovada identității și dovada adresei în panoul de administrare Shopify.
    • Informațiile de pe documentele dumneavoastră trebuie să se potrivească exact cu cele introduse în cont. Actualizați informațiile contului pentru a se potrivi cu documentele dumneavoastră, dacă este necesar.
Societate cu răspundere limitată (DOO, JDOO)

O societate cu răspundere limitată este o afacere al cărei capital social este împărțit în acțiuni, deținute de acționari. O corporație este considerată propria sa persoană juridică, separată de persoanele care o conduc. De obicei, acestea au și un consiliu de administrație.

Societățile cu răspundere limitată trebuie să desemneze fie un beneficiar efectiv, fie un director cu putere de decizie ca reprezentant al contului. Reprezentantul contului trebuie să furnizeze următoarele informații:

  • Numele și prenumele legale: numele dumneavoastră legal complet, așa cum apare în documentele emise de guvern.
  • Data nașterii: data nașterii dumneavoastră.
  • Adresă de e-mail: o adresă de e-mail validă și activă.
  • Număr de telefon: un număr de telefon valid și activ.
  • Adresa de reședință: adresa dumneavoastră de domiciliu, care trebuie să corespundă cu cea din documentație.
  • Funcție: funcția pe care o dețineți în cadrul afacerii.
  • Părți sociale: dacă este cazul, procentul de părți sociale pe care îl dețineți în afacere.

Dacă informațiile dumneavoastră nu pot fi verificate automat, veți primi o solicitare pentru a vă verifica identitatea. Dacă oricare dintre informațiile dumneavoastră, cum ar fi numele, data nașterii sau adresa de domiciliu, este incorectă, trebuie să vă actualizați informațiile din cont.

Dacă informațiile sunt corecte și totuși primiți o solicitare de verificare, puteți soluționa solicitarea îndeplinind una dintre următoarele sarcini:

  • Confirmați-vă identitatea făcând un selfie cu un act de identitate cu fotografie valabil.
  • Încărcați documente separate pentru dovada identității și dovada adresei în panoul de administrare Shopify.
    • Informațiile de pe documentele dumneavoastră trebuie să se potrivească exact cu cele introduse în cont. Actualizați informațiile contului pentru a se potrivi cu documentele dumneavoastră, dacă este necesar.

Societățile cu răspundere limitată trebuie, de asemenea, să furnizeze următoarele detalii despre afacerea lor:

  • Numele legal al firmei: numele legal al firmei, așa cum este afișat în registrul administrației fiscale.
  • Număr OIB (Osobni Identifikacijski Broj): OIB-ul afacerii, așa cum este afișat în registrul administrației fiscale.
  • Număr de taxă pe valoare adăugată (TVA): numărul dumneavoastră de înregistrare în scopuri de TVA, dacă este cazul.
  • Număr de telefon al afacerii: un număr de telefon de contact activ pentru afacere.
  • Adresa afacerii: adresa oficială înregistrată a afacerii, așa cum este afișată în registrul administrației fiscale.

Partenerii bancari Shopify vă verifică informațiile comparându-le cu registrele guvernamentale din Croația. Acordați o atenție deosebită majusculelor, punctuației și simbolurilor.

Dacă informațiile pe care le furnizați despre societate nu pot fi verificate, atunci este posibil să fie necesar să furnizați un document de verificare a societății. La furnizarea acestui document, asigurați-vă că numele înregistrat, numărul OIB și adresa societății, așa cum sunt listate în contul dvs., corespund exact cu informațiile din document. Actualizați informațiile din contul dvs. pentru a corespunde cu cele din document. Documentele acceptabile pentru societate sunt enumerate aici.

De asemenea, trebuie să enumerați orice alte persoane care sunt beneficiari efectivi ai societății. Asigurați-vă că introduceți numele, datele de naștere și adresele de domiciliu exact așa cum apar în documentele lor guvernamentale. Dacă identitatea acestora nu poate fi verificată automat, atunci este posibil să fie necesar ca aceștia să furnizeze un act de identitate cu fotografie sau o dovadă a adresei.

Proprietarii pe care îi furnizați trebuie să corespundă cu proprietarii înregistrați în Registrul Comerțului din țara dumneavoastră. Dacă este detectată o neconcordanță, vi se va cere fie să finalizați procesul de atestare făcând clic pe butonul Semnează, fie să furnizați un document doveditor al proprietății. Semnarea atestării este cea mai rapidă cale de a rezolva neconcordanța, dar dacă preferați să transmiteți un document, asigurați-vă că numele proprietarilor din contul dumneavoastră se potrivesc exact cu numele proprietarilor de pe document. Actualizați informațiile din contul dumneavoastră pentru a se potrivi cu documentul, dacă este necesar. Dacă afacerea dumneavoastră este deținută de o companie holding (în totalitate sau parțial), semnați atestarea pentru a finaliza verificarea.

Dacă afacerea dumneavoastră nu are proprietari, vi se va cere fie să semnați o atestare, fie să furnizați un document care să vă confirme directorii. Dacă preferați să transmiteți un document, asigurați-vă că numele directorilor din contul dumneavoastră se potrivesc exact cu cele de pe documentul dumneavoastră. Actualizați informațiile din cont pentru a se potrivi cu documentul, dacă este necesar.

Parteneriate înregistrate (JTD, KD)

Un parteneriat înregistrat este o afacere deținută de cel puțin doi parteneri, care s-au înregistrat pentru activitate comercială și au obținut un număr OIB. Parteneriatele înregistrate au capitaluri proprii, iar parteneriatul este o entitate proprie, distinctă de proprietari.

Parteneriatele înregistrate trebuie să desemneze un proprietar sau un partener ca reprezentant al contului pentru contul lor Shopify Payments. Reprezentantul contului trebuie să furnizeze următoarele informații:

  • Numele și prenumele legale: numele dumneavoastră legal complet, așa cum apare în documentele emise de guvern.
  • Data nașterii: data nașterii dumneavoastră.
  • Adresă de e-mail: o adresă de e-mail validă și activă.
  • Număr de telefon: un număr de telefon valid și activ.
  • Adresa de reședință: adresa dumneavoastră de domiciliu, care trebuie să corespundă cu cea din documentație.
  • Funcție: funcția pe care o dețineți în cadrul afacerii.
  • Părți sociale: dacă este cazul, procentul de părți sociale pe care îl dețineți în afacere.

Dacă informațiile dumneavoastră nu pot fi verificate automat, veți primi o solicitare pentru a vă verifica identitatea. Dacă oricare dintre informațiile dumneavoastră, cum ar fi numele, data nașterii sau adresa de domiciliu, este incorectă, trebuie să vă actualizați informațiile din cont.

Dacă informațiile sunt corecte și totuși primiți o solicitare de verificare, puteți soluționa solicitarea îndeplinind una dintre următoarele sarcini:

  • Confirmați-vă identitatea făcând un selfie cu un act de identitate cu fotografie valabil.
  • Încărcați documente separate pentru dovada identității și dovada adresei în panoul de administrare Shopify.
    • Informațiile de pe documentele dumneavoastră trebuie să se potrivească exact cu cele introduse în cont. Actualizați informațiile contului pentru a se potrivi cu documentele dumneavoastră, dacă este necesar.

Parteneriatele înregistrate trebuie, de asemenea, să furnizeze următoarele detalii despre afacerea lor:

  • Numele legal al firmei: numele legal al firmei, așa cum este afișat în registrul administrației fiscale.
  • Număr OIB (Osobni Identifikacijski Broj): OIB-ul afacerii, așa cum este afișat în registrul administrației fiscale.
  • Număr de taxă pe valoare adăugată (TVA): numărul dumneavoastră de înregistrare în scopuri de TVA, dacă este cazul.
  • Număr de telefon al afacerii: un număr de telefon de contact activ pentru afacere.
  • Adresa afacerii: adresa oficială înregistrată a afacerii, așa cum este afișată în registrul administrației fiscale.

Partenerii bancari Shopify vă verifică informațiile comparându-le cu registrele guvernamentale din Croația. Acordați o atenție deosebită majusculelor, punctuației și simbolurilor.

Dacă informațiile pe care le furnizați despre societate nu pot fi verificate, atunci este posibil să fie necesar să furnizați un document de verificare a societății. La furnizarea acestui document, asigurați-vă că numele înregistrat, numărul OIB și adresa societății, așa cum sunt listate în contul dvs., corespund exact cu informațiile din document. Actualizați informațiile din contul dvs. pentru a corespunde cu cele din document. Documentele acceptabile pentru societate sunt enumerate aici.

De asemenea, trebuie să enumerați orice alte persoane care sunt proprietari și/sau parteneri. Asigurați-vă că introduceți numele, datele de naștere și adresele de domiciliu exact așa cum apar în documentele lor guvernamentale. Dacă identitatea acestora nu poate fi verificată automat, atunci este posibil să fie necesar ca aceștia să furnizeze un act de identitate cu fotografie sau o dovadă a adresei.

Proprietarii pe care îi furnizați trebuie să corespundă cu proprietarii înregistrați în Registrul Comerțului din țara dumneavoastră. Dacă este detectată o neconcordanță, vi se va cere fie să finalizați procesul de atestare făcând clic pe butonul Semnează, fie să furnizați un document doveditor al proprietății. Semnarea atestării este cea mai rapidă cale de a rezolva neconcordanța, dar dacă preferați să transmiteți un document, asigurați-vă că numele proprietarilor din contul dumneavoastră se potrivesc exact cu numele proprietarilor de pe document. Actualizați informațiile din contul dumneavoastră pentru a se potrivi cu documentul, dacă este necesar. Dacă afacerea dumneavoastră este deținută de o companie holding (în totalitate sau parțial), semnați atestarea pentru a finaliza verificarea.

Parteneriate neînregistrate

Un parteneriat neînregistrat este o afacere deținută de cel puțin doi parteneri, care nu s-au înregistrat pentru un număr OIB, dar care au un acord de parteneriat. În acest caz, proprietarii sunt considerați persoana juridică, iar afacerea nu este o entitate distinctă.

Parteneriatele neînregistrate trebuie să desemneze un proprietar ca reprezentant al contului pentru contul lor Shopify Payments. Reprezentantul contului trebuie să furnizeze următoarele informații:

  • Numele și prenumele legale: numele dumneavoastră legal complet, așa cum apare în documentele emise de guvern.
  • Data nașterii: data nașterii dumneavoastră.
  • Adresă de e-mail: o adresă de e-mail validă și activă.
  • Număr de telefon: un număr de telefon valid și activ.
  • Adresa de reședință: adresa dumneavoastră de domiciliu, care trebuie să corespundă cu cea din documentație.
  • Funcție: funcția pe care o dețineți în cadrul afacerii.
  • Părți sociale: dacă este cazul, procentul de părți sociale pe care îl dețineți în afacere.

Dacă informațiile dumneavoastră nu pot fi verificate automat, veți primi o solicitare pentru a vă verifica identitatea. Dacă oricare dintre informațiile dumneavoastră, cum ar fi numele, data nașterii sau adresa de domiciliu, este incorectă, trebuie să vă actualizați informațiile din cont.

Dacă informațiile sunt corecte și totuși primiți o solicitare de verificare, puteți soluționa solicitarea îndeplinind una dintre următoarele sarcini:

  • Confirmați-vă identitatea făcând un selfie cu un act de identitate cu fotografie valabil.
  • Încărcați documente separate pentru dovada identității și dovada adresei în panoul de administrare Shopify.
    • Informațiile de pe documentele dumneavoastră trebuie să se potrivească exact cu cele introduse în cont. Actualizați informațiile contului pentru a se potrivi cu documentele dumneavoastră, dacă este necesar.

Parteneriatele neînregistrate trebuie, de asemenea, să furnizeze următoarele detalii despre afacerea lor:

  • Numele înregistrat al firmei: Numele legal al firmei, așa cum apare în documentație.
  • Număr de taxă pe valoare adăugată (TVA): numărul dumneavoastră de înregistrare în scopuri de TVA, dacă este cazul.
  • Număr de telefon al afacerii: un număr de telefon de contact activ pentru afacere.
  • Adresa societății: Adresa oficială înregistrată a societății, așa cum apare în documentație.

Partenerii bancari Shopify vă verifică informațiile comparându-le cu registrele guvernamentale din Croația. Acordați o atenție deosebită majusculelor, punctuației și simbolurilor.

Dacă informațiile pe care le furnizați despre societate nu pot fi verificate, atunci este posibil să fie necesar să furnizați un document de verificare a societății. La furnizarea acestui document, asigurați-vă că numele înregistrat și adresa societății, așa cum sunt listate în contul dvs., corespund exact cu informațiile din document. Actualizați informațiile din contul dvs. pentru a corespunde cu cele din document. Documentele acceptabile pentru societate sunt enumerate aici.

De asemenea, trebuie să enumerați orice alte persoane care sunt proprietari și/sau parteneri. Asigurați-vă că introduceți numele, datele de naștere și adresele de domiciliu exact așa cum apar în documentele lor guvernamentale. Dacă identitatea acestora nu poate fi verificată automat, atunci este posibil să fie necesar ca aceștia să furnizeze un act de identitate cu fotografie sau o dovadă a adresei.

Proprietarii pe care îi furnizați trebuie să corespundă cu proprietarii înregistrați în Registrul Comerțului din țara dumneavoastră. Dacă este detectată o neconcordanță, vi se va cere fie să finalizați procesul de atestare făcând clic pe butonul Semnează, fie să furnizați un document doveditor al proprietății. Semnarea atestării este cea mai rapidă cale de a rezolva neconcordanța, dar dacă preferați să transmiteți un document, asigurați-vă că numele proprietarilor din contul dumneavoastră se potrivesc exact cu numele proprietarilor de pe document. Actualizați informațiile din contul dumneavoastră pentru a se potrivi cu documentul, dacă este necesar. Dacă afacerea dumneavoastră este deținută de o companie holding (în totalitate sau parțial), semnați atestarea pentru a finaliza verificarea.

Organizații nonprofit înregistrate

O organizație nonprofit (NPO) este o entitate înființată în alte scopuri decât generarea de profit pentru asociații/acționarii săi. Misiunea sa principală este de a servi un beneficiu public sau comunitar. Organizațiile nonprofit înregistrate s-au înregistrat în scopuri comerciale și au obținut un număr OIB.

Organizațiile nonprofit înregistrate trebuie să desemneze fie un director, fie un director executiv cu putere de decizie ca reprezentant al contului. Reprezentantul contului trebuie să furnizeze următoarele informații:

  • Numele și prenumele legale: numele dumneavoastră legal complet, așa cum apare în documentele emise de guvern.
  • Data nașterii: data nașterii dumneavoastră.
  • Adresă de e-mail: o adresă de e-mail validă și activă.
  • Număr de telefon: un număr de telefon valid și activ.
  • Adresa de reședință: adresa dumneavoastră de domiciliu, care trebuie să corespundă cu cea din documentație.
  • Funcție: funcția pe care o dețineți în cadrul afacerii.
  • Părți sociale: dacă este cazul, procentul de părți sociale pe care îl dețineți în afacere.

Dacă informațiile dumneavoastră nu pot fi verificate automat, veți primi o solicitare pentru a vă verifica identitatea. Dacă oricare dintre informațiile dumneavoastră, cum ar fi numele, data nașterii sau adresa de domiciliu, este incorectă, trebuie să vă actualizați informațiile din cont.

Dacă informațiile sunt corecte și totuși primiți o solicitare de verificare, puteți soluționa solicitarea îndeplinind una dintre următoarele sarcini:

  • Confirmați-vă identitatea făcând un selfie cu un act de identitate cu fotografie valabil.
  • Încărcați documente separate pentru dovada identității și dovada adresei în panoul de administrare Shopify.
    • Informațiile de pe documentele dumneavoastră trebuie să se potrivească exact cu cele introduse în cont. Actualizați informațiile contului pentru a se potrivi cu documentele dumneavoastră, dacă este necesar.

Organizațiile nonprofit înregistrate trebuie, de asemenea, să furnizeze următoarele detalii despre organizația lor:

  • Numele legal al firmei: numele legal al firmei, așa cum este afișat în registrul administrației fiscale.
  • Număr OIB (Osobni Identifikacijski Broj): OIB-ul afacerii, așa cum este afișat în registrul administrației fiscale.
  • Număr de taxă pe valoare adăugată (TVA): numărul dumneavoastră de înregistrare în scopuri de TVA, dacă este cazul.
  • Număr de telefon al afacerii: un număr de telefon de contact activ pentru afacere.
  • Adresa afacerii: adresa oficială înregistrată a afacerii, așa cum este afișată în registrul administrației fiscale.

Partenerii bancari Shopify vă verifică informațiile comparându-le cu registrele guvernamentale din Croația. Acordați o atenție deosebită majusculelor, punctuației și simbolurilor.

Dacă informațiile pe care le furnizați despre societate nu pot fi verificate, atunci este posibil să fie necesar să furnizați un document de verificare a societății. La furnizarea acestui document, asigurați-vă că numele înregistrat, numărul OIB și adresa societății, așa cum sunt listate în contul dvs., corespund exact cu informațiile din document. Actualizați informațiile din contul dvs. pentru a corespunde cu cele din document. Documentele acceptabile pentru societate sunt enumerate aici.

De asemenea, trebuie să enumerați orice alte persoane care fac parte din consiliul de administrație sau care sunt factori de decizie cheie. Asigurați-vă că introduceți numele, datele de naștere și adresele de domiciliu exact așa cum apar în documentele lor guvernamentale. Dacă identitatea acestora nu poate fi verificată automat, atunci este posibil să fie necesar ca aceștia să furnizeze un act de identitate cu fotografie sau o dovadă a adresei.

Directorii pe care îi furnizați trebuie să corespundă cu directorii înregistrați în Registrul Comerțului din țara dumneavoastră. Dacă este detectată o neconcordanță, vi se va cere fie să finalizați procesul de atestare făcând clic pe butonul Semnează, fie să furnizați un document doveditor al calității de director. Semnarea atestării este cea mai rapidă cale de a rezolva neconcordanța, dar dacă preferați să transmiteți un document, asigurați-vă că numele directorilor din contul dumneavoastră se potrivesc exact cu numele directorilor de pe document. Actualizați informațiile din cont pentru a se potrivi cu documentul, dacă este necesar.

Organizații nonprofit neînregistrate

O organizație nonprofit (NPO) este o entitate înființată în alte scopuri decât generarea de profit pentru asociații/acționarii săi. Misiunea sa principală este de a servi un beneficiu public sau comunitar. O organizație nonprofit neînregistrată nu are un număr OIB, dar s-a înregistrat la instanțele locale și are statut de organizație nonprofit.

Organizațiile nonprofit neînregistrate trebuie să desemneze un factor de decizie cheie sau un organizator ca reprezentant al contului și să marcheze persoana respectivă ca director executiv. Reprezentantul contului trebuie să furnizeze următoarele informații:

  • Numele și prenumele legale: numele dumneavoastră legal complet, așa cum apare în documentele emise de guvern.
  • Data nașterii: data nașterii dumneavoastră.
  • Adresă de e-mail: o adresă de e-mail validă și activă.
  • Număr de telefon: un număr de telefon valid și activ.
  • Adresa de reședință: adresa dumneavoastră de domiciliu, care trebuie să corespundă cu cea din documentație.
  • Funcție: funcția pe care o dețineți în cadrul afacerii.
  • Părți sociale: dacă este cazul, procentul de părți sociale pe care îl dețineți în afacere.

Dacă informațiile dumneavoastră nu pot fi verificate automat, veți primi o solicitare pentru a vă verifica identitatea. Dacă oricare dintre informațiile dumneavoastră, cum ar fi numele, data nașterii sau adresa de domiciliu, este incorectă, trebuie să vă actualizați informațiile din cont.

Dacă informațiile sunt corecte și totuși primiți o solicitare de verificare, puteți soluționa solicitarea îndeplinind una dintre următoarele sarcini:

  • Confirmați-vă identitatea făcând un selfie cu un act de identitate cu fotografie valabil.
  • Încărcați documente separate pentru dovada identității și dovada adresei în panoul de administrare Shopify.
    • Informațiile de pe documentele dumneavoastră trebuie să se potrivească exact cu cele introduse în cont. Actualizați informațiile contului pentru a se potrivi cu documentele dumneavoastră, dacă este necesar.

Organizațiile nonprofit neînregistrate trebuie, de asemenea, să furnizeze următoarele detalii despre organizația lor:

  • Numele înregistrat al firmei: Numele legal al firmei, așa cum apare în documentație.
  • Număr de taxă pe valoare adăugată (TVA): numărul dumneavoastră de înregistrare în scopuri de TVA, dacă este cazul.
  • Număr de telefon al afacerii: un număr de telefon de contact activ pentru afacere.
  • Adresa societății: Adresa oficială înregistrată a societății, așa cum apare în documentație.

Partenerii bancari Shopify vă verifică informațiile comparându-le cu registrele guvernamentale din Croația. Acordați o atenție deosebită majusculelor, punctuației și simbolurilor.

Dacă informațiile pe care le furnizați despre societate nu pot fi verificate, atunci este posibil să fie necesar să furnizați un document de verificare a societății. La furnizarea acestui document, asigurați-vă că numele înregistrat, numărul OIB și adresa societății, așa cum sunt listate în contul dvs., corespund exact cu informațiile din document. Actualizați informațiile din contul dvs. pentru a corespunde cu cele din document. Documentele acceptabile pentru societate sunt enumerate aici.

De asemenea, trebuie să enumerați orice alte persoane care fac parte din consiliul de administrație sau care sunt factori de decizie cheie. Asigurați-vă că introduceți numele, datele de naștere și adresele de domiciliu exact așa cum apar în documentele lor guvernamentale. Dacă identitatea acestora nu poate fi verificată automat, atunci este posibil să fie necesar ca aceștia să furnizeze un act de identitate cu fotografie sau o dovadă a adresei.

Directorii pe care îi furnizați trebuie să corespundă cu directorii înregistrați în Registrul Comerțului din țara dumneavoastră. Dacă este detectată o neconcordanță, vi se va cere fie să finalizați procesul de atestare făcând clic pe butonul Semnează, fie să furnizați un document doveditor al calității de director. Semnarea atestării este cea mai rapidă cale de a rezolva neconcordanța, dar dacă preferați să transmiteți un document, asigurați-vă că numele directorilor din contul dumneavoastră se potrivesc exact cu numele directorilor de pe document. Actualizați informațiile din cont pentru a se potrivi cu documentul, dacă este necesar.

Tipuri de documente acceptabile

Pentru a facilita procesul de verificare, trebuie să furnizați anumite documente pentru a vă valida informațiile personale și, în unele cazuri, informațiile despre afacere. Următoarele tipuri de documente sunt acceptabile pentru persoanele fizice și juridice din Croația.

Documente de identitate

La transmiterea documentelor de identitate, acestea trebuie să includă numele dvs. legal complet, data nașterii (DOB) și fotografia dvs. Următoarele sunt documentele de identitate acceptate la utilizarea Shopify Payments în Croația:

  • Hrvatska putovnica (Pașaport)
  • Vozačka dozvola (Permis de conducere)
  • Osobna iskaznica (Carte de identitate) - sunt necesare scanări ale ambelor părți
  • Dozvola boravka (Permis de ședere)

Documente care atestă adresa

La transmiterea documentelor care atestă adresa, acestea trebuie să includă numele dvs. legal complet, adresa personală pe care o adăugați la profilul dvs. Shopify Payments și, dacă se menționează, să fie datate în intervalul de date acceptat. Următoarele sunt documentele care atestă adresa, acceptate la utilizarea Shopify Payments în Croația:

  • Osobna iskaznica (Carte de identitate) - sunt necesare scanări ale ambelor părți
  • Potvrda o bankovnom računu (Extras de cont bancar) - datat în ultimele 6 luni
  • Račun za komunalne usluge (Factură de utilități) - datată în ultimele 6 luni

Documente de verificare a afacerii

La transmiterea documentelor societății sau entității, asigurați-vă că acestea includ numele complet al firmei, numărul OIB și adresa firmei și că aceste informații corespund exact cu cele pe care le-ați adăugat la profilul dvs. Shopify Payments. Următoarele sunt documentele de firmă acceptate la utilizarea Shopify Payments în Croația:

  • Izvadak iz sudskog registra (Certificat de înmatriculare)
  • Izjava o osnivanju/Društveni ugovor/Statut (Act constitutiv)
  • Rješenje o upisu u registar PDV obveznika (Înregistrare în scopuri de TVA)

Documente de proprietate

Următoarele documente sunt acceptate ca dovadă a calității de proprietar sau de director, cu condiția să prezinte numele persoanei juridice a afacerii dumneavoastră și numele complete ale tuturor proprietarilor sau directorilor afacerii.

Documente care pot fi utilizate pentru a verifica proprietarii:

  • Osnivački akt (Actul constitutiv)
  • Izvod iz registra trgovačkih društava (Certificat constatator privind starea societății)
  • Ugovor o partnerstvu (Acorduri de parteneriat)
  • Osnivački dokument (Document de înregistrare)
  • Registar stvarnih vlasnika (Registrul beneficiarilor efectivi)

Documente care pot fi utilizate pentru a verifica directorii:

  • Osnivački akt (Actul constitutiv)
  • Izvod iz registra trgovačkih društava (Certificat constatator privind starea societății)
  • Osnivački dokument (Document de înregistrare)
  • Registar stvarnih vlasnika (Registrul beneficiarilor efectivi)

Fiecare beneficiar efectiv menționat în documentația dumneavoastră trebuie să fie menționat și în contul de Shopify Payments și să aibă atribuit rolul de Proprietar (Owner). Un beneficiar efectiv este definit ca fiind o persoană care deține cel puțin 25% din capitalul social al afacerii. Actualizați informațiile din contul dumneavoastră pentru a se potrivi cu documentul, dacă este necesar.

Dacă afacerea dumneavoastră nu are beneficiari efectivi, vi se va solicita să vă verificați, în schimb, directorii. În aceste cazuri, documentele enumerate mai sus pentru directori sunt eligibile. Fiecare director menționat în documentația dumneavoastră trebuie, de asemenea, să fie adăugat în contul dumneavoastră Shopify Payments și să i se atribuie rolul de Director. Actualizați informațiile din contul dumneavoastră pentru a se potrivi cu documentul, dacă este necesar.

Dacă afacerea dumneavoastră este deținută de o companie holding, vă rugăm să finalizați procesul de atestare digitală apăsând butonul Semnează.

Asigurarea conformității documentației

Când furnizați documentele, asigurați-vă că acestea îndeplinesc criteriile necesare. Consultați următoarele recomandări pentru a asigura conformitatea:

  • Acuratețe: Asigurați-vă că informațiile din documentele dumneavoastră corespund cu cele pe care le-ați introdus în contul dumneavoastră Shopify Payments. Dacă este necesar, actualizați-vă contul pentru a corespunde cu documentele.
  • Claritate și lizibilitate: Asigurați-vă că documentele sunt clare și suficient de mari pentru a fi citite. Asigurați-vă că întregul document este vizibil în fotografie.
  • Caracter complet: Asigurați-vă că toate detaliile necesare sunt vizibile pe documentul dumneavoastră. Consultați tipurile de documente acceptate, enumerate pe această pagină, pentru a înțelege ce detalii trebuie incluse pe document.
  • Documentație originală: Faceți o fotografie originală a documentului folosind o cameră foto. Nu fotocopiați, nu scanați și nu faceți capturi de ecran ale documentelor. Nu lipiți fotografii ale documentelor în alte documente. Nu faceți fotografii ale ecranelor de computer sau ale documentelor imprimate.
    • Dacă documentul v-a fost emis în format digital, furnizați fișierul PDF cu toate paginile exact așa cum v-a fost transmis inițial, fără nicio modificare.
  • Valabilitate: Asigurați-vă că ID-urile cu fotografie nu au expirat și că dovada adresei este emisă recent. Dacă furnizați o dovadă a înregistrării companiei, atunci compania dumneavoastră trebuie să fie în continuare înregistrată activ și cu situația la zi.

Depanarea problemelor frecvente

Înainte de a contacta echipa de Asistență Shopify, examinați aceste probleme frecvente legate de procesul de familiarizare și soluțiile acestora.

Documentul meu a fost respins

Asigurați-vă că informațiile din contul dvs. corespund exact cu cele din document și actualizați-vă contul dacă este necesar. Dacă documentele dvs. sunt în continuare respinse, consultați următoarele secțiuni de pe această pagină:

Adresa mea nu poate fi verificată automat

Pentru Shopify Payments Croația, dacă adresa dumneavoastră nu poate fi verificată automat, vi se va solicita fie să finalizați procesul de verificare prin selfie, fie să furnizați un document doveditor al adresei.

Se recomandă finalizarea procesului prin selfie. Persoana care necesită verificare poate să facă clic pe butonul Selfie și apoi să facă o fotografie a actului său de identitate cu fotografie și a sa, pentru a se verifica. Puteți finaliza procesul prin selfie în loc să furnizați un document care atestă adresa.

Dacă preferați să furnizați un document manual, puteți face acest lucru. Documentele care atestă adresa trebuie să includă numele dumneavoastră complet și adresa de domiciliu și trebuie să se încadreze într-unul dintre tipurile de documente acceptate. Înainte de a încărca documentul:

  1. Asigurați-vă că adresa din contul dvs. Shopify Payments corespunde exact cu adresa din documentul doveditor al adresei.
  2. Dacă este necesar, actualizați informațiile contului pentru a corespunde cu cele din document.
  3. Asigurați-vă că documentul include numele dvs. complet. Dacă aveți o factură de utilități pe numele altei persoane, va trebui să furnizați un alt document.
  4. Încărcați o fotografie clară a documentului.
Informațiile mele de proprietar nu pot fi verificate

Pentru Shopify Payments Croația, vi se solicită să vă introduceți proprietarii, astfel încât numele enumerate să corespundă proprietarilor înregistrați pentru afacerea dumneavoastră în Registrul Comerțului național. Se recomandă să căutați informațiile privind proprietarii în registru și să introduceți numele exact așa cum apar acolo. Dacă nu aveți proprietari, trebuie să adăugați toți directorii dumneavoastră în cont.

Dacă ați făcut acest lucru și calitatea dumneavoastră de proprietar sau director tot nu poate fi verificată, se recomandă să faceți clic pe butonul Semnează de pe pagina de verificare pentru a atesta digital că informațiile furnizate sunt corecte.

Dacă preferați, puteți furniza un document care să confirme cine sunt proprietarii sau directorii dumneavoastră, în loc să utilizați procesul de atestare. Informațiile despre proprietar și director pe care le introduceți în contul Shopify Payments trebuie să se potrivească cu informațiile din documentația pe care o încărcați. Dacă un proprietar sau director este enumerat în documentație, dar nu este adăugat în contul Shopify Payments, trebuie să adăugați persoana respectivă în contul dumneavoastră și să îi atribuiți rolul de Proprietar sau Director. O listă a tipurilor de documente pe care le puteți furniza pentru a verifica proprietatea este disponibilă aici.

Trebuie să vă asigurați că proprietarii și directorii din contul dumneavoastră corespund în totalitate (1:1) cu documentația. Nu enumerați proprietari sau directori suplimentari care nu figurează pe documentele dumneavoastră.

Informațiile despre afacerea mea nu pot fi verificate

Partenerii bancari Shopify vă verifică informațiile despre afacere comparându-le cu registrele guvernamentale din Croația. Dacă afacerea dumneavoastră nu poate fi verificată, verificați următoarele detalii:

  • Asigurați-vă că numele înregistrat al afacerii corespunde exact cu cel care apare în registrul administrației fiscale, inclusiv majusculele, punctuația și simbolurile.
  • Asigurați-vă că numărul dumneavoastră OIB (Osobni Identifikacijski Broj) este corect.
  • Asigurați-vă că adresa societății corespunde cu adresa listată în registrul administrației fiscale.

Dacă informațiile dumneavoastră tot nu pot fi verificate, ar putea fi necesar să furnizați un document de verificare a afacerii. Asigurați-vă că informațiile de pe document corespund cu cele introduse în contul dumneavoastră Shopify Payments.

Informațiile despre contul meu bancar nu funcționează

Verificați dacă contul dvs. îndeplinește cerințele privind contul bancar și dacă nu utilizați un tip de cont bancar neacceptat. Un IBAN croat are o lungime de 21 de caractere și începe cu prefixul HR.

Dacă primirea plății eșuează, verificați dacă ați introdus corect informațiile contului și dacă utilizați un tip de cont acceptat. Pentru a confirma dacă contul dumneavoastră poate accepta transferuri SEPA, contactați banca.

Primirile mele de plăți eșuează când utilizez un cont bancar virtual

Conturile bancare virtuale, cum ar fi Revolut și Payoneer, sunt acceptate pentru primirea plăților, dar prezintă o rată de eșec a primirii plăților mai mare decât conturile bancare tradiționale. Dacă primirile dvs. de plăți eșuează, luați în considerare utilizarea unui cont bancar standard.

Întrebări frecvente

Consultați aceste întrebări frecvente despre cerințele Shopify Payments în Croația.

Sunt o societate, un parteneriat de afaceri sau o organizație non-profit. De ce aveți nevoie de actul meu de identitate cu fotografie sau de o dovadă a adresei?

Chiar dacă sunteți înregistrat ca societate, parteneriat de afaceri sau organizație non-profit, partenerii bancari Shopify sunt obligați de legile de reglementare din Croația să verifice identitatea persoanelor asociate cu afacerea, inclusiv identitatea acestora și locația în care se află.

Sunt cetățean al Croației, dar în prezent nu locuiesc acolo. Pot utiliza Shopify Payments Croația?

Dacă tipul afacerii dumneavoastră este persoană fizică, trebuie să locuiți în Croația pentru a fi eligibil pentru Shopify Payments Croația. Dacă nu locuiți în prezent în Croația, ar trebui, în schimb, să deschideți un cont Shopify Payments pentru regiunea în care locuiți.

Actualizați adresa magazinului la locația dumneavoastră curentă. Dacă locația dumneavoastră este eligibilă pentru Shopify Payments, atunci puteți crea, în schimb, un cont Shopify Payments pentru regiunea respectivă.

Dacă sunteți un tip de parteneriat de afaceri, societate sau organizație non-profit, nu este necesar să locuiți personal în Croația, dar afacerea dumneavoastră trebuie să fie înregistrată acolo și să aibă o adresă a societății în Croația. Dacă aveți nevoie de ajutor, contactați Asistența Shopify.

Sunt un parteneriat de afaceri și îmi solicitați un număr OIB, dar nu am unul. Ce ar trebui să fac?

Dacă sunteți un parteneriat de afaceri căruia i se solicită un număr OIB, dar nu aveți unul, înseamnă că sunteți configurat cu un tip de afacere incorect. Dacă sunteți în procesul de configurare a contului, reveniți la ecranul de selecție a tipului de afacere și selectați Parteneriat neînregistrat.

Dacă ați configurat deja contul și vi se solicită un număr OIB ca parte a procesului de verificare, vă puteți actualiza tipul de afacere accesând Setări > General. Faceți clic pe cele trei puncte de lângă detaliile firmei dumneavoastră și apoi faceți clic pe Editează. Dacă întâmpinați dificultăți în actualizarea tipului de afacere, contactați Asistența Shopify pentru ajutor.

Sunt un comerciant individual. Aveți nevoie de înregistrarea sau de informațiile afacerii mele?

În scopul verificării afacerii și identității în Croația, Shopify este obligat să colecteze și să verifice doar informațiile personale ale proprietarului dacă sunteți un comerciant individual.

Dacă sunteți un comerciant individual, nu încercați să deschideți un cont cu un alt tip de afacere. S-ar putea să întâmpinați dificultăți la trecerea verificării.

Sunt o societate cotată la bursă. Ce tip de afacere ar trebui să aleg?

Selectați Societate cu răspundere limitată. În scopul verificării afacerii și identității, procesul pentru companiile publice și private este identic. Puteți sări peste secțiunea din formularul de configurare a contului care vă solicită să adăugați proprietari. Nu sunteți obligat să adăugați niciun beneficiar efectiv, dacă nu aveți niciunul.

Dacă sunteți o companie cotată la bursă din Croația, ați configurat deja contul Shopify Payments și acum vi se solicită informații despre proprietari ca parte a procesului de verificare, actualizați-vă detaliile de proprietate pentru a reflecta faptul că nu aveți proprietari. Eliminați rolul de Proprietar pentru toate persoanele înregistrate și, în schimb, asigurați-vă că toți directorii dumneavoastră sunt enumerați în cont și au atribuit rolul de Director.

Este posibil să vi se ceară să confirmați dacă informațiile referitoare la directori sunt corecte. Dacă puteți confirma că sunt corecte, faceți clic pe butonul Semnează pentru a atesta digital informațiile înregistrate.

Dacă întâmpinați dificultăți cu acest proces, contactați Asistența Shopify pentru ajutor.

Nu am un număr OIB, dar nu sunt persoană fizică sau comerciant individual

Dacă nu aveți un OIB, Shopify are disponibile doar opțiuni de tipuri de afaceri pentru parteneriate neînregistrate și organizații non-profit neînregistrate. Ambele tipuri de afaceri trebuie să furnizeze în continuare documentația de afaceri aplicabilă care arată că sunt înregistrate în alt mod ca entitate comercială în Croația.

Dacă niciunul dintre aceste tipuri de afaceri nu se potrivește afacerii dumneavoastră, selectați Persoană fizică / Comerciant individual și atribuiți un factor de decizie cheie sau un proprietar ca reprezentant al contului.

Contul meu a fost deja verificat. De ce mi se solicită să furnizez informații noi?

Cerințele autorităților de reglementare și ale partenerilor financiari se modifică în timp. Când se întâmplă acest lucru, ar putea fi necesar să furnizați informații suplimentare pentru a rămâne în conformitate. Veți primi aceste solicitări printr-un banner sau printr-o alertă în panoul de administrare, precum și printr-un e-mail corespunzător. Trebuie să dați curs acestor solicitări pentru a continua să utilizați Shopify Payments.

Cum îmi actualizez informațiile din contul Shopify Payments?

Dacă vi se solicită activ să finalizați verificarea contului, puteți efectua orice actualizări ale informațiilor dumneavoastră din pagina de verificare, odată cu transmiterea oricăror documente solicitate.

În afara procesului de verificare, proprietarul magazinului poate actualiza aceste detalii prin Setări > General > Detalii firmă. Faceți clic pe cele trei puncte de lângă persoana dumneavoastră juridică și apoi faceți clic pe Editează pentru a actualiza informațiile respectivei afaceri, inclusiv tipul afacerii.

Rețineți că orice modificări pe care le faceți aici sunt trimise automat către partenerii noștri bancari pentru examinare, iar noile informații sunt supuse din nou procesului lor de verificare. Este posibil ca modificările să fie reverificate automat, dar vi se pot solicita și documente justificative.

Ce se întâmplă dacă depășesc termenul limită pentru verificare?

Veți observa o suspendare temporară a primirilor de plată până la finalizarea procedurii de verificare. După atingerea primului termen limită și suspendarea temporară a primirilor de plată, este posibil să vi se afișeze un al doilea termen limită care indică momentul la care capacitatea de a accepta comenzi cu Shopify Payments vă va fi suspendată temporar.

Toate aceste suspendări sunt temporare și sunt eliminate automat după ce finalizați verificarea. Consultați pagina de administrare pentru a vedea termenele limită aferente.

Începând cu luna iunie 2026, conturile noi Shopify Payments din Croația au la dispoziție 90 de zile de la prima comandă procesată pentru a finaliza verificarea. Dacă trec 90 de zile, orice comenzi pe care le-ați procesat folosind Shopify Payments ar putea fi restituite automat.

Această politică de rambursare se aplică doar țărilor europene și exclusiv conturilor noi create începând cu luna iunie 2026. Dacă această politică de rambursare vi se aplică, avertismentele vor informa proprietarul magazinului când se poate aștepta la procesarea restituirilor.

Înainte de a contacta Asistența Shopify în legătură cu Shopify Payments în Croația

Înainte de a contacta Asistența Shopify, pregătiți aceste informații pentru a ajuta la rezolvarea mai rapidă a problemei:

  • Capturi de ecran cu orice mesaje de eroare primite, din care au fost eliminate informațiile sensibile, precum numerele de cont bancar
  • Tipul de afacere pe care l-ați selectat în timpul configurării
  • Numărul dumneavoastră OIB (Osobni Identifikacijski Broj), dacă este cazul
  • Pasul specific la care ați întâmpinat problema
  • Browserul și dispozitivul pe care le utilizați
  • Informațiile detaliate ale contului dumneavoastră bancar (IBAN, tip de cont, monedă), fără a partaja numărul complet al contului
  • Orice documente pe care le-ați încărcat și data la care le-ați încărcat

Pregătirea acestor informații ajută Asistența Shopify să vă asiste mai eficient.