Onorați comenzile din Marketplace Connect

Puteți onora comenzile care se sincronizează în Shopify din Marketplace Connect prin panoul de administrare Shopify sau folosind o aplicație externă de onorare a comenzilor.

Dacă v-ați conectat la Amazon, consultați opțiunile de onorare Amazon pentru a afla despre diferențele dintre onorarea comenzilor din panoul de administrare Shopify, onorarea prin Amazon și onorarea prin canale multiple.

Onorarea comenzilor din panoul de administrare Shopify

După ce o comandă se sincronizează în panoul de administrare Shopify din Marketplace Connect, numele marketplace-ului este afișat în câmpul Canal pe pagina Comenzi. Aflați mai multe despre onorarea comenzilor.

Dacă magazinul dvs. este conectat la Amazon, aflați despre diferențele dintre onorarea comenzilor din panoul de administrare Shopify, onorarea prin Amazon și onorarea prin canale multiple.

Pentru comenzile plasate pe Target Plus, nu puteți folosi serviciile de onorare prin Amazon sau Walmart.

Codurile serviciilor de transport

Când o comandă se sincronizează dintr-un marketplace în Shopify, Marketplace Connect vă furnizează coduri de transport, astfel încât să puteți onora comanda folosind metoda de transport pe care a selectat-o clientul la plată. Consultați următoarele coduri de transport pentru fiecare marketplace.

Codurile serviciilor de transport Amazon

Codurile serviciilor de transport Walmart

Codurile serviciilor de transport eBay

Pentru lista completă a codurilor serviciilor de transport eBay, consultați ShippingServiceCodeType(token), documentația API a eBay.

Codurile serviciilor de transport Etsy

Etsy nu are o listă cu coduri ale serviciilor de transport. Pentru a afla ce metodă de transport a selectat clientul la plată, consultați comanda în Etsy.

Aplicații externe de onorare a comenzilor

Dacă utilizați o aplicație externă de onorare a comenzilor pentru a onora comenzile de pe un marketplace la care sunteți conectat, pentru a evita duplicarea comenzilor în aplicația de onorare, deconectați acel marketplace de la aplicația de onorare a comenzilor. După ce deconectați aplicația externă de onorare a comenzilor de la marketplace-ul respectiv, conectați-o la magazinul dvs. Shopify pentru a menține sincronizarea comenzilor. Acest lucru asigură faptul că acele comenzi de pe marketplace se sincronizează cu aplicația de onorare din magazinul Shopify o singură dată, iar nivelurile stocurilor sunt actualizate în Shopify imediat ce o comandă este onorată. După onorarea comenzii, Marketplace Connect sincronizează înapoi pe marketplace toate informațiile de urmărire necesare din aplicația externă de onorare a comenzilor.

Opțiuni de onorare Amazon

Dacă sunteți conectat la Amazon, puteți alege să vă onorați comenzile prin Shopify (FBM), Fulfillment by Amazon (FBA) sau Multi-Channel Fulfillment (MCF).

Fulfillment by Merchant (FBM)

În cazul Fulfillment by Merchant (FBM), după ce se plasează o comandă pe Amazon, în calitate de comerciant, sunteți responsabil pentru onorarea acelei comenzi și expedierea ei către client. Când FBM este selectat pentru un produs, Marketplace Connect trimite comanda pentru acele produse în Shopify pentru a fi onorată. Nivelurile de inventar sunt actualizate în Shopify și pe Amazon, iar informațiile de urmărire sunt trimise automat către Amazon.

Fulfillment by Amazon (FBA)

Dacă utilizați Fulfillment by Amazon (FBA) pentru a vă onora comenzile, trebuie să trimiteți inventar la Amazon pentru a fi depozitat în centrele lor de onorare a comenzilor, astfel încât, după plasarea unei comenzi, Amazon să o poată expedia clientului în numele dvs.

Folosind Marketplace Connect, puteți configura comenzile pentru a fi onorate automat de Amazon, iar după epuizarea inventarului unui produs din FBA, acesta trece automat la inventarul dvs. FBM.

Dacă aveți inventar într-un centru de onorare a comenzilor Amazon care nu are o ofertă activă pe Amazon, Amazon consideră acest inventar drept stranded inventory, iar acesta nu poate fi vândut. Aflați mai multe despre stranded inventory.

Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF)

Dacă utilizați Amazon Multi-Channel Fulfillment pentru a onora comenzile, trebuie să activați setarea Amazon MCF în Marketplace Connect.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Aplicații > Marketplace Connect.

2. Faceți clic pe Setări.

3. În secțiunea Conturi, selectați marketplace-ul Amazon pe care doriți să îl gestionați.

4. În secțiunea Amazon Multi-Channel Fulfillment, bifați caseta de selectare Da, vreau să adaug serviciul de onorare a comenzilor „Amazon MCF by Shopify Marketplace Connect”.

5. Faceți clic pe Salvează.

Comenzi anulate și retururi

Dacă o comandă este anulată sau returnată pe un marketplace, comanda sincronizată din panoul de administrare Shopify se actualizează în consecință. Aflați cum să gestionați regulile pentru retururi și anulări pe marketplace-urile la care sunteți conectat.

După ce o comandă este returnată sau anulată, inventarul pentru produsele din comandă nu reintră în stoc. Acest lucru ajută la evitarea supravânzării unui produs. Dacă doriți ca inventarul să reintre în stoc în panoul de administrare Shopify pentru o comandă anulată, ajustați manual cantitățile din inventar.

Reguli privind solicitările de anulare

Vă puteți gestiona regulile pentru acceptarea solicitărilor de retur și de anulare din partea clienților din marketplace-ul extern la care sunteți conectat. Unele marketplace-uri vă permit să acceptați automat retururile și solicitările de anulare. Alternativ, vă puteți conecta la contul din marketplace-ul extern pentru a accepta o solicitare manual, iar apoi anularea se sincronizează cu Shopify. Consultați ghidurile privind anulările și retururile pentru marketplace-urile la care sunteți conectat pentru a afla mai multe.