Expediere cu UPS în Canada

Dacă expediați dintr-o locație din Canada, atunci puteți cumpăra etichete de transport de la UPS. Puteți expedia pachetele pe plan intern, în Canada.

Tarifele de transport care vi se percep se bazează pe contul Shopify la UPS.

Considerații privind expedierea pachetelor cu UPS

Consultați următoarele considerații atunci când expediați cu UPS:

• UPS nu acceptă adresele de tip căsuță poștală ca origine a transportului sau destinație.
• Puteți expedia pachetele doar pe plan intern, în Canada.
• Ridicările de pachete nu sunt disponibile cu UPS prin Shopify în Canada.
• Pentru a cumpăra etichete de transport UPS, trebuie să aveți o locație de onorare în Canada.
• Nu puteți expedia produse reglementate, cum ar fi tutun, băuturi alcoolice, mărfuri periculoase sau baterii cu litiu.
• Atunci când cumpărați o etichetă de transport UPS, trebuie să confirmați dacă expediați produse farmaceutice. Dacă expediați produse farmaceutice, atunci trebuie să fiți de acord că respectați legile locale și cele de la destinație privind vânzarea și expedierea produselor farmaceutice.
• Integrarea UPS Canada acceptă doar achizițiile de etichete. Nu există tarife calculate de transportator disponibile pentru pagina de plată.

Predarea produselor la UPS

Puteți preda produsele la o locație de predare UPS.

Adrese de retur

Prima dată când cumpărați o etichetă UPS prin Shopify, vi se solicită să introduceți o adresă de retur. Dacă un transport UPS trebuie returnat sau a fost respins de destinatar, atunci UPS livrează transportul la adresa de retur pe care o introduceți în timpul configurării, nu la adresa de retur de pe etichetă.

Dacă trebuie să schimbați adresa de retur, contactați Asistența Shopify cu noua adresă de retur.

Expediere internă cu UPS

Livrările UPS se efectuează de luni până vineri în toată Canada. Livrările UPS Standard sunt disponibile în anumite zone metropolitane sâmbăta. Puteți verifica dacă adresa clientului dvs. se află într-una din aceste zone, consultând site-ul web UPS.

Puteți expedia pachete pe plan intern folosind următoarele servicii de transport UPS:

Pentru a afla mai multe despre tarifele de transport intern UPS, consultați site-ul web UPS pentru transport intern.

Cerințe privind pachetele pentru transporturile interne UPS

Următoarele sunt valorile maxime pe care le permite UPS pentru transporturile interne:

• greutatea maximă este de 150 lb (68 kg)
• lungimea și circumferința maximă combinate sunt de 165 de inci (419 cm)
• lungimea maximă este de 108 inci (274 cm)

Pentru mai multe informații despre cerințele privind pachetele, consultați site-ul web UPS.

Transmiterea reclamațiilor de transport pentru transporturile UPS

Dacă utilizați UPS cu etichete de transport în Canada și transportul dvs. UPS este pierdut sau deteriorat, puteți transmite o reclamație de transport către Asistența Shopify.

Acoperirea de asigurare inclusă pentru transporturile UPS

Asigurarea este inclusă atunci când cumpărați o etichetă de transport de la UPS. Serviciile de transport care includ acoperire de asigurare acoperă maximum 100 CAD.

Transmiterea unei reclamații de transport pentru transporturile UPS pierdute sau deteriorate

Dacă un transport este pierdut sau deteriorat, transmiteți o reclamație de transport în panoul de administrare Shopify.

Trebuie să transmiteți reclamația de îndată ce descoperiți că un pachet a fost pierdut sau deteriorat. UPS trebuie să primească notificarea de reclamație în termen de 60 de zile de la livrarea pachetului sau, în cazul unui pachet pierdut, în termen de 60 de zile de la data de livrare programată. Asistența Shopify are, de asemenea, nevoie de timp pentru a procesa și a direcționa reclamația dvs. către UPS înainte de expirarea perioadei de răspundere.

Includeți următoarele informații în reclamația dvs.:

• o descriere a problemei
• numărul de telefon al destinatarului

Pentru pachetele deteriorate, trebuie să includeți și următoarele informații:

• o descriere a deteriorării
• cine se află în prezent în posesia pachetului și a conținutului
• dacă transportul este disponibil pentru inspectare de către UPS
• ce tip de ambalaj și material exterior și interior a fost utilizat pentru transport
• cum a fost sigilat pachetul

Dacă clientul dvs. se află în posesia transportului, atunci solicitați-i să păstreze cutia și ambalajul original, precum și orice conținut deteriorat primit pentru inspectare. UPS ar putea solicita o inspecție a deteriorării conținutului și a ambalajului original, ca parte a procesului de reclamație pentru deteriorare.

Transmiterea unei reclamații de transport pentru pachetele UPS întârziate

Dacă un transport expediat cu un serviciu care oferă livrare garantată întârzie, puteți trimite o reclamație privind expedierea în panoul de control Shopify.

Trebuie să depuneți reclamația pentru o restituire a costului etichetei în termen de 15 zile calendaristice de la data de livrare programată. Data de livrare este data specificată în detaliile de urmărire de pe ups.com sau în dovada de livrare, oricare dintre acestea este ulterioară. Livrările UPS se efectuează de luni până vineri.

Includeți următoarele informații în reclamația dvs.:

• data la care pachetul a fost primit de UPS și ultima dată la care pachetul ar fi trebuit să fie livrat
• numărul de telefon al destinatarului

Obținerea de asistență pentru transporturile UPS

Pentru a obține ajutor cu transportul dvs. UPS, cum ar fi redirecționarea unui pachet, puteți contacta Asistența Shopify.

Solicitarea de asistență pentru transporturile UPS

Dacă utilizați UPS cu etichete de transport și aveți nevoie de ajutor, consultați tabelul următor pentru a afla pe cine să contactați.