Ajutor
Conectați-vă

Configurarea canalului de vânzări DoorDash

Pe această pagină, puteți afla care sunt cerințele și aspectele de luat în considerare pentru vânzarea pe DoorDash cu Shopify, cum să instalați canalul de vânzări DoorDash și cum să vă conectați magazinul la DoorDash.

Pe această pagină

Cerințe pentru a vinde pe DoorDash cu Shopify

Analizați următoarele cerințe pentru utilizarea canalului de vânzări DoorDash pe Shopify:

  • Trebuie să aveți un cont Shopify activ.
  • Magazinul dumneavoastră trebuie să aibă sediul în Statele Unite.
  • Trebuie să aveți o locație fizică de vânzare cu amănuntul pe care un Dasher să o poată vizita pentru a prelua comenzile.
  • Aveți nevoie de un cont de comerciant DoorDash. Dacă nu vindeți deja pe DoorDash, vă puteți crea un cont pe durata configurării.
  • Trebuie să aveți cel puțin 20 de produse active publicate pe canalul de vânzări DoorDash, cu un inventar actualizat.
  • Produsele dumneavoastră trebuie să aibă imagini de înaltă calitate. Produsele fără imagini nu sunt afișate pe DoorDash.
  • Produsele dumneavoastră trebuie să aibă descrieri clare, detaliate și prețuri corecte.
  • Produsele dumneavoastră nu trebuie să includă în principal articole care nu sunt acceptate în prezent de DoorDash.

Nu aveți nevoie de un anumit abonament Shopify pentru a folosi canalul de vânzări DoorDash. Canalul de vânzări DoorDash nu restricționează instalarea în funcție de dimensiunea afacerii dumneavoastră.

Categorii de afaceri eligibile

Canalul de vânzări DoorDash este disponibil pentru comercianții de retail fizic eligibili din următoarele categorii de afaceri:

  • Artă și lucru manual
  • Articole pentru bebeluși
  • Produse de frumusețe
  • Cărți
  • Electronice
  • Modă
  • Casă
  • Bricolaj
  • Birotică și papetărie
  • Sănătate sexuală
  • Sport
  • Papetărie

Neacceptate în prezent

Următoarele afaceri și articole nu sunt acceptate în prezent pe DoorDash:

  • Alcool sau băuturi alcoolice
  • Biciclete și biciclete electrice
  • Articole mari și voluminoase cu o greutate de peste 60 lb
  • Afaceri axate pe produse din cânepă sau canabis
  • Afaceri bazate pe servicii care nu livrează produse fizice
  • Produse din tutun sau cu nicotină
  • Arme, cum ar fi arme de foc, cuțite sau produse airsoft
  • Afaceri exclusiv en gros, care vând doar în cantități mari

Aspecte de luat în considerare pentru vânzarea pe DoorDash cu Shopify

Înainte de a configura canalul de vânzări DoorDash, analizați următoarele aspecte de luat în considerare:

  • Instalarea canalului de vânzări DoorDash este gratuită. Nu există un comision de deschidere, costuri lunare pentru software sau comisioane de integrare per comandă.
  • DoorDash percepe un comision pentru comenzile dumneavoastră, iar cota depinde de planul DoorDash pe care îl alegeți în timpul configurării.
  • Gestionați catalogul de produse DoorDash din panoul de administrare Shopify. Deoarece DoorDash nu poate edita direct datele produselor, orice modificări aduse produselor dumneavoastră trebuie să fie făcute în Shopify.
  • Modificările din inventar și catalog pe care le faceți în Shopify pot dura de la câteva secunde la câteva minute pentru a fi afișate în meniul DoorDash.

Instalați canalul de vânzări DoorDash

  1. Accesați pagina aplicației DoorDash din Shopify App Store.
  2. Dacă v-ați conectat deja la contul Shopify, faceți clic pe Instalează. În caz contrar, faceți clic pe Conectați-vă pentru instalare și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă conecta la contul Shopify.
  3. Pe pagina Instalați aplicația, faceți clic pe Instalează.

De asemenea, puteți găsi aplicația căutând DoorDash Sales Channel în Shopify App Store, din panoul de administrare Shopify.

Conectați magazinul la DoorDash

După instalarea canalului de vânzări, trebuie să conectați o locația a magazinului la DoorDash. Puteți conecta o locație indiferent dacă vindeți sau nu deja pe DoorDash.

  1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Canale de vânzări > DoorDash.

  2. Faceți clic pe Începeți.

  3. Faceți clic pe Conectați un magazin.

  4. Citiți și acceptați termenii, atunci când vi se solicită acest lucru.

  5. Introduceți detaliile necesare pentru afacerea dumneavoastră DoorDash.

  6. Selectați locația magazinului pe care doriți să o conectați.

  7. Verificați modul în care listările de produse sunt afișate în DoorDash Marketplace, apoi confirmați informațiile.

  8. Conectați-vă contul DoorDash:

    • Dacă vindeți deja pe DoorDash, conectați-vă la contul DoorDash Merchant. Când vi se solicită, asociați locația magazinului Shopify pe care ați selectat-o cu magazinul DoorDash corespunzător, apoi confirmați conexiunea magazinului.
    • Dacă folosiți DoorDash pentru prima dată, deschideți un cont DoorDash Merchant. Trebuie să oferiți detaliile firmei, să verificați numărul de telefon, să setați programul de lucru, să alegeți un plan DoorDash și să adăugați informațiile despre contul bancar pentru a putea primi plăți.

  9. Verificați detaliile conexiunii, apoi urmați instrucțiunile pentru a începe familiarizarea.

După conectare, DoorDash începe familiarizarea pentru magazinul dumneavoastră. Puteți urmări progresul cu Activation Tracker din Portalul DoorDash Merchant.

Dacă procesul de familiarizare este întrerupt sau blocat, parcurgeți pașii următori:

  1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Canale de vânzări > DoorDash.

  2. Faceți clic pe Reluați conectarea la DoorDash.

  3. Urmați instrucțiunile pentru a finaliza procesul de familiarizare.

Conectați locații suplimentare ale magazinului

Dacă aveți mai mult de o locație a magazinului, puteți conecta fiecare locație la DoorDash. Nu puteți selecta o locație care este deja conectată, iar fiecare locație conectată are propria stare.

  1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Canale de vânzări > DoorDash.

  2. Faceți clic pe Conectați un magazin.

  3. Selectați locația magazinului pe care doriți să o conectați.

  4. Urmați instrucțiunile pentru a finaliza conexiunea.

Dezactivați sau deconectați magazinele DoorDash

Puteți întrerupe temporar magazinele DoorDash sau puteți deconecta definitiv un magazin ori toate magazinele de la DoorDash.

Dezactivați temporar magazinele DoorDash

Puteți întrerupe temporar magazinele DoorDash conectate, atunci când nu doriți ca magazinele să fie disponibile pentru comenzi pe DoorDash. Dezactivarea magazinelor oprește sincronizarea catalogului și a inventarului, iar comenzile nu sunt sincronizate cu Shopify.

  1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Canale de vânzări > DoorDash.

  2. Faceți clic pe Dezactivați toate magazinele.

Pentru a reactiva magazinele, faceți clic pe Activați toate magazinele.

Deconectați conexiunea DoorDash

Deconectarea unui magazin este permanentă. După deconectarea unui magazin sau a tuturor magazinelor, reconectarea aplicației nu restabilește magazinul sau contul anterior pe DoorDash. Pentru a vinde din nou pe DoorDash după deconectare, trebuie să efectuați o nouă configurare. Dacă doriți să întrerupeți temporar magazinele DoorDash, folosiți opțiunea Dezactivați toate magazinele.

  1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Canale de vânzări > DoorDash.

  2. Efectuați una dintre următoarele acțiuni:

    • Pentru a închide definitiv o singură locație a magazinului conectată, faceți clic pe Deconectați magazinul.
    • Pentru a închide definitiv toate locațiile conectate sau contul DoorDash, faceți clic pe Deconectați toate magazinele.

Obțineți asistență pentru vânzarea pe DoorDash cu Shopify

Pentru asistență referitoare la canalul de vânzări DoorDash din Shopify, la contul dvs. de comerciant DoorDash, la listările DoorDash Marketplace sau la comenzile DoorDash, contactați echipa de asistență DoorDash.

Pentru a contacta echipa de asistență DoorDash din DoorDash Merchant Portal, parcurgeți pașii următori:

  1. Conectați-vă la DoorDash Merchant Portal.
  2. Dați clic pe Ajutor.
  3. Dați clic pe Transmite o solicitare.
  4. Selectați categoria care corespunde problemei dvs., cum ar fi plăți, cont, meniuri sau comenzi active.
  5. Urmați instrucțiunile pentru a transmite solicitarea.

Pentru probleme legate de comenzile active, apelați echipa de asistență DoorDash la 855-222-8111. Dacă aveți un Merchant Experience Partner, îi puteți trimite, de asemenea, un mesaj direct.

Contactați echipa de asistență DoorDash pentru asistență referitoare la următoarele probleme:

  • Instalarea app-ului DoorDash și configurarea de familiarizare
  • Probleme de sincronizare a catalogului DoorDash sau produse lipsă
  • Gestionarea comenzilor, anulările și restituirile DoorDash
  • Listarea și vizibilitatea în DoorDash Marketplace
  • Taxele, comisioanele, câștigurile și primirile de plăți DoorDash
  • Configurarea cu locații multiple pentru canalul de vânzări DoorDash
  • Familiarizarea cu DoorDash blocată sau oprită
  • Configurarea programului magazinului pe DoorDash

Pentru probleme generale legate de platforma Shopify, de cont, de facturare sau de Shopify App Store, contactați Asistența Shopify.