Expediere cu Poste Italiane
Dacă expediați dintr-o locație de executare a comenzii din Italia, atunci puteți cumpăra etichete de transport de la Poste Italiane. Puteți programa ridicări sau preda pachetele și expedia produse la adresa clientului sau la un punct de ridicare din Italia. Tarifele de transport care vă sunt percepute se bazează pe contul Shopify la Poste Italiane.
Pe această pagină
Considerații privind expedierea pachetelor cu Poste Italiane
Consultați următoarele considerații atunci când expediați cu Poste Italiane:
- Expedierea cu Poste Italiane este disponibilă numai pentru expediere internă în Italia.
- Pentru a achiziționa etichete de transport Poste Italiane, trebuie să aveți o locație de executare a comenzii în Italia.
- Poste Italiane nu acceptă reclamații pentru transporturile întârziate.
- Nu puteți redirecționa un transport Poste Italiane.
- Nu puteți preda pachetele expediate cu Poste Delivery Business Express. Trebuie să programați o ridicare.
- Nu puteți programa o ridicare pentru pachetele care sunt expediate cu un serviciu Poste Delivery Business Standard. Trebuie să predați pachetul.
- Tipurile de pachet de tip plic, cum ar fi pungile, nu sunt acceptate de Poste Italiane. Puteți utiliza pachete de tip ambalaj flexibil sau cutie.
Predarea produselor dumneavoastră la Poste Italiane
Modul în care predați pachetul către Poste Italiane depinde de serviciul de transport pe care îl utilizați.
Programați o ridicare
Trebuie să programați o ridicare a transportului apelând direct Poste Italiane la 800.160.000 sau prin intermediul site-ului web Poste Italiane. Pentru a programa o ridicare, trebuie să furnizați numărul de urmărire Poste Italiane pe care îl puteți găsi pe eticheta de transport.
Transporturile Poste Delivery Business Express pot fi trimise numai prin programarea unei ridicări.
Predați pachetul
Dacă expediați printr-un serviciu Poste Delivery Business Standard, trebuie să predați pachetul. Nu puteți programa o ridicare pentru aceste servicii. Puteți preda pachetele la o locație Poste Italiane.
Pachetul dvs. trebuie să aibă atașată o etichetă de transport Poste Italiane înainte de a-l preda.
Expediere internă cu Poste Italiane
Poste Italiane livrează transporturi de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.
| Serviciu de transport | Descriere | Trimiterea pachetului | Greutate maximă | Dimensiuni maxime |
|---|---|---|---|---|
| Poste Delivery Business Standard Shop to Home Delivery | Livrează pachete la adresa clientului în termen de 1-2 zile lucrătoare. | Predați pachetul | 15 kg (33 lb) | Latura cea mai lungă 56 cm (22,05 inchi), a doua latură ca lungime 37 cm (14,57 inchi), latura cea mai scurtă 36 cm (14,17 inchi). Suma lungimii, plus de două ori înălțimea, plus de două ori lățimea nu poate depăși 220 cm (86,61 inchi). |
| Poste Delivery Business Express - Solo ritiro disponibile | Livrează pachete la adresa clientului în termen de 1-2 zile lucrătoare. | Programați o ridicare | 70 kg (154 lb) | Nicio dimensiune nu poate depăși 280 cm (110,23 inchi) și, respectiv, 170 cm (66,92 inchi). Suma dimensiunilor pachetului nu poate depăși 450 cm (177,16 inchi). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Delivery Points | Livrează pachete la un punct de livrare în termen de 1-2 zile lucrătoare. | Predați pachetul | 15 kg (33 lb) | Latura cea mai lungă 56 cm (22,05 inchi), a doua latură ca lungime 37 cm (14,57 inchi), latura cea mai scurtă 36 cm (14,17 inchi). Suma lungimii, plus de două ori înălțimea, plus de două ori lățimea nu poate depăși 220 cm (86,61 inchi). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Post Office | Livrează pachete la un punct de ridicare de la oficiul poștal în termen de maximum 4 zile lucrătoare. | Predați pachetul | 15 kg (33 lb) | Latura cea mai lungă 56 cm (22,05 inchi), a doua latură ca lungime 37 cm (14,57 inchi), latura cea mai scurtă 36 cm (14,17 inchi). Suma lungimii, plus de două ori înălțimea, plus de două ori lățimea nu poate depăși 220 cm (86,61 inchi). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Lockers | Livrează pachete la un punct de ridicare de tip locker Poste Italiane în termen de maximum 4 zile lucrătoare. | Predați pachetul | 15 kg (33 lb) | Latura cea mai lungă 56 cm (22,05 inchi), a doua latură ca lungime 37 cm (14,57 inchi), latura cea mai scurtă 36 cm (14,17 inchi). Suma lungimii, plus de două ori înălțimea, plus de două ori lățimea nu poate depăși 220 cm (86,61 inchi). |
Puncte de ridicare Poste Italiane
Pentru a livra la un punct de ridicare cu Poste Italiane, trebuie mai întâi să configurați expedierea la un punct de ridicare.
După ce ați selectat locațiile care pot livra la un punct de ridicare și ați editat tarifele, clienții dumneavoastră pot alege Expediere la un punct de ridicare ca metodă de livrare, apoi pot selecta punctul de ridicare unde doresc să le fie livrată comanda.
Pachetele pot fi ridicate de la oficii poștale, puncte de livrare și lockere. După ce transportul este livrat la un punct de ridicare, clientul primește o notificare prin SMS sau e-mail că transportul său este gata de ridicare. Dacă clientul nu își ridică transportul de la punctul de ridicare într-o anumită perioadă de timp, atunci Poste Italiane returnează automat transportul expeditorului.
Consultați tabelul următor pentru a afla mai multe despre punctele de ridicare Poste Italiane:
| Punct de ridicare | Descriere |
|---|---|
| Oficiu poștal | Oficii poștale locale din Italia. Pachetele trebuie ridicate în termen de 10 zile. |
| Punct de livrare | Locații partenere, cum ar fi magazine, baruri și chioșcuri de ziare din Italia. Pachetele trebuie ridicate în termen de 10 zile. |
| Locker | Lockere cu autoservire Poste Italiane din Italia. Pachetele trebuie ridicate în termen de 10 zile. |
Cerințe privind pachetele pentru transporturile Poste Italiane
Examinați următoarele cerințe privind dimensiunea pachetului pentru transporturile Poste Delivery Business Express:
- înălțimea minimă este egală cu sau mai mare de 1 cm (0,39 inchi)
- greutatea maximă este de 70 kg (154 lb)
- suma maximă a dimensiunilor pachetului este de 450 cm (177,16 inchi)
- două dimensiuni oarecare nu pot depăși 280 cm (110,23 inchi) și, respectiv, 170 cm (66,92 inchi).
Examinați următoarele cerințe privind dimensiunea pachetului pentru transporturile Poste Delivery Business Standard:
- înălțimea minimă este egală cu sau mai mare de 1 cm (0,39 inchi)
- greutatea maximă este de 15 kg (33 lb)
- lungimea maximă este de 56 cm (22,05 inchi), înălțimea maximă este de 37 cm (14,57 inchi), iar lățimea maximă este de 36 cm (14,17 inchi)
- suma lungimii, plus de două ori înălțimea, plus de două ori lățimea nu poate depăși 220 cm (86,61 inchi)
- dacă un pachet depășește 5 kg (11 lb) sau măsoară mai mult de 50 cm x 28 cm x 32 cm (19,69 x 11,02 x 12,6 inchi), atunci pachetul este taxat în funcție de greutatea volumetrică, mai degrabă decât de greutatea efectivă.
Dimensiunile pachetelor trebuie introduse ca numere întregi mai mari decât zero. Valorile zecimale sunt rotunjite în plus.
Trimiterea solicitărilor de despăgubire pentru transporturile Poste Italiane
Dacă folosiți Poste Italiane prin Shopify, iar transportul dvs. Poste Italiane este pierdut sau deteriorat, atunci puteți transmite o solicitare de despăgubire către Asistență Shopify.
Acoperire prin asigurare inclusă pentru transporturile Poste Italiane
Poste Italiane oferă o acoperire de 1 EUR pe kilogram. Dacă o reclamație este aprobată, atunci costul etichetei de transport este rambursat, pe lângă valoarea conținutului.
Trimiteți o solicitare de despăgubire pentru un transport Poste Italiane pierdut
Dacă transportul Poste Italiane este pierdut, atunci puteți transmite o reclamație în termen de 17 zile de la data la care transportul a fost ridicat/predat.
Pentru a iniția o solicitare de despăgubire la Poste Italiane, transmiteți o solicitare de despăgubire în panoul de administrare Shopify.
Includeți următoarele informații în solicitarea de despăgubire:
- factură care atestă valoarea conținutului
- descrierea pachetului și a articolelor pierdute
- o scrisoare de reclamație completată
Dacă urmărirea arată că transportul a fost livrat, dar clientul nu l-a primit, atunci trebuie să includeți și un raport oficial al poliției (denuncia). Reclamațiile de acest tip sunt respinse fără acesta.
Trimiteți o solicitare de despăgubire pentru un transport Poste Italiane deteriorat
Dacă transportul Poste Italiane este deteriorat, atunci puteți transmite o reclamație în termen de 5 zile de la data de livrare.
Pentru a iniția o solicitare de despăgubire la Poste Italiane, transmiteți o solicitare de despăgubire în panoul de administrare Shopify.
Includeți următoarele informații în solicitarea de despăgubire:
- fotografii cu exteriorul pachetului, cu eticheta Poste Italiane pe pachet
- fotografii cu interiorul pachetului
- fotografii cu articolele deteriorate
- o scrisoare de reclamație completată