Restituiri

Restituirile sunt întotdeauna emise unui client în moneda pe care a folosit-o pentru a plăti comanda.

Atunci când emiteți restituiri, se aplică următoarele reguli:

• Restituirile utilizează aceeași metodă de plată care a fost folosită pentru a plăti comanda. Nu puteți emite o restituire pe un alt card sau într-un alt cont bancar.
• Restituirile sunt emise în aceeași monedă pe care clientul a folosit-o pentru a plăti comanda. Dacă clientul a plătit în euro, atunci primește o restituire în euro.
• Dacă moneda trebuie convertită pentru restituire, atunci la conversie se utilizează cursul valutar curent, și nu cursul valutar de la momentul comenzii. Vi se percepe un comision de conversie valutară la convertirea plății, dar nu și la emiterea unei restituiri. Comisioanele de conversie valutară și comisioanele cardului de credit nu vi se returnează atunci când emiteți o restituire.
• Dacă utilizați un curs de conversie manual, restituirile sunt calculate folosind cursul valutar curent.

Risc valutar

Deoarece cursurile de conversie valutară fluctuează, cursul de la momentul plății este adesea diferit de cursul de la momentul restituirii. Prin urmare, suma convertită pe care o primiți pentru comandă nu este, de obicei, egală cu suma convertită pe care o returnați la restituire. Puteți câștiga sau pierde bani cu restituirile din cauza conversiilor valutare.

Exemplu

Administrați un magazin care vinde în USD și în EUR, iar moneda dvs. pentru primirea plăților este dolarul american. Un client a cărui monedă preferată este euro comandă un tricou de 85 €. La momentul plății, 1 euro este egal cu 1,18 dolari americani. După ce clientul plătește tricoul, suma în EUR este convertită în 100 USD pentru primirea plății.

Câteva săptămâni mai târziu, clientul decide să returneze tricoul. Îi restituiți clientului suma pe care a plătit-o inițial, 85 EUR. Moneda a fluctuat, iar acum 1 euro este egal cu 1,29 USD. Prin urmare, trebuie să convertiți 110 USD, adică cu 10 USD mai mult decât suma (100 USD) pe care ați primit-o inițial de la client:

În acest exemplu, ați pierdut bani din cauza fluctuațiilor cursurilor de schimb valutar. Dacă cursul de schimb s-ar fi mișcat în direcția opusă (de exemplu, 1 EUR ar fi fost egal cu 1,05 USD), atunci ați fi câștigat bani.