Sofort

Sofort este o metodă de plată prin transfer bancar, directă și securizată, pentru Shopify Payments. Când un client selectează Sofort ca metodă de plată, acesta trebuie să se conecteze la contul său și să utilizeze un cod de autorizare cu doi factori pentru a verifica plata.

Dacă trebuie să utilizați plăți SEPA, atunci puteți utiliza plățile Sofort ca alternativă la plățile SEPA în Germania. Plățile SEPA nu sunt acceptate de Shopify Payments.

Cerințe pentru Sofort

Sofort este disponibil numai pentru comercianții din Germania, Țările de Jos și Elveția. Sofort funcționează numai atunci când Shopify Payments este activ și nu funcționează atunci când Shopify Payments este în modul de testare.

Clienții pot plăti folosind Sofort numai atunci când efectuează plata în euro și se află în Austria, Belgia, Germania, Țările de Jos sau Spania. Trebuie să vă asigurați că magazinul dvs. acceptă EUR. Dacă nu vindeți deja în aceste țări, puteți configura acest lucru în setările dvs. pentru mai multe monede cu ajutorul instrumentelor de vânzări internaționale.

Regiuni în care clienții pot plăti folosind Sofort

Comercianții din Germania, Țările de Jos și Elveția pot accepta plăți Sofort de la clienți din Austria, Belgia, Germania, Țările de Jos și Spania.

Începând cu 1 ianuarie 2024, Sofort nu mai este disponibilă ca metodă de plată pentru clienții din Italia. Aflați mai multe despre Shopify Payments pentru Italia.

Plăți cu Sofort

Cu Sofort, plata este autorizată atunci când un client plasează o comandă și utilizează Sofort pentru a plăti. Poate dura până la 14 zile pentru ca o autorizare de plată să fie procesată cu succes pe Sofort, iar în această perioadă, statusul plății comenzii este Plată în așteptare.

Un transfer bancar din contul bancar al clientului dvs. este inițiat după finalizarea autorizării. Transferul bancar poate dura între 2 și 7 zile, dar de obicei durează 3 zile lucrătoare. Fondurile nu sunt garantate până când nu le primiți. Atunci când statusul plății din panoul de administrare Shopify se schimbă în Plătit, fondurile au fost transferate. Puteți decide dacă doriți să onorați comanda înainte de a fi primit fondurile, deoarece clientul a plătit deja suma restantă către Sofort.

Restituiri și anulări cu Sofort

Dacă anulați sau restituiți o comandă Sofort înainte ca plata să fie procesată, plata este anulată, iar clientul dvs. primește o restituire. Restituirea unei comenzi înainte de capturarea plății are următorul impact asupra comenzii:

• statusul plății comenzii este Anulat în loc de Restituit
• secțiunea Cronologie de pe pagina cu detalii ale comenzii afișează mesajul Imposibil de restituit, urmat de o sumă și o monedă determinate de Sofort
• comanda nu este contorizată ca restituire sau anulare în rapoartele și filtrarea comenzilor dvs.

Puteți anula sau restitui o comandă după ce statusul plății este Plătit pentru a restitui sau anula corect comanda.

Un client nu poate anula o plată cu Sofort după ce plata a fost autorizată. Singura modalitate de a inversa o tranzacție cu Sofort este să restituiți comanda. Dacă restituiți o tranzacție care a fost procesată de Sofort, atunci nu vi se restituie taxa de procesare percepută de Shopify Payments.

Atunci când un client plătește o comandă folosind Sofort, nu se poate depune o solicitare de chargeback pentru comanda respectivă.

Experiența clientului cu Sofort

Atunci când un client vă vizitează magazinul online și face o achiziție, Sofort este afișată ca opțiune de plată în timpul procesului de comandă.

Dacă clientul dorește să utilizeze Sofort pentru a plăti, o selectează la plată. Când selectează Sofort, acesta este redirecționat către contul său Sofort pentru a finaliza achiziția.

Dezactivare Sofort