Cerințe privind contul bancar și informațiile personale pentru Shopify Payments în Austria

Înainte de a utiliza Shopify Payments în Austria, trebuie să înțelegeți cerințele existente pentru a respecta reglementările și pentru a preveni infracțiunile financiare. Acest articol explică de ce sunt colectate informațiile personale, tipurile de documentație acceptate și oferă îndrumări pentru a vă asigura că documentația dvs. îndeplinește criteriile necesare.

Pe această pagină

Cerințe pentru utilizarea Shopify Payments în Austria

Înainte de a utiliza Shopify Payments în Austria, asigurați-vă că îndepliniți următoarele cerințe:

Tipuri de afaceri eligibile: Anumite tipuri de afaceri și servicii nu au permisiunea de a utiliza Shopify Payments. Pentru a stabili dacă afacerea dvs. este eligibilă, consultați lista de tipuri de afaceri interzise pentru Austria din Termenii și condițiile Shopify Payments.
Cerințe privind contul bancar: Contul dvs. bancar trebuie să îndeplinească următoarele cerințe înainte de a-l putea conecta la Shopify Payments:
- Contul bancar trebuie să fie în moneda EUR.
- Contul bancar trebuie să fie eligibil pentru transferuri în Zona Unică de Plăți în Euro (SEPA).
- Contul bancar trebuie să aibă un Număr Internațional de Cont Bancar (IBAN) care începe cu oricare dintre următoarele coduri de țară: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE sau SI.

Tipuri de conturi bancare neacceptate

Anumite tipuri de conturi bancare nu sunt compatibile cu Shopify Payments. Următoarele tipuri de conturi nu sunt acceptate:

Conturi curente care acceptă doar transferuri bancare: Aceste conturi nu funcționează cu Shopify Payments.
Conturi de economii: Conturile de economii nu pot fi utilizate pentru încasările din Shopify Payments.
Conturi flex-currency: Conturile care acceptă mai multe monede simultan nu sunt acceptate.
Servicii de transfer de bani: Serviciile care imită conturile bancare, cum ar fi unele platforme fintech, nu pot fi utilizate cu Shopify Payments.

Deși conturile virtuale care nu aparțin Shopify sunt acceptate, este posibil să vă confruntați cu mai multe eșecuri la primirea plăților în cazul acestora.

Pentru a confirma dacă este posibilă acceptarea tipului de transfer menționat pentru regiunea dumneavoastră, contactați banca.

Scopul colectării informațiilor

Shopify și partenerii săi bancari sunt obligați să colecteze și să verifice informații despre dumneavoastră și afacerea dumneavoastră, pentru a respecta reglementările din Austria concepute să prevină infracțiunile financiare. Pe măsură ce regulile și reglementările locale evoluează, este posibil să fiți contactat de Shopify și de partenerii săi bancari pentru a furniza informații suplimentare pe întreaga durată de viață a contului dumneavoastră Shopify Payments.

Informațiile colectate sunt utilizate pentru a confirma identitatea afacerii, identitățile persoanelor fizice asociate afacerii și natura relației dintre cele două.

Shopify nu vă trimite niciodată documente prin poștă fizică. Orice documente sau comunicări importante sunt trimise prin e-mail sau sunt puse la dispoziție în format digital proprietarului magazinului în pagina Setări > Utilizatori din panoul de administrare Shopify.

Consultați Politica de confidențialitate Shopify pentru a afla cum sunt păstrate confidențiale și în siguranță informațiile dvs.

Informații personale și de afaceri necesare pentru activarea Shopify Payments în Austria

Este important să identificați corect tipul de afacere, deoarece acesta determină informațiile pe care trebuie să le furnizați.

Dacă nu v-ați înregistrat la nicio agenție guvernamentală sau dacă v-ați înregistrat, dar desfășurați activitatea ca Einzelunternehmen (inclusiv EPU, comerciant unic, liber-profesionist), atunci selectați tipul de afacere Persoană fizică/Liber profesionist.

Dacă v-ați înregistrat afacerea și aveți un firmenbuchnummer, atunci selectați tipul de afacere pe baza următoarelor îndrumări:

Parteneriatele cu firmenbuchnummer (OG, KG, GmbH & Co KG) trebuie să selecteze tipul de afacere parteneriat înregistrat.
Organizațiile non-profit cu firmenbuchnummer (Verein, Stiftung, Privatstiftung) trebuie să selecteze tipul de afacere organizație non-profit înregistrată.
Toate celelalte afaceri cu firmenbuchnummer trebuie să selecteze tipul de afacere societate privată. Exemplele comune sunt GmbHs sau FlexCos.

Dacă aveți o afacere înregistrată, dar nu aveți un firmenbuchnummer, atunci selectați tipul de afacere pe baza următoarelor îndrumări:

Parteneriatele fără firmenbuchnummer (GesbR, StGes) trebuie să selecteze tipul de afacere parteneriat neînregistrat.
Organizațiile non-profit și asociațiile caritabile care nu au firmenbuchnummer trebuie să selecteze tipul de afacere non-profit fără personalitate juridică.

Dacă nu sunteți sigur ce tip de afacere să alegeți, contactați Asistența Shopify pentru ajutor în selectarea celui potrivit.

Persoane fizice / Liber profesioniști

Persoanele fizice sunt afaceri cu un singur proprietar care nu s-au înregistrat la guvern și care desfășoară activități în mod privat. Liber profesioniștii sunt afaceri cu un singur proprietar, care sunt înregistrați la guvern cu informațiile lor personale. Ambele sunt afaceri deținute și controlate de o singură persoană fizică care locuiește în Austria. Aceasta include liber-profesioniștii și operatorii de afaceri mici care lucrează pe cont propriu.

Aceste tipuri de afaceri sunt tratate în același mod și trebuie să furnizeze aceleași informații. Persoanele fizice și liber profesioniștii trebuie să furnizeze:

Numele și prenumele legal: Numele dvs. legal complet, așa cum apare în documentele emise de guvern.
Data nașterii: Data dvs. de naștere.
Adresa de e-mail: O adresă de e-mail validă și activă.
Număr de telefon: Un număr de telefon valid și activ.
Adresa de reședință din Austria: Adresa dvs. de domiciliu, care trebuie să corespundă cu cea din documentație.

Dacă informațiile dvs. nu pot fi verificate automat, veți primi o solicitare de verificare a identității. Dacă oricare dintre informațiile dvs., cum ar fi numele, data nașterii sau adresa de domiciliu, este incorectă, trebuie să vă actualizați informațiile contului.

Dacă informațiile sunt corecte și primiți în continuare o solicitare de verificare, puteți soluționa solicitarea îndeplinind una dintre următoarele sarcini:

Confirmați-vă identitatea făcând un selfie cu un act de identitate cu fotografie valabil.
Încărcați separat documente de dovadă a identității și dovadă a adresei în panoul de administrare Shopify.
- Informațiile de pe documentele dvs. trebuie să coincidă exact cu cele pe care le introduceți în cont. Actualizați-vă informațiile contului pentru a se potrivi cu documentele, dacă este necesar.

Societate privată (GmbH, FlexCo)

O societate privată este o afacere al cărei capital este împărțit în acțiuni, deținute de acționari. O societate este considerată o persoană juridică de sine stătătoare, separată de persoanele care o conduc. De obicei, acestea au și un consiliu de administrație.

Societățile private trebuie să desemneze fie un beneficiar efectiv, fie un director cu putere de decizie ca reprezentant al contului. Reprezentantul contului trebuie să furnizeze următoarele informații:

Numele și prenumele legal: Numele dvs. legal complet, așa cum apare în documentele emise de guvern.
Data nașterii: Data dvs. de naștere.
Adresa de e-mail: O adresă de e-mail validă și activă.
Număr de telefon: Un număr de telefon valid și activ.
Adresa de reședință: Adresa dvs. de domiciliu, care trebuie să corespundă cu cea din documentație.
Funcție: Funcția pe care o dețineți în cadrul firmei.
Participație: Dacă este cazul, procentul de participație pe care îl dețineți la firmă.

Dacă informațiile sunt corecte și primiți în continuare o solicitare de verificare, puteți soluționa solicitarea îndeplinind una dintre următoarele sarcini:

Confirmați-vă identitatea făcând un selfie cu un act de identitate cu fotografie valabil.
Încărcați separat documente de dovadă a identității și dovadă a adresei în panoul de administrare Shopify.
- Informațiile de pe documentele dvs. trebuie să coincidă exact cu cele pe care le introduceți în cont. Actualizați-vă informațiile contului pentru a se potrivi cu documentele, dacă este necesar.

Societățile private trebuie, de asemenea, să furnizeze următoarele detalii despre firmă:

Denumire înregistrată a firmei: Numele legal al firmei așa cum apare în registrul tribunalului comercial.
Firmenbuchnummer: Numărul firmenbuchnummer al firmei, așa cum apare în registrul tribunalului comercial.
Cod de TVA: Codul dvs. de înregistrare în scopuri de TVA, dacă este cazul.
Număr de telefon al firmei: Un număr de telefon de contact activ pentru firmă.
Adresa firmei: Adresa oficială înregistrată a firmei, așa cum apare în registrul tribunalului comercial.

Partenerii bancari Shopify vă verifică informațiile comparându-le cu registrele guvernamentale din Austria. Acordați o atenție deosebită majusculelor/minusculelor, punctuației și simbolurilor.

Dacă informațiile pe care le furnizați despre firmă nu pot fi verificate, este posibil să trebuiască să furnizați un document de verificare a firmei. Atunci când furnizați acest document, asigurați-vă că numele înregistrat, firmenbuchnummer și adresa firmei enumerate în contul dvs. corespund exact cu informațiile din document și actualizați informațiile din contul dvs. pentru a corespunde cu cele din document, dacă este necesar. Consultați lista de documente de firmă acceptate.

De asemenea, trebuie să enumerați orice alte persoane care sunt beneficiari efectivi ai afacerii. Asigurați-vă că introduceți numele, datele de naștere și adresele de domiciliu exact așa cum apar în documentele lor oficiale. Dacă identitățile lor nu pot fi verificate automat, s-ar putea să fie necesar să furnizeze un act de identitate cu fotografie sau o dovadă a adresei.

Proprietarii pe care îi furnizați trebuie să coincidă cu proprietarii enumerați în registrul comerțului de stat. Dacă se detectează o neconcordanță, vi se va cere fie să finalizați procesul de atestare făcând clic pe butonul „Semnează”, fie să furnizați un document de dovadă a proprietății. Semnarea atestării este rapidă și simplă, dar dacă preferați să transmiteți un document, asigurați-vă că numele proprietarilor listate în contul dvs. corespund exact cu numele proprietarilor de pe document. Actualizați informațiile din contul dvs. pentru a se potrivi cu documentul, dacă este necesar. Dacă afacerea dvs. este deținută de un holding (integral sau parțial), semnați atestarea pentru a finaliza verificarea.

Dacă afacerea dvs. nu are proprietari, vi se va cere fie să semnați o atestare, fie să furnizați în schimb un document care să confirme directorii. Dacă preferați să transmiteți un document, asigurați-vă că numele directorilor listate în contul dvs. corespund exact cu directorii de pe document. Actualizați informațiile din contul dvs. pentru a se potrivi cu documentul, dacă este necesar.

Parteneriate înregistrate (OG, KG, GmbH & Co KG)

Un parteneriat înregistrat este o firmă deținută de cel puțin doi parteneri, care s-au înregistrat pentru activitate comercială și au obținut un firmenbuchnummer. Parteneriatele înregistrate au capital social, iar parteneriatul este propria sa entitate, separată de proprietari.

Parteneriatele înregistrate trebuie să desemneze un proprietar sau un partener ca reprezentant al contului lor Shopify Payments. Reprezentantul contului trebuie să furnizeze următoarele informații:

Numele și prenumele legal: Numele dvs. legal complet, așa cum apare în documentele emise de guvern.
Data nașterii: Data dvs. de naștere.
Adresa de e-mail: O adresă de e-mail validă și activă.
Număr de telefon: Un număr de telefon valid și activ.
Adresa de reședință: Adresa dvs. de domiciliu, care trebuie să corespundă cu cea din documentație.
Funcție: Funcția pe care o dețineți în cadrul firmei.
Participație: Dacă este cazul, procentul de participație pe care îl dețineți la firmă.

Dacă informațiile sunt corecte și primiți în continuare o solicitare de verificare, puteți soluționa solicitarea îndeplinind una dintre următoarele sarcini:

Confirmați-vă identitatea făcând un selfie cu un act de identitate cu fotografie valabil.
Încărcați separat documente de dovadă a identității și dovadă a adresei în panoul de administrare Shopify.
- Informațiile de pe documentele dvs. trebuie să coincidă exact cu cele pe care le introduceți în cont. Actualizați-vă informațiile contului pentru a se potrivi cu documentele, dacă este necesar.

Parteneriatele înregistrate trebuie, de asemenea, să furnizeze următoarele detalii despre firma lor:

Denumire înregistrată a firmei: Numele legal al firmei așa cum apare în registrul tribunalului comercial.
Firmenbuchnummer: Numărul firmenbuchnummer al firmei, așa cum apare în registrul tribunalului comercial.
Cod de TVA: Codul dvs. de înregistrare în scopuri de TVA, dacă este cazul.
Număr de telefon al firmei: Un număr de telefon de contact activ pentru firmă.
Adresa firmei: Adresa oficială înregistrată a firmei, așa cum apare în registrul tribunalului comercial.

Parteneriate neînregistrate (GesbR, StGes)

Un parteneriat neînregistrat este o firmă deținută de cel puțin doi parteneri, care nu s-au înregistrat pentru un firmenbuchnummer, dar care au un acord de parteneriat. În acest caz, proprietarii sunt considerați persoana juridică, iar firma nu este o entitate separată. O formă comună de parteneriat neîncorporat este GesbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts).

Parteneriatele neînregistrate trebuie să desemneze un proprietar ca reprezentant al contului lor Shopify Payments. Reprezentantul contului trebuie să furnizeze următoarele informații:

Numele și prenumele legal: Numele dvs. legal complet, așa cum apare în documentele emise de guvern.
Data nașterii: Data dvs. de naștere.
Adresa de e-mail: O adresă de e-mail validă și activă.
Număr de telefon: Un număr de telefon valid și activ.
Adresa de reședință: Adresa dvs. de domiciliu, care trebuie să corespundă cu cea din documentație.
Funcție: Funcția pe care o dețineți în cadrul firmei.
Participație: Dacă este cazul, procentul de participație pe care îl dețineți la firmă.

Dacă informațiile sunt corecte și primiți în continuare o solicitare de verificare, puteți soluționa solicitarea îndeplinind una dintre următoarele sarcini:

Confirmați-vă identitatea făcând un selfie cu un act de identitate cu fotografie valabil.
Încărcați separat documente de dovadă a identității și dovadă a adresei în panoul de administrare Shopify.
- Informațiile de pe documentele dvs. trebuie să coincidă exact cu cele pe care le introduceți în cont. Actualizați-vă informațiile contului pentru a se potrivi cu documentele, dacă este necesar.

Parteneriatele neînregistrate trebuie, de asemenea, să furnizeze următoarele detalii despre firma lor:

Denumire înregistrată a firmei: Numele legal al firmei așa cum apare în documentație.
Cod de taxă pe valoare adăugată (TVA): Codul dvs. de înregistrare în scopuri de TVA, dacă este cazul.
Număr de telefon al firmei: Un număr de telefon de contact activ pentru firmă.
Adresa firmei: Adresa oficială înregistrată a firmei, așa cum apare în documentație.

Partenerii bancari Shopify vă verifică informațiile comparându-le cu registrele guvernamentale din Austria. Asigurați-vă că utilizați majusculele/minusculele, punctuația și simbolurile corecte.

Dacă informațiile pe care le furnizați despre firmă nu pot fi verificate, este posibil să trebuiască să furnizați un document de verificare a firmei. Atunci când furnizați acest document, asigurați-vă că numele înregistrat și adresa firmei enumerate în contul dvs. corespund exact cu informațiile din document și actualizați informațiile din contul dvs. pentru a corespunde cu cele din document, dacă este necesar. Consultați lista de documente de firmă acceptate.

Organizații nonprofit înregistrate (Verein, Stiftung, Privatstiftung)

O organizație nonprofit (NPO) este o entitate înființată în alte scopuri decât generarea de profit pentru acționarii săi. Misiunea sa principală este de a servi un beneficiu public sau comunitar. Organizațiile nonprofit înregistrate s-au înregistrat în scopuri comerciale și au obținut un firmenbuchnummer.

Organizațiile nonprofit înregistrate trebuie să desemneze fie un director, fie un director executiv cu putere de decizie ca reprezentant al contului. Reprezentantul contului trebuie să furnizeze următoarele informații:

Numele și prenumele legal: Numele dvs. legal complet, așa cum apare în documentele emise de guvern.
Data nașterii: Data dvs. de naștere.
Adresa de e-mail: O adresă de e-mail validă și activă.
Număr de telefon: Un număr de telefon valid și activ.
Adresa de reședință: Adresa dvs. de domiciliu, care trebuie să corespundă cu cea din documentație.
Funcție: Funcția pe care o dețineți în cadrul firmei.

Dacă informațiile sunt corecte și primiți în continuare o solicitare de verificare, puteți soluționa solicitarea îndeplinind una dintre următoarele sarcini:

Confirmați-vă identitatea făcând un selfie cu un act de identitate cu fotografie valabil.
Încărcați separat documente de dovadă a identității și dovadă a adresei în panoul de administrare Shopify.
- Informațiile de pe documentele dvs. trebuie să coincidă exact cu cele pe care le introduceți în cont. Actualizați-vă informațiile contului pentru a se potrivi cu documentele, dacă este necesar.

Organizațiile nonprofit înregistrate trebuie, de asemenea, să furnizeze următoarele detalii despre firma lor:

Denumire înregistrată a firmei: Numele legal al firmei așa cum apare în registrul tribunalului comercial.
Firmenbuchnummer: Numărul firmenbuchnummer al firmei, așa cum apare în registrul tribunalului comercial.
Cod de TVA: Codul dvs. de înregistrare în scopuri de TVA, dacă este cazul.
Număr de telefon al firmei: Un număr de telefon de contact activ pentru firmă.
Adresa firmei: Adresa oficială înregistrată a firmei, așa cum apare în registrul tribunalului comercial.

Trebuie să enumerați suplimentar orice alte persoane care fac parte din consiliul de administrație sau care sunt factori de decizie cheie. Asigurați-vă că introduceți numele, datele nașterii și adresele de domiciliu exact așa cum apar în documentele lor guvernamentale. Dacă identitățile lor nu pot fi verificate automat, este posibil să trebuiască să furnizeze un act de identitate cu fotografie sau o dovadă a adresei.

Directorii pe care îi furnizați trebuie să coincidă cu directorii enumerați în registrul comerțului de stat. Dacă se detectează o neconcordanță, vi se va cere fie să finalizați procesul de atestare făcând clic pe butonul „Semnează”, fie să furnizați un document de dovadă a calității de director. Semnarea atestării este rapidă și simplă, dar dacă preferați să transmiteți un document, asigurați-vă că numele directorilor listate în contul dvs. corespund exact cu directorii de pe document. Actualizați informațiile din contul dvs. pentru a se potrivi cu documentul, dacă este necesar.

Organizații nonprofit neînregistrate

O organizație nonprofit (NPO) este o entitate înființată în alte scopuri decât generarea de profit pentru acționarii săi. Misiunea sa principală este de a servi unui beneficiu public sau comunitar. O organizație nonprofit neînregistrată nu are un Firmenbuchnummer, dar este înregistrată la instanțele locale și are statut de organizație nonprofit.

Organizațiile nonprofit neînregistrate trebuie să desemneze un factor de decizie cheie sau un organizator ca reprezentant al contului și să marcheze acea persoană ca director executiv. Reprezentantul contului trebuie să furnizeze următoarele informații:

Numele și prenumele legal: Numele dvs. legal complet, așa cum apare în documentele emise de guvern.
Data nașterii: Data dvs. de naștere.
Adresa de e-mail: O adresă de e-mail validă și activă.
Număr de telefon: Un număr de telefon valid și activ.
Adresa de reședință: Adresa dvs. de domiciliu, care trebuie să corespundă cu cea din documentație.
Funcție: Funcția pe care o dețineți în cadrul firmei.

Dacă informațiile sunt corecte și primiți în continuare o solicitare de verificare, puteți soluționa solicitarea îndeplinind una dintre următoarele sarcini:

Confirmați-vă identitatea făcând un selfie cu un act de identitate cu fotografie valabil.
Încărcați separat documente de dovadă a identității și dovadă a adresei în panoul de administrare Shopify.
- Informațiile de pe documentele dvs. trebuie să coincidă exact cu cele pe care le introduceți în cont. Actualizați-vă informațiile contului pentru a se potrivi cu documentele, dacă este necesar.

Organizațiile nonprofit neînregistrate trebuie, de asemenea, să furnizeze următoarele detalii despre firma lor:

Denumire înregistrată a firmei: Numele legal al firmei așa cum apare în documentație.
Cod de TVA: Codul dvs. de înregistrare în scopuri de TVA, dacă este cazul.
Număr de telefon al firmei: Un număr de telefon de contact activ pentru firmă.
Adresa firmei: Adresa oficială înregistrată a firmei, așa cum apare în documentație.

Dacă informațiile pe care le furnizați despre firmă nu pot fi verificate, este posibil să trebuiască să furnizați un document de verificare a firmei. Atunci când furnizați acest document, asigurați-vă că numele înregistrat și adresa firmei enumerate în contul dvs. corespund exact cu informațiile din document și actualizați informațiile din contul dvs. pentru a corespunde cu cele din document, dacă este necesar. Consultați lista de documente de firmă acceptate.

Tipuri de documente acceptate

Această secțiune explică ce documente puteți utiliza pentru a vă verifica identitatea și detaliile firmei.

Documente de identitate

Următoarele documente sunt acceptate ca dovadă a identității. Numele și data nașterii din contul dvs. Shopify Payments trebuie actualizate pentru a corespunde cu informațiile afișate în documentul de identitate pe care îl furnizați. Documentele trebuie să fie valabile și să nu fie expirate.

Pașaport
Permis de conducere - Sunt necesare fotografii ale părții din față și din spate.
Carte de identitate - Sunt necesare fotografii ale părții din față și din spate.
Permis de ședere - Sunt necesare fotografii ale părții din față și din spate.
Identitätskarte für Fremde - Sunt necesare fotografii ale părții din față și din spate.
Fremdenpässe (pașaport pentru străini)
Konventionsreisepass (pașaport pentru solicitanții de azil)
Duldungskarte (Permis de ședere temporară) - Sunt necesare fotografii ale părții din față și ale celei din spate.

Documente care atestă adresa

Numele și adresa din contul dvs. Shopify Payments trebuie actualizate pentru a corespunde informațiilor afișate în documentele de adresă pe care le furnizați. Următoarele documente sunt acceptate ca dovadă a adresei:

Factură de utilități (datată în ultimele 6 luni)
Extras de cont bancar (datat în ultimele 6 luni)
Situații financiare (datate în ultimele 6 luni)
Bestätigung der Meldung / Meldezettel (Înregistrarea reședinței) (datat în ultimele 12 luni)

Documente de verificare a afacerii

Următoarele documente sunt acceptate pentru verificarea afacerii. Acestea trebuie să afișeze clar denumirea persoanei juridice, firmenbuchnummer și adresa afacerii dvs. Detaliile din contul dvs. Shopify Payments trebuie actualizate pentru a corespunde informațiilor afișate în documentele pe care le furnizați:

Firmenbuchauszug (Extras din registrul comerțului)
Spendenbegünstigungsbescheid
Mehrwertsteuerregistrierung (Înregistrare în scopuri de TVA)

Documente de proprietate

Următoarele documente sunt acceptate ca dovadă a proprietății, cu condiția să afișeze numele persoanei juridice a afacerii dvs. și numele complete ale tuturor proprietarilor afacerii.

Firmenbuchauszug (Extras din registrul comerțului)
Register der wirtschaftlichen Eigentümer (Registrul beneficiarilor efectivi)
Jahresbericht (Rapoarte anuale)

Fiecare beneficiar efectiv enumerat în documentația dvs. trebuie adăugat și în contul dvs. Shopify Payments și trebuie să aibă atribuit rolul de „Proprietar”. Un beneficiar efectiv este definit ca fiind o persoană care deține cel puțin 25% din capitalul social al afacerii. Actualizați informațiile din contul dvs. pentru a se potrivi cu documentul, dacă este necesar.

Dacă afacerea dvs. nu are beneficiari efectivi, va trebui să vă verificați directorii în schimb. În aceste cazuri, este eligibilă aceeași listă de documente de mai sus. Fiecare director enumerat în documentația dvs. trebuie adăugat și în contul dvs. Shopify Payments, având atribuit rolul de „Director”. Actualizați informațiile din contul dvs. pentru a se potrivi cu documentul, dacă este necesar.

Dacă afacerea dvs. este deținută de un holding, vă rugăm să finalizați în schimb procesul de atestare digitală apăsând butonul „Semnează”.

Asigurarea conformității documentației

Atunci când furnizați documentele, asigurați-vă că acestea îndeplinesc criteriile necesare. Consultați următoarele reguli pentru a asigura conformitatea:

Acuratețe: Asigurați-vă că informațiile din documente corespund cu cele introduse în contul dumneavoastră Shopify Payments. Actualizați-vă contul pentru a corespunde cu documentele, dacă este necesar.
Claritate și lizibilitate: Asigurați-vă că documentele dvs. sunt clare și suficient de mari pentru a putea fi citite. Asigurați-vă că întregul document este vizibil în fotografie.
Informații complete: Asigurați-vă că toate detaliile necesare sunt vizibile pe documentul dumneavoastră. Consultați tipurile de documente acceptate enumerate pe această pagină pentru a înțelege ce detalii trebuie incluse pe document.
Documentație originală: Faceți o fotografie originală a documentului cu o cameră foto. Nu fotocopiați, nu scanați și nu faceți capturi de ecran ale documentelor. Nu lipiți fotografii ale documentelor în alte documente. Nu fotografiați ecrane de computer și nici documente imprimate.
- Dacă documentul v-a fost emis în format digital, furnizați fișierul PDF cu toate paginile, așa cum v-a fost dat inițial, fără modificări.
Valabilitate: Asigurați-vă că actele de identitate cu fotografie nu au expirat și că dovada adresei este emisă recent. Dacă furnizați dovada înregistrării companiei, aceasta trebuie să fie înregistrată activ și să aibă o situație la zi.

Depanarea problemelor frecvente

Înainte de a contacta Asistența Shopify, consultați următoarele probleme frecvente de familiarizare și soluțiile acestora.

Sunt un parteneriat în Austria și mi se cere un Firmenbuchnummer, dar nu am unul.

Dacă sunteți un parteneriat în Austria și vi se solicită un firmenbuchnummer, dar nu aveți unul, înseamnă că sunteți configurat cu tipul de afacere incorect. Dacă sunteți în procesul de configurare a contului dumneavoastră Shopify Payments, actualizați tipul afacerii la parteneriat neînregistrat.

Dacă ați configurat deja contul și vi se solicită un firmenbuchnummer ca parte a procesului de verificare, atunci vă puteți actualiza tipul de afacere accesând Setări > General. Faceți clic pe cele 3 puncte de lângă detaliile firmei dvs., apoi faceți clic pe „editează”. Dacă întâmpinați dificultăți la actualizarea tipului de afacere, contactați Asistența Shopify pentru ajutor.

Nu am un firmenbuchnummer și nu sunt o persoană fizică sau o întreprindere individuală.

Dacă nu aveți un firmenbuchnummer și nu sunteți o persoană fizică sau o întreprindere individuală, atunci puteți selecta doar parteneriat neînregistrat sau organizație non-profit fără personalitate juridică drept tip de afacere. Trebuie, totuși, să furnizați documente care să arate că afacerea dvs. este înregistrată în Austria.

Dacă niciunul dintre aceste tipuri de afaceri nu se potrivește afacerii dvs., atunci trebuie să selectați Persoană fizică / Întreprindere individuală și să asociați un factor de decizie cheie sau un proprietar ca reprezentant al contului.

Documentul meu a fost respins.

Asigură-te că informațiile din contul tău corespund cu informațiile din documentul pe care îl trimiți și, dacă este necesar, actualizează-ți contul pentru a corespunde cu documentația. Dacă documentele tale sunt respinse în continuare, consultă următoarele secțiuni de pe această pagină:

Tipuri de documente acceptate: ce documente sunt acceptate și ce detalii trebuie să includă acestea. Capturile de ecran, materialele imprimate ale căutărilor online și capturile de ecran din registre nu sunt acceptate.
Asigurarea conformității documentației: cerințe privind acuratețea, claritatea, integritatea, documentația originală și valabilitatea.

Informațiile despre afacerea mea nu sunt verificate.

La introducerea informațiilor despre afacere, asigură-te că numele afacerii, numărul Firmenbuchnummer și adresa societății corespund exact cu cele care apar în registrul comerțului. Aceasta include:

Utilizarea corectă a majusculelor și a minusculelor
Punctuația și spațierea corecte
Numele complet al afacerii, așa cum este înregistrat

Partenerii noștri bancari vă verifică automat informațiile, comparându-le cu registrele oficiale. Chiar și diferențele minore pot cauza eșecul verificării. Asigurați-vă că documentația pe care o trimiteți conține numele legal, Firmenbuchnummer și adresa societății, iar aceste detalii corespund cu cele afișate în contul dumneavoastră. Actualizați-vă contul pentru a corespunde documentului, dacă este necesar.

Adresa mea nu poate fi verificată automat.

Dacă adresa nu poate fi verificată automat, vi se va cere fie să finalizați procesul prin selfie, fie să furnizați un document pentru dovada adresei.

Se recomandă finalizarea procesului prin selfie: persoana care necesită verificare poate să facă clic pe butonul „Selfie”, apoi să facă o fotografie a actului de identitate cu fotografie și a sa însăși pentru verificare. Acest lucru se poate face în loc de a furniza un document pentru dovada adresei.

Dacă preferați să furnizați manual un document, puteți face acest lucru în schimb. Documentele pentru dovada adresei trebuie să conțină numele dvs. complet, adresa de domiciliu și să fie unul dintre tipurile de documente prezentate aici. De asemenea, trebuie să vă asigurați că:

Asigură-te că adresa introdusă în contul tău Shopify Payments corespunde exact cu adresa din documentul de dovadă a adresei.
Actualizează informațiile din contul tău pentru a corespunde cu documentul, dacă este necesar.
Încarcă o fotografie clară a documentului de dovadă a adresei.
Asigură-te că documentul pe care îl încarci afișează propriul tău nume complet. Dacă, de exemplu, ai o factură de utilități pe numele altcuiva, va trebui să furnizezi un document diferit.

Informațiile mele de proprietar nu pot fi verificate.

Trebuie să introduceți proprietarii în contul dvs. Shopify Payments, astfel încât numele enumerate să corespundă cu proprietarii înregistrați pentru afacerea dvs. în registrul comerțului de stat. Vă recomandăm să căutați informațiile despre proprietari în registru și să introduceți numele exact așa cum apar acolo. Dacă nu aveți proprietari, trebuie să adăugați în schimb toți directorii în cont.

Dacă ați făcut acest lucru și calitatea dvs. de proprietar sau de director nu poate fi verificată, vă recomandăm să faceți clic pe butonul „Semnează” de pe pagina dvs. de verificare pentru a atesta digital că informațiile pe care le-ați furnizat sunt corecte. Acest proces este rapid și simplu.

Dacă preferați, puteți furniza un document care să confirme cine sunt proprietarii sau directorii dvs., în loc să utilizați procesul de atestare. Informațiile despre proprietari și/sau directori pe care le introduceți în contul dvs. Shopify Payments trebuie să corespundă cu informațiile de pe documentele pe care le încărcați. Dacă un proprietar/director apare în documentația dvs., dar nu este adăugat în contul Shopify Payments, atunci trebuie să adăugați respectiva persoană în cont și să îi atribuiți rolul de Proprietar și/sau Director. O listă a tipurilor de documente pe care le puteți furniza pentru a verifica proprietatea este disponibilă aici.

Trebuie să vă asigurați că proprietarii și directorii din cont se potrivesc exact (1:1) cu documentația dvs. Nu enumerați proprietari/directori suplimentari care nu apar pe documente.

Întrebări frecvente

Consultați următoarele întrebări frecvente despre cerințele Shopify Payments în Austria.

De ce aveți nevoie de actul meu de identitate cu fotografie și/sau dovada adresei dacă sunt o societate/un parteneriat/o organizație nonprofit?

Chiar dacă sunteți înregistrat ca societate, parteneriat sau organizație nonprofit, partenerii noștri bancari sunt obligați prin legile de reglementare din Austria să verifice identitățile persoanelor asociate cu afacerea, inclusiv identitatea și locația acestora.

Sunt cetățean austriac, dar nu locuiesc în prezent acolo. Pot folosi Shopify Payments Austria?

Dacă tipul afacerii dvs. este persoană fizică, trebuie să locuiți în Austria pentru a fi eligibil pentru Shopify Payments Austria. Dacă nu locuiți în prezent în Austria, ar trebui să creați un cont Shopify Payments pentru regiunea în care locuiți în schimb.

Actualizați adresa magazinului la locația dvs. curentă. Dacă locația dvs. este eligibilă pentru Shopify Payments, puteți crea un cont Shopify Payments pentru regiunea respectivă.

Dacă sunteți un parteneriat de afaceri, o societate sau o organizație non-profit, atunci nu este obligatoriu să locuiți personal în Austria, însă afacerea dvs. trebuie să fie înregistrată acolo și să aibă o adresă a societății în Austria.

Sunt proprietar unic/comerciant persoană fizică. Nu doriți informațiile sau înregistrarea afacerii mele?

În scopul verificării afacerii și a identității în Austria, sunt necesare doar informațiile cu caracter personal ale proprietarului dacă sunteți o întreprindere individuală.

Dacă sunteți o întreprindere individuală, nu încercați să vă deschideți un cont sub un tip de afacere diferit. Este posibil să întâmpinați dificultăți la trecerea verificării.

Sunt o companie listată la bursă în Austria. Ce tip de afacere ar trebui să aleg?

Ar trebui să alegeți societate privată. Pentru verificarea afacerii, procesul este identic pentru companiile publice și cele private. Puteți omite secțiunea din formularul de configurare a contului care vă solicită să adăugați proprietari. Nu sunteți obligat să enumerați niciun beneficiar efectiv, dacă nu aveți niciunul.

Dacă sunteți o societate cotată la bursă în Austria, ați configurat deja contul Shopify Payments, iar acum vi se solicită informații despre proprietate ca parte a procesului de verificare, actualizați-vă detaliile de proprietate pentru a reflecta faptul că nu aveți proprietari. Eliminați rolul de „proprietar” pentru orice persoană înregistrată și asigurați-vă, în schimb, că toți directorii dvs. sunt adăugați în cont și au atribuit rolul de „director”.

Este posibil să vi se solicite să confirmați că funcțiile de director înregistrate sunt corecte. Dacă puteți confirma că par corecte, faceți clic pe butonul „Semnează” pentru a atesta digital informațiile din sistem.

Dacă întâmpinați dificultăți cu acest proces, contactați Asistența Shopify pentru ajutor.

Cum actualizez informațiile contului meu Shopify Payments?

Dacă vi se solicită în mod activ să finalizați verificarea contului, puteți efectua orice actualizări ale informațiilor din pagina de verificare, odată cu trimiterea oricăror documente solicitate.

În afara procesului de verificare, deținătorul contului pentru magazin poate actualiza aceste detalii accesând Setări > General > Detalii despre afacere. Dați clic pe cele trei puncte de lângă entitatea dumneavoastră comercială și apoi dați clic pe „Editează” pentru a actualiza informațiile acelei afaceri, inclusiv tipul de afacere.

Rețineți că orice modificări efectuate aici sunt trimise automat către partenerii noștri bancari pentru examinare, iar noile informații trec din nou prin procesul lor de verificare. Este posibil ca modificările să fie reverificate automat, dar vi se pot solicita și documente justificative.

Dacă întâmpinați dificultăți cu acest proces, contactați Asistența Shopify pentru ajutor.

Ce se întâmplă dacă depășesc termenul limită de verificare?

Veți observa o suspendare temporară a primirilor de plată până la finalizarea procedurii de verificare. După depășirea primului termen limită și suspendarea temporară a primirilor de plată, este posibil să vedeți un al doilea termen limită care indică momentul în care capacitatea dumneavoastră de a accepta comenzi cu Shopify Payments va fi suspendată temporar.

Toate aceste suspendări sunt temporare și vor fi eliminate automat odată ce finalizați verificarea. Consultați pagina panoului de administrare pentru a vedea termenele limită.

Începând din luna iunie 2026, conturile Shopify Payments Austria nou create au la dispoziție 90 de zile de la procesarea primei comenzi pentru a finaliza verificarea. Dacă trec cele 90 de zile, toate comenzile pe care le-ați procesat folosind Shopify Payments pot fi rambursate automat.

Acest lucru se aplică doar pentru țările europene și numai pentru conturile noi create în luna iunie 2026 sau ulterior acestei date. Dacă această situație vi se aplică, avertismentele îl vor informa pe deținătorul contului cu privire la momentul estimat pentru procesarea restituirilor.

Înainte de a contacta Asistența Shopify cu privire la Shopify Payments în Austria

Înainte de a contacta Asistența Shopify, colectați următoarele informații pentru a ajuta la rezolvarea mai rapidă a problemei:

Capturi de ecran ale oricăror mesaje de eroare primite (cenzurați informațiile sensibile, cum ar fi numerele de cont bancar)
Tipul de afacere selectat în timpul configurării
Numărul dvs. Firmenbuchnummer (numărul de înregistrare a companiei), dacă este cazul
Pasul specific în care ați întâmpinat problema
Browserul și dispozitivul pe care le utilizați
Detaliile contului dvs. bancar (țară, monedă, tip de cont) fără a partaja numărul complet al contului

Faptul că aveți aceste informații pregătite ajută Asistența Shopify să vă asiste mai eficient.