Expediere cu Poste Italiane

Dacă expediați dintr-o locație de executare a comenzii din Italia, atunci puteți cumpăra etichete de transport de la Poste Italiane. Puteți programa o ridicare și expedia produse la adresa clientului dumneavoastră din Italia. Tarifele de transport care vi se percep se bazează pe contul Shopify la Poste Italiane.

Considerații privind expedierea pachetelor cu Poste Italiane

Consultați următoarele considerații atunci când expediați cu Poste Italiane:

• Expedierea cu Poste Italiane este disponibilă numai pentru expediere internă în Italia.
• Pentru a achiziționa etichete de transport Poste Italiane, trebuie să aveți o locație de executare a comenzii în Italia.
• Poste Italiane nu acceptă reclamații pentru transporturile întârziate.
• Nu puteți redirecționa un transport Poste Italiane.
• Nu puteți preda pachetele Poste Italiane la un oficiu poștal. Trebuie să programați o ridicare.
• Tipurile de pachet de tip plic, cum ar fi pungile, nu sunt acceptate de Poste Italiane. Puteți utiliza pachete de tip ambalaj flexibil sau cutie.

Predarea produselor dumneavoastră la Poste Italiane

Trebuie să programați o ridicare a transportului apelând direct Poste Italiane la 800.160.000 sau prin intermediul site-ului web Poste Italiane. Pentru a programa o ridicare, trebuie să furnizați numărul de urmărire Poste Italiane pe care îl puteți găsi pe eticheta de transport.

Expediere internă cu Poste Italiane

Poste Italiane livrează transporturi de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

Puncte de ridicare Poste Italiane

Pentru a livra la un punct de ridicare cu Poste Italiane, trebuie mai întâi să configurați expedierea la un punct de ridicare.

După ce ați selectat locațiile care pot livra la un punct de ridicare și ați editat tarifele, clienții dumneavoastră pot alege Expediere la un punct de ridicare ca metodă de livrare, apoi pot selecta punctul de ridicare unde doresc să le fie livrată comanda.

Pachetele pot fi ridicate de la oficii poștale. După ce transportul este livrat la un punct de ridicare, clientul dumneavoastră primește un SMS sau o notificare prin e-mail că transportul său este gata de ridicare. Dacă clientul dumneavoastră nu își ridică transportul de la punctul de ridicare într-un anumit interval de timp, atunci Poste Italiane returnează automat transportul expeditorului.

Consultați tabelul următor pentru a afla mai multe despre punctele de ridicare Poste Italiane:

Cerințe privind pachetele pentru transporturile Poste Italiane

Consultați următoarele cerințe privind dimensiunea pachetelor pentru transporturile interne Poste Italiane:

• înălțimea minimă este egală cu sau mai mare de 1 cm (0,39 inchi)
• greutatea maximă este de 70 kg (154 lb)
• suma maximă a dimensiunilor pachetului este de 450 cm (177,16 inchi)
• lungimea maximă a celei mai lungi laturi este de 100 cm (39,3 inchi)
• două dimensiuni oarecare nu pot depăși 280 cm (110,23 inchi) și, respectiv, 170 cm (66,92 inchi).

Consultați următoarele cerințe privind dimensiunea pachetelor pentru transporturile Poste Italiane către punctele de ridicare:

• greutatea maximă este de 15 kg (33 lb)
• suma maximă a dimensiunilor pachetului este de 450 cm (177,16 inchi)
• două dimensiuni oarecare nu pot depăși 280 cm (110,23 inchi) și, respectiv, 170 cm (66,92 inchi).

Trimiterea solicitărilor de despăgubire pentru transporturile Poste Italiane

Dacă folosiți Poste Italiane prin Shopify, iar transportul dvs. Poste Italiane este pierdut sau deteriorat, atunci puteți transmite o solicitare de despăgubire către Asistență Shopify.

Acoperire prin asigurare inclusă pentru transporturile Poste Italiane

Poste Italiane oferă o acoperire de 1 EUR pe kilogram.

Trimiteți o solicitare de despăgubire pentru un transport Poste Italiane pierdut

Dacă transportul dvs. Poste Italiane este pierdut, atunci puteți transmite o solicitare de despăgubire în termen de 23 de zile de la data creării etichetei.

Pentru a iniția o solicitare de despăgubire la Poste Italiane, transmiteți o solicitare de despăgubire în panoul de administrare Shopify.

Includeți următoarele informații în solicitarea de despăgubire:

• factură care atestă valoarea conținutului
• descrierea pachetului și a articolelor pierdute
• o scrisoare de reclamație completată

Trimiteți o solicitare de despăgubire pentru un transport Poste Italiane deteriorat

Dacă transportul dvs. Poste Italiane este deteriorat, atunci puteți transmite o solicitare de despăgubire în termen de 8 zile de la data livrării.

Pentru a iniția o solicitare de despăgubire la Poste Italiane, transmiteți o solicitare de despăgubire în panoul de administrare Shopify.

Includeți următoarele informații în solicitarea de despăgubire:

• fotografii cu exteriorul pachetului, cu eticheta Poste Italiane pe pachet
• fotografii cu interiorul pachetului
• fotografii cu articolele deteriorate
• o scrisoare de reclamație completată