Ajutor
Conectați-vă

Cerințe privind contul bancar și informațiile personale pentru Shopify Payments în Australia

Înainte de a utiliza Shopify Payments în Australia, trebuie să înțelegeți cerințele existente pentru a respecta reglementările și pentru a preveni infracțiunile financiare. Acest articol explică de ce sunt colectate informațiile personale, tipurile de documentație acceptate și oferă îndrumări pentru a vă asigura că documentația dumneavoastră îndeplinește criteriile necesare.

Pe această pagină

Cerințe pentru utilizarea Shopify Payments în Australia

Înainte de a utiliza Shopify Payments în Australia, asigurați-vă că îndepliniți următoarele cerințe:

  • Tipuri de afaceri eligibile: anumite tipuri de afaceri și servicii nu au permisiunea de a utiliza Shopify Payments. Pentru a determina dacă afacerea dumneavoastră este eligibilă, consultați lista de tipuri de afaceri interzise pentru Australia în Condițiile de utilizare a serviciului Shopify Payments.
  • Cerințe privind contul bancar: Contul dumneavoastră bancar trebuie să îndeplinească următoarele cerințe înainte de a-l putea conecta la Shopify Payments:
    • Contul bancar trebuie să fie la o bancă din Australia, în moneda AUD.
    • Contul bancar trebuie să fie eligibil pentru transferuri prin Bulk Electronic Clearing System (BECS).

Tipuri de conturi bancare neacceptate

Anumite tipuri de conturi bancare nu sunt compatibile cu Shopify Payments. Următoarele tipuri de conturi nu sunt acceptate:

  • Conturi curente care acceptă numai transferuri bancare: aceste conturi nu funcționează cu Shopify Payments.
  • Conturi de economii: conturile de economii nu pot fi utilizate pentru primirea plăților Shopify Payments.
  • Conturi flexibile valutare: conturile care acceptă mai multe monede simultan nu sunt acceptate.
  • Servicii de transfer de bani: serviciile care imită conturile bancare, cum ar fi unele platforme fintech, nu pot fi utilizate cu Shopify Payments.

Deși conturile virtuale non-Shopify sunt acceptate, este posibil să vă confruntați cu mai multe eșecuri la primirea plăților cu aceste conturi.

Pentru a confirma dacă este posibilă acceptarea tipului de transfer menționat pentru regiunea dumneavoastră, contactați banca.

Scopul colectării informațiilor

Shopify și partenerii săi bancari sunt obligați să colecteze și să verifice informații despre dumneavoastră și afacerea dumneavoastră, pentru a respecta reglementările din Australia concepute să prevină infracțiunile financiare. Pe măsură ce regulile și reglementările locale evoluează, este posibil să fiți contactat de Shopify și de partenerii săi bancari pentru a furniza informații suplimentare pe întreaga durată de viață a contului dumneavoastră Shopify Payments.

Informațiile colectate sunt utilizate pentru a confirma identitatea afacerii, identitățile persoanelor fizice asociate cu afacerea și natura relației dintre acestea.

Shopify nu vă trimite niciodată documente prin poștă fizică. Orice documente sau comunicări importante sunt trimise prin e-mail sau sunt puse la dispoziție în format digital proprietarului magazinului în pagina Setări > Utilizatori din panoul de administrare Shopify.

Consultați Politica de confidențialitate Shopify pentru a afla cum sunt păstrate confidențialitatea și siguranța informațiilor dumneavoastră.

Informații personale și de afaceri necesare pentru activarea Shopify Payments în Australia

Trebuie să identificați corect tipul afacerii dvs., deoarece acesta determină informațiile pe care trebuie să le furnizați. Afacerea pe care o alegeți depinde de existența unui Număr de afaceri australian (ABN).

Dacă nu aveți un ABN, trebuie să selectați tipul de afacere Persoană fizică.

Dacă aveți un ABN, puteți verifica tipul afacerii dumneavoastră introducând ABN-ul în Registrul afacerilor din Australia. Pentru a selecta tipul de afacere corect, consultați următoarele îndrumări:

  • Dacă tipul societății dumneavoastră este „Individual/Sole Trader”, atunci trebuie să selectați „sole trader”.
  • Dacă tipul dumneavoastră de afacere conține cuvântul „partnership”, atunci trebuie să selectați parteneriat de afaceri.
  • Dacă tipul dumneavoastră de afacere conține cuvântul „public” (de exemplu, „Australian Public Company” sau „Listed/Unlisted Public Trust”), atunci trebuie să selectați societate publică.
  • Dacă sunteți listat(ă) simultan în Registrul australian al organizațiilor caritabile și non-profit, atunci trebuie să selectați organizație non-profit.
  • Toate celelalte tipuri de afaceri trebuie să selecteze corporație.

Consultați următoarele detalii ale informațiilor necesare pentru fiecare tip de afacere.

Dacă nu sunteți sigur(ă) ce tip de afacere să selectați, contactați Asistența Shopify.

Persoane fizice

Persoanele fizice sunt afaceri unipersonale care nu au un ABN și care își desfășoară activitatea în mod privat. Persoanele fizice trebuie să furnizeze următoarele informații:

  • Numele și prenumele legal: numele dumneavoastră legal complet, așa cum apare în documentele emise de guvern.
  • Data nașterii: data dumneavoastră de naștere.
  • Adresa de e-mail: o adresă de e-mail validă și activă.
  • Număr de telefon: un număr de telefon valid și activ.
  • Adresa de reședință din Australia: adresa dumneavoastră de domiciliu, care trebuie să corespundă cu cea din documentație.

Asigurați-vă că numele, data nașterii și adresa de domiciliu sunt corecte și că acestea corespund cu documentele emise de guvern. Dacă informațiile dumneavoastră nu pot fi verificate, vi se va solicita să furnizați un act de identitate cu fotografie, emis de guvern. Trebuie să vă actualizați numele și data nașterii pentru a corespunde cu cele afișate pe actul de identitate cu fotografie. Consultați actele de identitate acceptate.

Dacă adresa dumneavoastră nu poate fi verificată automat, trebuie să încărcați un document doveditor al adresei. Atunci când furnizați acest document, asigurați-vă că adresa listată în contul dumneavoastră corespunde exact cu adresa de pe document și actualizați informațiile din contul dumneavoastră pentru a corespunde cu documentul, dacă este necesar. Consultați documentele de adresă acceptate.

Sole traders

„Sole traders” sunt afaceri deținute în totalitate de o singură persoană. Din punct de vedere legal, proprietarul și afacerea sunt aceeași entitate, iar proprietarul este responsabil pentru acțiunile afacerii. Mai sunt denumite și „sole proprietorships” (întreprinderi individuale).

Persoana care figurează ca proprietar în registrul societății trebuie să fie reprezentantul contului. Reprezentantul contului trebuie să furnizeze următoarele informații:

  • Numele și prenumele legal: numele dumneavoastră legal complet, așa cum apare în documentele emise de guvern.
  • Data nașterii: data dumneavoastră de naștere.
  • Funcția: funcția pe care o dețineți în cadrul afacerii.
  • Adresa de e-mail: o adresă de e-mail validă și activă.
  • Număr de telefon: un număr de telefon valid și activ.
  • Adresa de reședință din Australia: adresa dumneavoastră de domiciliu, care trebuie să corespundă cu cea din documentație.

Asigurați-vă că numele, data nașterii și adresa de domiciliu sunt corecte și că acestea corespund cu documentele emise de guvern. Dacă informațiile dumneavoastră nu pot fi verificate, vi se va solicita să furnizați un act de identitate cu fotografie, emis de guvern. Trebuie să vă actualizați numele și data nașterii pentru a corespunde cu cele afișate pe actul de identitate cu fotografie. Consultați actele de identitate acceptate.

Dacă adresa dumneavoastră nu poate fi verificată automat, trebuie să încărcați un document doveditor al adresei. Atunci când furnizați acest document, asigurați-vă că adresa listată în contul dumneavoastră corespunde exact cu adresa de pe document și actualizați informațiile din contul dumneavoastră pentru a corespunde cu documentul, dacă este necesar. Consultați documentele de adresă acceptate.

„Sole traders” trebuie să furnizeze și următoarele detalii despre afacerea lor:

  • Numele înregistrat al afacerii: numele legal al afacerii, așa cum este afișat în registrul afacerilor din Australia.
  • Numărul de înregistrare a afacerii australian (ABN): ABN-ul afacerii, așa cum este afișat în registrul afacerilor din Australia.
  • Numărul de telefon al afacerii: un număr de telefon de contact activ pentru afacere.
  • Adresa afacerii: adresa oficială înregistrată a afacerii, așa cum este afișată în registrul afacerilor din Australia.

Partenerii noștri bancari vă verifică informațiile comparându-le cu registrul afacerilor din Australia. Asigurați-vă că utilizați majusculele, semnele de punctuație și simbolurile corecte.

Dacă informațiile pe care le furnizați despre societate nu pot fi verificate, atunci ar putea fi necesar să furnizați un document de verificare a societății. Atunci când furnizați acest document, asigurați-vă că denumirea înregistrată, ABN-ul și adresa societății listate în contul dvs. corespund exact cu informațiile din document. Actualizați informațiile din contul dvs. pentru a corespunde cu documentul, dacă este necesar.

Societăți comerciale

O societate comercială este o afacere al cărei capital este împărțit în acțiuni, deținute de acționari. O societate comercială este considerată propria sa persoană juridică, separată de persoanele care o conduc. De obicei, societățile comerciale au și un consiliu de administrație.

Societățile comerciale trebuie să desemneze fie un beneficiar efectiv, fie un director cu putere de decizie ca reprezentant al contului. Reprezentantul contului trebuie să furnizeze următoarele informații:

  • Numele și prenumele legal: numele dumneavoastră legal complet, așa cum apare în documentele emise de guvern.
  • Data nașterii: data dumneavoastră de naștere.
  • Funcția: funcția pe care o dețineți în cadrul afacerii.
  • Adresa de e-mail: o adresă de e-mail validă și activă.
  • Număr de telefon: un număr de telefon valid și activ.
  • Adresa de domiciliu: adresa de la domiciliul dvs., care să corespundă cu documentația.
  • Capital: dacă este cazul, procentul de capital pe care îl dețineți în cadrul afacerii.

Asigurați-vă că numele, data nașterii și adresa de domiciliu sunt corecte și că acestea corespund cu documentele emise de guvern. Dacă informațiile dumneavoastră nu pot fi verificate, vi se va solicita să furnizați un act de identitate cu fotografie, emis de guvern. Trebuie să vă actualizați numele și data nașterii pentru a corespunde cu cele afișate pe actul de identitate cu fotografie. Consultați actele de identitate acceptate.

Dacă adresa dumneavoastră nu poate fi verificată automat, trebuie să încărcați un document doveditor al adresei. Atunci când furnizați acest document, asigurați-vă că adresa listată în contul dumneavoastră corespunde exact cu adresa de pe document și actualizați informațiile din contul dumneavoastră pentru a corespunde cu documentul, dacă este necesar. Consultați documentele de adresă acceptate.

Societățile comerciale trebuie, de asemenea, să furnizeze următoarele detalii despre afacerea lor:

  • Numele înregistrat al afacerii: numele legal al afacerii, așa cum este afișat în registrul afacerilor din Australia.
  • Numărul de înregistrare a afacerii australian (ABN): ABN-ul afacerii, așa cum este afișat în registrul afacerilor din Australia.
  • Numărul companiei australiene (ACN): ACN-ul afacerii, așa cum apare în registrul Comisiei australiene pentru valori mobiliare și investiții (ASIC).
  • Numărul de telefon al afacerii: un număr de telefon de contact activ pentru afacere.
  • Adresa afacerii: adresa oficială înregistrată a afacerii, așa cum este afișată în registrul afacerilor din Australia.

Partenerii noștri bancari vă verifică informațiile comparându-le cu registrul afacerilor din Australia. Asigurați-vă că utilizați majusculele, semnele de punctuație și simbolurile corecte.

Dacă informațiile pe care le furnizați despre societate nu pot fi verificate, atunci ar putea fi necesar să furnizați un document de verificare a societății. Atunci când furnizați acest document, asigurați-vă că denumirea înregistrată, ABN-ul și adresa societății listate în contul dvs. corespund exact cu informațiile din document. Actualizați informațiile din contul dvs. pentru a corespunde cu documentul, dacă este necesar.

De asemenea, trebuie să enumerați orice alte persoane care sunt beneficiari efectivi ai societății sau care fac parte din consiliul de administrație. Asigurați-vă că introduceți numele, datele de naștere și adresele de domiciliu exact așa cum apar în documentele lor guvernamentale. Dacă identitatea acestora nu poate fi verificată, atunci ar putea fi necesar să furnizeze un act de identitate cu fotografie sau o dovadă a adresei.

Parteneriate

Un parteneriat este o afacere deținută de cel puțin doi parteneri. Parteneriatele au capital, iar parteneriatul este propria sa entitate, separată de proprietari.

Parteneriatele trebuie să desemneze un proprietar sau un partener ca reprezentant al contului lor Shopify Payments. Reprezentantul contului trebuie să furnizeze următoarele informații:

  • Numele și prenumele legal: numele dumneavoastră legal complet, așa cum apare în documentele emise de guvern.
  • Data nașterii: data dumneavoastră de naștere.
  • Funcția: funcția pe care o dețineți în cadrul afacerii.
  • Adresa de e-mail: o adresă de e-mail validă și activă.
  • Număr de telefon: un număr de telefon valid și activ.
  • Adresa de domiciliu: adresa de la domiciliul dvs., care să corespundă cu documentația.
  • Capital: dacă este cazul, procentul de capital pe care îl dețineți în cadrul afacerii.

Asigurați-vă că numele, data nașterii și adresa de domiciliu sunt corecte și că acestea corespund cu documentele emise de guvern. Dacă informațiile dumneavoastră nu pot fi verificate, vi se va solicita să furnizați un act de identitate cu fotografie, emis de guvern. Trebuie să vă actualizați numele și data nașterii pentru a corespunde cu cele afișate pe actul de identitate cu fotografie. Consultați actele de identitate acceptate.

Dacă adresa dumneavoastră nu poate fi verificată automat, trebuie să încărcați un document doveditor al adresei. Atunci când furnizați acest document, asigurați-vă că adresa listată în contul dumneavoastră corespunde exact cu adresa de pe document și actualizați informațiile din contul dumneavoastră pentru a corespunde cu documentul, dacă este necesar. Consultați documentele de adresă acceptate.

Parteneriatele trebuie, de asemenea, să furnizeze următoarele detalii despre afacerea lor:

  • Numele înregistrat al afacerii: numele legal al afacerii, așa cum este afișat în registrul afacerilor din Australia.
  • Numărul de înregistrare a afacerii australian (ABN): ABN-ul afacerii, așa cum este afișat în registrul afacerilor din Australia.
  • Numărul de telefon al afacerii: un număr de telefon de contact activ pentru afacere.
  • Adresa afacerii: adresa oficială înregistrată a afacerii, așa cum este afișată în registrul afacerilor din Australia.

Partenerii noștri bancari vă verifică informațiile comparându-le cu registrul afacerilor din Australia. Asigurați-vă că utilizați majusculele, semnele de punctuație și simbolurile corecte.

Dacă informațiile pe care le furnizați despre societate nu pot fi verificate, atunci ar putea fi necesar să furnizați un document de verificare a societății. Atunci când furnizați acest document, asigurați-vă că denumirea înregistrată, ABN-ul și adresa societății listate în contul dvs. corespund exact cu informațiile din document. Actualizați informațiile din contul dvs. pentru a corespunde cu documentul, dacă este necesar.

De asemenea, trebuie să enumerați orice alte persoane care sunt și ele partenere. Asigurați-vă că introduceți numele, datele de naștere și adresele de domiciliu exact așa cum apar în documentele lor guvernamentale. Dacă identitatea acestora nu poate fi verificată, atunci ar putea fi necesar să furnizeze un act de identitate cu fotografie sau o dovadă a adresei.

Organizații non-profit

O organizație non-profit (NPO) este o entitate înființată în alte scopuri decât generarea de profit pentru acționarii săi. Misiunea sa principală este de a servi un beneficiu public sau comunitar.

Organizațiile non-profit trebuie să desemneze un director cu putere de decizie ca reprezentant al contului. Reprezentantul contului trebuie să furnizeze următoarele informații:

  • Numele și prenumele legal: numele dumneavoastră legal complet, așa cum apare în documentele emise de guvern.
  • Data nașterii: data dumneavoastră de naștere.
  • Funcția: funcția pe care o dețineți în cadrul afacerii.
  • Adresa de e-mail: o adresă de e-mail validă și activă.
  • Număr de telefon: un număr de telefon valid și activ.
  • Adresa de domiciliu: adresa de la domiciliul dvs., care să corespundă cu documentația.
  • Capital: dacă este cazul, procentul de capital pe care îl dețineți în cadrul afacerii.

Asigurați-vă că numele, data nașterii și adresa de domiciliu sunt corecte și că acestea corespund cu documentele emise de guvern. Dacă informațiile dumneavoastră nu pot fi verificate, vi se va solicita să furnizați un act de identitate cu fotografie, emis de guvern. Trebuie să vă actualizați numele și data nașterii pentru a corespunde cu cele afișate pe actul de identitate cu fotografie. Consultați actele de identitate acceptate.

Dacă adresa dumneavoastră nu poate fi verificată automat, trebuie să încărcați un document doveditor al adresei. Atunci când furnizați acest document, asigurați-vă că adresa listată în contul dumneavoastră corespunde exact cu adresa de pe document și actualizați informațiile din contul dumneavoastră pentru a corespunde cu documentul, dacă este necesar. Consultați documentele de adresă acceptate.

Organizațiile non-profit trebuie, de asemenea, să furnizeze următoarele detalii despre afacerea lor:

  • Numele înregistrat al afacerii: numele legal al afacerii, așa cum este afișat în registrul afacerilor din Australia.
  • Numărul de înregistrare a afacerii australian (ABN): ABN-ul afacerii, așa cum este afișat în registrul afacerilor din Australia.
  • Numărul de telefon al afacerii: un număr de telefon de contact activ pentru afacere.
  • Adresa afacerii: adresa oficială înregistrată a afacerii, așa cum este afișată în registrul afacerilor din Australia.

Partenerii noștri bancari vă verifică informațiile comparându-le cu registrul afacerilor din Australia. Asigurați-vă că utilizați majusculele, semnele de punctuație și simbolurile corecte.

Dacă informațiile pe care le furnizați despre societate nu pot fi verificate, atunci ar putea fi necesar să furnizați un document de verificare a societății. Atunci când furnizați acest document, asigurați-vă că denumirea înregistrată, ABN-ul și adresa societății listate în contul dvs. corespund exact cu informațiile din document. Actualizați informațiile din contul dvs. pentru a corespunde cu documentul, dacă este necesar.

De asemenea, trebuie să enumerați orice alte persoane care fac parte din consiliul de administrație sau care sunt factori de decizie cheie. Asigurați-vă că introduceți numele, datele de naștere și adresele de domiciliu exact așa cum apar în documentele lor guvernamentale. Dacă identitatea acestora nu poate fi verificată, atunci ar putea fi necesar să furnizeze un act de identitate cu fotografie sau o dovadă a adresei.

Societate publică

O societate publică este o entitate care își oferă acțiunile publicului pentru a fi tranzacționate la bursă. Capitalul poate fi cumpărat, vândut și tranzacționat de către persoane fizice și investitori, în loc să fie deținut în mod privat.

Societățile publice trebuie să desemneze un director ca reprezentant al contului. Reprezentantul contului trebuie să furnizeze următoarele informații:

  • Numele și prenumele legal: numele dumneavoastră legal complet, așa cum apare în documentele emise de guvern.
  • Data nașterii: data dumneavoastră de naștere.
  • Funcția: funcția pe care o dețineți în cadrul afacerii.
  • Adresa de e-mail: o adresă de e-mail validă și activă.
  • Număr de telefon: un număr de telefon valid și activ.
  • Adresa de domiciliu: adresa de la domiciliul dvs., care să corespundă cu documentația.
  • Capital: dacă este cazul, procentul de capital pe care îl dețineți în cadrul afacerii.

Asigurați-vă că numele, data nașterii și adresa de domiciliu sunt corecte și că acestea corespund cu documentele emise de guvern. Dacă informațiile dumneavoastră nu pot fi verificate, vi se va solicita să furnizați un act de identitate cu fotografie, emis de guvern. Trebuie să vă actualizați numele și data nașterii pentru a corespunde cu cele afișate pe actul de identitate cu fotografie. Consultați actele de identitate acceptate.

Dacă adresa dumneavoastră nu poate fi verificată automat, trebuie să încărcați un document doveditor al adresei. Atunci când furnizați acest document, asigurați-vă că adresa listată în contul dumneavoastră corespunde exact cu adresa de pe document și actualizați informațiile din contul dumneavoastră pentru a corespunde cu documentul, dacă este necesar. Consultați documentele de adresă acceptate.

Societățile publice trebuie, de asemenea, să furnizeze următoarele detalii despre afacerea lor:

  • Numele înregistrat al afacerii: numele legal al afacerii, așa cum este afișat în registrul afacerilor din Australia.
  • Numărul de înregistrare a afacerii australian (ABN): ABN-ul afacerii, așa cum este afișat în registrul afacerilor din Australia.
  • Numărul companiei australiene (ACN): ACN-ul afacerii, așa cum apare în registrul Comisiei australiene pentru valori mobiliare și investiții (ASIC).
  • Numărul de telefon al afacerii: un număr de telefon de contact activ pentru afacere.
  • Adresa afacerii: adresa oficială înregistrată a afacerii, așa cum este afișată în registrul afacerilor din Australia.

Partenerii noștri bancari vă verifică informațiile comparându-le cu registrul afacerilor din Australia. Asigurați-vă că utilizați majusculele, semnele de punctuație și simbolurile corecte.

Dacă informațiile pe care le furnizați despre societate nu pot fi verificate, atunci ar putea fi necesar să furnizați un document de verificare a societății. Atunci când furnizați acest document, asigurați-vă că denumirea înregistrată, ABN-ul și adresa societății listate în contul dvs. corespund exact cu informațiile din document. Actualizați informațiile din contul dvs. pentru a corespunde cu documentul, dacă este necesar.

De asemenea, trebuie să enumerați orice alte persoane care fac parte din consiliul de administrație sau care sunt factori de decizie cheie. Asigurați-vă că introduceți numele, datele de naștere și adresele de domiciliu exact așa cum apar în documentele lor guvernamentale. Dacă identitatea acestora nu poate fi verificată, atunci ar putea fi necesar să furnizeze un act de identitate cu fotografie sau o dovadă a adresei.

Tipuri de documente acceptate

Această secțiune explică ce documente puteți utiliza pentru a vă verifica identitatea și detaliile firmei.

Documente de identitate

Numele și data nașterii din contul dvs. Shopify Payments trebuie actualizate pentru a corespunde cu informațiile afișate în documentul de identitate pe care îl furnizați. Documentele trebuie să fie valabile și să nu fie expirate. Pentru toate documentele, cu excepția pașapoartelor, sunt necesare fotografii ale ambelor părți, față și verso. Următoarele documente sunt acceptate ca dovadă a identității:

  • Pașaport
  • Permis de conducere
  • Card cu fotografie emis de guvern
  • Licență de instructor auto New South Wales
  • Card de informații personale al guvernului tasmanian
  • ImmiCard
  • Card de dovedire a vârstei
  • Card de identitate al Forțelor de Apărare Australiene (ADF) (legitimație militară)

Documente care atestă adresa

Numele și adresa din contul dvs. Shopify Payments trebuie actualizate pentru a corespunde cu informațiile afișate în documentele care atestă adresa pe care le furnizați.

Cardurile de identitate cu fotografie (cum ar fi un permis de conducere) pot fi trimise o singură dată, fie ca document de identitate, fie ca document care atestă adresa. Dacă ați trimis deja actul de identitate cu fotografie ca dovadă a identității, atunci trebuie să selectați un alt document din listă ca dovadă a adresei. Următoarele documente sunt acceptate ca dovadă a adresei:

  • Factură de utilități (emisă în ultimele 6 luni)
  • Extras de cont bancar (emis în ultimele 6 luni)
  • Document Medicare (emis în ultimele 12 luni)
  • Document Centerlink (cu o vechime de cel mult 12 luni)
  • Scrisori sau evaluări de la Oficiul fiscal australian (emise în ultimele 12 luni)
  • Taxe locale sau notificări de evaluare a terenurilor (emise în ultimele 12 luni)
  • Permis de conducere
  • Card cu fotografie emis de guvern
  • Card de informații personale al guvernului tasmanian

Documente de verificare a societății

Următoarele documente sunt acceptate pentru verificarea societății. Acestea trebuie să afișeze clar denumirea persoanei juridice, ABN-ul și adresa afacerii dvs. Detaliile din contul dvs. Shopify Payments trebuie actualizate pentru a corespunde cu informațiile afișate în documentele pe care le furnizați:

  • Confirmare Număr de afaceri australian (certificat de înregistrare)
  • Extras din Registrul de afaceri australian (extras din registrul comercial)
  • Înregistrare la Comisia australiană pentru valori mobiliare și investiții (ASIC) (certificat de înregistrare)
  • Certificat de înregistrare a schimbării denumirii

Dacă sunteți o organizație non-profit, atunci sunt acceptate și următoarele:

  • Extras de la Comisia australiană pentru organizații de caritate și non-profit (extras de caritate sau de organizație non-profit)
  • Extras de la Asociația pentru afaceri ale consumatorilor (extras de asociație încorporată)

Asigurarea conformității documentației

Atunci când furnizați documentele, asigurați-vă că acestea îndeplinesc criteriile necesare. Consultați următoarele reguli pentru a asigura conformitatea:

  • Acuratețe: Asigurați-vă că informațiile din documente corespund cu cele introduse în contul dumneavoastră Shopify Payments. Actualizați-vă contul pentru a corespunde cu documentele, dacă este necesar.
  • Claritate și lizibilitate: asigurați-vă că documentele sunt clare și suficient de mari pentru a putea fi citite. Asigurați-vă că întregul document este vizibil în fotografie.
  • Informații complete: Asigurați-vă că toate detaliile necesare sunt vizibile pe documentul dumneavoastră. Consultați tipurile de documente acceptate enumerate pe această pagină pentru a înțelege ce detalii trebuie incluse pe document.
  • Documentație originală: Realizați o fotografie originală a documentului dumneavoastră folosind un aparat foto. Nu fotocopiați, nu scanați și nu realizați capturi de ecran ale documentelor. Nu lipiți fotografii ale documentelor în alte documente. Nu fotografiați ecrane de calculator sau documente tipărite.
    • Dacă documentul v-a fost emis în format digital, furnizați fișierul PDF cu toate paginile exact așa cum v-a fost predat inițial, fără nicio modificare.
  • Valabilitate: Asigurați-vă că actele de identitate cu fotografie nu au expirat și că dovada adresei este emisă recent. Dacă furnizați dovada înregistrării companiei, aceasta trebuie să fie înregistrată activ și să aibă o situație la zi.

Depanarea problemelor frecvente

Înainte de a contacta Asistență Shopify, consultați aceste probleme frecvente de familiarizare și soluțiile acestora.

Permisul meu de conducere digital a fost respins

Australia emite permise de conducere digitale pentru unele state, dar acestea nu sunt acceptate în scopuri de verificare. Trebuie să furnizați o fotografie clară a permisului de conducere fizic, din plastic, care să afișeze atât partea din față, cât și cea din spate.

Permisul digital nu înlocuiește cardul fizic. Dacă nu mai aveți acces la permisul fizic, va trebui să utilizați o formă alternativă de act de identitate cu fotografie acceptat, cum ar fi un pașaport sau un card cu fotografie emis de guvern.

Din documentul meu ASIC lipsesc informații

Documentația ASIC (Australian Securities & Investments Commission) nu include întotdeauna toate informațiile necesare pentru configurarea sau verificarea contului. Iată cum să procedați în cazul unor informații frecvent omise:

ABN lipsă:

Unele documente ASIC nu afișează ABN-ul dvs. Vă puteți verifica ABN-ul căutând denumirea societății și ACN-ul pe Registrul firmelor din Australia. Puteți transmite în continuare documentul ASIC pentru verificare. Dacă sunt necesare informații suplimentare, Asistență Shopify vă va contacta.

Adresa societății lipsește:

Documentele „ASIC Records of Registration”, de obicei, afișează numai numele societății, tipul societății și numerele de înregistrare. Dacă documentul dumneavoastră nu include adresa societății, atunci trebuie să introduceți adresa societății afișată în înregistrarea societății dumneavoastră din Australian Business Register.

Documentul meu a fost respins

Asigurați-vă că informațiile din cont corespund cu informațiile din documentul pe care îl trimiteți și actualizați contul pentru a corespunde cu documentația, dacă este necesar. Dacă documentele sunt în continuare respinse, consultați următoarele secțiuni de pe această pagină:

  • Tipuri de documente acceptate: Ce documente sunt acceptate și ce detalii trebuie să includă acestea. Capturile de ecran, materialele imprimate ale căutărilor online și capturile de ecran din registre nu sunt acceptate.
  • Asigurarea conformității documentației: Cerințe privind acuratețea, claritatea, caracterul complet, documentația originală și valabilitatea.
Informațiile contului meu bancar nu sunt acceptate

Problemele legate de contul bancar pot fi cauzate de tipuri de cont neacceptate sau de o formatare incorectă.

Tipuri de cont neacceptate:

Anumite tipuri de conturi bancare nu pot fi utilizate cu Shopify Payments în Australia:

  • Conturi de economii: pentru primirea plăților pot fi utilizate doar conturile curente.
  • Conturi bancare virtuale: deși conturile virtuale (cum ar fi cele de la Revolut sau Payoneer) sunt acceptate din punct de vedere tehnic, acestea au o rată semnificativ mai mare de eșec la primirea plăților. Se recomandă utilizarea unui cont bancar tradițional australian, atunci când este posibil.
  • Conturi multi-valutare: conturile care acceptă mai multe monede simultan nu sunt acceptate.
  • Conturi care acceptă doar transferuri bancare: contul dvs. trebuie să fie eligibil pentru transferuri BECS (Bulk Electronic Clearing System).

Cerințe de formatare:

Când introduceți detaliile contului bancar, asigurați-vă că sunt formatate corect:

  • BSB: trebuie să aibă exact 6 cifre, fără cratime, spații sau caractere suplimentare.
  • Număr de cont: de obicei, între 6 și 8 cifre, fără cratime, spații sau caractere suplimentare.
  • Monedă: contul dvs. trebuie să fie în dolari australieni (AUD).
  • Coduri Swift: nu sunt acceptate pentru conturile bancare din Australia.

Dacă primirea plății eșuează, verificați dacă ați introdus informațiile contului în formatul corect și dacă utilizați un tip de cont acceptat.

Primirile mele de plăți sunt în așteptare după actualizarea contului bancar

Atunci când actualizați informațiile contului bancar în Shopify Payments, pe noile primiri de plăți se aplică o reținere automată de securitate de 3-5 zile lucrătoare. Aceasta este o funcție de securitate menită să vă protejeze contul de modificări neautorizate.

În această perioadă:

  • Orice primiri de plăți deja programate la momentul actualizării vor fi trimise către contul bancar anterior.
  • Noile primiri de plăți create după actualizare vor fi reținute timp de 3-5 zile lucrătoare.
  • După încheierea reținerii, noile primiri de plăți încep să fie procesate către contul bancar actualizat, conform programului dumneavoastră de primire a plăților.

Această suspendare nu poate fi eliminată și se aplică tuturor modificărilor de cont bancar.

Informațiile societății mele nu sunt verificate

Atunci când introduceți informațiile societății, asigurați-vă că denumirea societății, ABN-ul, ACN-ul (dacă este cazul) și adresa corespund exact cu cele din Registrul firmelor din Australia. Aceasta include:

  • Utilizarea corectă a majusculelor și a minusculelor
  • Punctuație și spațiere corecte
  • Denumirea completă a societății, așa cum este înregistrată

Partenerii noștri bancari vă verifică automat informațiile, comparându-le cu registrele oficiale. Chiar și diferențele mici pot duce la eșuarea verificării. Asigurați-vă că documentația pe care o trimiteți afișează numele legal, ABN/ACN și adresa societății și că aceste detalii corespund cu cele afișate în contul dumneavoastră. Dacă este necesar, actualizați-vă contul pentru a corespunde cu documentul dumneavoastră.

Adresa mea nu poate fi verificată automat

Dacă adresa dumneavoastră nu poate fi verificată automat, atunci vi se va solicita să furnizați un document doveditor al adresei. Documentele doveditoare ale adresei trebuie să conțină numele dumneavoastră complet, adresa de domiciliu și să fie unul dintre tipurile de documente prezentate aici. De asemenea, trebuie să vă asigurați că:

  1. Asigurați-vă că adresa pe care ați introdus-o în contul Shopify Payments corespunde exact cu adresa de pe documentul doveditor al adresei.
  2. Actualizați-vă informațiile din cont pentru a corespunde cu documentul, dacă este necesar.
  3. Încărcați o fotografie clară a documentului doveditor al adresei.
  4. Asigurați-vă că documentul pe care îl încărcați conține numele dumneavoastră complet. De exemplu, dacă aveți o factură de utilități pe numele altei persoane, va trebui să furnizați un document diferit.

Rețineți că actele de identitate cu fotografie (cum ar fi un permis de conducere) pot fi transmise o singură dată, fie ca verificare a identității, fie ca verificare a adresei. Dacă ați folosit deja permisul de conducere ca act de identitate cu fotografie, atunci selectați un alt document din lista documentelor de adresă acceptate.

Întrebări frecvente

Consultați aceste întrebări frecvente despre cerințele Shopify Payments în Australia.

Sunt cetățean australian și m-am născut acolo, dar nu locuiesc acolo în prezent. Pot folosi Shopify Payments Australia?

Dacă tipul afacerii dumneavoastră este persoană fizică sau întreprindere individuală, trebuie să locuiți în Australia pentru a fi eligibil pentru Shopify Payments Australia. Dacă nu locuiți în Australia în prezent, ar trebui să creați în schimb un cont Shopify Payments pentru regiunea în care locuiți.

Actualizați adresa magazinului la locația actuală. Dacă locația este eligibilă pentru Shopify Payments, puteți crea în schimb un cont Shopify Payments pentru acea regiune.

Dacă sunteți un parteneriat de afaceri, o societate sau o organizație nonprofit, nu este necesar să locuiți personal în Australia, dar afacerea dumneavoastră trebuie să fie înregistrată acolo și să aibă o adresă a societății în Australia. Dacă aveți nevoie de ajutor, contactați Asistență Shopify.

Pot folosi cardul meu Medicare sau documentul Centerlink ca act de identitate cu fotografie?

Nu. Cardurile Medicare și documentele Centerlink sunt acceptate ca documente care fac dovada adresei, nu ca verificare a identității.

Următoarele documente sunt acceptate ca dovadă a identității:

  • Pașaport
  • Permis de conducere
  • Card cu fotografie emis de guvern
  • Alte acte de identitate cu fotografie acceptate, listate în secțiunea documente de identitate

Rețineți că documentele pot fi trimise o singură dată, fie pentru verificarea identității, fie pentru verificarea adresei. Dacă v-ați folosit deja permisul de conducere ca act de identitate cu fotografie, atunci trebuie să selectați un document diferit pentru dovada adresei.

Afacerea mea este un „trust”. Ce tip de societate trebuie să aleg?

Dacă acțiunile „trustului” dumneavoastră sunt tranzacționate public, trebuie să selectați „public company”. Dacă acțiunile sunt deținute privat, trebuie să selectați „corporation”.

Puteți obține mai multe informații despre tipul de „trust” căutând ABN-ul dumneavoastră în Australian Business Register.

Cum îmi actualizez informațiile contului Shopify Payments?

Dacă vi se solicită în mod activ să finalizați verificarea contului, puteți face orice actualizări ale informațiilor dumneavoastră pe pagina de verificare, odată cu trimiterea oricăror documente care vi se solicită.

În afara procesului de verificare, deținătorul contului magazinului poate actualiza aceste detalii accesând Setări > General > Detalii afacere. Faceți clic pe cele trei puncte de lângă entitatea dumneavoastră de afaceri, apoi faceți clic pe „editează” pentru a actualiza informațiile acelei afaceri, inclusiv tipul afacerii.

Rețineți că orice modificări pe care le faceți aici sunt trimise automat către partenerii noștri bancari pentru a fi analizate, iar noile informații trec din nou prin procesul lor de verificare. Este posibil ca modificările să fie reverificate automat, dar vi se pot solicita și documente justificative.

Dacă aveți un împrumut Shopify Australia Capital restant, este posibil să nu puteți actualiza anumite informații referitoare la afacerea dumneavoastră până când împrumutul nu va fi rambursat integral. Împrumutul v-a fost emis pentru afacerea înregistrată în mod curent, prin urmare, nu poate fi transferat către o altă afacere. Dacă aveți întrebări, contactați asistența Shopify.

Înainte de a contacta Asistența Shopify despre Shopify Payments în Australia

Înainte de a contacta Asistența Shopify, adunați aceste informații pentru a vă ajuta să rezolvați problema mai rapid:

  • Capturi de ecran ale oricăror mesaje de eroare pe care le-ați primit (cenzurați informațiile sensibile, cum ar fi numerele de cont bancar)
  • Tipul de afacere pe care l-ați selectat în timpul configurării
  • Numărul dumneavoastră de afaceri australian (ABN) și Numărul de societate australian (ACN), dacă este cazul
  • Pasul specific în care ați întâmpinat problema
  • Browserul și dispozitivul pe care le utilizați
  • Detaliile contului dumneavoastră bancar (BSB, tipul contului, monedă) fără a partaja numărul complet al contului
  • Orice documente pe care le-ați încărcat și când le-ați încărcat

Dacă aveți la îndemână aceste informații, Asistența Shopify vă poate ajuta mai eficient.