Configurarea direcționării comenzilor

Regulile de rutare a comenzilor determină locațiile care vor fi utilizate pentru onorarea fiecărui articol dintr-o comandă a unui client. Puteți adăuga, edita, elimina și rearanja regulile de rutare a comenzilor pentru a stabili modul în care sunt prioritizate locațiile.

De asemenea, puteți consulta configurații comune de direcționare a comenzilor, cum ar fi expedierea întotdeauna din cea mai apropiată locație sau prioritizarea celui mai apropiat depozit.

Pe această pagină

Adăugarea unei reguli de rutare a comenzilor

Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Expediere și livrare.
În secțiunea Expediere, faceți clic pe Rutarea comenzilor, apoi faceți clic pe pictograma .
Faceți clic pe Adăugare regulă.
Faceți clic pe o regulă pe care doriți să o adăugați.
Faceți clic pe Salvare.

Editarea unei reguli de rutare a comenzilor

Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Expediere și livrare.
În secțiunea Expediere, faceți clic pe Rutarea comenzilor, apoi faceți clic pe pictograma .
Faceți clic pe pictograma creion de lângă regula de rutare a comenzilor pe care doriți să o editați.
Efectuați modificările la regula dvs. de rutare a comenzilor, apoi faceți clic pe Terminat.
Faceți clic pe Salvare.

Rearanjarea priorității regulilor dvs. de rutare a comenzilor

Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Expediere și livrare.
În secțiunea Expediere, faceți clic pe Rutarea comenzilor, apoi faceți clic pe pictograma .
Faceți clic și glisați pictograma ⠿ de lângă o regulă de rutare a comenzilor, apoi mutați regula pentru a ajusta prioritatea.
Faceți clic pe Salvare.

Eliminarea unei reguli de rutare a comenzilor

Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Expediere și livrare.
În secțiunea Expediere, faceți clic pe Rutarea comenzilor, apoi faceți clic pe pictograma .
Faceți clic pe pictograma coș de gunoi de lângă regula de rutare a comenzilor pe care doriți să o eliminați.
Faceți clic pe Salvare.

Extensibilitatea regulilor de rutare

Inclusiv regulile implicite, regulile de rutare a comenzilor sunt implementate ca Shopify Functions. Dezvoltatorii externi pot implementa și contribui cu propriile reguli de locație personalizate.

Fiecare regulă, alta decât cele implicite, care este listată în secțiunea Reguli de rutare, poate fi considerată o regulă personalizată. Regulile personalizate pot fi identificate în următoarele moduri:

În panoul de administrare Shopify, prin pictograma aplicației care le furnizează pentru regulile dintr-o strategie.
În panoul de administrare Shopify, prin pictograma și numele aplicației în fereastra modală Adăugare regulă.
În GraphiQL, prin câmpul shopifyDeveloped al aplicației asociate cu regula.

Configurații comune de direcționare a comenzilor

Următoarele sunt configurații sugerate pentru regulile de rutare a comenzilor. Le puteți urma pentru a configura reguli care să corespundă nevoilor magazinului dvs.

Expedierea întotdeauna din cea mai apropiată locație

Dacă preferați ca transporturile să fie expediate întotdeauna din cea mai apropiată locație, chiar dacă acest lucru înseamnă împărțirea comenzii în mai multe pachete, atunci utilizați doar regula Expediere din cea mai apropiată locație.

Pași:

Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Expediere și livrare.
În secțiunea Expediere, faceți clic pe Rutarea comenzilor, apoi faceți clic pe pictograma .
Faceți clic pe Adăugare regulă.
Faceți clic pe Expediază din cea mai apropiată locație. Dacă această regulă este estompată, înseamnă că este deja activă în configurația dumneavoastră.
Faceți clic pe pictograma x de pe oricare alte reguli din configurație până când rămâne doar regula Expediere din cea mai apropiată locație.
Faceți clic pe Salvare.

Prioritizați cea mai apropiată locație de depozit

Dacă aveți anumite locații care ar trebui să expedieze comenzile primele, cum ar fi un serviciu de logistică extern sau un depozit, atunci clasificați acele locații deasupra locațiilor care nu sunt depozite.

Pași:

Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Expediere și livrare.
În secțiunea Expediere, faceți clic pe Rutarea comenzilor, apoi faceți clic pe pictograma .
Faceți clic pe Adăugare regulă.
Faceți clic pe Utilizați locațiile clasificate.
Faceți clic pe ⠿ și glisați pentru a muta regula în partea de sus a listei.
În dreptul regulii, faceți clic pe pictograma creion ✎ pentru a deschide fereastra modală de configurare a regulii.
Glisați locațiile de depozit în grupul de locații superior. Lăsați locațiile care nu trebuie prioritizate în grupul de locații inferior.
Faceți clic pe Terminat.
Dacă aveți mai multe locații de depozit, adăugați regula Expediere din cea mai apropiată locație la final, pentru a departaja.
Faceți clic pe Salvare.

Depanarea direcționării comenzilor

Dacă o comandă nu este alocată locației la care vă așteptați, analizați următoarele probleme frecvente și soluțiile lor. Majoritatea rezultatelor neașteptate privind direcționarea comenzilor se datorează faptului că regulile funcționează conform modului în care au fost concepute.

Depanați o comandă alocată unei locații neașteptate

Când o comandă este alocată unei locații neașteptate, verificați pe rând următoarele cauze:

Locația nu onorează comenzile online. O locație care nu are opțiunea Onorează comenzile online din această locație activată în Setări > Locații este exclusă de la direcționarea comenzilor.
Adresa locației nu este verificată. Regula Expediază din cea mai apropiată locație nu poate măsura distanța până la o locație cu o adresă neverificată, așa că respectiva locație este omisă. Verificați adresa pentru a include locația în comenzile viitoare.
Locația înregistra o lipsă de stoc atunci când a fost plasată comanda. Inventarul este un element pe care regulile dumneavoastră îl prioritizează, și ceea ce contează este inventarul din momentul comenzii, nu cel actual, așadar o locație care avea lipsă de stoc atunci poate fi omisă.
Locația nu se află într-o zonă de expediere activă pentru destinație. Locația trebuie să aparțină unei zone de expediere active care acoperă țara de destinație din profilul de expediere relevant. Nu este obligatoriu ca zona să aibă tarife alocate.
Adresa clientului nu a putut fi asociată unor coordonate, un lucru mai frecvent în afara Statelor Unite. În acest caz, regula Expediază din cea mai apropiată locație este omisă și este utilizată în schimb cea mai veche locație a dumneavoastră. Schimbați locația de executare a comenzii pentru a expedia comanda din altă parte.
Două locații au fost clasificate la egalitate. Când regulile dumneavoastră oferă aceeași prioritate pentru două locații, este selectată locația mai veche. Pentru a controla care dintre acestea este utilizată, adăugați regula Utilizează locații clasificate.

De asemenea, este posibil ca setările dumneavoastră să se fi modificat după plasarea comenzii. Înainte de a investiga mai amănunțit, confirmați dacă locațiile, profilurile de expediere sau regulile de direcționare au fost modificate după ce a fost primită comanda.

Depanați o comandă alocată unei locații fără un inventar suficient

Uneori, direcționarea comenzilor alocă o comandă unei locații care nu are inventar disponibil, deși o altă locație are stoc. Acest lucru este normal: comanda este acceptată, astfel încât să nu pierdeți vânzarea, iar dumneavoastră puteți muta inventarul sau schimba locația de executare a comenzii înainte să o onorați.

Direcționarea comenzilor nu împiedică supravânzarea. Dacă se plasează comenzi pentru articole pe care nu le aveți, revizuiți setările privind vânzarea produselor pentru care există lipsă de stoc.

Depanați o comandă împărțită între mai multe locații

Direcționarea comenzilor poate împărți o comandă între mai multe locații atunci când nu există nicio locație individuală care să o onoreze, de exemplu atunci când nicio locație nu are fiecare articol în stoc, sau când comanda este prea grea pentru opțiunile de expediere disponibile la o anumită locație. Regula Minimizează onorările defalcate reduce împărțirile, însă nu le poate preveni atunci când o singură locație nu poate finaliza comanda.

Depanați regulile de direcționare a comenzilor care nu sunt aplicate

Direcționarea comenzilor se aplică doar atunci când magazinul dumneavoastră are două sau mai multe locații de executare a comenzii. Dacă aveți o singură locație, fiecare comandă este alocată acelei locații, iar regulile dumneavoastră de direcționare nu au niciun efect.